聊聊家園聯(lián)系群里群外的那些事兒

包華麗

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！奔覉@聯(lián)系一直都是幼兒園的一項(xiàng)重要工作?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，班級(jí)QQ群、微信群架起了家園溝通的橋梁，促進(jìn)家園共育更加方便、快捷。本來(lái)可以家園互動(dòng)更高效率，班級(jí)活動(dòng)更加透明，可是有些人的信息發(fā)布，有時(shí)候的圖像呈現(xiàn)，讓群成了“添麻煩”的工具。如何讓班級(jí)群不“變味”、不“跑偏”呢，怎樣建構(gòu)一種健康、積極、和諧的群聊環(huán)境？

一、建群：致力于關(guān)注細(xì)節(jié)，兼顧個(gè)體差異

【快到我班的群里來(lái)】

陳鶴琴先生說過：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！彪S著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及在教育中的廣泛運(yùn)用，家園聯(lián)系的方式也在悄然發(fā)生著變化，班級(jí)微信群、QQ群、飛信、飛聊、微博等成為搭建家園溝通的重要渠道，其中微信基于通訊錄和QQ好友的朋友圈功能，對(duì)于小范圍的信息傳播，其溝通變得更加直接。在這虛擬世界里，家長(zhǎng)可以第一時(shí)間了解幼兒在園的生活和學(xué)習(xí)情況，同時(shí)還可以協(xié)助幼兒園完成相關(guān)教育工作或者實(shí)踐主題活動(dòng)。群里面班主任可以發(fā)布通知、倡議、告知、提醒等信息，教師可以分享班級(jí)特色活動(dòng)、幼兒發(fā)展情況，如課程與課堂、重大活動(dòng)等，家長(zhǎng)可以與教師討論幼兒習(xí)慣養(yǎng)成問題，家委會(huì)可以發(fā)布活動(dòng)信息和討論整改建議。建立班級(jí)群漸漸成為每個(gè)班級(jí)家園聯(lián)系不可或缺的新手段、新媒介，于是新班級(jí)一成立，“快到我們班的群里來(lái)”就成為最重要的召喚。

【一臉的無(wú)辜和無(wú)奈】

國(guó)慶長(zhǎng)假過后，孩子們都帶來(lái)了家長(zhǎng)配合制作的成長(zhǎng)記錄冊(cè)?？墒晴麋骱蛙擒堑某砷L(zhǎng)冊(cè)是空的，孩子們一臉無(wú)辜，家長(zhǎng)是一臉無(wú)奈。怎么回事呢？原來(lái)琪琪是個(gè)留守兒童，平時(shí)由爺爺奶奶照顧，爺爺奶奶年紀(jì)大，沒有智能手機(jī)，不會(huì)上網(wǎng)，更不會(huì)制作成長(zhǎng)檔案冊(cè)。芮芮媽媽告訴我，沒得他小孩的照片，是不是老師不喜歡他。趕緊翻看班級(jí)群相冊(cè)查閱，就像芮芮媽媽說的那樣，我們也無(wú)法為芮芮選到合適的照片。仔細(xì)一分析，因?yàn)檐擒莻€(gè)子不高，坐在桌子的頂頭，因此，老師每次拍他們小組作品的時(shí)候，拍到的都是他的后腦勺，原來(lái)是誤會(huì)形成了誤解。不難看出，雖然班級(jí)群是適應(yīng)新形勢(shì)的一個(gè)家園共育平臺(tái)，但其作用，并不能以“秒殺”的進(jìn)度輕松地改變家長(zhǎng)之間的個(gè)體差異，或者瞬間拉近家園共育理念詮釋和實(shí)踐操作之間的距離。

【我可以有一點(diǎn)特殊嗎】

家園合作，孩子受益。為滿足幼兒和家長(zhǎng)的特殊需要，我們?cè)诎嗉?jí)群采取了一系列個(gè)性化的有效措施。例如，針對(duì)留守兒童管理，班級(jí)建立“留守兒童”專項(xiàng)檔案，家委會(huì)成員自主報(bào)名，自由組隊(duì)，一對(duì)一結(jié)伴相扶，從選照片、去打印社、到最終的記錄、整理，熱心幫扶家長(zhǎng)都是一條龍服務(wù)。留守兒童的家長(zhǎng)也積極參與，每次活動(dòng)前后都通過班級(jí)群跟大家溝通，從自身實(shí)際條件出發(fā)，并將外地身邊的教育資源拍攝分享，在淘寶上為孩子們選購(gòu)節(jié)日小禮品。這樣一來(lái)，留守兒童不再孤獨(dú)，周邊到處充滿溫情。針對(duì)性格內(nèi)向不愿意上鏡的孩子，我們從心理學(xué)教育觀念出發(fā)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)尊重他們的意愿，生活與學(xué)習(xí)中盡可能不干擾他們，成人選擇遠(yuǎn)景或側(cè)面拍攝，記錄材料盡可能以文字的形式記錄孩子的內(nèi)心想法，鼓勵(lì)他們、認(rèn)可他們、欣賞他們。

【這個(gè)，需要有】

為了實(shí)現(xiàn)家園共贏的理想局面，需要班主任加強(qiáng)自身的新媒體素養(yǎng)。通常在建立班級(jí)群之前，作為群主，班主任一定要想清楚為什么建立這個(gè)群以及如何規(guī)劃實(shí)施，如哪些人進(jìn)群，邀不邀請(qǐng)負(fù)責(zé)人或者哪個(gè)層面負(fù)責(zé)人進(jìn)群，一個(gè)小孩最多幾個(gè)親屬進(jìn)群，群呢稱如何規(guī)范，群聊時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)有無(wú)限制，如何回復(fù)，爸媽在外奶奶不會(huì)微信咋辦等等。班級(jí)群的通知、告知、提醒、討論、分享等功能設(shè)置一旦明確了，就可以生成相應(yīng)的群規(guī)則，并在與家長(zhǎng)互動(dòng)交流的過程中，不斷達(dá)成默契。群里群外的“言談舉止”過于隨意，實(shí)際上是會(huì)為幼兒園、教師和家長(zhǎng)都增添不少麻煩的。班主任如果經(jīng)常在群里留言批評(píng)，誰(shuí)倒了飯菜，誰(shuí)上課隨便說話，家長(zhǎng)是“敢怒不敢言”，那就會(huì)造成家園共育一塌糊涂。在缺乏職業(yè)訓(xùn)練的情況下，一個(gè)人的智力、行為、語(yǔ)言及反應(yīng)是松弛的、碎片化的。一個(gè)幼兒園，如果對(duì)廣大教師缺乏信息時(shí)代相應(yīng)的職業(yè)訓(xùn)練和網(wǎng)絡(luò)技能訓(xùn)練，不但會(huì)影響家園溝通交流的效果，給人以不專業(yè)甚至不靠譜的印象，還會(huì)嚴(yán)重地影響到家長(zhǎng)對(duì)幼兒園、對(duì)班主任、對(duì)教師的信任。建群是小事，但小事也不小。從敬畏小事開始，盡管這只是一個(gè)班級(jí)群。

二、管群：致力于班群守則，敢于正面引導(dǎo)

【你家小孩怎么又打人了】

小韓媽媽和甜甜媽媽就遇到了這樣的困惑?！靶№n媽媽，你家小孩怎么又打人了？”雙方都為自己的孩子叫屈，指責(zé)對(duì)方“教子無(wú)方”。其實(shí)，班級(jí)群也是一個(gè)虛擬的公眾場(chǎng)合，部分敏感或尖銳的話題，是不適合在這里直接表述。尤其在幼兒之間發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候，當(dāng)事人的家長(zhǎng)們也會(huì)緊張起來(lái)，在群里面找對(duì)方家長(zhǎng)理論，只為一時(shí)痛快，文明拋之腦后，在群中大肆抒發(fā)負(fù)面情緒。

面對(duì)矛盾，我勇敢地站出來(lái)，并及時(shí)加以正面引導(dǎo)。首先我在群里安撫甜甜媽媽的情緒，并正面引導(dǎo)兩位家長(zhǎng)有效地溝通，小韓媽媽也道出自己的苦衷。哪個(gè)家長(zhǎng)不希望被別人表?yè)P(yáng)，每次聽說小韓又打人了，自己都很沮喪，只是沒辦法，也不清楚到底該怎么辦。聽完了小韓媽媽的苦惱，家長(zhǎng)們的情緒也漸漸穩(wěn)定下來(lái)，接著所有的話題都轉(zhuǎn)到如何糾正幼兒的攻擊性行為上來(lái)，此次因幼兒攻擊性行為而產(chǎn)生的家長(zhǎng)糾紛才就此平息。處理完這次糾紛之后，我就在想，到底要不要在群里面開啟禁言?？墒?，即使封住虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)言論，問題還是存在的呀，因此，逃避問題不是辦法。

【群里的新規(guī)則】

那么，班主任該如何解決以上問題，讓保教信念與共育實(shí)踐達(dá)成一致，最大限度地讓每位家長(zhǎng)都能從中受益呢？在回到現(xiàn)實(shí)生活后，我們冷靜思考，終于明白“解鈴還需系鈴人”。

新規(guī)則1：我來(lái)獻(xiàn)一計(jì)。班級(jí)出現(xiàn)比較普遍的問題，我會(huì)利用班級(jí)群向家長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問卷，匯總出家長(zhǎng)現(xiàn)階段關(guān)注的育兒熱點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合家長(zhǎng)的休閑空檔期，通過預(yù)約和定期沙龍的形式有規(guī)劃、有目標(biāo)、有評(píng)價(jià)地開展“我來(lái)獻(xiàn)一計(jì)”話題研討、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)“眾人劃槳開大船”的目的。

新規(guī)則2：交流面對(duì)面。班級(jí)群只是輔助班主任進(jìn)行工作的小工具，絕不能代替和家長(zhǎng)的當(dāng)面交流，最好的交流方式還是離不開面對(duì)面交流溝通。用心的交流，家園互動(dòng)會(huì)增感情、更和諧。

新規(guī)則3：個(gè)性化私聊。孩子之間的小糾紛在所難免，很多小事情，不涉及惡性事件，是可以和平協(xié)商解決的，畢竟“一輩子同學(xué)三輩子親”。老師與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)可以互加為微信好友，進(jìn)行正能量的個(gè)別交流，轉(zhuǎn)變家教觀念，形成1+1>2的良好氛圍。

【我不是旁觀者】

班級(jí)群信息量大、宣傳力度強(qiáng)，這既是它的優(yōu)點(diǎn)也是它的缺點(diǎn)。每一個(gè)家長(zhǎng)都想著望子成龍、望女成鳳，可部分家長(zhǎng)卻把孩子當(dāng)作一個(gè)炫耀工具，時(shí)不時(shí)地自我虛榮心爆棚，直接把班級(jí)群作為私有的“炫兒大舞臺(tái)”，給其他家長(zhǎng)帶來(lái)困惑，對(duì)班級(jí)群的管理帶來(lái)干擾。有一次，曉曉媽媽在班級(jí)群發(fā)了一條微信，說小孩子帶回了歌詠比賽一等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)狀回家，真是太驚喜了，感謝老師。保育老師回了一個(gè)大拇指后，就引發(fā)了一波集體點(diǎn)贊高潮。群里跟風(fēng)點(diǎn)贊、討好刷屏，其實(shí)我是拒絕的。我抓住一次群聊的機(jī)會(huì)，在群里講述自己的困惑：班級(jí)群誰(shuí)是主人？經(jīng)過引導(dǎo)、交流，大家知道了班級(jí)群是大家的，是集體的，同樣是人與人之間在交往，大家都是主人翁，不是旁觀者。于是逐步改變了對(duì)班級(jí)群不全面、不對(duì)點(diǎn)的片面認(rèn)知，不單純地把它作為發(fā)送消息、布置任務(wù)的便捷之門，而是作為教師與家長(zhǎng)心與心交流、理論與實(shí)踐對(duì)接的橋梁，具體問題具體分析，不斷實(shí)現(xiàn)著家園共育的雙贏局面。

【班群守則，你值得擁有】

國(guó)家關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》2017年10月8日起正式施行?；ヂ?lián)網(wǎng)群組建立者、管理者應(yīng)履行群組管理責(zé)任，規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布。經(jīng)過群聊，大家約定俗成，有了我們的班群守則。

第一，遵守國(guó)家法律法規(guī)，不在群中發(fā)布任何觸犯國(guó)家法律法規(guī)的內(nèi)容，不談?wù)撆c政治相關(guān)話題，包括轉(zhuǎn)發(fā)。

第二，為了避免班級(jí)群干擾到大家，家長(zhǎng)微信群應(yīng)盡量保持安靜，請(qǐng)勿隨意發(fā)言。除必要的通知，教師及家委會(huì)分享和討論的時(shí)間通常會(huì)在晚上7-9點(diǎn)，并提前通知。

第三，請(qǐng)勿擅發(fā)如下信息：家校、家長(zhǎng)之間、學(xué)生之間的私人恩怨;涉嫌暴露隱私的信息;傳銷、推銷;家務(wù)事;攻擊或羞辱性言辭;與本群無(wú)關(guān)或有違班級(jí)文化的所有信息;任何生意鏈接或是自己未經(jīng)查實(shí)的其他救助、求助等信息。

第四，成員交流以交流科學(xué)的、積極向上的育兒經(jīng)驗(yàn)為宗旨，形成一切為了本班全體幼兒能夠健康快樂成長(zhǎng)且擁有較高素質(zhì)的家長(zhǎng)群體氛圍，不在群里宣揚(yáng)或是發(fā)泄不良情緒，不發(fā)紅包等等良好氛圍。

第五，本群為班級(jí)家長(zhǎng)與教師溝通交流群，實(shí)行群成員實(shí)名制，請(qǐng)不要拉進(jìn)無(wú)關(guān)人員。

第六，若違背了以上班群守則中任何一條，群主可以根據(jù)實(shí)際情況酌情采取私下或公開提醒、公開聲明、移出班級(jí)群等措施，敬請(qǐng)理解。

三、用群：致力于啟發(fā)潛能，共享教育資源

【親子郊游的故事】

春暖花開，是組織親子郊游的大好時(shí)機(jī)。大二班的家長(zhǎng)們用百分之百的熱情，在班級(jí)群里積極投入到這一次活動(dòng)的討論、策劃之中，也紛紛表示要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。確定完活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，家長(zhǎng)們都在為活動(dòng)的內(nèi)容而頭痛。家長(zhǎng)委員會(huì)代表來(lái)找我，希望我做最后確認(rèn)。我看了活動(dòng)內(nèi)容后，覺得整個(gè)活動(dòng)有點(diǎn)亂，其中還有安全隱患。

溝通是一種過程，溝通是一種相互作用。于是，我在群里發(fā)出一項(xiàng)調(diào)查問卷，主要目的是了解家長(zhǎng)對(duì)此次活動(dòng)目的性的認(rèn)識(shí)。家長(zhǎng)們通過問卷的填寫，進(jìn)一步理清了自己教育的思路，紛紛表示必須抓住本次春游的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)幼兒熱愛周圍環(huán)境的道德品質(zhì)，促進(jìn)幼兒社會(huì)交往能力的提高。根據(jù)以上目的和要求，最終篩選出：跳蚤市場(chǎng)、風(fēng)味燒烤、親子游戲三個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)。

【為家長(zhǎng)點(diǎn)贊】

活動(dòng)當(dāng)天，所有家長(zhǎng)按照事先的分配，各負(fù)其責(zé)。

場(chǎng)景一：成成家負(fù)責(zé)布置場(chǎng)地，他們帶領(lǐng)一幫家長(zhǎng)將準(zhǔn)備好的彩旗、彩繩捆綁在樹樁上，這樣的布置，一方便為活動(dòng)渲染氣氛，另一方面也將場(chǎng)地進(jìn)行了巧妙劃分，三段彩旗形成三大區(qū)域，孩子們?cè)趯?duì)應(yīng)的區(qū)域游戲，雖然是陌生的環(huán)境，卻是井然有序。

場(chǎng)景二：珍珍家負(fù)責(zé)跳蚤市場(chǎng)的開張，珍珍媽媽發(fā)揮自己的繪畫特長(zhǎng)，制作了宣傳廣告，還號(hào)召家長(zhǎng)為幼兒準(zhǔn)備了擺放玩具的臺(tái)步。跳蚤市場(chǎng)辦的是有聲有色。

場(chǎng)景三：苗苗家是做飯店生意的，爸爸早早地就將新鮮食材一一準(zhǔn)備好，不一會(huì)兒，陣陣香氣迎風(fēng)飄來(lái)，媽媽奶奶們都去幫忙，烤的烤，串的串。在家長(zhǎng)的感染下，孩子們也變成小主人，幫忙鋪墊子，端盤子，拿出自己帶的水果，與其他人分享。

場(chǎng)景四：琪琪媽媽參加的是親子游戲，她設(shè)計(jì)的是筷子夾珠和踩氣球兩個(gè)游戲，非常適合大班幼兒的年齡特點(diǎn)和興趣，幼兒在活動(dòng)中快樂著、學(xué)習(xí)著。

【大家一起來(lái)】

有了家長(zhǎng)班級(jí)群里的精心策劃和班級(jí)群外的積極配合，我的精力也得到了釋放，不再是事事親力親為的“保姆”，也不再是跌跌撞撞的現(xiàn)場(chǎng)“救火員”了。指導(dǎo)，不要越俎代庖、不可過分干預(yù)、不能干人一面、不必始終如一。那我們就可以有更多的聚焦投射到孩子們的身上，成為一次又一次文明實(shí)踐主題活動(dòng)中的觀察者、合作者、引導(dǎo)者。

我們幼兒園積極踐行課程游戲化，其中區(qū)域游戲中的操作材料大部分都是來(lái)自家長(zhǎng)的鼎力相助。其實(shí)讓家長(zhǎng)們收集材料并不是一件容易的事情，很多時(shí)候他們帶過來(lái)的材料并不符合要求，不是外形對(duì)不上號(hào)，就是衛(wèi)生安全過不了關(guān)，徒勞無(wú)功。細(xì)想其中的原因并不是家長(zhǎng)們不配合，而是家園溝通不順暢。自從班級(jí)建立了微信群，我將生活中有利用價(jià)值的廢舊材料進(jìn)行文字整理，把它們的圖片和尺寸往群里一發(fā)，再在教室門口擺上一個(gè)收納箱，這樣一來(lái)，家長(zhǎng)們養(yǎng)成了協(xié)助收集廢舊材料的好習(xí)慣，群策群力，優(yōu)質(zhì)資源得到共享，讓游戲材料的收集工作變得常態(tài)化，從而保證了課程游戲化活動(dòng)的順利開展。

隨著信息技術(shù)的不斷革新和發(fā)展，傳播時(shí)代的主角正在遷移變化。班級(jí)群成為記錄和總結(jié)教育故事的有效平臺(tái)，便捷、客觀、經(jīng)濟(jì)。為發(fā)揮其最大的保教保育功能，班主任要相信廣大家長(zhǎng)的能力，把家長(zhǎng)作為優(yōu)質(zhì)教育資源的重要來(lái)源，共建共享，可以最大限度地發(fā)揮班級(jí)群的引領(lǐng)作用。后退一步，他們就能成為活動(dòng)的主人，推上一把，他們的才華就會(huì)得到綻放。相信家長(zhǎng)的力量，充分挖掘家長(zhǎng)的教育潛能和資源優(yōu)勢(shì)，群主可以做到也應(yīng)該做到。現(xiàn)在，我的班級(jí)群已經(jīng)成為了幫助我優(yōu)化班級(jí)管理的重要工具。