逸格讀音舍社群運營理論研究

龔一鳴 楊婧 陳黎明 劉徐潮

摘要：互聯(lián)網的發(fā)展推動了社群時代的到來，也為社群經濟發(fā)展提供了一種可能。社群的發(fā)展，從單純的人與人的集合與聯(lián)系，到衍生出眾多實用性商業(yè)聯(lián)系，再到逐步發(fā)展成一種商業(yè)模式?！吧缛骸币辉~在如今社會的意思早已超出了其本身的含義。與此同時，新媒體與社群發(fā)展的結合越來越緊密，由于微信平臺的相對封閉性和巨大用戶量，使微信公眾號成為探索社群運營非常具有“先天優(yōu)勢”的工具。本文將基于公眾號“讀音舍”的模式探索，對社群發(fā)展中的要素進行研究探討，通過表白墻、晚安FM、社交群、談心書等欄目和社會上的一些社群運營實踐對社群發(fā)展中“交易要素，興趣要素，共享要素”進行理論分析，致力于探討研究社群未來發(fā)展方向與模式，并致力于探討社群發(fā)展在整個社會的延伸意義。

關鍵詞：社群;共享模式;參與;生產力

基金項目：安徽三聯(lián)學院大學生創(chuàng)新訓練項目：逸格讀音舍社群運營（編號：201810959097）

1.社群研究概論

1.1 網絡社群發(fā)展歷程

社會上最早形成的社群組織應是原始部落，這些部落不管是以血緣聯(lián)系存在還是以地緣聯(lián)系存在都不可避免地產生了一系列的原始分工，這些原始分工毫無疑問地推動了生產力的提高以及社會歷史的發(fā)展。正如古希臘的貿易發(fā)展推動了希臘文明的繁榮，協(xié)作關系產生的一系列交易行為推動了整個社群組織的發(fā)展。

而互聯(lián)網的產生與發(fā)展應是社群的延續(xù)，有人形象的比喻：Internet像一張漫無邊際的蜘蛛網，將世界各個角落的人們鏈接起來。因為人的集合使互聯(lián)網成了一個“泛社群”，類似于原始部落中的協(xié)作，在這個泛社群中有一部分（擁有著相同愛好、職業(yè)等）彼此需要的人組成了社群，這就是所謂“社群1.0”的最初形態(tài)。

21世紀初，社群1.0出現(xiàn)，以興趣圖譜和社交關系為核心的虛擬社群不斷發(fā)展，不斷演化出社群2.0和3.0時代。依托物聯(lián)網技術不斷成熟，社群連接的目標不僅包括人，還包括“信息、內容、商品、服務”等，隨著技術的發(fā)展和人們需求的增加，興趣社群進一步向資源協(xié)作和價值共享方向擴展。

與此同時，隨著以小米社群營銷為代表的各種社群營銷案例的成功，社群的商業(yè)價值逐漸凹顯。

1.2社群研究意義

區(qū)別于粉絲經濟，社群經濟更強調人人參與經濟運營而不是以一個人或者幾個人為核心。

社群經濟作為近幾年一種新型的經濟模式，伴隨著網絡社群的產生而出現(xiàn)。與依托網絡的簡單電子商務不同，社群經濟更強調共享和社群在交易中的巨大作用，因為需求與供給總是相對應存在，而在一個社群中需求者和供給者的角色并不是固定的。

2.社群運營基本要素分析

2.1 交易要素分析

凡是人的集合就會因為各種需求原因產生交易行為，社群經濟就是建立在這種需求之上。因為逐利心理的存在，有需求就會有供給，當需求與供給實現(xiàn)配對，理論上交易便可以成立。但交易通常受到空間和時間上的限制，由于空間上的限制產生了物流，這也是當今電子商務可以跨越區(qū)域限制的重要條件之一。但時間上的限制卻沒有那么好解決，因為物流是需要時間的，等待多件商品統(tǒng)一發(fā)貨更需要時間，目前唯一的辦法是盡量縮短交易雙方的距離。

交易作為社群聯(lián)系紐帶的重要一環(huán)，對于社群的要求除了地緣和參與廣度外，還有參與深度，及交易的種類。我們所提倡的社群更是共享的社群，社群中共享模式下的交易功能將在下文的共享要素分析做詳細論述。

2.2 興趣要素分析

如果把交易看作是社群的一大核心紐帶的話，那么興趣應是社群的另一大核心紐帶，這里所說的興趣應包括：自己的愛好、分享和了解知識的欲望等方面。

社群中交易并不足以成為社群成員間情感維系的紐帶，一個組織要想長久最終都要回到成員的內心歸屬上來，所以培養(yǎng)用戶對社群的內心歸屬感，發(fā)展社群的興趣紐帶，對于社群的維系乃至社群生產力的發(fā)展十分重要。

2.3 共享要素分析

共享經濟是指整合各種閑置資源，實現(xiàn)效益最大化。這與社群正好是相輔相成的，因為只要有人就會產生一定量的閑置資源，就能夠產生整合從而再利用。而閑置資源往往是相對的，一種閑置資源在另一個人的手里就可能是有用資源。社群因其具有人人參與的性質，可以充分調動社群內每個成員的閑置資源，并在社群內部（甚至是其他社群）尋找配對，從而實現(xiàn)閑置資源的再利用。

這些年對于共享經濟的探索，有的雖然比較成功，但過度依賴資本的力量，導致雖名為共享經濟，卻造成了很大的社會資源浪費。社群由于強調人人參與，對于共享經濟是一個很好的補充。因此，我們認為未來社群的發(fā)展方向必將與共享的理念相結合，與人人參與的理念相適應。

3.社群研究擴展

3.1 社群型企業(yè)初探

隨著社群經濟的發(fā)展與日益成熟，企業(yè)也從中獲益頗多。傳統(tǒng)意義下的企業(yè)組織是基于固定分工下的個人與部門之間的任務協(xié)調與分配。他們強調，工作的有序性。便不可避免的弱化個人優(yōu)勢，無法實現(xiàn)真正的團隊效率的優(yōu)化與機能的統(tǒng)一。社群型企業(yè)不單單是指一種企業(yè)模式，它強調的是一種商業(yè)思維與人際關系的一體化。

社群型企業(yè)不是一般企業(yè)上的單向線性的聯(lián)系，它側重于打造“蛛網式”的利益關系譜，同時又最大限度地避免了多核心下低效率的弊端。因為社群是價值觀統(tǒng)一的人聚集而成的群體或組織，是一群有共同理想、共同追求、共同目標、共同興趣的人聚集而成的群體。

也就是說在社群式的企業(yè)理念中，企業(yè)只是一個載體，它所起到的功能只是把一群有共同理念的人集合在一起，在這個理念的前提下把企業(yè)目標分成許多個小目標，這些目標由各個團隊（類似于一個社群）去完成。

3.2 社群在未來社會中的假想

社群本身并不是一個新鮮名詞，只不過隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，社群被賦予了新的含義。互聯(lián)網溝通最大的優(yōu)點是：它使人與人之間的溝通跨越了空間的限制。社群則是在此基礎上，把更多具有相同特征的人拉進同一個溝通圈。

我們之前討論的社群架構主要是從社群內部討論，那么如果把社群放在整個社會中來討論的話，未來社群將是社會的重要組成部分。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，人們更容易聯(lián)系到志趣相投的人，網絡社交擴大了人們的交際圈。社群的一個重要特點就是在某些方面可能有著相同需求，有共同的需求而且本身都是在一個社群中就極易產生合作，不至于個人在社會中處于劣勢。

也就是說，在充滿社群架構的社會中，更強調集體的聲音而不是個人。我們更強調因需要而組成一個群體，因為只有存在需求，人與人之間才存在聯(lián)系的可能，然后才會進行其他方面的交流。而社會經濟發(fā)展的本質無非是需求與供給之間的關系，社群提供了群體性的需求，并給予一定的解決方案，必將成為以后社會發(fā)展中重要的組成部分。

結論

綜合以上分析，我們認為社群模式是未來發(fā)展的一個重要方式。我們所研究的社群運營，無非就是研究社群成員組成和各種形式的社群活動之間的關系，就是研究社群發(fā)展的方法論，就是研究如何使社群適應時代的發(fā)展需要，從而釋放出更強大的生產力。

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[6]騰訊大粵網.一篇文章帶你了解社群經濟的前世今.http：//www.ebrun.com/20160804/185811.shtml.2016-08-04.

作者簡介：

龔一鳴（1999- ?），男，漢族，安徽宿州人，安徽三聯(lián)學院經濟管理學院2018級國際經濟與貿易專業(yè)學生;

楊婧（1988- ?），女，漢族，安徽省合肥市，碩士，助教，安徽三聯(lián)學院輔導員;

陳黎明（1999- ?），男，漢族，安徽宿州人，安徽三聯(lián)學院經濟管理學院2018級國際經濟與貿易專業(yè)學生;

劉徐潮（1999- ?），男，漢族，安徽安慶人，安徽三聯(lián)學院經濟管理學院2018級國際經濟與貿易專業(yè)學生。