商業(yè)銀行人力資源管理中的激勵策略探究

蔡怡

中圖分類號：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-168-02

摘 要 我國金融界迎來了改革熱潮，金融市場更加活躍、開放，股份制商業(yè)銀行、外資銀行也越來越多，可以說，現(xiàn)代金融市場的競爭已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。國有商業(yè)銀行要保持自己的優(yōu)勢地位，力爭自己的勢頭不被新興的銀行壓下去，所以商業(yè)銀行可以激發(fā)自身擁有的人力資源的競爭力。人力資源管理說到底是人本管理，為了增強管理實效，商業(yè)銀行需要使得人才激勵策略多樣化，最終建立完善的、契合商業(yè)銀行特色的人才激勵體系。

關(guān)鍵詞 商業(yè)銀行 人力資源管理 激勵策略

一、人力資源管理中激勵的類型分析

（一）薪酬激勵

薪酬激勵方式是人力資源管理中的激勵策略的主流和核心，往往也是最有效的。員工依靠工作謀生，依靠薪酬追求物質(zhì)享受和幸福，科學(xué)、合理的報酬能夠調(diào)動員工的工作積極性，減少員工跳槽現(xiàn)象。值得注意的是，薪酬激勵內(nèi)部又包含多種激勵方式，薪酬的重要組成部分表現(xiàn)為薪水，薪水是必需且基礎(chǔ)的，員工除了關(guān)心薪水，還會關(guān)注福利。福利可以說是企業(yè)、單位對員工的長期承諾。深得人心的福利更具吸引力。國際上眾多國家的公司和我國一些先進(jìn)單位已經(jīng)推出了彈性員工自助性福利計劃，員工能夠根據(jù)自己的工作績效選擇與之掛鉤的、不同類別的福利計劃，這樣員工看到其他員工的豐厚福利時，也會不自覺地產(chǎn)生競爭意識，通過努力工作為自己爭取更好的福利。

（二）情感激勵

情感激勵方式是人力資源管理激勵策略中的重要組成部分，情感激勵的作用是巨大的、深遠(yuǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者的情感感染力直接影響著員工的情感，如果領(lǐng)導(dǎo)者用真摯的語言鼓勵員工，那么員工往往也會備受鼓舞，更加努力地工作。此外，領(lǐng)導(dǎo)將自己的情感轉(zhuǎn)移到肢體動作當(dāng)中也能形成激勵，舉例來說，當(dāng)看到加班工作或者看到員工爭取到新訂單時，領(lǐng)導(dǎo)者可以拍拍這些員工的肩膀或者為其豎一個大拇指，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心的情感外化為肢體動作能夠更好地打動、征服下屬的感情。此外，管理者還要多從員工的角度看問題，設(shè)身處地了解員工的情感需求。許多員工都是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來工作的，管理者不僅僅是員工的上級，也是員工在這里的家人與朋友，管理者要摒棄冷冰冰、拒人于千里之外的態(tài)度，通過各種小細(xì)節(jié)表達(dá)對員工身體、生活、工作上的關(guān)心，不斷贏得員工的信任和認(rèn)可，打造良好的上下級關(guān)系，共同為企業(yè)、單位助益。

（三）融入式激勵

融入式激勵能夠是激勵策略的重要內(nèi)容。簡單來說，融入式激勵就是使得員工能夠參與到企業(yè)、單位的管理當(dāng)中，真正成為其中的一份子，而不再單單是一個打工者。企業(yè)、單位需要發(fā)揚民主，事關(guān)員工利益的決策權(quán)不能只掌握在領(lǐng)導(dǎo)者的手中，領(lǐng)導(dǎo)者需要適當(dāng)放權(quán)，給予廣大員工參與決策和管理的機會，這樣也能使得員工團(tuán)結(jié)一心、凝聚力更強，人力資源管理的有效性和效率也能相應(yīng)提升。

（四）職業(yè)培訓(xùn)激勵

人力資源激勵策略中的培訓(xùn)策略既能起到激勵的作用，還能反過來為企業(yè)、單位帶來高質(zhì)量的人力資源，又能為員工職業(yè)生涯的發(fā)展的提供幫助，一舉三得。員工不僅僅為了賺錢而工作，更重要的是通過工作這一途徑完善自己的職業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)人生價值。人力資源管理可以采用職業(yè)培訓(xùn)激勵方式，對員工進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)和幫助，使之實現(xiàn)自我價值的同時又能為人力資源管理貢獻(xiàn)一己之力。

二、商業(yè)銀行人力資源管理的問題分析

（一）現(xiàn)有的激勵約束機制作用不大

商業(yè)銀行人力資源管理中的激勵機制問題較多，首先，許多商業(yè)銀行僅僅依靠物質(zhì)激勵方式，其他的激勵方式不常用甚至存在空白。而物質(zhì)激勵方式也并不科學(xué)、合理，一些商業(yè)銀行的物質(zhì)激勵力度較小、內(nèi)容單一，往往僅用獎金、福利來激勵認(rèn)真工作或者有功的員工，員工剛接受到這些獎勵時可能還會存在激動、感動之情，到后來，員工物質(zhì)水平到達(dá)一定水平后，就會到些許的物質(zhì)獎勵提不起興趣，因為沒有合適的激勵措施，所以員工的工作積極性、創(chuàng)造力也會受到影響。

（二）員工的培訓(xùn)激勵機制未建立健全

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國國有商業(yè)銀行的年人均培訓(xùn)費在500元至600元這個區(qū)間內(nèi)，而我國境內(nèi)的外資銀行的年人均培訓(xùn)費在一萬元以上。對比可知我國商業(yè)銀行對于員工培訓(xùn)激勵機制方面的建設(shè)不夠重視，從長遠(yuǎn)來看，商業(yè)銀行的員工受到的培養(yǎng)不足，其綜合能力也會漸漸不如外資銀行的員工，甚至難以望其項背。此外，雖然一些商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸重視對員工的培訓(xùn)激勵，但是培訓(xùn)激勵更側(cè)重于對員工的技能、知識進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對員工素質(zhì)培訓(xùn)和潛能開發(fā)培訓(xùn)，所以，員工的培訓(xùn)激勵機制亟待建立健全。

三、商業(yè)銀行人力資源管理中的激勵策略研究

（一）制定個性化的薪酬策略

首先，商業(yè)銀行內(nèi)部的員工很多，不同員工的需求也是有差異的。一些員工可能更需要物質(zhì)獎勵，一些員工可能需要情感關(guān)懷等情感上的激勵，還有一些員工可能更需要職業(yè)培訓(xùn)激勵措施，所以，商業(yè)銀行要摒棄原來那種單一的激勵機制，使得現(xiàn)有的激勵機制更加多樣化、個性化、豐富化。具體來說，商業(yè)銀行內(nèi)部可以建立“薪酬自助餐”，員工能夠根據(jù)自己的需求選擇不同的激勵方案，員工也能為了贏得自己喜歡的獎勵而更加努力地工作，為商業(yè)銀行鞠躬盡瘁。值得注意的是，“薪酬自助餐”不能僅靠商業(yè)銀行管理層制定，因為這種激勵模式與員工的利益掛鉤，所以必須了解員工的實際需求，避免“薪酬自助餐”不符合員工的口味。此外，商業(yè)銀行人力資源管理實施激勵策略時不能一門心思只注重薪酬體系的完善而忽視了公平。公平是所有員工都追求的，缺乏公平性的激勵策略不僅不能起到激勵作用，反而會引起那些受到不公平對待的員工的反感和聲討。為了保障激勵策略公平公正，商業(yè)銀行必須按貢獻(xiàn)定薪酬。貢獻(xiàn)多的員工享受的“薪酬自助餐”的等級、種類也會更好，貢獻(xiàn)少的員工所享有的激勵措施也會相應(yīng)減少，這樣貢獻(xiàn)少的員工也能積極向其他優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，員工們齊頭并進(jìn)，人力資源管理的激勵策略才能切實發(fā)揮作用。

（二）多層次激勵策略

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受“官本位”思想的影響，商業(yè)銀行許多員工都青睞權(quán)力激勵方式，基層員工都想通過自己一步步的努力當(dāng)上管理者，很少人愿意一直當(dāng)下屬。但是，商業(yè)銀行的管理模式與架構(gòu)決定了管理者數(shù)量一定是遠(yuǎn)小于員工數(shù)量的。這樣一來，眾多員工甚至?xí)榱艘稽c點的晉升機會而擠破頭，甚至出現(xiàn)惡性競爭、不正當(dāng)?shù)母偁幨侄危鶕?jù)這種情況，商業(yè)銀行應(yīng)該推出多層次激勵策略。具體來說，商業(yè)銀行讓有突出業(yè)績的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎金比領(lǐng)導(dǎo)人員還高，這樣員工們就能心無旁騖地認(rèn)真工作，用自己的技能、知識、創(chuàng)造力為自己帶來豐厚的物質(zhì)回報，而不會再為了一點點晉升機會而荒廢了自己的業(yè)績。有了更好的薪資水平，員工也會漸漸改變“只有做官才能體現(xiàn)價值”的錯誤思想，深深認(rèn)識到做一名成功的業(yè)務(wù)員、會計師同樣能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生理想，同樣能獲得其他人的尊重?？傊?，商業(yè)銀行只激勵一條跑道一定會導(dǎo)致這條跑道充滿奮力奔跑的員工，直至跑道擁擠不堪、員工也會跑不起來，這樣不如激勵多條跑道，使大量員工有更多的選擇空間，認(rèn)識到自己崗位的意義和價值，更加安心、用心地工作，切實為商業(yè)銀行人力資源管理帶來積極影響和實效。

（三）人性化激勵策略分析

民主與法制精神深入人心，商業(yè)銀行的員工也更加追求民主。所以，商業(yè)銀行人力資源管理要迎合員工的需求、尊重員工意見，使得員工的意見和要求被傾聽、被重視。具體來說，商業(yè)銀行一些決策如果涉及到員工的利益，就需要積極與員工商議，讓員工享有更多的知情權(quán)和建議權(quán)，從而增強員工的參與度。其次，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)多對員工進(jìn)行精神激勵，打破單一的物質(zhì)激勵模式，商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)者與員工增進(jìn)情感上的溝通與聯(lián)系能夠使得員工備受鼓舞，更加積極地投身商業(yè)銀行的運營工作中，商業(yè)銀行管理者還可以鼓勵員工大膽創(chuàng)新、放開手腳，切實推進(jìn)商業(yè)銀行現(xiàn)代化發(fā)展新格局的建立。最后，商業(yè)銀行還要建立人性化激勵機制。具體來說，商業(yè)銀行可以在特殊的節(jié)日，例如春節(jié)、員工的生日時為其帶春節(jié)禮物、生日小禮品，讓員工在到商業(yè)銀行中感受到溫暖，商業(yè)銀行還可以選拔優(yōu)秀員工代表，為其授予稱號，給予表彰，表彰活動能夠增強員工的榮譽感，激勵員工在今后更加努力的工作，為商業(yè)銀行人力資源管理帶來優(yōu)勢。

四、結(jié)語

在以往，國有商業(yè)銀行有著其他銀行無法比擬的優(yōu)勢，其規(guī)模大、實力強，甚至壟斷了我國的金融市場。但是現(xiàn)在金融市場的變化日新月異，許多股份制銀行、民營銀行不斷發(fā)展壯大，國有商業(yè)銀行也面臨著眾多競爭對手，如何維持優(yōu)勢地位成為商業(yè)銀行不得不面對的問題。而人力資源管理改革能夠使得商業(yè)銀行重?zé)ㄉ鷻C，可以說，商業(yè)銀行人力資源管理體制改革迫在眉睫，本文分析了商業(yè)銀行人力資源管理中的激勵機制的問題，希望我國商業(yè)銀行人力資源管理機制不斷健全、完善。

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