蘋果的保密工作為何像用槍頂著員工腦袋?

史亞娟

職場反泄密堪比諜戰(zhàn)大片，在技術(shù)就是壁壘的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)社會，員工哪些能說，哪些不能說，企業(yè)心里得有桿秤

作為企業(yè)中的一員，哪些話能說，哪些不能說，你真的有譜嗎？

今年特斯拉員工就收到過老板馬斯克的一封郵件。該郵件警告所有員工：他們簽署了保密協(xié)議，如果向媒體或其他公司透露任何與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，都將被掃地出門，嚴(yán)重的還要承擔(dān)損害賠償，甚至面臨刑事指控。

讓“鋼鐵俠”大動肝火的，是其—直的“心病”：泄密。

給他添堵的是小鵬汽車——馬斯克似乎認(rèn)定小鵬汽車“盯住”了特斯拉。而小鵬汽車也毫不退讓，6月中旬，隨著特斯拉Model3開啟預(yù)售，小鵬汽車董事長何小鵬干脆直稱：小鵬汽車比特斯拉強，小鵬P7碾壓Model3！

而特斯拉則把戰(zhàn)爭矛頭指向了商業(yè)機密問題：5月3日，特斯拉在美國起訴自動駕駛團隊前員工曹光植，起訴書稱：曹在去年年底被小鵬汽車挖走前，將30萬份機密文件和源代碼上傳至個人iCloud帳戶。并認(rèn)為小鵬汽車隨后宣稱的自駕功能套件，與特斯拉雷同。

是否存在泄密問題，特斯拉與小鵬企業(yè)的案件都解開了高科技公司“反泄密”命題的冰山一角。技術(shù)領(lǐng)域—直是職場泄密的高發(fā)區(qū)——大疆源代碼泄露曾造成百萬元損失，就是內(nèi)部軟件工程師所為;B站（嗶哩嗶哩網(wǎng)）也因程序員違規(guī)操作，導(dǎo)致工程代碼網(wǎng)上擴散，用戶信息“裸奔”……近期數(shù)起數(shù)據(jù)泄密事件，都將矛頭指向了“內(nèi)鬼”。

事實上，在高科技企業(yè)中，商業(yè)機密保護和竊取就像貓鼠游戲一般天天在上演。有的企業(yè)為揪出“內(nèi)鬼”，甚至玩起了《竊聽風(fēng)云》般的“抓鼠游戲”！

“特斯拉的警告和起訴，在科技圈是一種普遍采用的維權(quán)方式。如果是有意為之的泄密，自然要付出法律的代價，但在很多事件中，泄密只是缺乏保密意識和保密常識造成的?！眲?chuàng)客共贏基金合伙人李建軍向《中外管理》分析：“隨著Fcebook、Twitter.知乎等社交媒體的興起，人人都會無意中就成了爆料者。比如：有人喜歡在微博上吐槽對公司或行業(yè)的看法，不經(jīng)意間就泄露了公司機密，而這種無意識的泄露，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進一步發(fā)酵后，給企業(yè)帶來的影響確實很不好?！?/p>

那么，究竟什么樣的行為算是商業(yè)泄密？企業(yè)在數(shù)據(jù)安全管理中應(yīng)掌握的分寸和火候是什么？對于這些問題，管理者和員工都需要有基本的素養(yǎng)。

數(shù)據(jù)泄露是高度敏感的“內(nèi)部威脅”

“什么是泄密？廣義上說，構(gòu)成一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的任何機密商業(yè)信息，都可以被認(rèn)為是商業(yè)秘密。我國《反不正當(dāng)競爭法》第十條規(guī)定：“商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息?！?/p>

所以從法律上講，除持有人以外的任何人未經(jīng)許可使用這些信息，都將被認(rèn)為是一種不公平競爭行為和侵權(quán)行為。

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定和國家工商行政管理局的《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》列舉，商業(yè)秘密一類是技術(shù)信息，包括：生產(chǎn)配方、工藝流程、技術(shù)訣竅、設(shè)計圖紙等;另一類是經(jīng)營信息，包括：管理方法、產(chǎn)銷策略、客戶名單、貨源情報等。

在企業(yè)日常管理中，盡管大多數(shù)公司不忘在勞動合同中附加“保密協(xié)議”，卻依然很難阻止愈演愈烈的內(nèi)部泄密事件的發(fā)生。通常情況下，企業(yè)內(nèi)部泄密多發(fā)生在離職時拷貝帶走，尤其競爭對手通過收買的方式，更誘惑了離職人員為此鋌而走險，甚至為了一己私利不惜泄露用戶的個人信息。而這種有針對性的內(nèi)部泄密，相比無意泄密危害更大，無意泄密的隨機性較強，且未必全部出于主觀惡意。

“在科技創(chuàng)新時代，全球尤其是中國，舉全國之力在抓技術(shù)突破，但技術(shù)是有門檻的，很多核心技術(shù)是企業(yè)研究了多年才積累下來的財富。若被競爭對手破解，或直接被員工帶出去而泄密，將是很可怕的事。越是大的公司，越在意泄密及核心技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)保護。”李建軍指出。

李建軍舉例：市場競爭中通過各種專利與竊密訴訟打壓競爭對手，其實也是一種常見的商業(yè)行為。比如：特斯拉訴前自動駕駛工程師曹光植，就屬于這種商業(yè)考量?！翱萍脊镜暮诵膯T工必然會接觸核心技術(shù)，當(dāng)他跳槽到新公司時，常會延續(xù)原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這樣上家公司的技術(shù)和相關(guān)資料，可能會被用到新公司業(yè)務(wù)中而泄密，隨之而來的各種訴訟，也就不足為奇了?！?/p>

而且，這種“商業(yè)考量”今后將越來越常態(tài)化。李建軍總結(jié)出科技企業(yè)常用的兩種防范方式：

一種是企業(yè)通過“專利網(wǎng)”和“專利墻”的設(shè)計，來阻礙競爭對手?！拔蚁缺M可能完善專利保護，如果你來挑戰(zhàn)我的底線，我肯定會告你”。

另一種是通過訴訟警告員工考慮泄密將付出的成本，起到殺雞儆猴作用。為何高科技企業(yè)在泄密事件發(fā)生后，往往高調(diào)打官司？有時小事也會當(dāng)成大事大張旗鼓？主要就是為了嚴(yán)懲泄密者，形成法律威懾，讓那些蠢蠢欲動的后來者知難而退。

企業(yè)遭遇數(shù)據(jù)泄露，造成的損失也是巨大的。由IBM發(fā)起，Ponemon獨立進行調(diào)查的《2018數(shù)據(jù)泄露損失研究》顯示：2018年全球因數(shù)據(jù)泄露遭受損失的公司，平均損失為386萬美元，同比增長了6.4%。公司內(nèi)部每個受損記錄的平均成本也增加了4.8%，達到148美元。更嚴(yán)重的是，由信息泄露引發(fā)的矛盾，也將企業(yè)推入了信任危機的漩渦。

蘋果的保密工作讓員工精疲力竭

早在喬布斯時代，蘋果對“保密文化”的推崇就很著名了。在《喬納森·艾維：蘋果偉大產(chǎn)品背后的天才》一書中，曾有一位前蘋果工程師吐槽：“蘋果的保密工作簡直讓人精疲力竭?！?/p>

“我們常會被威脅，如果泄露任何蛛絲馬跡，就會丟掉工作。盡管我在蘋果工作多年，但我的鄰居并不知道我具體在里面做什么……蘋果的保密工作讓我壓力巨大，就像被別人用槍頂著腦門一樣，一出錯就會挨一槍子?！痹摴こ處熑缡敲枋觥?/p>

作為擁有13.5萬員工（2018年年中數(shù)據(jù)）的巨型公司，蘋果—直是內(nèi)部泄密的重災(zāi)區(qū)。盡管蘋果歷屆管理層多次作出努力，但始終無法杜絕iPhone、iPad等系列產(chǎn)品在發(fā)布前，就被提前泄露了設(shè)計細(xì)節(jié)。