新形勢下中職學(xué)校圖書館如何搞好讀者服務(wù)工作

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作已經(jīng)不能滿足讀者的需求，如何提高服務(wù)意識，改善服務(wù)方法，是當(dāng)下中職學(xué)校圖書館讀者服務(wù)工作者應(yīng)該重視的問題，基于此，本文首先分析了中職學(xué)校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀;然后分析了新形勢下中職學(xué)校圖書館讀者服務(wù)工作的新要求;最后提出了新形勢下中職學(xué)校圖書館如何搞好讀者服務(wù)工作。旨在為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新形勢下;中職學(xué)校圖書館;讀者服務(wù)工作

中職學(xué)校圖書館作為中職學(xué)校教學(xué)和科研工作的組成部分之一，它可以為中職學(xué)校教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，同時(shí)也是學(xué)員學(xué)習(xí)知識的天堂。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，極大的豐富了中職學(xué)校圖書館的資源，與此同時(shí)，也要對中職學(xué)校圖書館的服務(wù)方式進(jìn)行變革，不斷的提高館員的服務(wù)意識。

一、 新形勢下中職學(xué)校圖書館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀

（一） 服務(wù)意識不高

作為一名圖書館館員，在工作中應(yīng)積極的為讀者服務(wù)，不斷提高自身自主服務(wù)的意識。但是，一些中職學(xué)校圖書館的館員服務(wù)意識往往都不高，有的還將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中來，或者沒有將精力放在讀者服務(wù)的工作中來，使得在工作中出現(xiàn)問題，圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量得不到提高。

（二） 沒有穩(wěn)定的服務(wù)隊(duì)伍

隨著社會的進(jìn)步，人們傳統(tǒng)的觀念也在不斷的發(fā)生變化，但是對圖書館的認(rèn)識仍然停留在傳統(tǒng)的思維中。認(rèn)為圖書館只是藏書的地方。再加上中職學(xué)校圖書館受傳統(tǒng)管理模式的影響，導(dǎo)致館員安于現(xiàn)狀，缺乏競爭意識;且薪酬又偏低，人員流動大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

（三） 業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺

在新形勢下，中職學(xué)校圖書館館員已有的業(yè)務(wù)技能和知識已經(jīng)滿足不了時(shí)代發(fā)展的需求。在讀者服務(wù)的過程中，館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作能否順利完成。因此，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)可以確保高質(zhì)量的完成讀者服務(wù)的工作。而目前，有的館員業(yè)務(wù)素質(zhì)還比較欠缺，在讀者服務(wù)的過程中還存在一些問題。

二、 新形勢下中職學(xué)校圖書館讀者服務(wù)工作的新要求

（一） 信息受眾個(gè)性化

在新形勢下中職圖書館的讀者服務(wù)的典型表現(xiàn)方式之一是信息受眾的個(gè)性化。因?yàn)樾滦蝿菹碌奶厥庑裕梢园研畔⑹鼙姴粩嗉?xì)分，傳統(tǒng)大眾化不斷向小眾化發(fā)展。中職圖書館的信息都應(yīng)該根據(jù)不同使用人的專業(yè)方向，知識儲備，業(yè)務(wù)能力，實(shí)際需求等方面提供，通過一切可以使用的手段，為不同的用戶提供個(gè)性化的信息，最終滿足用戶對于信息的需求。

（二） 信息內(nèi)容和提供信息的形式的個(gè)性化

由于新形勢下的特殊性，把信息受眾不斷細(xì)分，信息內(nèi)容自然也需要層層分解，從傳統(tǒng)的群體信息表現(xiàn)形式向個(gè)體的信息表現(xiàn)形式轉(zhuǎn)變，最終形成根據(jù)用戶的不同需求量身定制的信息內(nèi)容。改變傳統(tǒng)相對被動的信息提供形式，讓學(xué)校的圖書館可以主動向用戶推送信息，使得信息的提供方式更加個(gè)性化和人性化，朝著以人為本的方向發(fā)展。

（三） 突破地點(diǎn)和時(shí)間的局限提供讀者服務(wù)

由于新形勢下的特殊性，決定了中職圖書館的讀者服務(wù)突破傳統(tǒng)的時(shí)間和地點(diǎn)的限制，用戶不需要直接到圖書館場地，只要借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就可以直接登錄學(xué)校的線上圖書館查詢需要的信息，享受中職圖書館的讀者服務(wù)。

三、 新形勢下中職學(xué)校圖書館如何搞好讀者服務(wù)工作的應(yīng)對措施

（一） 建立一套完整的藏書體系

藏書是圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是做好服務(wù)工作的首先條件。中職學(xué)校圖書館的書籍要能做到為教學(xué)和科研提供所需的資料，這是提高服務(wù)質(zhì)量和工作的前提。因此，建立一套完整的藏書體系，可以更好的促進(jìn)讀者服務(wù)工作的完成。這就需要建立一套具有中職學(xué)校自身特色的藏書體系，將利用率高的圖書資料進(jìn)行實(shí)體收藏，像市場、經(jīng)濟(jì)學(xué)等資料。其他的則可以進(jìn)行虛擬收藏。還可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大量的采購電子文獻(xiàn)，為做好讀者服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

（二） 做好導(dǎo)讀工作

導(dǎo)讀是圖書館讀者服務(wù)工作的內(nèi)容之一，館員應(yīng)該結(jié)合讀者的閱讀傾向、愛好，對讀者進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)。一些經(jīng)驗(yàn)豐富的中職學(xué)校老教師，他們大多數(shù)都具有很強(qiáng)的理論功底，在某一學(xué)科領(lǐng)域上的造詣較深，他們會在圖書館查閱一手的資源。主要以創(chuàng)造性為主，中年一點(diǎn)的教師會在圖書館查閱一些與專業(yè)有關(guān)的資料，為編寫教材或作為輔導(dǎo)材料，主要是以應(yīng)用為主。而青年教師利用圖書館的頻率和時(shí)間會更高、更長，主要是以學(xué)為主。因此，根據(jù)不同讀者的閱讀傾向，中職學(xué)校圖書館館員要開展具有針對性的服務(wù)。

（三） 不斷的提高館員素質(zhì)

館員素質(zhì)的高低直接決定著讀者服務(wù)工作是否能有效的完成，因此，要想做好讀者服務(wù)工作，館員必須具備較高的素質(zhì)。首先，提高館員的思想素質(zhì)，這是做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，思想素質(zhì)可以將中職學(xué)校圖書館的教育職能體現(xiàn)出來，潛移默化的影響學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和良好的思想道德品質(zhì)。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對館員政治思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，讓他們樹立正確的三觀和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的意識。其次，中職學(xué)校圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好讀者服務(wù)工作的重要保障。所謂有競爭才能有發(fā)展，才能有動力和活力，在新形勢下，為了更好的提高中職學(xué)校圖書館館員的素質(zhì)，需要建立一個(gè)內(nèi)部人才競爭機(jī)制，讓館員有危機(jī)意識，實(shí)現(xiàn)考核競爭上崗，促進(jìn)館員自身素質(zhì)的提高。從而使中職學(xué)校圖書館的整體服務(wù)水平得到提高。

（四） 做好宣傳工作

中職學(xué)校圖書館的發(fā)展離不開豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的設(shè)施以及高素質(zhì)的從業(yè)人員，它可以為讀者提供不同形式的閱讀活動。中職學(xué)校圖書館與其他圖書館相比較，有其自身的優(yōu)勢，它有大量的社會科學(xué)文獻(xiàn)資源，包括紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源，并形成了自己獨(dú)有的特色。另外，電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，為讀者提供了更加方便和快捷的服務(wù)，同時(shí)也拓寬了中職學(xué)校圖書館的讀者群體。中職學(xué)校圖書館還可以在社區(qū)舉辦一些讀者活動，向他們介紹中職學(xué)校圖書館的優(yōu)勢;也可以通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，擴(kuò)大對中職學(xué)校圖書館的宣傳力度，增強(qiáng)中職學(xué)校圖書館的影響力。從而讓更多的人認(rèn)識到中職學(xué)校圖書館，并利用中職學(xué)校圖書館，使中職學(xué)校圖書館的價(jià)值得到充分發(fā)揮。

四、 結(jié)語

在新形勢下，中職學(xué)校圖書館也發(fā)生了巨大的變革，包括像各種服務(wù)形式、館藏資源等等。充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，來拓寬服務(wù)領(lǐng)域和范圍，使服務(wù)功能更加的齊全化和多樣化，讓每一個(gè)讀者都能利用中職學(xué)校圖書館享受到便捷的服務(wù)。同時(shí)，館員也需不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，最大限度的滿足讀者需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、效率的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)中職學(xué)校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]毛旭.服務(wù)于讀者閱讀興趣的培養(yǎng)[N].新華書目報(bào)，2019-04-05（012）.

作者簡介：

梁芳，廣西壯族自治區(qū)南寧市，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校。