現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)電力用電監(jiān)察應(yīng)用實(shí)踐研究

魏敏

【摘 要】近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其需要依靠穩(wěn)定的電力來(lái)作為保障，然而由于各種復(fù)雜因素的影響，所以，電力供應(yīng)有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)不足的問(wèn)題。為了提高供電質(zhì)量和安全，供電企業(yè)需要調(diào)整和完善營(yíng)銷(xiāo)管理方式，極大提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。本文就對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)電力用電監(jiān)察應(yīng)用措施進(jìn)行深入探討。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)；稽查；電力用電；監(jiān)察

隨著人們生活水平的提高，對(duì)于供電企業(yè)的用電檢查服務(wù)質(zhì)量也提出了較高的要求，用電監(jiān)察作為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重要內(nèi)容。近年來(lái)，在用電監(jiān)察工作當(dāng)中漸漸暴露出各種問(wèn)題和漏洞，同時(shí)工作效率也相對(duì)低下，這對(duì)于人民的日常生活供電等方面需求都造成不同層次的影響。為此，本文提出通過(guò)現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)來(lái)做好電力監(jiān)察方面的工作，這一思路的提出主要是針對(duì)在用電監(jiān)察過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而實(shí)現(xiàn)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得大眾的好評(píng)。

1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)

作為新型的電力稽查手段，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)實(shí)際上就是對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行檢查和管理的一種體系，其產(chǎn)生的主要目的就是為了提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)質(zhì)量，它具有很多傳統(tǒng)的稽查手段沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，從而滿(mǎn)足現(xiàn)代電力企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的需求。營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)在提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，逐漸發(fā)展到電力用電監(jiān)察和管理工作中去?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)主要是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)電力企業(yè)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，從而獲取需要的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，再對(duì)獲得的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并及時(shí)排除其中存在的問(wèn)題。這對(duì)于電力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、提高用電監(jiān)察工作的效率和電力營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有著不可或缺的作用?，F(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)有很多優(yōu)勢(shì)，例如：與傳統(tǒng)的人力稽查相比，傳統(tǒng)的人力稽查需要稽查人員挨家挨戶(hù)進(jìn)行信息的收集統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)使稽查人員不用外出，短時(shí)間內(nèi)就將每個(gè)用電用戶(hù)的用電量多少、用電時(shí)間的長(zhǎng)短以及其它的有關(guān)信息反映給稽查人員?；槿藛T就可以通過(guò)分析系統(tǒng)中自動(dòng)檢測(cè)和整理出的用戶(hù)用電詳信息，判斷出用電用戶(hù)是否有異常用電的情況。使用電稽查工作更加快捷、及時(shí)，在保證了電力企業(yè)正常經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還提高了用電的安全性，避免了很多安全事故的發(fā)生；傳統(tǒng)的人力稽查會(huì)有很多不能進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估的問(wèn)題，比如說(shuō)發(fā)現(xiàn)有偷電現(xiàn)象，但卻不知道所偷電量的多少，還有一些明明有偷電現(xiàn)象的用戶(hù)，但是由于沒(méi)有確鑿的證據(jù)，就無(wú)法對(duì)其進(jìn)行處罰?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)可以查出用戶(hù)的歷史用電情況，并對(duì)其進(jìn)行分析，找出用戶(hù)偷電的關(guān)鍵所在，從而制定出對(duì)偷電用戶(hù)最準(zhǔn)確的處罰方案，這些歷史用電情況也可以作為處罰偷電用戶(hù)的證據(jù)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、快捷性給電力用電監(jiān)察工作帶來(lái)了很多方便。

2、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)中存在的問(wèn)題

2.1檔案信息收集問(wèn)題

電力企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的應(yīng)用，存在著電力客戶(hù)檔案信息收集方面的問(wèn)題，主要原因如下：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的運(yùn)用需要建立在較為龐大的電力用戶(hù)群體的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的應(yīng)用之前，就需要通過(guò)安裝電子電表收集用戶(hù)資料，這對(duì)于電力企業(yè)的人力、物力和時(shí)間資源的要求比較高。電子電表安裝并使用之后，針對(duì)電力企業(yè)的電力用戶(hù)進(jìn)行信息與資料的收集，也存在著部分工作人員由于疏忽或缺乏責(zé)任心等問(wèn)題導(dǎo)致信息資料錄入的不準(zhǔn)確和不全面。

2.2電能計(jì)量裝置的安裝問(wèn)題

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)中，電能計(jì)量裝置是電力監(jiān)察環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要步驟，電能計(jì)量裝置的合理應(yīng)用能夠有效提高電力監(jiān)察工作的質(zhì)量。然而，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，也存在著部分電力用戶(hù)將電能計(jì)量裝置進(jìn)行私自改裝并產(chǎn)生了偷電行為，這就降低了用電監(jiān)察的工作效率，影響了數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)的精確度，也損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和合法權(quán)益。

2.3稽查人員素質(zhì)有待提高

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)在電力用電監(jiān)察工作中的應(yīng)用，對(duì)電力稽查人員的素質(zhì)要求比較高，需要稽查人員能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行操作，同時(shí)要求加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)。

3、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)改進(jìn)的方法

3.1建立用電客戶(hù)的檔案信息

為了用電客戶(hù)的監(jiān)察工作能夠順利開(kāi)展，就必須建立用電客戶(hù)的檔案信息，要想保證用電客戶(hù)檔案的準(zhǔn)確、具體。①要做好用電客戶(hù)信息的調(diào)查工作。在用電客戶(hù)信息的調(diào)查工作中必須保證用戶(hù)的相關(guān)信息都是真實(shí)的，特別要注意對(duì)已經(jīng)收集到的用戶(hù)資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的管理，這是營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的重要內(nèi)容，是用電監(jiān)察工作的基礎(chǔ)。②在對(duì)用電客戶(hù)的資料進(jìn)行檔案錄入時(shí)，相關(guān)人員要時(shí)刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，保證錄入的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，真實(shí)可靠。對(duì)于一些有特殊意義的用戶(hù)資料信息需要安排專(zhuān)門(mén)的工作人員對(duì)其進(jìn)行核查，為以后的用電稽查工作和用電安全服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。完成信息錄入工作后，就可以利用營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)對(duì)用電情況進(jìn)行監(jiān)察工作，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)的功能，對(duì)用電客戶(hù)的資料進(jìn)行分析，從而對(duì)用電客戶(hù)的情況有一定的了解，對(duì)用電客戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行規(guī)范和管理，并準(zhǔn)確記錄電網(wǎng)內(nèi)這些設(shè)備的型號(hào)，對(duì)用電客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的高效信息化管理。一旦發(fā)現(xiàn)用電不規(guī)范的問(wèn)題，必須及時(shí)采取正確的措施，以合理的方式對(duì)其進(jìn)行制止，并改正其不規(guī)范用電行為，確保用電設(shè)備的正常運(yùn)行和用電客戶(hù)的生命安全。

3.2加大現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置的檢查力度

對(duì)高壓用電異常數(shù)據(jù)，必須利用營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)做專(zhuān)門(mén)的分析，嚴(yán)格排查電網(wǎng)內(nèi)部出現(xiàn)這種異常數(shù)據(jù)的用戶(hù)，加大用戶(hù)計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，防止由于用戶(hù)調(diào)整形式而出現(xiàn)的電量超標(biāo)現(xiàn)象，把電容量控制在設(shè)備所允許范圍內(nèi)。所以，在開(kāi)展用電檢查的過(guò)程中，主要檢查的內(nèi)容包括兩方面：第一，用電計(jì)量裝飾的安裝是否是符合相關(guān)的規(guī)章制度；第二，電能表是否出現(xiàn)失壓顯現(xiàn)。通過(guò)嚴(yán)格的檢查，如果確認(rèn)是計(jì)量裝置方面出現(xiàn)了問(wèn)題，則需要及時(shí)制定出整改方案，對(duì)于竊電、違規(guī)用電等現(xiàn)象應(yīng)全力查處，降低由于這方面的原因造成的電能損失。當(dāng)前，我國(guó)的工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程逐漸加快，各種工民建工程快速發(fā)展，在城市住宅小區(qū)中，“一戶(hù)一表”的形式迅猛增加，同時(shí)，房屋的閑置率也逐漸上升，出現(xiàn)大量的零電量、低電量用戶(hù)。隨著電力技術(shù)快速發(fā)展，遠(yuǎn)程采集取代手抄表方式，但是由于多種因素的影響，表計(jì)故障還是經(jīng)常發(fā)生，給用電檢查工作帶來(lái)不小的麻煩。所以，在這種新的形勢(shì)下，就必須對(duì)零用電量、低用電量等異常數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，把這些用戶(hù)盡可能排除掉，減少竊電等行為的發(fā)生。

3.3售電價(jià)格波動(dòng)的科學(xué)分析

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善的背景下，電能作為一種特殊的商品，和其它的商品一樣，同樣是使用價(jià)值和價(jià)值的結(jié)合體。同時(shí)，電能也是電力公司賴(lài)以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)通過(guò)發(fā)、配、輸和供電等環(huán)節(jié)把電能輸送到千家萬(wàn)戶(hù)和用電企業(yè)中，所以，電能也就具有了使用價(jià)值。總的來(lái)看，我國(guó)的現(xiàn)行的定價(jià)政策，也就是按照電力的用途來(lái)制定電價(jià)的形式，把電能分為了多種形式。因此，工作人員在用電檢查時(shí)，需要對(duì)用戶(hù)的用電安全進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，在我國(guó)現(xiàn)行政策所允許的范圍內(nèi)，做好電能的管理工作。由于價(jià)格不可能處于同一個(gè)水平，會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，所以，這就要求科學(xué)合理分析電價(jià)的波動(dòng)現(xiàn)象。

4、結(jié)語(yǔ)

國(guó)民經(jīng)濟(jì)與居民生活水平的不斷提高帶動(dòng)了居民對(duì)于用電的需求不斷增長(zhǎng)，相應(yīng)的用電安全與監(jiān)察問(wèn)題也不斷出現(xiàn)。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用還不夠成熟，需要電力企業(yè)通過(guò)完善客戶(hù)檔案信息的真實(shí)性和有效性，嚴(yán)格執(zhí)行用電安全監(jiān)察制度，提高對(duì)電能計(jì)量裝置的監(jiān)察力度，加強(qiáng)對(duì)于稽查人員的培訓(xùn)工作，提高稽查人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以此來(lái)保障用電安全，維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力企業(yè)走向智能化和信息化的發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂勃，祖艷欣，呂興強(qiáng).現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)電力用電監(jiān)察應(yīng)用實(shí)踐研究[J].黑龍江科技信息，2016，23：28.

（作者單位：榆次供電公司）