分析高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)構(gòu)想

楊高嶺

【摘要】近些年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得人們的生活方式有了很大的改變，尤其是“微信”的出現(xiàn)使得各種信息的交流與傳遞變得越來越方便快捷，與此同時，圖書館作為校園中十分重要學(xué)習(xí)場所，必須要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量來為在校師生們提供良好的學(xué)習(xí)體驗，因此，本文首先針對高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)的必要性進行分析，接著對高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)提出一些合理可行的建設(shè)構(gòu)想，旨在有效提升高校圖書館的管理與服務(wù)水平，更好的滿足在校師生們的學(xué)習(xí)需求。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 微信服務(wù)平臺 建設(shè)思路

1.高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)的必要性

眾所周知，微信是由騰訊公司發(fā)布的一項專門用于傳遞信息的聊天軟件，它能夠為用戶提供更為方便快捷的信息發(fā)布與獲取的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，具有廣泛的應(yīng)用價值，尤其是將微信平臺有機融入到高校圖書館的服務(wù)中能夠有效加快高校圖書館的信息化建設(shè)步伐，具有十分重要的理論意義與應(yīng)用價值。

首先，它能夠有效提升高校圖書館的服務(wù)工作效率。高校圖書館可以將圖書館的管理規(guī)定、館內(nèi)布局以及借閱規(guī)則等重要信息上傳到本館的微信服務(wù)平臺上，供有需要的讀者們自行查看，使得讀者們能夠方便快捷的了解到圖書館內(nèi)各種服務(wù)信息，免去了很多不必要的麻煩，同時，圖書館還可以通過在微信服務(wù)平臺及時發(fā)布圖書館內(nèi)的重要通知使得更多的讀者群體能夠了解到館內(nèi)的重要活動等信息，加快了校園內(nèi)的信息資源共享，例如：當(dāng)圖書館開展“圖書漂流”活動時可以通過圖書館微信服務(wù)平臺開展這次活動的宣傳工作，不僅能夠使得更多的讀者能夠了解到這次活動的具體時間、活動內(nèi)容以及地點等重要信息，而且通過在微信服務(wù)平臺向讀者們普及“圖書漂流”活動的重要意義，有效增強了本次活動的影響力與號召力。

其次，高校圖書館微信服務(wù)平臺可以為讀者們提供了更為方便快捷的交流互動平臺，不僅圖書館方面可以主動的將館內(nèi)信息及時發(fā)布到這一平臺上供讀者查閱，而且讀者群體也可以通過圖書館微信服務(wù)平臺將個人對于圖書館服務(wù)的建議和疑問及時傳達給圖書館服務(wù)人員，為雙方構(gòu)建起了一個即時有效的溝通協(xié)商平臺，使得圖書館方面能夠更好的了解到讀者群體的需求和本館自身的許多不足之處，從而采取許多針對性改進措施，有效提升廣大師生們的學(xué)習(xí)體驗。

2.高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)構(gòu)想

2.1結(jié)合圖書館情況開展服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)工作

高校圖書館微信服務(wù)平臺的建設(shè)必須要以館內(nèi)的實際情況為開發(fā)建設(shè)依據(jù)，重點突出圖書館內(nèi)的優(yōu)勢與特色，才能達到良好的服務(wù)效果。

首先，微信服務(wù)平臺的建設(shè)涉及到了許多專業(yè)性很強的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為此，必須要聘請一些專業(yè)能力強且具有一定經(jīng)驗的工作人員進行這一平臺的開發(fā)建設(shè)工作，同時還要積極結(jié)合本館的整體信息資料進行個性化設(shè)計，根據(jù)信息類別進行模塊劃分，使得圖書館內(nèi)的規(guī)章制度、部門職能、讀者服務(wù)以及信息查詢等各類重要信息能夠條理分明的展現(xiàn)在讀者的面前，為讀者的搜索信息提供便捷。

其次，必須要對圖書館微信服務(wù)平臺的信息上傳端口進行合理的優(yōu)化設(shè)計，方便圖書館微信服務(wù)平臺的工作人員能夠更方便快捷的在平臺上傳信息，注重微信服務(wù)平臺的工作管理，在完成微信平臺的基礎(chǔ)構(gòu)建工作后必須要及時對平臺信息內(nèi)容進行更新，根據(jù)圖書館內(nèi)的實際變動情況及時擴充微信服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)資料庫存，保證微信服務(wù)平臺與現(xiàn)實中的圖書館信息的一致性，積極的將圖書館內(nèi)的各類服務(wù)項目有機架設(shè)在圖書館微信服務(wù)平臺上來，積極發(fā)揮微信服務(wù)平臺中各類功能的實用價值，例如：在圖書館的微信服務(wù)平臺上合理創(chuàng)設(shè)“預(yù)約借書”模塊，在微信平臺上積極上傳圖書館內(nèi)的藏書目錄，及時發(fā)布圖書館內(nèi)的最近更新的書籍，允許讀者可以在微信平臺上提前預(yù)定借閱書籍，同時讀者也可以提前預(yù)定好取書地點、取書時間，讀者可以到圖書館內(nèi)固定位置根據(jù)取書二維碼直接取書，免除了以往需要查找搜尋和辦理借閱手續(xù)等多個步驟，極大的節(jié)約了讀者的時間，同時，圖書館還可以通過微信服務(wù)平臺這一功能將圖書的借閱情況以數(shù)據(jù)的形式更好的進行管理與分析，還可以通過微信服務(wù)平臺向讀者發(fā)布還書倒計時，一方面可以提醒讀者及時還書，另一方面還可以督促讀者合理安排閱讀計劃。

最后，在圖書館的微信服務(wù)平臺開發(fā)建設(shè)完成之后，必須要對其進行全面的檢測與運行評估，保證微信平臺功能的穩(wěn)定性和安全性。

2.2根據(jù)讀者群體特點進行服務(wù)平臺的推廣工作

只有當(dāng)讀者群體對圖書館的微信服務(wù)平臺進行關(guān)注才能使得這一平臺的各類功能得到有效的發(fā)揮。

首先，在微信服務(wù)平臺的推廣工作前期應(yīng)該將擴大關(guān)注量作為工作重點，仔細分析讀者群體的心理特點和實際需求對圖書館微信服務(wù)平臺進行宣傳，積極開展各類線上線下活動來吸引讀者們關(guān)注，不僅要在圖書館內(nèi)各處信息展示區(qū)域張貼本館的微信服務(wù)平臺二維碼和功能介紹，同時還要充分利用微信服務(wù)平臺的特殊優(yōu)勢來吸引讀者們自行關(guān)注，例如圖書館可以積極開展“微信占座”的服務(wù)項目，在圖書館內(nèi)的每張桌子的右上角貼上微信二維碼，讀者關(guān)注了圖書館微信服務(wù)平臺后就可以通過掃描二位碼的方式進行占座，此外，讀者還可以通過圖書館的微信服務(wù)平臺查詢到圖書館內(nèi)當(dāng)前階段的座位情況并自主進行選座，通過為讀者群體提供這種便捷實用的服務(wù)功能來實現(xiàn)圖書館微信服務(wù)平臺的推廣工作。

其次，在圖書館微信服務(wù)平臺的關(guān)注量達到一定規(guī)模后必須要對關(guān)注人群的性格喜好等情況進行調(diào)查和分析，積極的在微信服務(wù)平臺上傳館內(nèi)的重要通知和信息，并根據(jù)讀者群體的特點定期在微信服務(wù)平臺上向讀者們分享一些優(yōu)美的文章或書籍等信息，有效提升讀者群體的用戶體驗。

3.結(jié)束語

綜上所述，進行高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)將有效提升圖書館的工作效率，為讀者群體提供更為方便快捷的服務(wù)，相關(guān)部門一定要充分認(rèn)識到進行高校圖書館微信服務(wù)平臺建設(shè)的必要性，積極結(jié)合圖書館情況開展服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)工作，并根據(jù)讀者群體特點進行服務(wù)平臺的推廣工作，不斷推進高校圖書館的信息化建設(shè)進程。

參考文獻：

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