周靖茹

摘要：隨著信息化的不斷發(fā)展，越來越多的人開始運營網(wǎng)絡進行化妝品營銷，其中，微信公眾號就是人們常用的一種營銷手段。這種營銷手段不僅降低了不必要的人力和財力的支出，還可以宣傳化妝品的作用。本文主要對微信公眾號進行化妝品營銷的策略進行了分析，并對微信公眾號進行化妝品營銷中出現(xiàn)的問題和策略進行了詳細的講解。

關鍵詞：微信公眾號;化妝品營銷;策略

中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）018-0365-01

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷給線下營銷帶來了巨大的沖擊，詳細來說，主要是因為在互聯(lián)網(wǎng)愈發(fā)發(fā)達的今天，人們普遍喜歡用移動設備上網(wǎng)，微時代是我國發(fā)展的趨勢。因此，眾多的商家開始建立自己的微信公眾號，借助微信公眾號將自己的商品傳播出來。下面分別進行了詳細的介紹。

一、微信公眾號進行化妝品營銷中存在的問題

（一）缺乏法律的監(jiān)督

人人皆知，微信公眾號對企業(yè)進行實名登記以及管理并沒有強制，因此，現(xiàn)階段微信公眾號中，有許多假冒偽劣的化妝品產(chǎn)品混入其中，致使許許多多的消費者從中受到了欺騙。此外，由于微信公眾號上的化妝品并沒有實物，更多是依靠精美的圖片和優(yōu)美的文案去吸引消費者，消費者僅能從有限的信息中去判斷商品的真假，致使商品安全可靠度參差不齊，這缺陷使得一些不法分子趁虛而入，造成很多消費者上當受騙。針對上述問題，主要是由于我國對微信公眾號的營銷還沒有采取完善的法律約束，因此，多數(shù)消費者在微信公眾號上夠買商品受騙后，沒有可以申訴的地方，致使越來越多的微信公眾號商家逍遙法外。

（二）微信公眾號營銷存在被動性

目前，越來越多的公眾號中的信息出現(xiàn)在我們的眼前，因此，面對各式各樣眼花繚亂的信息時，人們常常只能是一帶而過，或者用有限的精力去接觸最近的信息，較少會主動將這些內容進行逐一仔細的查閱。此外，現(xiàn)階段普遍有商家為了讓消費者關注自己的微信公眾號的二維碼使用各種贈送小禮物的方法，讓人們進行添加，種種跡象都表明微信公眾號存在著被動性。

二、微信公眾號進行化妝品營銷策略

眾所周知，現(xiàn)階段不管是知名的化妝品品牌，還是不知名的品牌都有自己品牌專屬的微信公眾號，例如知名的品牌有迪奧、歐萊雅、雅詩蘭黛、雪花秀、佰草集等都有自己的微信公眾號。通過這個現(xiàn)象可以看出，化妝品行業(yè)已經(jīng)在微信公眾號中廣泛的發(fā)展起來。此外，無論是小品牌的化妝品商家還是大品牌的化妝品商家都意識到了，微信不僅是一個宣傳品牌的盈利渠道，還是一個可以節(jié)省成本的方法。

（一）保障產(chǎn)品的質量和服務是微信公眾號營銷的關鍵

商家在微信公眾號進行化妝品營銷時，應注重產(chǎn)品的質量和安全，因為，商家要想讓自己的品牌在微信公眾號中得到持續(xù)發(fā)展，就應該注重本品牌產(chǎn)品的質量和服務。例如前段時間在微信上風靡一時的面膜，查出對我們人體有傷害，這不利于微信公眾號的營銷化妝品。鑒于此，微信公眾號營銷化妝品要想讓自己的產(chǎn)品走的越來越遠，惟有如此，化妝品才可以在微信公眾號中立于不敗的位置。

（二）借助多元化活動吸引消費者眼球

現(xiàn)階段，微信公眾號中營銷化妝品已經(jīng)是常見的現(xiàn)象了，因此，越來越多的商家想讓自己的品牌脫穎而出，就應該有著其他品牌所沒有的經(jīng)營方式。詳細來說，各品牌可以在自己的品牌公眾號設置一些互動的小游戲或者創(chuàng)意性的活動博取人們的眼球，借此將自己的品牌推廣出去，是自己的品牌得到宣傳。同時，還可以增加護膚步驟與方法的科普，或者以場景化的形式去帶出產(chǎn)品的推薦，增加用戶的粘性。

（三）注重信息質量，減少消費者反感情緒

商家在發(fā)送商品信息的時候，應注重不要頻繁的發(fā)送各種廣告，這樣不僅會讓消費者出現(xiàn)對本品牌反感的現(xiàn)象，還會使消費者不僅關注本品牌商品的信息。因此，商家在發(fā)送本品牌相關信息時，應注重發(fā)送信息時間切勿頻繁，還應注重信息要有干貨。

（四）提供更加優(yōu)質的服務

研究證明，許多商家認為微信公眾號不需要關注消費者使用后的售后工作。這種心態(tài)是錯誤的。雖然微信公眾號只是一個低成本的平臺，但是商家要想在這個平臺立于不敗之地，就應該注重定期對自己的客戶的維護，對客戶在使用過程中提出的建議，應積極的采納，并將客戶的意見進行落實，唯有如此，才可以使客戶百分百的滿意。

三、結語

微信公眾號作為微時代下新媒體經(jīng)濟飛速發(fā)展的新興之物，其公眾號廣告營銷的發(fā)展速度和受到的效果更是備受矚目，具體來說，商家只需要引導客戶掃描公眾號的二維碼就可以讓用戶準確的接收到品牌化妝品的信息，進而促使商家和客戶可以達到了互利共贏的顯著效果。此外，微信公眾號廣告營銷已被認為是最有潛力的經(jīng)濟發(fā)展方式之一，研究微信公眾號廣告營銷策略意義深遠。