跨文化商務(wù)交際學(xué)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的啟示

郁鄧

摘要：在目前高職教育教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)已經(jīng)成為重點(diǎn)專業(yè)，在很多職業(yè)院校均有所設(shè)置，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方面發(fā)揮十分重要的作用。在目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，跨文化商務(wù)交際學(xué)對(duì)其具有一定啟示作用，而商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)清楚認(rèn)識(shí)到這一啟示，也就能夠?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)的更好開(kāi)展提供良好的依據(jù)與支持，促使其能夠得以更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);跨文化商務(wù)交際學(xué);啟示

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）015-0417-02

跨文化商務(wù)交際學(xué)與商務(wù)英語(yǔ)屬于目前商務(wù)交流中應(yīng)用比較廣泛的兩門(mén)學(xué)科，并且均有著較快發(fā)展，同時(shí)兩者存在一定聯(lián)系，跨文化商務(wù)交際學(xué)能夠?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展及發(fā)展產(chǎn)生一定啟示，有利于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的更好實(shí)施。本文研究主要就是針對(duì)跨文化商務(wù)交際學(xué)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究的啟示進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以保證商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)取得更加理想的效果，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的更理想發(fā)展奠定理想支持。

一、跨文化商務(wù)交際學(xué)與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)間存在的關(guān)系

對(duì)于跨文化商務(wù)交際學(xué)而言，其屬于交際學(xué)及文化學(xué)兩者的融合產(chǎn)物，因而在實(shí)際研究過(guò)程中可將其作為對(duì)文化與交際之間相互作用進(jìn)行研究的一門(mén)特殊學(xué)科。另外，跨文化商務(wù)交際學(xué)屬于實(shí)踐性比較強(qiáng)的一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科，其主要目的就是將跨文化交際中所存在的有關(guān)問(wèn)題及矛盾較好解決，從而使跨文化交際活動(dòng)能夠更好開(kāi)展。通過(guò)對(duì)世界范圍內(nèi)各種類型文化實(shí)行比較研究，其結(jié)果表明交際行為表現(xiàn)出多元性特點(diǎn)，而對(duì)于文化背景相同人們而言，其實(shí)際交際行為也表現(xiàn)出相對(duì)統(tǒng)一特點(diǎn)，因而在人們各種交際行為中文化背景發(fā)揮著十分重要的作用，也就是說(shuō)通過(guò)交際行為能夠使交際活動(dòng)中參與者具備的文化背景得以充分反映。

在目前國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)中，會(huì)有各種文化背景不同的商務(wù)人員參與其中，這些商務(wù)人員在利用英語(yǔ)進(jìn)行交流過(guò)程中可能會(huì)有一定交易障礙存在。為能夠使國(guó)際商務(wù)交際活動(dòng)得以更好開(kāi)展，可通過(guò)對(duì)跨文化交際學(xué)的合理利用，對(duì)有關(guān)商務(wù)人員的各種不同行為進(jìn)行較好解釋。目前，跨文化交際主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容，即非語(yǔ)言交際與語(yǔ)言交際，而在各種交際工具中語(yǔ)言屬于最重要的一種，通過(guò)語(yǔ)言能夠使社會(huì)現(xiàn)象得以較好反映，同時(shí)語(yǔ)言也是十分重要的文化載體。所以，在商務(wù)英語(yǔ)教育教學(xué)活動(dòng)中，必然也會(huì)涉及跨文化交際內(nèi)容，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，對(duì)于這一方面也就需要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)及重視，從而結(jié)合跨文化交際對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行深入研究，促使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)更好開(kāi)展。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化商務(wù)交際學(xué)的相關(guān)影響因素

就跨文化商務(wù)交際學(xué)目前的研究及發(fā)展情況而言，其所指的就是在商務(wù)交際活動(dòng)開(kāi)展中，對(duì)于來(lái)源于不同國(guó)家且文化背景不同的相關(guān)個(gè)人或群體，對(duì)溝通、跨文化及商務(wù)實(shí)行有效整合的一種跨學(xué)科領(lǐng)域，在目前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中具有較好的發(fā)展?jié)摿?，并且具有十分廣闊的探索空間。因此，在跨文化商務(wù)交際學(xué)影響商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面，跨文化、溝通以及商務(wù)屬于十分重要的影響因素，其中，跨文化所指的就是在系統(tǒng)全面了解其它國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)文化、職場(chǎng)文化及商業(yè)文化的基礎(chǔ)上，可為商務(wù)英語(yǔ)的更好應(yīng)用奠定比較理想的基礎(chǔ)與支持。對(duì)于溝通而言，其屬于商務(wù)與文化實(shí)現(xiàn)聯(lián)系的重要途徑，通過(guò)與交際對(duì)象從較和諧且融洽溝通關(guān)系，與對(duì)方能夠依據(jù)特定文化背景開(kāi)展交流與溝通，可由于防止由于存在文化差異而有障礙產(chǎn)生，從而使商務(wù)與文化能夠形成密切聯(lián)系，進(jìn)而使溝通目的能夠得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于商務(wù)而言，其在跨文化交際中屬于最終目標(biāo)，在前期準(zhǔn)備充足的基礎(chǔ)上實(shí)行交流交際，可促使雙方形成一致意見(jiàn)，從而促使雙方之間能夠形成良好合作。對(duì)于上述三種因素而言，其能夠相互管理及相互影響，并且彼此之間存在密切聯(lián)系，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)將這三個(gè)方面因素實(shí)現(xiàn)密切聯(lián)系，可使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)得以更好實(shí)現(xiàn)，有利于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更好發(fā)展。

三、目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題及不足

1.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中課程設(shè)置缺乏合理性

隨著目前我國(guó)對(duì)外貿(mào)易行業(yè)不斷快速發(fā)展，社會(huì)上對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才也有著越來(lái)越大的需求，并且對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才實(shí)踐能力及應(yīng)用能力具有較高的要求。但是，就目前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際情況而言，其所設(shè)置的商務(wù)英語(yǔ)課程缺乏合理性，僅僅是在英語(yǔ)專業(yè)課程基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單融入管理、外貿(mào)及經(jīng)濟(jì)等有關(guān)內(nèi)容，并且能夠使商務(wù)課程及英語(yǔ)課程實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，甚至還有嚴(yán)重脫節(jié)情況發(fā)生，這對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的較好開(kāi)展及學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)能力培養(yǎng)均會(huì)產(chǎn)生不良影響。此外，就教材建設(shè)方面而言，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中同樣有很多問(wèn)題存在。在當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，其課本類型及課本數(shù)量雖然在不斷增加，然而其質(zhì)量與教學(xué)要求不符，商務(wù)與英語(yǔ)之間產(chǎn)生脫離，商務(wù)函電、商務(wù)背景以及商務(wù)談判等有關(guān)知識(shí)并未能夠?qū)崿F(xiàn)有效融合，致使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)無(wú)法與時(shí)代發(fā)展需求相符合，很難得到理想的教學(xué)效果。

2.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法仍比較落后

在當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，由于受傳統(tǒng)教學(xué)理念及教學(xué)模式影響，很多商務(wù)英語(yǔ)教師在開(kāi)展教學(xué)工作中仍選擇灌輸式教學(xué)模式。在整個(gè)課堂教學(xué)中，一直都是由教師進(jìn)行講解，其對(duì)于課堂具有絕對(duì)控制權(quán)利，將商務(wù)英語(yǔ)課程作為單純理論知識(shí)傳授對(duì)待，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)交際性特點(diǎn)往往忽略。在實(shí)際課堂教學(xué)中，很少有學(xué)生能夠自主發(fā)言，通常都是被動(dòng)接受知識(shí)，課堂教學(xué)中學(xué)生主體性較缺乏，在這種課堂教學(xué)模式下，教學(xué)氛圍比較沉悶，也就必然會(huì)使教學(xué)效果受到很大程度影響。此外，有些商務(wù)英語(yǔ)教師在開(kāi)展教學(xué)中仍舊選擇板書(shū)式教學(xué)方法，未能夠?qū)Χ嗝襟w技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用，無(wú)法將商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景向?qū)W生呈現(xiàn)，使學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的理解及實(shí)際應(yīng)用存在缺陷，導(dǎo)致學(xué)生商務(wù)交際能力受到嚴(yán)重影響。

3.商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)不理想

就目前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際情況而言，很多商務(wù)英語(yǔ)教師都是由普通英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的，這些教師不但對(duì)于商務(wù)方面知識(shí)缺乏充分了解，并且未接受專業(yè)培訓(xùn)，從而導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中缺乏良好的師資力量作為支持。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言，其對(duì)任課教師有著較高要求，不但需要其具備豐富知識(shí)，并且需要其具有牢固語(yǔ)言功底，同時(shí)需要其了解一定商務(wù)專業(yè)知識(shí)，需要具備一定商務(wù)技能，還要求教師盡量能夠具有實(shí)際商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。但是，目前商務(wù)英語(yǔ)教師并不具備這些能力及素質(zhì)，從而導(dǎo)致其無(wú)法有效開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果受到不良影響。

四、跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面的啟示

1.商務(wù)英語(yǔ)教師需改變教學(xué)理念

在以往商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師占據(jù)絕對(duì)控制地位，在實(shí)際教學(xué)中的重點(diǎn)內(nèi)容就是講解英語(yǔ)詞匯、英語(yǔ)句型以及英語(yǔ)語(yǔ)法，這種教學(xué)方法很難對(duì)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力進(jìn)行較好培養(yǎng)，無(wú)法使其形成跨文化商務(wù)交際能力。因此，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往教學(xué)理念，對(duì)于商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展文化沖突所產(chǎn)生影響應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)，并且對(duì)于學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的必要性需要充分意識(shí)。首先，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)將以灌輸式教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，在課堂教學(xué)中對(duì)于學(xué)生主體性能夠保持尊重，為學(xué)生提供充足時(shí)間使其進(jìn)行思考，使其能夠?qū)⒄n堂知識(shí)更好掌握。其次，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)注重跨文化商務(wù)活動(dòng)中文化元素重要性，將英語(yǔ)語(yǔ)言文化作為教學(xué)中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生英語(yǔ)文化思維進(jìn)行較好培養(yǎng)，使其能夠?qū)缥幕虅?wù)中存在的文化沖突能夠較好應(yīng)對(duì)。再次，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，應(yīng)當(dāng)將自身素質(zhì)不斷提升，不但需要具備良好的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，還需要對(duì)相關(guān)商務(wù)知識(shí)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)知識(shí)及商務(wù)知識(shí)有效結(jié)合，從而在教學(xué)中能夠?yàn)閷W(xué)生提供更加豐富的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的更好開(kāi)展，使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)能夠取得更加理想的效果。

2.引導(dǎo)學(xué)生充分了解英語(yǔ)文化

在實(shí)際語(yǔ)言交際活動(dòng)中，為能夠充分了解對(duì)方語(yǔ)言，需要對(duì)交流對(duì)象整體文化習(xí)慣及生活方式充分了解，在此基礎(chǔ)上才保證更好進(jìn)行交流。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，為能夠有效提升學(xué)生語(yǔ)言交際能力，教師還應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生積極鼓勵(lì)，對(duì)其能夠?qū)τ⒄Z(yǔ)文化資料更廣泛接觸，從而使學(xué)生進(jìn)一步豐富自身英語(yǔ)知識(shí)，并且能夠使學(xué)生逐漸形成良好的英語(yǔ)文化素養(yǎng)。作為商務(wù)英語(yǔ)教師，可向?qū)W生推薦適當(dāng)英美文學(xué)作品，還有報(bào)刊雜志等有關(guān)資料，使學(xué)生能夠在課后開(kāi)展閱讀，對(duì)于相關(guān)英語(yǔ)文化能夠更好了解，同時(shí)還能夠使學(xué)生閱讀量得以擴(kuò)展，強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備。另外，在實(shí)際課堂教學(xué)過(guò)程中，教師可通過(guò)對(duì)多媒體技術(shù)進(jìn)行利用，將與跨文化商務(wù)交際活動(dòng)有關(guān)視頻向?qū)W生進(jìn)行播放，促使學(xué)生能夠?qū)缥幕虅?wù)活動(dòng)中相關(guān)要點(diǎn)及氛圍充分感受，促使學(xué)生的跨文化商務(wù)交際意識(shí)逐漸得以形成。此外，在實(shí)際開(kāi)展課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師可組織學(xué)生開(kāi)展適當(dāng)角色扮演，可使學(xué)生扮演商務(wù)活動(dòng)相關(guān)參與人員，讓學(xué)生彼此利用英語(yǔ)開(kāi)展交流。在學(xué)生開(kāi)展交流過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)注意仔細(xì)進(jìn)行觀察，且需要適當(dāng)開(kāi)展記錄，在完成活動(dòng)之后，教師可將商務(wù)知識(shí)及英語(yǔ)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中需要注意的相關(guān)問(wèn)題，從而使學(xué)生能夠?qū)ψ陨泶嬖诘牟蛔慵叭毕莩浞终J(rèn)識(shí)，從而更好進(jìn)行自我彌補(bǔ)，不斷開(kāi)展學(xué)習(xí)。除以上內(nèi)容之外，教師可構(gòu)建“英語(yǔ)角”，使學(xué)生能夠?qū)τ⒄Z(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行自學(xué)練習(xí)，對(duì)其英語(yǔ)思維進(jìn)行較好培養(yǎng)，以避免在實(shí)際交流中受母語(yǔ)思維影響，進(jìn)而保證其能夠更好開(kāi)展商務(wù)交流活動(dòng)，使其商務(wù)交際能力能夠得以有效提升。

3.選擇科學(xué)合理教學(xué)內(nèi)容

對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言，其教學(xué)出發(fā)點(diǎn)相比于普通英語(yǔ)存在差異，在教學(xué)中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容就是促使學(xué)生將相關(guān)商務(wù)知識(shí)充分掌握，依據(jù)跨文化商務(wù)交際學(xué)要點(diǎn)，商務(wù)知識(shí)屬于十分關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。因此，在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展中，教師應(yīng)當(dāng)促使學(xué)生能夠?qū)浑H對(duì)象有關(guān)的各個(gè)方面文化充分了解，主要包括個(gè)體文化、職業(yè)文化及企業(yè)文化，還需要使學(xué)生能夠?qū)ι虅?wù)實(shí)踐、商務(wù)環(huán)境及常用商務(wù)技巧充分了解。所以，在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)，教師需要系統(tǒng)安排跨文化商務(wù)教學(xué)相關(guān)內(nèi)容，具體而言，其主要包括跨文化交際導(dǎo)論、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)以及管理學(xué)基礎(chǔ)、交際學(xué)原理，還有商務(wù)實(shí)踐知識(shí)及商務(wù)溝通知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容。在保證學(xué)生將這些知識(shí)較好掌握的基礎(chǔ)上，教師可組織學(xué)生開(kāi)展案例模擬教學(xué)，營(yíng)造良好跨文化交際語(yǔ)言環(huán)境，促使學(xué)生能夠更好開(kāi)展跨文化交際，以便能夠?qū)W(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力進(jìn)行較好培養(yǎng)，使其更好發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)與跨文化商務(wù)交際學(xué)屬于十分重要的兩門(mén)學(xué)科，兩者均與商務(wù)交際活動(dòng)之間存在密切關(guān)系，兩者兩者之間聯(lián)系密切。作為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)教師，在實(shí)際開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)跨文化商務(wù)交際學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面的啟示作用充分認(rèn)識(shí)，從而更好開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生商務(wù)交際能力進(jìn)行較好培養(yǎng)，促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)更理想發(fā)展。