恒生中國(guó)祝瑾：十五年的堅(jiān)守與付出

俞趙杰

黃浦江畔的大樓見證了外灘百年滄桑，悠揚(yáng)的鐘聲也似乎在一次次訴說著古今巨變，每一次改變都對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，個(gè)體的命運(yùn)也因時(shí)代大潮而走出不同的軌跡。

生于八十年代的外灘

畢業(yè)從管培生起步，祝瑾如今是恒生銀行（中國(guó)）有限公司環(huán)球銀行業(yè)務(wù)主管。工作的十五年間，她始終保持著熱情與積極的工作狀態(tài)。每天半小時(shí)健身是她為自己設(shè)定的必修課，“過去十年的風(fēng)控工作強(qiáng)度非常大，可以抵別人十五至二十年的經(jīng)驗(yàn)，因此擁有健康的狀態(tài)才能出色勝任這些挑戰(zhàn)。”

回憶起對(duì)銀行的第一印象，出生成長(zhǎng)在外灘的祝瑾，受到銀行氛圍的耳濡目染，夢(mèng)想著有朝一日自己亦能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，并最終成為一名成熟的銀行家。

彼時(shí)，外灘的金融業(yè)正經(jīng)歷著第二次歷史巨變。改革開放后，不少金融改革和創(chuàng)新在外灘謀劃推出和啟動(dòng)運(yùn)作。新設(shè)的各類金融機(jī)構(gòu)如中國(guó)外匯交易中心、上海清算所等都先后落戶于外灘，外資銀行也以全新的姿態(tài)回到外灘，市政府更是讓出大廈開設(shè)浦發(fā)銀行，彰顯上海建設(shè)國(guó)際金融中心的決心。

隨后在復(fù)旦念世界經(jīng)濟(jì)系的歲月里，祝瑾認(rèn)識(shí)到了商業(yè)銀行在金融體系里發(fā)揮的重要作用，加之當(dāng)年入世對(duì)金融開放產(chǎn)生的積極推動(dòng)，她將自己未來的工作方向選定在外資銀行。

畢業(yè)的時(shí)候，祝瑾如愿拿到多家外資銀行管培生的offer。在她看來，當(dāng)時(shí)最有吸引力的便是恒生的管培生項(xiàng)目，“第一年在香港地區(qū)工作，有機(jī)會(huì)接觸各個(gè)相關(guān)部門的同事，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；隨后還有一個(gè)月在英國(guó)集團(tuán)總部的培訓(xùn)，這為我們提供了一個(gè)更開放、更寬闊的視野。”

十五年間，與祝瑾同齡的一批人或多或少都經(jīng)歷過跳槽或轉(zhuǎn)行，而她卻一直留在恒生，其中必然有很多不為人知的堅(jiān)守與付出，或許也正是因?yàn)檫@些，讓她成為了恒生中國(guó)高管團(tuán)隊(duì)里最年輕的女性。

在梳理恒生的年報(bào)時(shí)，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)引起了我們的注意，恒生中國(guó)的高管團(tuán)隊(duì)中女性占比超過70%。祝瑾認(rèn)為，恒生作為一家以高品質(zhì)服務(wù)與跨境優(yōu)勢(shì)著稱的銀行，女性在這樣的文化氛圍里有著獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。

“恒生的服務(wù)比較貼心，而女性的柔韌度和親和力天生就比較強(qiáng)，這會(huì)讓溝通變得更容易。同時(shí)，銀行日常工作有很多細(xì)節(jié)需要處理，女性在這方面會(huì)更得心應(yīng)手一些?！?/p>

每一次轉(zhuǎn)折，都是寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)

對(duì)許多人來說，職場(chǎng)的30多歲往往正在尋找人生向上的階梯，祝瑾卻已經(jīng)翻越過不少高峰，和她接觸過的同事對(duì)她的印象往往是踏實(shí)、淡定，從中臺(tái)風(fēng)控重回前線業(yè)務(wù)的她自認(rèn)為是在“二次創(chuàng)業(yè)”。

“第一次創(chuàng)業(yè)”則是在寧波。從香港培訓(xùn)回到內(nèi)地后，管培生項(xiàng)目已讓她對(duì)銀行內(nèi)部整體業(yè)務(wù)與結(jié)構(gòu)有了全面認(rèn)知，尚在基層歷練的她成功把握住了寧波分行開行的機(jī)遇。

2007年時(shí)恒生決定在寧波開設(shè)當(dāng)?shù)氐谝患彝赓Y銀行，“當(dāng)時(shí)我只有四年的工作經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)楹闵鷮?duì)管培生的信任，再加上我曾在香港母行經(jīng)過歷練，對(duì)恒生內(nèi)部比較熟悉，就派我支援寧波分行，做開天辟地的先鋒隊(duì)員?！彼f。

“寧波分行真正是白手起家從零做起的。2008年初，全國(guó)下起大雪，道路結(jié)冰，交通癱瘓，但我們?nèi)匀惶焯煸谕饷媾軜I(yè)務(wù)，就連春節(jié)放假前的最后一天也沒有停下。當(dāng)?shù)乜蛻舻谝淮谓佑|外資銀行，需要一個(gè)磨合的過程，我們就一次次登門拜訪，不厭其煩為他們講解，客戶看到我們這么真誠(chéng)用心，都非常感動(dòng)，很快就把業(yè)務(wù)談下來了?！彼硎?。

祝瑾把她擔(dān)任客戶經(jīng)理的心得分享給《陸家嘴》：用心服務(wù)是她多年擔(dān)任客戶經(jīng)理的深刻體會(huì)。在客戶關(guān)系的維護(hù)當(dāng)中，用心和專業(yè)程度一樣重要。

前五年公司業(yè)務(wù)的經(jīng)歷中，祝瑾印象最深刻的是為一家浙江的民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行授信?！澳鞘?006年3月，我們從第一次見客戶，到洽談合作方案，再到寫報(bào)告、審批、簽署合同、完成提款，你猜猜從頭到尾用了多少時(shí)間？一個(gè)月零三天！”

客戶心目中預(yù)期一般是三到六個(gè)月，而恒生的速度卻大大超乎了他們的預(yù)期?！霸谶@行，口口相傳真的很重要，恒生一個(gè)多月就落地一筆新業(yè)務(wù)，還是很讓人驚喜的?？诒亲钣辛Φ膹V告，在這家企業(yè)的引薦下，我后續(xù)又發(fā)展了好多新的客戶。”

祝瑾的另一次改變，是隨著恒生“同生共長(zhǎng)”。恒生最初以母行設(shè)立分行的形式進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，直到2007年上半年，恒生完成了外資銀行本地法人化的注冊(cè)。

“原來內(nèi)地的分行只是香港的分支機(jī)構(gòu)，風(fēng)控這些職能基本上都由香港總行負(fù)責(zé)，但本地法人化后，恒生中國(guó)就有了自己完整的組織架構(gòu)。當(dāng)時(shí)我們的風(fēng)控大部分都還是香港派駐過來的同事，帶來的是母行多年的風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)。但恒生中國(guó)的未來一定要有更多的本地元素，需要優(yōu)秀的本地人才來支持銀行的進(jìn)一步發(fā)展，我也從中發(fā)現(xiàn)了自己的機(jī)會(huì)?！?/p>

風(fēng)控的十年歷程中，祝瑾做過政策和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察經(jīng)理、信貸審批經(jīng)理，最后擔(dān)任企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門主管，這段時(shí)間對(duì)她而言又是一次成長(zhǎng)，“大大小小的客戶都見過，看過成功的案例，也目睹了不少行業(yè)的起起落落，而且在做審批的時(shí)候，接觸案子的數(shù)量真的非常多，可以毫不夸張地說，這十年的經(jīng)歷抵得上同行十五至二十年的經(jīng)歷?！?/p>

“二次創(chuàng)業(yè)”事在人為

從企業(yè)銀行轉(zhuǎn)入風(fēng)險(xiǎn)管理，又從風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)回服務(wù)大企業(yè)的環(huán)球銀行，祝瑾選擇走出自己的“舒適區(qū)”，進(jìn)行一次“中年創(chuàng)業(yè)”。而這十年間，不僅恒生發(fā)生了變化，整個(gè)宏觀環(huán)境也悄然改變著。

“從2007年外資銀行本地法人化后，內(nèi)地經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，恒生中國(guó)的客戶變得更多元化。十多年間，我們發(fā)展了大量?jī)?nèi)地民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)客戶，也有了更多跨國(guó)企業(yè)客戶。我們跟香港母行及其新加坡分行的聯(lián)系都十分緊密，不少企業(yè)‘走出去’的平臺(tái)都放在中國(guó)香港或者新加坡，恒生助力了許多客戶在境外開疆拓土，憑借恒生在跨境聯(lián)動(dòng)上的優(yōu)勢(shì)，我們?yōu)檫@些企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的跨境金融服務(wù)?！?/p>

此前，在《陸家嘴》與恒生中國(guó)行長(zhǎng)宋躍升的專訪中，宋躍升提到，環(huán)球銀行業(yè)務(wù)未來的著力點(diǎn)在于提升跨國(guó)企業(yè)和非銀機(jī)構(gòu)滲透率，增加低成本存款；提升產(chǎn)品能力，增加非利息收入；加速貸款的增長(zhǎng)，發(fā)展銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)；借助與母行聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為境內(nèi)外客戶提供跨境金融方案。

祝瑾介紹，恒生中國(guó)一項(xiàng)頗受大企業(yè)客戶歡迎的就是資金池服務(wù)，分為跨境和境內(nèi)兩種，可以幫助企業(yè)集中管理境內(nèi)外人民幣的流動(dòng)性?？缇橙嗣駧刨Y金池服務(wù)可為客戶提供定制方案，并實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的資金劃掃，實(shí)現(xiàn)真正的資金自動(dòng)指定日歸集，可為企業(yè)集團(tuán)企業(yè)提供高效便捷的人民幣跨境資金調(diào)撥渠道。

此外，財(cái)資業(yè)務(wù)去年有一個(gè)比較明顯的增長(zhǎng)，環(huán)球銀行客戶完成了很多新產(chǎn)品的首單交易。今年恒生希望更好地發(fā)揮環(huán)球銀行及環(huán)球市場(chǎng)兩個(gè)業(yè)務(wù)條線的協(xié)同作用，捕捉更多的交易機(jī)會(huì)。恒生中國(guó)環(huán)球銀行客戶對(duì)這塊業(yè)務(wù)需求不少，尤其是跨域以及跨境聯(lián)動(dòng)通常都需要搭配財(cái)資業(yè)務(wù)。

近來，恒生的銀團(tuán)貸款服務(wù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，助力更多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)銀行客戶獲得規(guī)模強(qiáng)、影響大的融資。在過去的2018年，恒生主導(dǎo)及參與的銀團(tuán)貸款數(shù)量比上年增加了約兩倍。

從當(dāng)初很小的幾間辦公室到如今在內(nèi)地十九個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，祝瑾在恒生的十五年中與銀行“同生共長(zhǎng)”，對(duì)于恒生的未來，她不僅希望看到人員的增長(zhǎng)，還有資產(chǎn)的增長(zhǎng)、利潤(rùn)的增長(zhǎng)，也希望能夠通過自己的踏實(shí)和努力，帶著環(huán)球銀行的團(tuán)隊(duì)不斷完成目標(biāo)、突破自我，為整個(gè)恒生中國(guó)貢獻(xiàn)更多的成長(zhǎng)動(dòng)力。