應(yīng)用型本科院校朋輩輔導(dǎo)員勝任特征培訓(xùn)激勵(lì)

（云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南·昆明 650106）

朱美玲

一、前言

為提高應(yīng)用型本科院校的朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任力，探索適用于應(yīng)用型本科院校朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)模式，特以《高校朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征問卷》為工具，選取20 名自愿參加培訓(xùn)的被試，針對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征的第六個(gè)維度廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)展開培訓(xùn)（前五個(gè)維度大部分是內(nèi)隱性勝任特征，其水平難以在短期內(nèi)通過培訓(xùn)加以提升），培訓(xùn)的內(nèi)容包括：朋輩輔導(dǎo)員的職責(zé)與角色定位、心理學(xué)流派介紹、心理咨詢的基本技術(shù)、團(tuán)體輔導(dǎo)的技術(shù)、大學(xué)生常見的心理問題五個(gè)方面[1]，總課時(shí)為36個(gè)課時(shí)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與模式

培訓(xùn)項(xiàng)目1--朋輩輔導(dǎo)員的職責(zé)與角色定位（2課時(shí)）

培訓(xùn)目標(biāo)：明確朋輩輔導(dǎo)員的職責(zé)、常規(guī)工作、考核標(biāo)準(zhǔn)；明確朋輩輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)、角色定位。

培訓(xùn)內(nèi)容：朋輩輔導(dǎo)員的概念及工作的意義；朋輩輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力；

朋輩輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、常規(guī)工作、考核標(biāo)準(zhǔn)及角色定位。要強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)不是解決問題，而是發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)助解決問題。朋輩輔導(dǎo)員的角色定位是：心理宣傳員（傳播心理健康知識(shí)），傾聽者（傾聽班級(jí)同學(xué)的煩惱），心理信息員（發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)），活動(dòng)組織者（召開以心理健康為主題的班會(huì)或在班級(jí)活動(dòng)中穿插心理活動(dòng)普及心理健康知識(shí)，播放心理電影）[2]。

培訓(xùn)項(xiàng)目2--心理學(xué)流派介紹（10課時(shí)）

培訓(xùn)目標(biāo)：了解主要的心理學(xué)流派，及其主要觀點(diǎn)及干預(yù)技術(shù)。

培訓(xùn)內(nèi)容：精神分析法簡(jiǎn)介；認(rèn)知心理學(xué)及埃利斯合理情緒療法，貝克認(rèn)知療法；行為主義心理學(xué)及系統(tǒng)脫敏療法，沖擊療法，厭惡療法，放松療法；人本主義心理學(xué)及來訪者中心療法。

培訓(xùn)項(xiàng)目3--大學(xué)生常見的心理問題（4 課時(shí)）

培訓(xùn)目標(biāo)：了解大學(xué)生常見的心理問題,能對(duì)一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥和精神疾病有初步的判斷能力。

培訓(xùn)內(nèi)容：心理正常與不正常，健康與不健康的標(biāo)準(zhǔn)；大學(xué)生常見的心理問題（新生適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)問題、戀愛與性等）；一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥和精神障礙的鑒別；

培訓(xùn)項(xiàng)目4--個(gè)體心理咨詢的基本技術(shù)（理論4課時(shí)+實(shí)踐4課時(shí)）

培訓(xùn)目標(biāo)：了解個(gè)體心理咨詢的主要理論與技術(shù)。

培訓(xùn)內(nèi)容：建立咨詢關(guān)系（尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注）；參與性技術(shù)；影像性技術(shù)；識(shí)別和處理阻抗。

實(shí)踐內(nèi)容：到學(xué)校的心理咨詢中心值班，幫助接待來訪者；參與電話和QQ咨詢。

培訓(xùn)項(xiàng)目5--團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本技術(shù)（4課時(shí)+實(shí)踐8課時(shí)）

培訓(xùn)目標(biāo)：了解團(tuán)體心理輔導(dǎo)的概念、功能、特點(diǎn)；了解團(tuán)體心理輔導(dǎo)的應(yīng)用領(lǐng)域與局限；會(huì)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的團(tuán)體輔導(dǎo)方案。

培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)體心理輔導(dǎo)的概念、功能、特點(diǎn)；團(tuán)體心理輔導(dǎo)的應(yīng)用領(lǐng)域與局限；團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施；團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的技巧與注意事項(xiàng)。

實(shí)踐內(nèi)容：將參加培訓(xùn)的20名朋輩心理輔導(dǎo)員分成四個(gè)小組，每小組5人，依據(jù)某一特定的主題（比如人際關(guān)系）設(shè)計(jì)團(tuán)體輔導(dǎo)方案，群策群力不斷修改完善形成最后方案。每位小組成員以說課的形式將開場(chǎng)、活動(dòng)指導(dǎo)語、如何引導(dǎo)成員分享、結(jié)束語一一做練習(xí)，由其他小組成員依次提出建議，改進(jìn)提升；每位小組成員再根據(jù)自己說課的情況修正改進(jìn)，最后再在小組內(nèi)開展一次模擬團(tuán)體輔導(dǎo)。最后結(jié)合實(shí)際先安排在校內(nèi)各類學(xué)生組織群體開展團(tuán)隊(duì)凝聚力輔導(dǎo)（這是考慮到學(xué)生干部較為活躍，語言表達(dá)力強(qiáng)、分享度較高針對(duì)這一群體展開團(tuán)體凝聚力輔導(dǎo)難度較低，可以增強(qiáng)學(xué)員的自信心，提高技術(shù)熟練度）[3]，表現(xiàn)優(yōu)秀的小組成員可進(jìn)一步安排到班級(jí)和社區(qū)開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)。

為檢驗(yàn)該培訓(xùn)模式的有效性，培訓(xùn)結(jié)束后再次利用《高校朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征問卷》對(duì)20名參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行對(duì)比分析。

表5-學(xué)員培訓(xùn)前后測(cè)試結(jié)果對(duì)比

培訓(xùn)后學(xué)員的勝任力有了明顯提高，總均分提高了7.79%；廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)維度的得分提高了19.89%；職業(yè)性格特質(zhì)得分提高了6.47%；成就導(dǎo)向得分提高了4.77%；人際溝通與協(xié)調(diào)得分提高了5.22%；自我成長的特質(zhì)得分提高了4.04%；職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)得分提高了7.82%；參加培訓(xùn)的學(xué)員不僅在第六維度廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)維度，得分有了明顯提高，在其他維度和總分上均有提高，這說明該培訓(xùn)是有效且適合的。

三、考核與激勵(lì)建議

建立完善的朋輩輔導(dǎo)員激勵(lì)考核機(jī)制也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。有職責(zé)就要有考核有激勵(lì)，明確的激勵(lì)考核辦法有助于加強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員的工作主動(dòng)性和積極性，提高工作的實(shí)效性?？己说霓k法和內(nèi)容應(yīng)該一開始就公布，好讓新手朋輩輔導(dǎo)員知道應(yīng)該如何開展工作，以及怎樣做是符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的。同樣，考核的內(nèi)容也應(yīng)該是與培訓(xùn)內(nèi)容掛鉤的（比如給予參加培訓(xùn)并合格的學(xué)員培訓(xùn)合格證書，考核相應(yīng)加分，安排重要任務(wù)等激勵(lì)措施）；針對(duì)不同年級(jí)的心理委員，給予不同內(nèi)容的考核，例如大一的朋輩輔導(dǎo)員，學(xué)期末的考核內(nèi)容可以結(jié)合心理測(cè)評(píng)和面談（考察心理委員是否獲得了成長，是否悅納自己，接納他人）、集中筆試（考察心理委員是否對(duì)自己的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，是否清楚學(xué)校和學(xué)院具體的心理工作安排，基本心理知識(shí)的掌握情況等）、日常工作完成情況的考核（包括能否及時(shí)上交晴雨表，發(fā)現(xiàn)問題能否及時(shí)反映，能否按質(zhì)按量完成學(xué)校和學(xué)院布置的各項(xiàng)心理工作，能否組織開展班級(jí)心理活動(dòng)等），例會(huì)的出勤情況。大二、大三的朋輩輔導(dǎo)員的考核除了常規(guī)工作和應(yīng)掌握的心理知識(shí)的考核外，還應(yīng)關(guān)注其是否善于發(fā)現(xiàn)并關(guān)注有心理困惑的同學(xué)，對(duì)超出能力范圍的問題是否及時(shí)轉(zhuǎn)介，遵守心理保密原則的情況等[4]。大四的朋輩輔導(dǎo)員的考核應(yīng)以職業(yè)生涯規(guī)劃，以及就業(yè)心理準(zhǔn)備為主，同時(shí)兼顧危機(jī)干預(yù)方面的知識(shí)的考核。

考核要與激勵(lì)掛鉤，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。比如，給以考核總分在前百分之二十的同學(xué)校級(jí)優(yōu)秀朋輩輔導(dǎo)員稱號(hào)，學(xué)期末綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)相應(yīng)加分，并發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，或組織各種游玩活動(dòng)。讓考核總分在前百分之十的同學(xué)分別晉升到學(xué)校和學(xué)院的心理協(xié)會(huì)擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)。在朋輩輔導(dǎo)員的心理知識(shí)培訓(xùn)方面，可以結(jié)合選修課的形式，完成相關(guān)學(xué)習(xí)并通過考試的同學(xué)可以獲得相應(yīng)的學(xué)分。