大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

田婷婷

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)行發(fā)展模式已不能滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和新形勢(shì)發(fā)展的要求，各大電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行信息化建設(shè)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)不僅能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還能促進(jìn)電力企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)化的智能服務(wù)，是確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；電力營(yíng)銷；信息化建設(shè)

1引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各大企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)地構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。我國(guó)電力企業(yè)以往所使用的電力營(yíng)銷模式弊端重重，難以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面分析和高效利用，許多潛在問題也無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)?；诖髷?shù)據(jù)平臺(tái)展開電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，能夠在深入挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上全面分析問題，讓電力營(yíng)銷的實(shí)效更上一層樓，有效優(yōu)化電力營(yíng)銷工作的總體水平及服務(wù)質(zhì)量。

2電力大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性技術(shù)

電力大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)是為了能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷的快速發(fā)展，以及滿足各項(xiàng)工作的在發(fā)展過程中的需要，電力大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括四個(gè)技術(shù)，集中管理，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的形象化。集成管理技術(shù)是把來(lái)自兩個(gè)或多個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)合并，把不同來(lái)源，格式，特點(diǎn)的數(shù)據(jù)在邏輯上進(jìn)行有效的集中，存儲(chǔ)為一系列面向相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，為系統(tǒng)提供全面的數(shù)據(jù)共享。分析技術(shù)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)中的分析等技術(shù)來(lái)從大量的電力大數(shù)據(jù)中普遍存在的規(guī)律，根據(jù)此規(guī)律進(jìn)行決策，這種規(guī)律能夠?yàn)闆Q策人員提供準(zhǔn)確的理論支持。處理技術(shù)包括分布式計(jì)算技術(shù)，內(nèi)存計(jì)算技術(shù)和流處理技術(shù)，這些技術(shù)使用于不同的領(lǐng)域，包括解決解決大數(shù)據(jù)分布式的存儲(chǔ)和管理，高效的讀取和在線的計(jì)算以及處理那些規(guī)模不受控制的數(shù)據(jù)各自發(fā)揮作用，結(jié)合起來(lái)推動(dòng)整體的發(fā)展?？梢暬夹g(shù)是指借助圖形，能夠清晰的表達(dá)和溝通，便于對(duì)數(shù)據(jù)的理解和認(rèn)識(shí)，數(shù)據(jù)的可視化與信息可視化，科學(xué)可視化密切相關(guān)，并且相互作用，共同促進(jìn)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立和發(fā)展。

3電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的意義

電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)影響力的主要因素，在能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，要能夠加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電力營(yíng)銷模式也發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電力營(yíng)銷的主要方式之一。針對(duì)電力營(yíng)銷工作的信息化發(fā)展，進(jìn)行電力營(yíng)銷信息化管理已是必然趨勢(shì)，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理思想，能夠有效優(yōu)化電力營(yíng)銷資源的配置，促進(jìn)電力營(yíng)銷過程的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性，促進(jìn)電力營(yíng)銷的規(guī)范化發(fā)展，這對(duì)提高我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷水平，具有重要的意義。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行信息化管理，既降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變，同時(shí)又加快了電力企業(yè)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，使電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)影響力的主要因素，在能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，要能夠加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)用，能更好的服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局、更好的服務(wù)廣大的電力客戶、更好的踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念！

4大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的對(duì)策

基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行電力營(yíng)銷信息化建設(shè)必須立足于電力企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用相關(guān)的信息化技術(shù)，充分確保營(yíng)銷方案的可行性和實(shí)用性，達(dá)到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

4.1貫徹落實(shí)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

在信息化電力營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建的時(shí)候，電力工作人員需要從營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和用戶層進(jìn)行入手，確保各級(jí)之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量與安全。在電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)構(gòu)建的時(shí)候，需要將安全工作落實(shí)到每一個(gè)建設(shè)工作環(huán)節(jié)。在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)，有效的抵御網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意攻擊，提高電力處理信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全，保障相關(guān)數(shù)據(jù)信息的可靠。在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。因?yàn)殡S著信息化處理系統(tǒng)的工作運(yùn)行，電力營(yíng)銷工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人員就出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，在實(shí)際工作開展的時(shí)候沒有起到足夠的安全意識(shí)，從而誘發(fā)電力事故的發(fā)生。因此在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的過程中需要對(duì)工作人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，第一提高相關(guān)電力工作人員的安全意識(shí)，第二提高電力營(yíng)銷工作人員的專業(yè)技能，第三推動(dòng)工作責(zé)任制度的管理，從而更好有效的保障電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全性。在電力信息化營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建之后，需要對(duì)電力營(yíng)銷的管理機(jī)制進(jìn)行有效的改革優(yōu)化，確保新的管理制度可以充分的發(fā)揮出信息化技術(shù)的整體優(yōu)勢(shì)，隨著電力營(yíng)銷管理制度的不斷優(yōu)化改進(jìn)，最終可以形成規(guī)范性的信息管理模式，提高電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與安全。

4.2高效整合信息資源

大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和處理都是在服務(wù)器進(jìn)行操作的，通過將收集來(lái)的客戶信息加以儲(chǔ)存后進(jìn)行處理分析，獲得客戶和市場(chǎng)的用電需求，同時(shí)明確反饋，以便能更好的使用信息化進(jìn)行電力營(yíng)銷。對(duì)電力行業(yè)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌和分配，促進(jìn)數(shù)據(jù)與信息技術(shù)的高效融合，不僅能使電力企業(yè)第一時(shí)間獲得大量市場(chǎng)信息，還能有效改善傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)撥入的缺陷，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要科學(xué)高效的整合數(shù)據(jù)資源，首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，建立良好完整的信息平臺(tái)，促進(jìn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的高度共享，通過打造穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠在安全的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，有效規(guī)避各種突發(fā)因素的影響，為保障信息資源的高效整合提供支持。

4.3利用大數(shù)據(jù)來(lái)開發(fā)新市場(chǎng)

在當(dāng)前的新時(shí)代發(fā)展中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)導(dǎo)向已經(jīng)和當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求很難適應(yīng)，所以，供電企業(yè)采用大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以此制定科學(xué)合理并且具有針對(duì)性的營(yíng)銷方式，這對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展非常重要，能夠有效的促進(jìn)供電企業(yè)市場(chǎng)不斷擴(kuò)展，從而能夠很好的促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，供電企業(yè)采用大數(shù)據(jù)可以對(duì)客戶的實(shí)際消費(fèi)能力以及行為準(zhǔn)確及時(shí)的分析出來(lái)，從而能夠很好的對(duì)新市場(chǎng)以及新業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，這也是供電企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中所需要重視的一個(gè)方面，在對(duì)客戶需求精準(zhǔn)的分析基礎(chǔ)上，自身的營(yíng)銷渠道也能夠體現(xiàn)出相應(yīng)的針對(duì)性，電力產(chǎn)品領(lǐng)域也會(huì)獲得良好的擴(kuò)展。

4.4普及掌上電力APP的應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，推廣掌上電力APP能夠有效提升電費(fèi)的繳納效率。智能手機(jī)現(xiàn)在幾乎人手一部，廣大用電戶在移動(dòng)客戶端的生活繳費(fèi)頁(yè)面中點(diǎn)擊電費(fèi)繳納，手工輸入相應(yīng)的戶號(hào)并掃描電費(fèi)單上的二維碼，便能夠完成電費(fèi)充值。隨著網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的構(gòu)建，廣大用電戶無(wú)需再前往繳費(fèi)點(diǎn)大排長(zhǎng)隊(duì)，不僅為生活提供了極大的便利，同時(shí)也有效提升了繳費(fèi)效率。對(duì)于廣大電力企業(yè)而言，則有效節(jié)約了大量人工成本，避免了許多人工支付中的問題，彰顯了大數(shù)據(jù)平臺(tái)下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的實(shí)際價(jià)值。

5結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說，電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)具有規(guī)模性、多樣性、高速性以及價(jià)值性等多種特征。作為新時(shí)代背景下的新興事物，電力大數(shù)據(jù)技術(shù)是保障電力公司穩(wěn)定有序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。所以在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下進(jìn)行電力營(yíng)銷營(yíng)銷化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，貫徹落實(shí)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理，高效整合信息資源，科學(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公并且普及掌上電力APP的應(yīng)用。

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[3]殷科.智能電網(wǎng)視域下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)[J].中國(guó)管理信息化，2017，2004：66.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)白城供電公司）