跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革探析

劉曉華

摘要：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是為了能夠培養(yǎng)靈活處理商業(yè)談判、貿(mào)易交流等涉外談判任務(wù)的人才。傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)側(cè)重英語(yǔ)技巧的學(xué)習(xí)，在語(yǔ)法、句型、翻譯等方面會(huì)重點(diǎn)教授。但學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)需要面對(duì)的畢竟是涉外企業(yè)，中外交流過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)言文化差異，在這種跨文化差異中單純的語(yǔ)言技巧學(xué)習(xí)就不能滿(mǎn)足商務(wù)英語(yǔ)的需求了。因此，加快進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力至關(guān)重要。文章通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)各高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的普遍問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決策略，希望能夠提高高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在跨文化交際教學(xué)方面的水平，從而培養(yǎng)出綜合素質(zhì)更加全面的商務(wù)英語(yǔ)人才。

關(guān)鍵詞：跨文化交際;商務(wù)英語(yǔ);教學(xué)改革

一、培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的重要性

高校商務(wù)英語(yǔ)與大學(xué)英語(yǔ)有所不同，大學(xué)英語(yǔ)主要培養(yǎng)的是學(xué)生的英語(yǔ)能力，而商務(wù)英語(yǔ)更側(cè)重學(xué)生在就職后的應(yīng)用效果，要能夠熟練與國(guó)際友人交流，在涉外企業(yè)中承擔(dān)起與國(guó)外人員進(jìn)行商務(wù)洽談與合作的責(zé)任。因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)除了學(xué)習(xí)英語(yǔ)技巧，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)外的文化風(fēng)俗，生活背景、認(rèn)知規(guī)律等全方面的知識(shí)，從而提升學(xué)生的溝通能力，使學(xué)生在進(jìn)行涉外交流時(shí)暢通無(wú)阻，不會(huì)因文化差異造成交流障礙，影響商務(wù)談判效果。

（一）增強(qiáng)溝通技巧和效果

在與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)，需要全面了解國(guó)外企業(yè)的信息，更要掌握跨國(guó)文化信息，否則一旦進(jìn)行商務(wù)談判，難免會(huì)產(chǎn)生交流困境，影響談判結(jié)果。因此，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，首先就要從文化角度探討商務(wù)活動(dòng)的對(duì)接性，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓學(xué)生充分了解跨文化國(guó)家的文化發(fā)展背景與民族習(xí)慣，學(xué)會(huì)從對(duì)方的文化角度思考問(wèn)題。在潛移默化的影響中，形成自覺(jué)的跨文化溝通習(xí)慣。在商務(wù)溝通時(shí)，自覺(jué)建立共情機(jī)制，給予對(duì)方充分的理解與包容，讓對(duì)方能夠深深地感受到來(lái)自我方的真誠(chéng)與尊重，提高合作機(jī)會(huì)的可能性。這既是商業(yè)談判時(shí)對(duì)對(duì)方的基本態(tài)度，也是進(jìn)行深入合作的橋梁?？v觀國(guó)際商務(wù)談判案例，價(jià)位優(yōu)勢(shì)并不是成功合作的唯一因素，而站在對(duì)方文化角度進(jìn)行貿(mào)易談判，給予對(duì)方文化尊重卻是成功的關(guān)鍵因素。

（二）避免交流障礙和誤區(qū)

世界是由不同國(guó)家不同民族組成的多元整體，各個(gè)國(guó)家和民族都有獨(dú)特的文化歷史背景，每個(gè)文化個(gè)體在進(jìn)行交流時(shí)都傳達(dá)著本民族的意識(shí)形態(tài)。因此，在進(jìn)行商務(wù)交流時(shí)，熟識(shí)對(duì)方的文化內(nèi)容，減少因文化差異帶來(lái)得認(rèn)知誤區(qū)，對(duì)于商業(yè)合作可謂百利無(wú)害。就像亞洲的“和”的思想，崇尚和平，以和為貴，所以在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)常常會(huì)有禮貌性的打招呼、邀請(qǐng)或者委婉拒絕。而西方則會(huì)比較直接、謹(jǐn)慎，如果遇到委婉拒絕就可能會(huì)理解為還有機(jī)會(huì)，如果遭遇對(duì)方推諉到下次協(xié)商的情況時(shí)，就會(huì)要求給出準(zhǔn)確的時(shí)間。當(dāng)然，這種思想上的差異是受民族文化的影響形成的。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)或工作時(shí)就要充分了解國(guó)外文化，理解他們的思想，懂得他們文化習(xí)慣的表現(xiàn)形式，否則很容易在商業(yè)交流中誤解商業(yè)意向，影響最終的商業(yè)洽談結(jié)果。

二、基于跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革

（一）以文化解讀范式為方向的教學(xué)內(nèi)容革新

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)教授學(xué)生充分理解國(guó)外的文化特征與語(yǔ)言環(huán)境，通過(guò)講解典型案例，深入解讀國(guó)外文化，創(chuàng)新教學(xué)思路，對(duì)于課程中出現(xiàn)的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)與學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)探討，讓學(xué)生在不斷的查閱資料、對(duì)比國(guó)內(nèi)外文化差異中養(yǎng)成跨文化管理意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，一方面，要讓學(xué)生積極主動(dòng)地搜集各國(guó)不同的文化背景素材，涉及內(nèi)容越豐富越好，在課堂中進(jìn)行小組發(fā)言，共享學(xué)習(xí)資料，提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生探尋國(guó)外思想文化的積極性，養(yǎng)成自學(xué)的好習(xí)慣。另一方面，通過(guò)對(duì)跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)技巧的學(xué)習(xí)，有益于提升學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等邏輯思維能力。此外，教師還需對(duì)學(xué)生的邏輯思維能力進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化的訓(xùn)練，不僅要加強(qiáng)語(yǔ)法、句式上的練習(xí)，還要引導(dǎo)學(xué)生善于觀察事物，提升自我思考能力，提高自身的思想內(nèi)涵，在閱讀英語(yǔ)文章時(shí)能夠聯(lián)系背景年代與國(guó)外的文化習(xí)俗，根據(jù)語(yǔ)法構(gòu)成或前后呼應(yīng)，找到關(guān)鍵點(diǎn)。在長(zhǎng)期練習(xí)與反思中，形成跨文化交際的語(yǔ)言思維，提高對(duì)文化深層解讀的能力，從而在以后的商業(yè)洽談中更加游刃有余。

（二）以文化互動(dòng)情景為方向的教學(xué)方式革新

跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷完善的過(guò)程，跨文化交際的培養(yǎng)更需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練。傳統(tǒng)的文化課程只是簡(jiǎn)單描述英語(yǔ)國(guó)家的的文化現(xiàn)象與背景，不會(huì)針對(duì)性地根據(jù)商務(wù)因素進(jìn)行深度解析，也難以讓商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有較好的學(xué)習(xí)效果。因此，高校應(yīng)當(dāng)針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)定更具體的教學(xué)策略，創(chuàng)新教學(xué)模式，擴(kuò)充學(xué)習(xí)范疇，提供更細(xì)致豐富的教學(xué)資料。高?？梢詫?duì)學(xué)生進(jìn)行深刻的分析定位，提供英語(yǔ)國(guó)家文化資料，創(chuàng)建網(wǎng)上英語(yǔ)交流平臺(tái)，提供典型商務(wù)英語(yǔ)案件題目，讓學(xué)生的積極參與，從而在不斷地交流與討論中提升商務(wù)英語(yǔ)交流技巧，也能提高商務(wù)談判能力，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)理解力。除此之外，教師還可以組織學(xué)生自主選擇商務(wù)主題，在課上進(jìn)行互動(dòng)情景式教學(xué)。全班學(xué)生可以劃分為幾個(gè)小組，各小組分別收集不同國(guó)家的文化背景，擔(dān)任不同的角色進(jìn)行“商務(wù)談判”。在模仿過(guò)程中，將搜集的資料進(jìn)行二次加工，站在不同的立場(chǎng)思考問(wèn)題，談判時(shí)通過(guò)對(duì)方的微妙變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，掌握跨文化交際的特點(diǎn)。學(xué)生在進(jìn)行商業(yè)談判時(shí)，需要用到基本的英語(yǔ)知識(shí)與技巧，而雙方對(duì)話(huà)的形式也讓學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)得到較大程度的訓(xùn)練，還會(huì)讓學(xué)生加深對(duì)英語(yǔ)國(guó)家用語(yǔ)習(xí)慣的認(rèn)識(shí)，全面提高跨文化交際的能力。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。課堂情景訓(xùn)練能夠在一定程度上提升學(xué)生對(duì)商業(yè)談判的認(rèn)識(shí)，提高口語(yǔ)交際能力，但畢竟課堂練習(xí)與實(shí)際的商業(yè)談判存在很大差異性，學(xué)生之間討論的話(huà)題也與真實(shí)的商務(wù)案例相去甚遠(yuǎn)，簡(jiǎn)單模仿談判的流程或者氣氛對(duì)于以后實(shí)際的商務(wù)談判來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大實(shí)際的幫助。所以，為提升學(xué)生的實(shí)踐能力，高校可以加強(qiáng)校企合作。畢竟現(xiàn)在的涉外企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求也不斷加大。加強(qiáng)校企合作，針對(duì)性的培養(yǎng)涉外企業(yè)需要的商務(wù)英語(yǔ)人才，使學(xué)生能夠在學(xué)校就開(kāi)始獲得就職培訓(xùn)。早期學(xué)?？梢詫⑵髽I(yè)的商務(wù)英語(yǔ)談判對(duì)話(huà)記錄作為教學(xué)素材，教師與學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的分析，總結(jié)普遍規(guī)律，形成規(guī)范化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在一系列案件分析整理之后，學(xué)生掌握了基本的商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際技巧，就要借助網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)了。學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上與國(guó)際友人進(jìn)行溝通與交流，了解對(duì)方國(guó)家的文化風(fēng)俗、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的內(nèi)容，擴(kuò)充知識(shí)面的同時(shí)提高跨文化交際能力。接下來(lái)，學(xué)?？梢园才艑W(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生擔(dān)任一些工作職責(zé)，當(dāng)商務(wù)英語(yǔ)會(huì)談的輔助記錄員，讓學(xué)生更加直觀地接觸到商務(wù)英語(yǔ)談判。后期高校還可與企業(yè)進(jìn)行深度合作，提供給學(xué)生適當(dāng)參與商務(wù)英語(yǔ)洽談工作的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在真正的實(shí)踐過(guò)程中提升自我，找到不足并及時(shí)充電，為以后真正走入職場(chǎng)，面對(duì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備。

（三）以文化自信精神為方向的教學(xué)資料革新

文化是國(guó)家的軟實(shí)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治有很大的影響作用。文化自信是高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)近年來(lái)才比較關(guān)注的重點(diǎn)。以往在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，看到更多的是了解對(duì)方的文化，總以為掌握對(duì)方的文化背景就掌握了主動(dòng)權(quán)，但卻忽視了我們本國(guó)文化的傳播與發(fā)展，這才是我們每個(gè)中國(guó)人應(yīng)當(dāng)看作的第一要?jiǎng)?wù)。因此，當(dāng)代商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)明確目標(biāo)，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中注意弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。高校教師在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，也要與時(shí)俱進(jìn)，號(hào)召學(xué)生發(fā)揚(yáng)十九大精神，提供十九大報(bào)告英文資料。就像英文專(zhuān)家福佩吉所表示的，中外文化有較大差異，在表現(xiàn)形式與理解方式上都有所不同。像“四個(gè)全面”“五大發(fā)展理念”，內(nèi)涵豐富，簡(jiǎn)單幾個(gè)字就包含了非常復(fù)雜的內(nèi)容，對(duì)外國(guó)人來(lái)說(shuō)理解難度較大。要想讓他們明白，就必須要真正了解中國(guó)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)是當(dāng)前國(guó)際教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，商務(wù)英語(yǔ)人才更是眾多涉外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心?？缥幕浑H的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，及時(shí)改革，改善當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的一些誤區(qū)，像文化解讀有限、文化互動(dòng)較弱、文化自信不足等。高校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，避免在溝通過(guò)程中出現(xiàn)的誤解，學(xué)習(xí)正確的溝通技巧，以文化解讀范式為方向，創(chuàng)新教學(xué)模式，融入情景式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的文化自信，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，在不斷提升商務(wù)英語(yǔ)能力的同時(shí)推動(dòng)我國(guó)文化的傳播。

參考文獻(xiàn)：

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