高職商務(wù)談判英語口語教學(xué)的設(shè)計與實踐

房玉靖

摘 ? ?要： 本文對商務(wù)談判英語口語教學(xué)方案的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計、依據(jù)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)實踐過程進(jìn)行闡述和探討，并就學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與以往模式進(jìn)行了比較和分析。確定新的教學(xué)設(shè)計方案在學(xué)生職業(yè)應(yīng)用能力和語言能力的培養(yǎng)上取得顯著的效果，符合新的教學(xué)方案設(shè)計目的。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)談判 ? ?英語口語 ? ?創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計

1.引言

職業(yè)教育和普通教育是具有同等重要地位的兩種不同類型的教育，主要為社會培養(yǎng)各領(lǐng)域的技術(shù)技能型人才。隨著我國進(jìn)入新的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整使各行業(yè)對于技術(shù)技能型人才的需求不斷增長，職業(yè)教育的重要性愈發(fā)凸顯。在高職商務(wù)談判英語教學(xué)中，一直存在重講解、輕實踐、重理論輕技能的現(xiàn)象。雖然學(xué)生學(xué)習(xí)了大量談判理論和英語知識，但在實際工作中卻不能很好地轉(zhuǎn)化成實際的業(yè)務(wù)談判能力，一些畢業(yè)生在企業(yè)實踐中難以獨立勝任實際談判工作。本文以我院商務(wù)談判英語口語課程教學(xué)為例，對高職商務(wù)談判英語口語教學(xué)的創(chuàng)新設(shè)計和具體實踐教學(xué)過程進(jìn)行探討，以期提高學(xué)生在教學(xué)中獲取的職業(yè)素養(yǎng)和實際業(yè)務(wù)技能，為高職商務(wù)英語教學(xué)探索一些可借鑒的良好教學(xué)方法。

2.高職商務(wù)談判英語口語的教學(xué)設(shè)計與教學(xué)實踐

2.1教學(xué)設(shè)計

2.1.1課程介紹

商務(wù)談判英語口語是我院商務(wù)英語專業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心課程。2010年被評為國家級精品課程，2013年成功打造成國家級精品資源共享課程。它是一門實用性、技能性很強(qiáng)的專業(yè)課程，旨在通過模擬真實外經(jīng)貿(mào)談判場景，培養(yǎng)學(xué)生在外經(jīng)貿(mào)工作環(huán)境運用準(zhǔn)確、規(guī)范、流利的專業(yè)英語完成對外交易磋商各環(huán)節(jié)的任務(wù)，在商務(wù)活動中運用相關(guān)談判技巧;具備從事對外商務(wù)活動應(yīng)有的職業(yè)道德和基本素質(zhì)，熟悉大多數(shù)歐美國家商務(wù)禮儀并注重對外貿(mào)易交往的禮節(jié)，掌握進(jìn)行商務(wù)談判的基本技巧并具備解決實際商務(wù)問題的溝通能力。

2.1.2教學(xué)目標(biāo)

2.1.2.1知識目標(biāo)

（1）了解對外業(yè)務(wù)談判的一般流程和相關(guān)規(guī)則;

（2）了解大多數(shù)歐美國家商務(wù)文化和禮俗;

（3）掌握主要貿(mào)易方式下進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商與談判的專業(yè)英語表達(dá)法。

2.1.2.2能力目標(biāo)

（1）能夠運用準(zhǔn)確、規(guī)范、流利的專業(yè)英語完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)磋商及談判前準(zhǔn)備;

（2）能夠運用準(zhǔn)確、規(guī)范的專業(yè)英語完成交易磋商與合同簽訂的各項任務(wù);

（3）能夠運用準(zhǔn)確、規(guī)范的專業(yè)英語完成索賠與理賠的各項任務(wù);

（4）能夠靈活運用日常英語和專業(yè)英語完成綜合的商務(wù)活動;

（5）能夠在商務(wù)活動中運用相關(guān)談判策略及技巧。

2.1.2.3素質(zhì)目標(biāo)

（1）具備從事對外商務(wù)活動應(yīng)有的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì);

（2）具備國際商務(wù)禮儀知識，注重對外貿(mào)易交往的禮節(jié);

（3）具備良好的對外溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。

2.2教學(xué)實踐

2.2.1學(xué)習(xí)模塊設(shè)計

針對課程的要求和教學(xué)目標(biāo)，我院對該課程共設(shè)置3個學(xué)習(xí)模塊和12個學(xué)習(xí)任務(wù)，每個任務(wù)分配6個學(xué)時，如表1所示。過程考核及實踐融入整個教學(xué)過程。

2.2.2教學(xué)實踐應(yīng)用

對于每一個學(xué)習(xí)任務(wù)，都有具體的能力目標(biāo)設(shè)置和教學(xué)實踐方法。在教學(xué)實踐中針對每個具體教學(xué)環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)代的信息化教學(xué)手段和豐富的資源共享課程教學(xué)資源，采用情景模擬教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、項目教學(xué)法、案例教學(xué)法和“工學(xué)結(jié)合”的企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)法等靈活應(yīng)用于教學(xué)實踐。這些教學(xué)法不是單一獨立的個體，而是相互穿插靈活運用的教學(xué)體系，目的是使學(xué)生達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。

為了盡可能讓學(xué)生的綜合實踐能力得到提高，在課堂上盡可能地延長學(xué)生的訓(xùn)練時間，教師只進(jìn)行引導(dǎo)啟發(fā)式的“少而精”的知識講解和訓(xùn)練時和訓(xùn)練后對學(xué)生錯誤的糾正。常規(guī)課程流程：

2.2.2.1課前教師布置任務(wù)，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)，學(xué)生通過資源共享課程平臺完成對相關(guān)知識和理論的學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力，課上教師以解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題為引領(lǐng)進(jìn)行有針對性的教學(xué)，引出商務(wù)談判策略、國際商務(wù)知識和語言點教學(xué)。

2.2.2.2在學(xué)生掌握這些知識點后，教師根據(jù)相關(guān)學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)任務(wù)設(shè)計案例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實踐訓(xùn)練。

2.2.2.3學(xué)生根據(jù)當(dāng)前任務(wù)分組設(shè)計虛擬案例和角色，進(jìn)行相關(guān)資料搜尋和討論，做好談判前的準(zhǔn)備工作。

2.2.2.4利用校內(nèi)模擬談判實訓(xùn)室分組進(jìn)行模擬談判，讓學(xué)生完整地進(jìn)行一次與課程對應(yīng)的實踐訓(xùn)練，展示其語言表達(dá)、談判策略及談判技巧的掌握程度。通過實踐，學(xué)生完整系統(tǒng)地掌握所學(xué)內(nèi)容，了解今后在企業(yè)的工作方式。

2.2.2.5學(xué)生自評和互評、學(xué)生自我診斷和各組間相互學(xué)習(xí)和取長補短的過程。

2.2.2.6教師點評，主要點出學(xué)生在談判禮儀、談判策略和語言的應(yīng)用與技巧等方面的問題和優(yōu)點，對于優(yōu)秀學(xué)生適當(dāng)給予獎勵，并將優(yōu)秀學(xué)生作品收錄入多媒體資料以供后續(xù)學(xué)生學(xué)習(xí)和借鑒。

2.2.2.7作為教學(xué)過程的輔助和延伸，利用每學(xué)期的實踐周，帶領(lǐng)學(xué)生到校外實訓(xùn)基地的企業(yè)或港口進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)、認(rèn)知實習(xí)、情景體驗及實訓(xùn)，讓學(xué)生了解企業(yè)崗位需求，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性認(rèn)識，真正做到所學(xué)知識與社會需求零距離。

該課程設(shè)計的主要創(chuàng)新就是改變以往模式課堂上以教師為中心的重講解輕實訓(xùn)的情況。主要知識由學(xué)生課前預(yù)習(xí)，而不是課上講解和復(fù)習(xí)，把課堂時間留給學(xué)生。在具體教學(xué)中則是完全圍繞學(xué)生的模擬談判等實訓(xùn)方式，讓學(xué)生“自己說，自己想”，在擬真的生意談判中讓學(xué)生實際應(yīng)用自己學(xué)到貼合實際業(yè)務(wù)內(nèi)容的，在實際工作中用得上的經(jīng)驗和知識，使學(xué)生在畢業(yè)后的工作中盡快適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境和要求，達(dá)到與企業(yè)成功對接的目的，這是現(xiàn)在職業(yè)教育提倡和急需的教學(xué)目標(biāo)。

2.3教學(xué)反饋

表2中2010級到2014級學(xué)生使用的是以往的商務(wù)英語談判口語教學(xué)方案，2015級和2016級使用的是前文提出的新的教學(xué)設(shè)計方案。顯而易見，2015級和2016級的學(xué)生結(jié)業(yè)考核的綜合評價平均優(yōu)秀率比2010級和2014級高出15%;考核90分以上的學(xué)生分布高出11%;考核90分到80分的學(xué)生分布高出14%;80分到70分之間的學(xué)生分布降低了13.5%;70分以下的學(xué)生分布降低了11.5%。而在實訓(xùn)考核中2015級和2016級學(xué)生的平均優(yōu)秀率比前五年提高了21%，是各項中提升最為顯著的。

通過在學(xué)生中進(jìn)行的問卷調(diào)查顯示，85%的學(xué)生認(rèn)為新的教育模式使他們的商務(wù)英語能力有比較明顯的提高，其中42%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語能力有很大的提高;有71%的學(xué)生認(rèn)為在新的教學(xué)模式中談判能力和業(yè)務(wù)能力有比較明顯的提高;有61.5%的學(xué)生表示對這種口語教學(xué)方式比較感興趣，愿意主動學(xué)習(xí);只有9%的學(xué)生對新課程持無所謂態(tài)度，認(rèn)為幫助不大。

同時，對教師的問卷調(diào)查顯示，所有教師都認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性比過去有明顯提高;90%的教師認(rèn)為學(xué)生在完成該課程后商務(wù)口語能力有明顯提高;80%的教師認(rèn)為學(xué)生完成課程后業(yè)務(wù)和談判能力有明顯提高。

2.4未來需要加強(qiáng)的方面

為了更好地實現(xiàn)創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計和實踐的應(yīng)用，今后還需在以下兩方面做出改進(jìn)和提高。

其一，部分教師教學(xué)水平發(fā)展。商務(wù)談判英語對教師知識儲備和知識更新的要求較高，除了英語學(xué)術(shù)水平外還要求教師具備足夠多和足夠新的商務(wù)知識及比較高的談判素質(zhì)。因此需要組建教學(xué)團(tuán)隊，利用集體力量制定高質(zhì)量課程內(nèi)容。也可以定期聘請相關(guān)企業(yè)專家為教師進(jìn)行講座，提高業(yè)務(wù)水平。

其二，具體的成績考核。由于新的教學(xué)方案中，學(xué)生成績考核不再以試卷為主而是轉(zhuǎn)以學(xué)生制作的案例談判訓(xùn)練成績?yōu)橹?，對于學(xué)生的模擬談判成績考核要求需要進(jìn)一步量化，在盡可能保留學(xué)生創(chuàng)造力的情況下指定足夠規(guī)范的評價標(biāo)準(zhǔn)是比較好的解決之道。

3.結(jié)語

商務(wù)談判英語口語教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語口語能力和商務(wù)談判能力，使其在畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)時盡快適應(yīng)工作的環(huán)境和崗位需求，取得較好的業(yè)績。通過以上數(shù)據(jù)表明，新的商務(wù)談判英語口語教學(xué)設(shè)計方案實施后，學(xué)生商務(wù)談判英語的各方面能力都有所提高，提高最顯著的是實訓(xùn)的成績，與新教學(xué)設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)相符合的。同時，應(yīng)要求專業(yè)教師與時俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)生、用人單位的反饋意見不斷對知識、技能進(jìn)行分析、調(diào)整和完善，最終實現(xiàn)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

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