有效溝通 琴瑟和諧

高宇峰 周莉娜

[摘? ?要]作為班主任，在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，首先要從愛學(xué)生的角度出發(fā)，其次溝通的對象要以學(xué)生為主，家長與社會為輔，最后要注意溝通的方式。這樣才能保證溝通的有效性，確保學(xué)生身心的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]溝通;溝通方式;溝通對象;愛心

[中圖分類號]? ? G635? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? ? A? ? ? ? [文章編號]? ? 1674-6058（2019）21-0087-02

教育，是培養(yǎng)人的社會活動。培養(yǎng)身心健康、有社會責(zé)任感的學(xué)生，是每個(gè)教育工作者的神圣職責(zé)，而班主任則是完成這個(gè)任務(wù)的主力軍。班主任扮演著多方面的角色，在學(xué)校中，班主任是班集體的組織者、引導(dǎo)者;在社會上，又充當(dāng)著學(xué)校的代言人。魏書生老師說：“班主任是聯(lián)系學(xué)校與社會，學(xué)校與家長的紐帶?！彼?，班主任對學(xué)生的全面發(fā)展起著極其重要的主導(dǎo)作用。中學(xué)階段是人一生中的黃金時(shí)期，它就像一道彩虹，引領(lǐng)學(xué)生從少年走向成年，從無知走向完善。作為班主任，與學(xué)生進(jìn)行有益的溝通是必不可少的。筆者結(jié)合數(shù)年的班主任工作經(jīng)歷，淺談幾點(diǎn)體會。

一、不管以何種方式溝通，溝通的出發(fā)點(diǎn)是“愛”

陶行知先生說過：“你的冷眼里有牛頓，你的歧視里有瓦特，你的諷刺里有愛因斯坦。”在溝通的過程中，如果缺少了“愛”的底色，缺少了“溫情”的背景，不管是牛頓、瓦特，還是愛因斯坦，都會在教師的冷漠中逐漸對學(xué)習(xí)失去信心，對生活失去動力，“泯然眾人”。教師要愛自己的學(xué)生，愛他們的優(yōu)點(diǎn)，寬容他們的缺點(diǎn)，親近他們，靠近他們;少一些凌厲、責(zé)備的目光，多一些欣賞、鼓勵的熱情。把每一個(gè)學(xué)生都看作是獨(dú)立的、完整的、多變的、可塑的生命個(gè)體，教師就會少一分責(zé)備，多一分關(guān)愛。

二、溝通的對象：一個(gè)主體，輔以兩個(gè)基本點(diǎn)

1.班主任的溝通對象，以學(xué)生為主體

班主任的教育對象是學(xué)生，培養(yǎng)對象是學(xué)生，以為祖國培養(yǎng)高素質(zhì)人才為己任。班主任和學(xué)生朝夕相處，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并引導(dǎo)他們解決，從而將溝通和教育的效率最大化。

2.班主任的溝通對象，以家長和社會為輔

班主任應(yīng)該樹立溝通意識，認(rèn)識到自己溝通的對象不僅是學(xué)生，而且也包括家長和社會。蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基在他的《給教師的建議》中說道：“家庭要有高度的教育學(xué)素養(yǎng)……教育的完善，它的社會性的深化，并不意味著家庭作用的削弱，而是意味著家庭作用的加強(qiáng)。只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧的全面的發(fā)展，就是兩個(gè)‘教育者——學(xué)校和家庭。”他建立了“家長學(xué)校”，以進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)系。著名教育家魏書生老師也十分看重家校聯(lián)系，他主動告知家長要看書讀書，從而促使家校間形成了互動、互助的良好關(guān)系。

三、采用多樣的、有效的溝通方式

1.通過“談話”來溝通

（1）“談話”的形式

談話的形式多種多樣?？梢哉乙晃粚W(xué)生單獨(dú)談，可以找是同桌的兩位學(xué)生一起談，抑或找一整個(gè)寢室的學(xué)生一起談;可以嚴(yán)肅地談，也可以拉家常式地談……談話的方式多種多樣，但只求一個(gè)結(jié)果：有效溝通。

筆者將心理學(xué)家羅恩·塔菲爾在《用心去教養(yǎng)子女》一書中提到的“平行交談”理論用在了與學(xué)生的談話中，受益匪淺。平行交談，即父母和子女（老師和學(xué)生）一面一起做些普通活動，一面進(jìn)行交談，重點(diǎn)放在活動上。比如有一次，筆者和班級里的小雪同學(xué)一起走在路上，談人生、談理想、談她喜歡的明星，然后筆者順口提到了她最近犯的一個(gè)錯(cuò)誤，點(diǎn)到即止，她也心領(lǐng)神會。這樣做既保護(hù)了她的自尊心，又使她明白了錯(cuò)誤，還增進(jìn)了師生關(guān)系，真是一舉三得。

（2）“談話”的態(tài)度

善用正面語言，禁用負(fù)面語言。記得有位學(xué)生開玩笑似的跟筆者說過：“學(xué)生最怕老師刀子似的凌厲的目光，最怕老師諷刺挖苦的語言?！蹦呐率窃谇衾卫锓痰那舴福星矣懈倪^自新的機(jī)會，更何況天真爛漫的莘莘學(xué)子。有些班主任使用語言“冷暴力”，將學(xué)生一棍子打死，不給他們改正的機(jī)會，這是非常不可取的。

記得曾有這么一位學(xué)生，因包管區(qū)未打掃干凈而使班級被扣分，事后他塞給筆者一張紙條，筆者打開一看，標(biāo)題是“深刻檢討”，繼續(xù)往下看，內(nèi)容是：“老師，我犯下了一個(gè)極大的錯(cuò)誤，我沒有集體榮譽(yù)感，因?yàn)槲业腻e(cuò)誤導(dǎo)致了班集體的扣分……”紙條中出現(xiàn)的“深刻檢討”“極大錯(cuò)誤”“沒有集體榮譽(yù)感”等字眼，讓筆者十分震驚：這很有可能是其他教師給他貼的“標(biāo)簽”，是他心靈上的一道“傷疤”。

“親其師，信其道”，如果在日常的相處中，班主任能有意識地使用“請、謝謝、對不起”這樣的禮貌用語，不僅能消除學(xué)生的緊張感，拉近師生之間的距離，而且能給學(xué)生以足夠的尊重，進(jìn)而消除學(xué)生心靈上的“傷疤”。

2.通過“行動”來溝通

“行動”即“言傳身教”中的“身教”。班主任作為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，每一個(gè)動作的細(xì)節(jié)學(xué)生都看在眼里。經(jīng)過長期的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，學(xué)校每周一舉行升旗儀式，要求班主任站在隊(duì)伍的前列，如果班主任站姿不正、東倒西歪，身后的學(xué)生隊(duì)伍也一定不會整齊。所以說讓學(xué)生發(fā)奮學(xué)習(xí)，班主任不如自己時(shí)常執(zhí)書在手;讓學(xué)生打掃衛(wèi)生，班主任不如自己身先士卒;讓學(xué)生惜時(shí)守紀(jì)，班主任不如自己率先垂范作表率。

3.通過“班級日志”來溝通

班級日志是用來記錄班級一天的情況的，由當(dāng)天的值日班長負(fù)責(zé)記錄，記錄的內(nèi)容十分詳細(xì)，包括早鍛煉情況、早讀情況、課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律、自修課紀(jì)律、晚自修情況等等，其中非常重要的一項(xiàng)是：同學(xué)意見。這一項(xiàng)是筆者為了學(xué)生能對班級管理情況各抒己見而設(shè)置的。通過這一個(gè)項(xiàng)目，筆者可以和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。

4.通過“周記”來溝通

蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基提到“閱讀和書寫是學(xué)生的兩種最必要的學(xué)習(xí)工具，同時(shí)也是通往周圍世界的兩個(gè)窗口”。所以筆者堅(jiān)持要求學(xué)生寫作。高中生學(xué)習(xí)壓力大，空余時(shí)間較少，筆者就讓學(xué)生改寫日記為寫周記。通過周記，師生能進(jìn)行有效溝通。比如有一次，一個(gè)內(nèi)向的女生在周記中寫道：“老師，雖然教師節(jié)已經(jīng)過去，我還是想跟你說一聲‘教師節(jié)快樂?！惫P者在文章下面寫道：“雖然是遲到的祝福，還是非常喜歡。我要說一聲：‘謝謝你?！惫P者相信，這短短的兩句話，定會化作一股暖流，溫暖學(xué)生的心。

5.通過“互聯(lián)網(wǎng)手段”來溝通

開學(xué)伊始，筆者就把自己的電子信箱地址、博客、QQ號碼都告訴了學(xué)生。因?yàn)?，現(xiàn)在的學(xué)生出生在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，他們思想新潮，接受新鮮事物快，能夠熟練操作電腦，能夠熟練使用因特網(wǎng)去了解大量的信息，這就需要班主任以全新的眼光來看待他們。

6.通過“手機(jī)短信”來溝通

班主任不僅要與學(xué)生溝通，也要與家長溝通。與家長聯(lián)系，筆者多借助手機(jī)短信的群發(fā)功能。比如說開學(xué)前，筆者會發(fā)這樣的短信：“尊敬的家長，請您提醒孩子，學(xué)校即將開學(xué)，請及時(shí)調(diào)整生物鐘，以最佳狀態(tài)迎接新學(xué)期的到來?！比绻搅似谀P者會發(fā)：“假期即將來臨，請及時(shí)提醒孩子，注意安全，認(rèn)真完成假期作業(yè)，謝謝！”

班主任工作有其重要性和繁雜性，“有效溝通”只是其中的一方面。班主任在工作中既要講究方法，又要有超凡的耐心與細(xì)心，還必須具備博大的胸懷和豐富的知識。只有這樣，才能培養(yǎng)出身心健康的新一代，才能為祖國培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。

[? 參? ? 考? ? 文? ? 獻(xiàn)? ]

[1]? 魏書生. 班主任工作漫談[M]. 桂林：漓江出版社，2008.

[2]? 蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學(xué)出版社，1984.

（責(zé)任編輯? ?農(nóng)越華）