電力體制改革新形勢(shì)下電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略研究

周佳磊

【摘 要】目前，電力企業(yè)逐漸走向了開放式，其在經(jīng)營(yíng)管理方面也發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，為了可以更好的對(duì)電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)要對(duì)目前的管理狀況進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)企業(yè)改革做出更加深入的研究，切實(shí)的提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。本文就對(duì)電力體制改革新形勢(shì)下電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略進(jìn)行深入探討。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；現(xiàn)狀；發(fā)展；改革

電力企業(yè)作為我國(guó)重要的能源部門，其發(fā)展?fàn)顩r對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)能否得到快速提升發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，電力企業(yè)的發(fā)展模式和結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)生了較大的變動(dòng)，電力企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，改善當(dāng)前企業(yè)存在的發(fā)展問題。因此，電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的改革力度仍然需要加深，幫助企業(yè)取得更加顯著的改革成果。

1、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)狀

改革開放以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到了迅速的提升，對(duì)于能源的需求量也大大增加，電力資源作為人們生產(chǎn)生活中重要的資源已經(jīng)成為不可或缺的一部分。為了推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，我國(guó)對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視程度不斷提高，電力企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，在社會(huì)的發(fā)展中起到重要的作用，在新時(shí)期下，電力企業(yè)必須要認(rèn)清形式，制定適合的經(jīng)營(yíng)與管理計(jì)劃，尤其是做好財(cái)務(wù)集約化管理以及人力資源管理。電力企業(yè)的正常運(yùn)行依靠的就是財(cái)務(wù)管理的盈利，同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)都可以歸結(jié)為是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此注重財(cái)務(wù)管理與人才管理是重中之重，此外對(duì)于物質(zhì)的集約化管理也應(yīng)該加強(qiáng)重視，逐漸完善大營(yíng)銷體系以及大檢修體系，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

2、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題

2.1經(jīng)營(yíng)管理模式落后和單一

電力企業(yè)屬于我國(guó)特殊行業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)方面一直處于壟斷地位，這種壟斷優(yōu)勢(shì)使得其只需保證電力供給的安全、穩(wěn)定，不必從事其它各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和無需關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格、環(huán)境變化，便能長(zhǎng)期獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)回報(bào)。另外，受國(guó)有企業(yè)體制的影響，我國(guó)電力企業(yè)仍需聽從于政府行政部門，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)不具備自由處置的權(quán)力，從而使得其在經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)無法對(duì)其它盈利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行開展。這一問題將會(huì)對(duì)電力企業(yè)多角度、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙，而單一的生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)模式和行為，必定會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)無法合理、高效的利用企業(yè)資源，從而會(huì)浪費(fèi)社會(huì)的資源。

2.2營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)不健全

當(dāng)前電力企業(yè)在營(yíng)銷階段均未形成健全的服務(wù)體系，營(yíng)銷系統(tǒng)和監(jiān)督體系的不明顯，使其不能完全地發(fā)揮出功能。同時(shí)，企業(yè)沒有根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和設(shè)置相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)即便設(shè)置了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，也只是賦予其簡(jiǎn)單的營(yíng)銷職能，而沒有引導(dǎo)其向銷售與合同管理、市場(chǎng)策劃與開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展與決策等方面轉(zhuǎn)變。另外，我國(guó)還有不少電力企業(yè)的電力營(yíng)銷需經(jīng)多個(gè)部門辦理業(yè)務(wù)，過程過于復(fù)雜和繁瑣，且內(nèi)部審批手續(xù)操作較慢，這些現(xiàn)狀均不利于電力企業(yè)銷售工作的良好開展和發(fā)展。

2.3電力服務(wù)體系不完善

電力企業(yè)賴以生存的資源是顧客，因此做好服務(wù)工作進(jìn)而吸引更多的顧客是必要的，目前我國(guó)供電服務(wù)體系中存在很多缺陷，導(dǎo)致有時(shí)候顧客提出的合理要求被忽視，這不僅對(duì)顧客是一種損失，同時(shí)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展也是不利的。目前很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，并且正在進(jìn)行改革以不斷完善電力服務(wù)體系，滿足廣大顧客的需求。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先是服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)制定了以顧客需求為導(dǎo)向的工作目標(biāo)，他們將服務(wù)工作的中心放在了核心位置，并且通過一系列措施的頒布提高服務(wù)質(zhì)量。此外，當(dāng)前很多電力企業(yè)都已經(jīng)將客戶服務(wù)中心作為一個(gè)專門的項(xiàng)目提出，并且還在全國(guó)范圍內(nèi)成立了客戶服務(wù)中心，對(duì)于客戶提出的要求與建議及時(shí)解決并且滿足。部分電力企業(yè)利用當(dāng)前先進(jìn)的信息化技術(shù)，建立了客戶服務(wù)信息系統(tǒng)，針對(duì)每個(gè)客戶的建議都通過系統(tǒng)收集并且分析，既提高了工作質(zhì)量，同時(shí)也大大提高了工作效率。目前很多電力企業(yè)為了保證服務(wù)質(zhì)量而提高員工的綜合素質(zhì)，樹立了以客戶服務(wù)為核心的管理理念。盡管上述工作已經(jīng)漸趨完善，但是對(duì)于整個(gè)電力服務(wù)體系來說仍然只是很少的一部分，為了更好的為用戶提供服務(wù)，急需完善電力服務(wù)系統(tǒng)任重而道遠(yuǎn)。

3、加強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效措施

3.1建立電力企業(yè)的品牌文化

品牌效應(yīng)對(duì)于我們來說都是不陌生的，電力企業(yè)的發(fā)展同樣需要品牌效應(yīng)的作用。在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，電力企業(yè)將品牌文化建設(shè)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的高度之上，有利于電力企業(yè)建立屬于本企業(yè)的品牌文化，形成本企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，從而提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電力作為一種高危行業(yè)，安全對(duì)于電力企業(yè)的重要性不可忽略，因此將安全作為電力企業(yè)品牌文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內(nèi)容。特別是在電力工程施工方面，必須本著“安全第一、預(yù)防為主”的重要方針，時(shí)刻著眼于電力企業(yè)員工的生命安全，這對(duì)于電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為有利的。另外，任何品牌都離不開質(zhì)量，質(zhì)量必須作為電力企業(yè)品牌的重要載體，才能使電力企業(yè)在市場(chǎng)中贏得良好的口碑，獲得更多的單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人的認(rèn)可，真真正正將電力企業(yè)的品牌打響。

3.2提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代越來越多地占據(jù)了我們生活，各式各樣的電商平臺(tái)如雨后春筍般的不斷建立，在影響現(xiàn)代人生活、學(xué)習(xí)和工作各方面，同時(shí)也帶來了巨大的商機(jī)。新常態(tài)下的電力企業(yè)要時(shí)刻準(zhǔn)備著，樹立全新理念，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)地不斷提升現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)思維和理念。電力不僅僅作為社會(huì)公共資源，用于服務(wù)國(guó)家和社會(huì)，而且它還是用于消費(fèi)的商品，具有商品的全部屬性，因此，就要滿足未來商業(yè)社會(huì)發(fā)展的需要。電力企業(yè)要做到未雨綢繆，積極儲(chǔ)備技術(shù)人才，做好長(zhǎng)期規(guī)劃和布局，提早啟動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)布置信息資源，快速推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，使信息資源更加透明，操作服務(wù)更加便利，從而進(jìn)一步提升窗口服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量。

3.3加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境及企業(yè)自身的能力決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展，就要全面提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，整體考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)做出的總體謀劃。強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略管理，能夠使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，按部就班的實(shí)施企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃，避免迷失發(fā)展方向，甚至走向失敗。電力企業(yè)對(duì)比其它行業(yè)，在戰(zhàn)略管控上還是弱項(xiàng)，存在管理短板，沒有較為突出的管理成果和經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。加強(qiáng)電力企業(yè)戰(zhàn)略管理，一要強(qiáng)化調(diào)查研究，并更加關(guān)注制度建設(shè)；二要建立科學(xué)的管理方法和決策程序；三要具有全局性和前瞻性的戰(zhàn)略思想；四要時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化；五要確立實(shí)施戰(zhàn)略的保障措施；六要整體布局，分段實(shí)施，重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。

3.4優(yōu)化人力資源管理，提高員工素質(zhì)

當(dāng)前電力企業(yè)在股份制改造和資產(chǎn)重組等方面的趨勢(shì)促使企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的相互學(xué)習(xí)與工作交流，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于人才的培養(yǎng)和選拔，定期調(diào)整不同部門的人員配置，使每位員工在自身崗位上發(fā)揮出最大潛能，不斷提升員工的綜合素養(yǎng)。還可通過推行績(jī)效管理等新穎模式加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的交流，提高企業(yè)管理的人性化，加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。

4、結(jié)論

通過對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改革的研究，我們了解到傳統(tǒng)的經(jīng)管模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為了促使電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展更加快速、穩(wěn)定，企業(yè)必須利用自身優(yōu)勢(shì)，在降低自身成本投入的基礎(chǔ)上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高企業(yè)的綜合效益，更好地為社會(huì)服務(wù)。綜上所述，電力企業(yè)的發(fā)展前景將在社會(huì)、企業(yè)與員工的共同努力下愈加光明，經(jīng)管改革勢(shì)在必行，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉瑩.淺談未來電力企業(yè)管理提供合理化建議[J].電力企業(yè)，2017（11）.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)太原供電公司營(yíng)銷部）