高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的困境分析及對策探討

王蕾

[摘? ? 要] 當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)逐漸成為信息化技術(shù)發(fā)展的主要方向。上述背景下，廣大人民群眾的生活方式、思維模式均發(fā)生了翻天覆地的變化，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們生活與工作中不可或缺的一部分。對高校圖書館來說，其本身面對的主要群體正是以接受新生事物見長的大學(xué)生群體，要想滿足這個(gè)群體多元化的需求，推動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)就成為必然的發(fā)展趨勢。然而，因?yàn)楦鞣矫嬉蛩氐挠绊?，高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)還面臨諸多困境，嚴(yán)重制約了高校圖書館的服務(wù)效果。針對上述問題，背后研究主要分析高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的困境，在此基礎(chǔ)上提出幾點(diǎn)加強(qiáng)高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的措施與建議，僅供參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞] 圖書館;高校;大數(shù)據(jù)服務(wù);困境;對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 15. 064

[中圖分類號(hào)] F251? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）15- 0144- 02

0? ? ? 前? ? 言

大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面發(fā)展與推廣，使得社會(huì)各界對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的認(rèn)知產(chǎn)生了諸多變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)近年來的快速發(fā)展，因其本身所具有的諸多優(yōu)勢，在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。對高校圖書館來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展不僅僅意味著挑戰(zhàn)，同時(shí)也意味著機(jī)遇，能否有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，真正抓住機(jī)遇就成為高校圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在[1]。但從各個(gè)高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀來看，大部分高校圖書館開展大數(shù)據(jù)服務(wù)還面臨諸多困境，大數(shù)據(jù)服務(wù)開展的步伐較為緩慢。在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的信息化時(shí)代，高校圖書館如何加強(qiáng)大數(shù)據(jù)服務(wù)就成為今后發(fā)展的重點(diǎn)所在。

1? ? ? 大數(shù)據(jù)對高校圖書館產(chǎn)生的影響

1.1? ?導(dǎo)致高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)中心地位變化

大數(shù)據(jù)背景下，各種電子書目的持續(xù)增長，檢索效率的大幅提升，高校圖書館原本的諸多職能逐漸被互聯(lián)網(wǎng)資源所代替。與此同時(shí)，各種信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)中海量信息資源的影響下，再加上大數(shù)據(jù)技術(shù)本身能夠進(jìn)行的精準(zhǔn)挖掘與分析，使得高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)中心的地位被進(jìn)一步弱化，準(zhǔn)確定位就成為發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1.2? ?導(dǎo)致高校圖書館信息服務(wù)模式開始轉(zhuǎn)變

各種計(jì)算機(jī)設(shè)備性能的不斷提升，使得信息挖掘、處理方面的成本進(jìn)一步降低，各種新興的數(shù)據(jù)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)源，使得數(shù)據(jù)類型趨于復(fù)雜化的發(fā)展趨勢。正是因?yàn)楦黝惙墙Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，使得大數(shù)據(jù)本身的復(fù)雜性顯著增長，使得高校圖書館知識(shí)服務(wù)體系、服務(wù)模式均開始轉(zhuǎn)變[2]。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)使得高校圖書館對應(yīng)的用戶需求也在持續(xù)發(fā)生變化，用戶群體對于信息的需求不再局限于數(shù)量，而更為需求多變、無序、分散的信息資源。

1.3? ?導(dǎo)致高校圖書館數(shù)據(jù)管理工作要求提高

信息化數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)前高校圖書館發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的一部分，信息數(shù)據(jù)管理水平、服務(wù)水平直接關(guān)系到圖書館綜合水平。在大數(shù)據(jù)的影響下，高校圖書館信息數(shù)據(jù)管理已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的收集模式，而是需要朝著深度、廣度進(jìn)行發(fā)展。即因?yàn)樯鲜鲎兓沟酶咝D書館不僅僅需要掌握現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)，同時(shí)還需要針對信息服務(wù)過程中可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測，深入挖掘受眾的需求，提供更具針對性、科學(xué)性的信息數(shù)據(jù)管理[3]。

2? ? ? 高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的困境分析

2.1? ?數(shù)據(jù)獲取面臨的困境

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠幫助高校圖書館更為深入地挖掘用戶需求，能夠開展針對性的服務(wù)。但是，要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的上述功能，首先需要解決數(shù)據(jù)獲取方面的各種問題。根據(jù)高校圖書館現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)類型來進(jìn)行劃分，其主要包含圖書借閱數(shù)據(jù)記錄、電子資源下載記錄、歷史查詢數(shù)據(jù)記錄、咨詢記錄等等，根據(jù)數(shù)據(jù)形式進(jìn)行劃分，高校圖書館數(shù)據(jù)資源包含聲響數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)以及文字?jǐn)?shù)據(jù)等等。在面臨海量的數(shù)據(jù)信息與多元化的數(shù)據(jù)類型，高校圖書館能否針對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)、深入的挖掘就成為開展大數(shù)據(jù)服務(wù)的重要內(nèi)容[4]。

2.2? ?服務(wù)轉(zhuǎn)型面臨的困境

正如上文所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代導(dǎo)致受眾的需求呈現(xiàn)為多元化的趨勢，受眾更為需求針對性、個(gè)性化的服務(wù)。因此，高校圖書館未來必然需要提升知識(shí)服務(wù)的針對性，深入挖掘不同用戶的實(shí)際需求，綜合利用知識(shí)檢索、組織文字、數(shù)據(jù)分析、充足詞語等途徑來為廣大用戶提供更為高效的服務(wù)，以此來推動(dòng)知識(shí)的有效應(yīng)用。顯然，上述背景下，高校圖書館如何進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型就成為今后發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。但從實(shí)際情況來看，現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用正處于發(fā)展的初級(jí)階段，相關(guān)理論支撐、實(shí)踐研究相對較少，服務(wù)轉(zhuǎn)型還面臨重重困境。

2.3? ?隊(duì)伍建設(shè)面臨的困境

眾所周知，人才是保障各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)。高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)必然離不開一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作為支持。大數(shù)據(jù)服務(wù)背景下，是否能夠掌握大數(shù)據(jù)服務(wù)方法就成為廣大工作人員必備的基礎(chǔ)技能。但從現(xiàn)階段圖書館工作人員的現(xiàn)狀來看，掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的人才數(shù)量極為稀缺，難以有效發(fā)揮人才的帶動(dòng)作用，導(dǎo)致圖書館現(xiàn)有人才隊(duì)伍顯然難以滿足大數(shù)據(jù)服務(wù)的相關(guān)需求，隊(duì)伍建設(shè)方面仍舊面臨較大的困境[5]。

3? ? ? 高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的措施與建議

3.1? ?重視實(shí)體資源與數(shù)字資源建設(shè)

大數(shù)據(jù)服務(wù)背景下，高校圖書館資源必然會(huì)朝著半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的趨勢發(fā)展，包括用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字資源以及紙質(zhì)資源等等。因此，加強(qiáng)實(shí)體資源與數(shù)字資源建設(shè)就成為解決數(shù)據(jù)獲取困境的重要途徑。一方面，高校圖書館需要全面推動(dòng)紙質(zhì)資源的數(shù)字化建設(shè)工作。高校圖書館在多年發(fā)展的過程中，其本身積累了大量的紙質(zhì)資源，這些資源理應(yīng)作為大數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因此，高校圖書館必須要引起重視，不僅僅需要重視數(shù)字化資源建設(shè)，同時(shí)還需要將紙質(zhì)資源充分利用起來，全面推動(dòng)紙質(zhì)資源朝著數(shù)字化資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，為用戶提供更為多元的服務(wù)模式[6]。另一方面，加強(qiáng)數(shù)字資源整合工作。從高校圖書館數(shù)字資源類型來看，主要包含多媒體資源、網(wǎng)頁資源、電子圖書、電子期刊以及數(shù)據(jù)庫等等。要想提升大數(shù)據(jù)服務(wù)的效率，就必然需要針對數(shù)字資源進(jìn)行高度的綜合，包含各種內(nèi)部資源，各個(gè)高校之間的資源等，盡可能為用戶群體提供更為完善、豐富的數(shù)字資源?；诟咝D書館實(shí)際情況，數(shù)字資源的整合應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)、平臺(tái)，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，推動(dòng)數(shù)字資源的共建共享。

3.2? ?建立健全大數(shù)據(jù)服務(wù)體系

處在大數(shù)據(jù)環(huán)境當(dāng)中，高校圖書館開展信息服務(wù)的進(jìn)程中，本身已經(jīng)針對相關(guān)信息資料實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)遞增的目標(biāo)，能夠及時(shí)、精準(zhǔn)地針對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，并進(jìn)行有效的應(yīng)用。在部分情況下，信息提取本身也會(huì)存在部分延時(shí)情況，其會(huì)使得信息本身的服務(wù)喪失時(shí)效性，制約信息整體的效果。這就需要高校圖書館正視當(dāng)前服務(wù)轉(zhuǎn)型面臨的困境，建立健全大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。一方面，需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變高校圖書館服務(wù)理念，持續(xù)提升主動(dòng)服務(wù)的良好意識(shí)。對高校圖書館來說，應(yīng)當(dāng)針對相關(guān)信息數(shù)據(jù)實(shí)施科學(xué)有效的組織管理，需要構(gòu)建針對性的管理機(jī)制，綜合參考大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下高校圖書館服務(wù)模式帶來的諸多變化，針對信息資源服務(wù)體系進(jìn)行全面的優(yōu)化挑戰(zhàn)，將互動(dòng)全面融入服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在提升高校圖書館信息服務(wù)效率的同時(shí)，保障服務(wù)質(zhì)量的全面提升。另一方面，綜合利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對高校圖書館信息資源進(jìn)行深入的挖掘、分析，綜合參考各個(gè)資源訪問次數(shù)、訪問院系以及下載次數(shù)等相關(guān)指標(biāo)，為電子資源的采購、信息資源的服務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)支持?？偟膩碚f，針對用戶群體開展大數(shù)據(jù)服務(wù)，必須要深入考慮學(xué)科設(shè)置、學(xué)院分布等相關(guān)內(nèi)容，深入了解用戶本身對各課電子資源的訪問頻率，針對不同訪問頻率的信息資源采取針對性的宣傳方法，以此來提升信息資源的利用效率。

3.3? ?加大圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)力度

當(dāng)前企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底在于人才的競爭。對高校圖書館來說，面對人才隊(duì)伍建設(shè)方面的困境，高校圖書館應(yīng)當(dāng)引起高度重視，意識(shí)到高校圖書館工作人員在大數(shù)據(jù)服務(wù)當(dāng)中的主體地位，通過多元化措施，全面提升現(xiàn)有人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一方面，高校圖書館應(yīng)當(dāng)針對現(xiàn)有人才隊(duì)伍進(jìn)行深入的分析，了解當(dāng)前人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，一邊去采取針對性的培訓(xùn)教育方案，通過委培、講座、集中培訓(xùn)等多元化途徑，提升培訓(xùn)工作的針對性、豐富性。對于培訓(xùn)內(nèi)容來說，不僅僅包含圖書館管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)納入大數(shù)據(jù)知識(shí)、信息化知識(shí)、服務(wù)知識(shí)，使得現(xiàn)有人才隊(duì)伍能夠深入掌握大數(shù)據(jù)服務(wù)方法，切實(shí)提升大數(shù)據(jù)服務(wù)工作的質(zhì)量。另一方面，高校圖書館應(yīng)當(dāng)致力于提升工作人員的待遇、地位，建立健全晉升渠道，在有效提升現(xiàn)有人才隊(duì)伍能動(dòng)性的同時(shí)，吸引一批綜合素質(zhì)過硬、信息化素養(yǎng)出眾的綜合型人才隊(duì)，致力于發(fā)揮人才的帶動(dòng)作用，針對人才隊(duì)伍進(jìn)行不斷的優(yōu)化調(diào)整，為高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)奠定良好的人才基礎(chǔ)。

4? ? ? 結(jié)? ? 語

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為當(dāng)前各行各業(yè)大力研究的熱點(diǎn)技術(shù)，高校圖書館理應(yīng)引起高度重視。大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用不僅僅是一種技術(shù)層面的應(yīng)用，同時(shí)還需要高校圖書館主動(dòng)去適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的諸多變化，基于上述變化開展大數(shù)據(jù)服務(wù)，并深入分析開展大數(shù)據(jù)服務(wù)所面臨的困境，主動(dòng)吸收借鑒相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對大數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行全面的優(yōu)化調(diào)整，以此來提升高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的效率與質(zhì)量，促進(jìn)個(gè)高校圖書館健康、有序的發(fā)展。

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