基于電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)探討

梁朝暉

【摘 ?要】近年來(lái)人們生活水平的提高，促進(jìn)社會(huì)普遍需電量持續(xù)增加。對(duì)于電力企業(yè)而言，電力影響主要是指在持續(xù)變化的市場(chǎng)中，圍繞著用戶的需求，提供高質(zhì)量、周到性的服務(wù)，從而保障用戶與企業(yè)之間的良好關(guān)系以及產(chǎn)品質(zhì)量的高水平。電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)屬于提高電力企業(yè)服務(wù)能力的關(guān)鍵，同時(shí)也是突出經(jīng)營(yíng)過(guò)程中服務(wù)型、人性化的重要途徑。本文就基于電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)展開(kāi)探討。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;采集與監(jiān)控;信息系統(tǒng);建設(shè)

引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、生產(chǎn)生活水平的提高，社會(huì)普遍需電量持續(xù)增加。電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)有利于電力信息系統(tǒng)的采集并使之更好地和需求進(jìn)行匹配，合理配置電力資源，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)生活的進(jìn)一步發(fā)展。

1建立電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的重要性

在電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)工作是整個(gè)電力營(yíng)銷工作的重要核心環(huán)節(jié)，監(jiān)控、掌握客戶用電的相關(guān)信息，通過(guò)分析營(yíng)銷工作的相關(guān)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，反映出人們真實(shí)的用電信息情況，不斷改善和提升電力企業(yè)的供電管理工作，由此不斷提高電力水平的供電服務(wù)質(zhì)量和水平。智能化的電力營(yíng)銷工作，可以更加高效、更加準(zhǔn)確的反映客戶用電信息情況，在降低企業(yè)的人工成本的同時(shí)，提高了工作的效率，同時(shí)更重要的是為客戶提供了更為便捷，更高質(zhì)量的服務(wù)，用戶在日常生活中可以通過(guò)智能化的系統(tǒng)實(shí)時(shí)反映問(wèn)題和解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展模式，對(duì)企業(yè)的前途發(fā)展具有極為重要，不僅提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更提高了電力企業(yè)的社會(huì)效益，大大提高了電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)基本功能

就目前而言，電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的基本功能有：（1）值班管理。營(yíng)銷信息的采集系統(tǒng)可以更好的為值班工作人員提供值班日志，同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)的多種異常情況處理方式，現(xiàn)場(chǎng)采取實(shí)施監(jiān)控終端的處理模式，并對(duì)用戶的用電信息提供日志性的采集與監(jiān)管;（2）線損管理。線損關(guān)系和母線計(jì)算關(guān)系可以通過(guò)電力營(yíng)銷采控系統(tǒng)來(lái)維護(hù)，線路上出現(xiàn)的高壓線損、臺(tái)區(qū)線損和綜合線損等一系列情況都可以憑借計(jì)算關(guān)系來(lái)找到，與此同時(shí)，也可以統(tǒng)計(jì)變電站中母線的電量，可以采用圖表或者報(bào)表的方式把母線電量和線損向用戶展示;（3）檔案管理：檔案管理系統(tǒng)本身可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用電信息、營(yíng)銷信息的實(shí)時(shí)性記錄，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)用戶一對(duì)一檔案的建設(shè)，從而為后續(xù)的信息管理、營(yíng)銷服務(wù)等工作提供數(shù)據(jù)支持。（4）報(bào)表分析。不僅用戶的用電信息、檔案信息、終端異常事件、終端運(yùn)行統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)報(bào)表可以由電力營(yíng)銷采控系統(tǒng)來(lái)提供，例如變電站母線平衡報(bào)表、用戶電表用電異常報(bào)表、抄表成功率報(bào)表、地區(qū)電量查詢報(bào)表、電壓合格率分析報(bào)表、線路線損分析報(bào)表等一類高級(jí)應(yīng)用分析報(bào)表也可以由采控系統(tǒng)來(lái)提供。

3電力營(yíng)銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計(jì)模塊

3.1電費(fèi)管理子系統(tǒng)

電費(fèi)管理子系統(tǒng)是使用專門技術(shù)對(duì)客戶、變電站或者專用線進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合其他系統(tǒng)嚴(yán)格審核信息錄入的過(guò)程，并且注重提高工作人員的素質(zhì)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。

3.2業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)

為提升業(yè)擴(kuò)部門的服務(wù)水平，要建立業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就是使工作的服務(wù)水平和靈活性都能夠得到提升。業(yè)擴(kuò)管理體系建立的整體意義就是為方便企業(yè)熟悉和管理各個(gè)部門的工作流程。這個(gè)系統(tǒng)的建立能夠加快對(duì)信息的收集和處理速度，使工作效率得到提升，也加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.3計(jì)算管理子系統(tǒng)

計(jì)算管理子系統(tǒng)主要是對(duì)電力系統(tǒng)中所轄部門進(jìn)行電能的管理和監(jiān)測(cè)。在具體的工作中還包括設(shè)備器的安裝拆卸和管理以及后續(xù)的保修和處理。合理的計(jì)算管理子系統(tǒng)可以滿足用戶的實(shí)際需要，實(shí)時(shí)自動(dòng)完成電能測(cè)算和記錄，方便管理和查看。

3.4用電檢查子系統(tǒng)

該系統(tǒng)不僅可以使工作效率提升，還可以提高工作質(zhì)量，簡(jiǎn)而言之就是可以共享數(shù)據(jù)。在此之前，要合理的分配工作是很困難的，用電檢查子系統(tǒng)的建設(shè)就很好的解決了這一難題，不僅可以靈敏的合理分配工作，還可以智能化操作全過(guò)程，避免人為因素影響數(shù)據(jù)。

4基于電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)思路

4.1整體規(guī)劃

電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)工作就是通過(guò)智能化的措施和設(shè)備將營(yíng)銷系統(tǒng)與客戶的用電情況結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，就可分析出客戶的真實(shí)用電情況以及用電過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，分析客戶用電的真實(shí)情況，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，從而為客戶提供更為經(jīng)濟(jì)的用電方案。整個(gè)系統(tǒng)分為五個(gè)部分，五個(gè)部分之間通過(guò)相關(guān)的通信媒介進(jìn)行連接，（1）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備;這一部分是整個(gè)系統(tǒng)的最基層部分，這一部分負(fù)責(zé)的是用戶信息采集和監(jiān)控等工作。（2）終端設(shè)備，這一部分是整個(gè)系統(tǒng)的最頂層的部分，主要負(fù)責(zé)的是對(duì)這些收集的信息的管理和通信的工作;（3）實(shí)時(shí)系統(tǒng)部分，這一部分主要負(fù)責(zé)的是實(shí)時(shí)將收集的信息和數(shù)據(jù)上傳到所固定的數(shù)據(jù)庫(kù)中，以方便后期整體統(tǒng)一分析處理，為其他工作的進(jìn)行提供一個(gè)參考依據(jù);（4）數(shù)據(jù)庫(kù)，這一部分主要是將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中;（5）管理系統(tǒng)，這一部分的主要任務(wù)是分析和管理收集到的數(shù)據(jù)。這五個(gè)部分是有機(jī)的一體，是從信息的收集到信息的處理分析一系列的過(guò)程。

4.2方案簡(jiǎn)介

在電力營(yíng)銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)過(guò)程中，管理方面主要是以java作為主要開(kāi)發(fā)方式，在Web瀏覽器當(dāng)中提供界面展示，同時(shí)在主站系統(tǒng)當(dāng)中采取C/S結(jié)構(gòu)，通過(guò)工作站系統(tǒng)、前置機(jī)以及數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)設(shè)計(jì)[4]。為了保障數(shù)據(jù)本身的安全性，需要采取雙數(shù)據(jù)庫(kù)，并以中心數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)雙方面進(jìn)行建設(shè)。對(duì)于中心數(shù)據(jù)庫(kù)而言，需要儲(chǔ)存大量的用電信息，而營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)則是儲(chǔ)存各種與營(yíng)銷模塊相關(guān)信息的數(shù)據(jù)。Web服務(wù)器當(dāng)中可以將兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，從而為業(yè)務(wù)處理功能提供基礎(chǔ)幫助。目前在電力營(yíng)銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)方面，主要是在原本的系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行新建。對(duì)于具體新建方案而言，電力企業(yè)主要是借助統(tǒng)一的主站系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，并將終端采集所獲得的信息集中在主站的系統(tǒng)當(dāng)中，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)、加工進(jìn)行處理，表計(jì)的信息、終端以及采集等內(nèi)容都可以借助營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的維護(hù)管理，之后將復(fù)制到相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，從而為其他數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支持。對(duì)于所采集的用電信息數(shù)據(jù)需要由系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的編碼處理。在業(yè)務(wù)流程方面：（1）營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)終端信息的采集與整合性處理;（2）以復(fù)制程序?qū)⑺杉降臄?shù)據(jù)復(fù)制到主站數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中;（3）主站系統(tǒng)借助對(duì)系統(tǒng)編碼的應(yīng)用完成多方面管理任務(wù);（4）將所采集到的用電數(shù)據(jù)上傳到主站數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，并實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性運(yùn)營(yíng);（5）以復(fù)制程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中數(shù)據(jù)定期提取總結(jié)，并復(fù)制到營(yíng)銷系統(tǒng)與中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而滿足多方面工作需求。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷工作是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的一大重要部分，在整個(gè)電力企業(yè)發(fā)展中承擔(dān)著至為重要的關(guān)鍵角色。在日常工作中，電力企業(yè)應(yīng)該高度重視電力營(yíng)銷工作，充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷工作對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，大力建設(shè)電力營(yíng)銷采集和監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)，通過(guò)對(duì)客戶用電信息的實(shí)時(shí)掌握，及時(shí)解決用電過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù)，促進(jìn)整個(gè)電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)陽(yáng)泉供電公司）