如何完善員工培訓提高企業(yè)綜合管理水準

顏燕

摘 要：對于企業(yè)來說，要獲得長遠發(fā)展必須具備較高的綜合管理水準，提升綜合管理水準的重要途徑就是員工培訓。員工培訓具有多樣性、針對性和科學性等特征。本文分析了當前員工培訓的困境問題，探討員工培訓的改善策略以提升企業(yè)綜合管理水準，包括完善培訓機制、創(chuàng)建培訓評估體系、聽取員工意見、科學規(guī)劃培訓安排等，為企業(yè)實際員工培訓提供了參考意義。

關鍵詞：員工培訓;綜合管理;管理規(guī)范

一、員工培訓相關理論概述

1.員工培訓的概念

員工培訓指的是為了滿足企業(yè)當前發(fā)展需求，提升人才素質和專業(yè)技能水平，選擇各種方式和手段對內部工作人員進行系統(tǒng)化和有針對性的培訓活動，推動員工學習更多的知識和技能，并且學習的知識為最新前沿理論，以滿足企業(yè)未來發(fā)展需求。同時，通過員工培訓，幫助員工樹立正確的價值觀和工作理念，改進工作態(tài)度，使員工能夠更好地勝任當前崗位工作，提高組織效率，開發(fā)自己的潛在能力，不斷提高個人的上升空間，達到提高企業(yè)綜合管理水準的目的。

2.員工培訓的作用

對于企業(yè)來說，員工培訓對于提高企業(yè)綜合管理水準具有重要意義，主要通過四方面來達到這一目的：

（1）幫助員工形成正確的工作理念，樹立積極的工作態(tài)度，與企業(yè)形成一致的價值觀念，促進員工之間的凝聚力，形成團隊合力，加強溝通交流和分工協(xié)作能力。

（2）通過員工培訓，讓員工感受到企業(yè)對于自身的重視程度，培訓從一定意義上說也是為了自身能力的提高，有利于員工未來的發(fā)展，促進員工工作的主觀能動性，調動員工的工作熱情和積極性，培養(yǎng)員工的工作責任感，提升了工作效率。

（3）幫助員工找到正確的工作方法，在提升專業(yè)水平的基礎上找到更加有效率的工作模式，使員工自身與工作崗位更為匹配，當專業(yè)能力提升了以后，相應崗位在未來也可能獲得上升。

（4）有利于企業(yè)建立學習型組織，一個企業(yè)想要提升綜合管理水準，必須將自身轉變?yōu)橐粋€學習型組織，是企業(yè)長遠發(fā)展必不可少的途徑。在進行員工培訓時，企業(yè)也需要創(chuàng)新方式，貫徹以人為本的基本理念，在提高員工專業(yè)技能的同時也要重視專業(yè)技能的提升，建立完善人才培訓制度。

3.員工培訓特性

從理論層面上來說，員工培訓主要包含四方面的特性：

（1）多樣性。培訓的多樣性是指參與員工培訓對象的多樣性、培訓形式的多樣性、培訓內容的多樣性。無論是一般員工還是管理層，都應該參與企業(yè)的員工培訓體系當中，一般員工參與員工培訓有利于更好地開展企業(yè)業(yè)務的方方面面，而對于管理層來說，更應該參與培訓以提升決策力、培養(yǎng)宏觀戰(zhàn)略眼光。從內容上來說，除了專業(yè)技能培訓之外，還要進行思想政治教育、企業(yè)文化培訓、相關法律法規(guī)政策培訓、企業(yè)規(guī)章制度培訓等，內容豐富多樣。培訓種類也需要具有多樣性，新員工入職時需要接受一系列的入職培訓和技術培訓，一般員工的職業(yè)技能培訓、安全和健康培訓，對于管理層來說還有總經理技能培訓、經理技能培訓、組織發(fā)展培訓等。

（2）針對性。企業(yè)根據不同崗位需要具備不同水平的專業(yè)技能水平的人才，根據層次水平的不同，劃分為多個級別的員工培訓計劃，培訓內容也會有所差異。

（3）科學性和規(guī)范化。對于企業(yè)來說，定期培訓是企業(yè)從自身發(fā)展角度來講必不可少的環(huán)節(jié)，員工培訓一般是集中進行的，采取科學合理的手段，遵循企業(yè)相關章程條例。

（4）創(chuàng)新性與時代性。員工培訓的主要目的是滿足企業(yè)的發(fā)展需求，根據外部環(huán)境和市場變化，企業(yè)實際需求也可能發(fā)生轉變，員工培訓就需要進行靈活調整與不斷創(chuàng)新，與時俱進，緊跟時代發(fā)展。培訓內容也不斷推陳出新，學習新的技術和理論。

二、員工培訓在提升企業(yè)綜合管理水準方面存在的困境

1.對培訓工作認識不到位

企業(yè)經常組織培訓，但是卻并沒有收獲預期效果，第一個原因就在于對培訓認識上存在偏差。企業(yè)通常認為發(fā)展自身經營水準最主要的方式就是在銷售業(yè)務或者生產環(huán)節(jié)上，忽略了人才在經營水準提升中的重要作用。有的企業(yè)重視了培訓工作，但卻將培訓目標鎖定在了普通員工身上，行政級別高的人員反而沒有參與到員工培訓當中。很多員工對培訓工作有所抱怨，認為流于形式，還占用到了休息時間，產生了消極情緒。這也是因為培訓工作存在沒有實質性展開的可能性，員工對其認知更加消極，需要從態(tài)度上進行端正。

2.師資力量良莠不齊

有部分企業(yè)在進行培訓時，尤其是新人入職培訓采取分管領導或者老同事培訓新同事的模式，亦或者企業(yè)的講師由內部其他員工擔任，雖然有豐富的職業(yè)經驗積累和較高的專業(yè)技能，但是還是停留在一些經驗流域上，沒有形成用于教學的專業(yè)理論，缺乏從思想政治教育和企業(yè)文化觀念等方面開展授課。所以師資力量的匱乏束縛了企業(yè)員工培訓的發(fā)展，沒有在提升企業(yè)綜合管理水準上獲得理想效果。

3.缺乏結果反饋機制

當企業(yè)重視員工培訓作用后，投入大量人力和物力資源到培訓環(huán)節(jié)中，甚至也組建了員工培訓講師團隊，但是接下來要面臨的一個很重要的問題就是員工的培訓效果沒有考核，缺乏效果反饋機制和評估體系。這也是導致企業(yè)的培訓開展了，收效甚微的一個重要原因。企業(yè)不關注培訓的成效，不建立培訓結果反饋和評估機制，是無法讓員工感受到企業(yè)對于員工培訓的重視，無法感受到其對職業(yè)發(fā)展和個人能力提升的助力，無法在培訓過程中調動主觀能動性和積極性。

三、具體措施

1.完善培訓機制，提升培訓的專業(yè)化水準

高水準的員工培訓和規(guī)范化培訓機制為企業(yè)提高綜合管理水準，提供機制保障。企業(yè)可以劃分出專門的部門機構來負責員工培訓相關事宜，原先很多企業(yè)的新入職員工熟悉工作環(huán)境、了解工作流程的途徑是由所在部門的管理者或者“前輩”、同事等，以老帶新的方式進行，需要轉變這種方式。新入職的員工可以接受專門化和體系化的培訓，由專職培訓部門制定新入職員工的培訓計劃，合理分配調整時間和培訓經費，及時對培訓效果進行總結和反饋，發(fā)現(xiàn)存在問題及時給出解決方案，不僅有利于新入職員工的工作技能的提升，對于老員工來說，也具有較強的針對性和實際可行性。

2.創(chuàng)建培訓評估體系，與個人績效相聯(lián)系

企業(yè)要提升綜合管理水準，就必須掌握最新的員工信息動態(tài)及反饋，以評估體系和反饋手段來激勵員工參與到企業(yè)系統(tǒng)化培訓當中。可以將員工參與培訓的情況和培訓結果進行評估后與績效考核直接聯(lián)系起來，在員工日后晉升時可以作為一定的依據。一旦與薪酬相聯(lián)系，在有獎懲機制的情況下，員工必然會被調動積極性，由培訓的被動接受者轉變?yōu)榕嘤栠^程的主動參與者。同時，培訓評估體系也反映出了企業(yè)對于員工培訓的重視程度，促使員工也重視起來培訓工作，真正將參與培訓作為提升自我能力和發(fā)展空間的重要工具。在這個途徑當中，最難的就是建立培訓評估體系，如何具體實施獎懲機制、獎懲力度，還需要根據實際情況靈活應對，通過培訓評估與反饋不斷總結培訓工作中的不足和有利之處，有利于順利開展未來的員工培訓工作。

3.聽取員工的需求及意見

企業(yè)培訓的對象主要是員工，所以在以人為本理念的指引下，需要聽取員工的意見，在開展培訓之前與需要對進行培訓的員工進行溝通和交流，了解員工實際需求，幫助企業(yè)制定更加有針對性的員工培訓計劃。企業(yè)要提升綜合管理水準，就必須具備高水準的員工，從員工培訓的角度來說，員工培訓不能一成不變，員工與員工之間的培訓可以是不同的，專職培訓部門可以根據員工的需要制定個人培訓計劃和培訓目標，結合個人職業(yè)生涯發(fā)展目標，提供給員工具有多層次、有針對性的培訓方案，從而提升整體培訓效果，員工的個人水準和能力提升上去了，企業(yè)的綜合管理水準才能夠有所提升。

4.充實師資力量

專職培訓部門在選擇聘用的講師時，可以采取內外結合的方式，除了內部有豐富經驗的員工提供一些專業(yè)領域上的經驗之外，還可以從外部聘用一些專職講師。在人員的選聘上也需要選擇真正有培訓水平和授課能力的講師，并且在這個環(huán)節(jié)當中，培訓部門需要一直跟進，時刻考察培訓的需求，授課是否符合實際情況，及時發(fā)現(xiàn)不符合需求和不合理的地方進行改善，同時也對參與培訓的員工負直接責任。專職培訓部門可以搭建一支內訓師隊伍，當員工培訓完成后，經過一定的年限有了任職資格，可以報名參與到內訓師隊伍當中，從稱號和開展的業(yè)務來說都可以塑造和展示員工的個人形象，提升名譽度?？梢酝ㄟ^組織的方式來推薦出幾名內訓師，經過面試、試講、點評的方式來決定內訓師的人選，定期安排內訓師之間就培訓經驗和相關理論進行溝通和交流，在一個大的隊伍之下加強合作能力，也要讓內訓師充分認識到自己的重要性以及能夠發(fā)揮的作用。

專職部門需要結合員工的意見，一旦發(fā)現(xiàn)員工對培訓講師不滿意時，征集廣大員工意見，總結為什么不滿意以及經驗教訓，進行安排整改，將所有可以利用的培訓資源整合起來，將其發(fā)揮到最大效能。在這個過程中，搭建具有扎實的師資力量是重要環(huán)節(jié)，可以說專職部門與講師的相互配合程度決定了培訓的高效與否。對于企業(yè)來說，員工培訓是重要組成部分，形成規(guī)范高效的模式之后，也可以將這個模式延伸到其他部門和業(yè)務當中，取長補短，總結共同經驗，也有利于其他部門的發(fā)展，從而為提高企業(yè)經營水準奠定良好的基礎。

5.端正參訓人員態(tài)度

除了負責培訓事宜的專職部門之外，企業(yè)也要進行全方面的宣傳，促進參訓人員改變對于員工培訓的態(tài)度，獲得參訓人員的認可，將參與培訓作為一種等同于旅游和獎金的員工福利。不僅普通員工需要轉變培訓態(tài)度，管理層，包括經理等都需要端正受訓態(tài)度，認真積極遵循所有的培訓管理條例和規(guī)章制度，由被動的接受者轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者。參加培訓是相對于自己的一次有價值的投資，培訓中所學到的內容都有助于個人能力的提升和潛力的挖掘，也是在日后晉升時的重要依據。參加培訓時要重視培訓機會，珍惜培訓課堂時間，主動與講師和同事交流問題，具備自學能力和刻苦鉆研能力，將專業(yè)技能和理論知識學明白、鉆研透，及時鞏固培訓所獲得的效果，達到融會貫通的目的，使得參與培訓的人員都能夠完成自己的培訓目標。

四、結語

無論何種行業(yè)，在社會經濟發(fā)展迅速的情況下企業(yè)都需要面臨激烈的競爭環(huán)境，良好的企業(yè)培訓體系能夠提升企業(yè)綜合管理水準，員工在這一過程中不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質水平，增強企業(yè)競爭力。所以對于企業(yè)來說，需要積極完善員工培訓機制，提升培訓的專業(yè)化水準、創(chuàng)建培訓評估體系，與個人績效相聯(lián)系、端正參訓人員態(tài)度、充實師資力量、聽取員工的需求及意見等，確保企業(yè)在未來的發(fā)展過程中以較強的實力應對競爭環(huán)境。

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