高職公關(guān)活動(dòng)《召開新聞發(fā)布會(huì)》信息化教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

黃慧化

摘要：針對教學(xué)目標(biāo)和學(xué)情分析，合理利用“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)、美拍等多種信息化教學(xué)手段，采用翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)和情境演練等教學(xué)方式，設(shè)計(jì)了《召開新聞發(fā)布會(huì)》的信息化教學(xué)流程，貫穿課前預(yù)習(xí)、課堂教學(xué)和課后鞏固拓展，開展預(yù)習(xí)檢驗(yàn)與知識(shí)序化、課堂操作與知識(shí)內(nèi)化的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，并進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，效果良好。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；召開新聞發(fā)布會(huì)；信息化教學(xué)；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）28-0249-02

一、教學(xué)背景

1.課程性質(zhì)?！豆P(guān)關(guān)系》作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，具有公開性、復(fù)雜性和實(shí)操性的典型特征。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)純粹的案例分析“紙上談兵”，大量的課堂講授“聽過即忘”，學(xué)習(xí)過程中“渾水摸魚”，以至于學(xué)生“學(xué)而不會(huì)”、“理實(shí)脫節(jié)”，教學(xué)效果有限。

2.教材分析。本課程使用的是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》，分為公共關(guān)系認(rèn)知、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)、外部關(guān)系把握、公關(guān)危機(jī)應(yīng)對和公關(guān)專題活動(dòng)開展五個(gè)模塊?！墩匍_新聞發(fā)布會(huì)》授課課時(shí)2課時(shí)，是最先學(xué)習(xí)的公關(guān)專題活動(dòng)，因此本節(jié)內(nèi)容起著承上啟下的重要作用。教材主要介紹新聞發(fā)布會(huì)的基本理論、策劃和召開執(zhí)行。結(jié)合學(xué)生的職業(yè)崗位提升和職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展來看，應(yīng)注重提升學(xué)生的策劃和實(shí)操技能，并著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通和應(yīng)變能力。

3.教學(xué)目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)包括：理解新聞發(fā)布會(huì)的概念、特點(diǎn)、類型和作用；掌握新聞發(fā)布會(huì)的策劃方案；掌握召開新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議召開和會(huì)后工作。技能目標(biāo)包括：學(xué)會(huì)新聞發(fā)布會(huì)的方案策劃；能順利地完成新聞發(fā)布會(huì)的召開；能恰當(dāng)處理新聞發(fā)布會(huì)中的突發(fā)事件。素養(yǎng)目標(biāo)包括：增強(qiáng)學(xué)生人際溝通的能力；提高學(xué)生靈活應(yīng)變的能力。

4.教學(xué)重難點(diǎn)。掌握新聞發(fā)布會(huì)的策劃和召開執(zhí)行是本課的教學(xué)重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生靈活應(yīng)對記者提問是教學(xué)難點(diǎn)。

5.學(xué)情分析。從學(xué)習(xí)需求來說，新聞發(fā)布會(huì)是公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)典型公關(guān)活動(dòng)。從心理方面來說，大部分同學(xué)能正確認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系活動(dòng)的重要性，學(xué)習(xí)態(tài)度端正。他們具有一定的自學(xué)能力，普遍注重實(shí)踐技能的鍛煉和培養(yǎng)，能夠積極參與課堂的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。從知識(shí)基礎(chǔ)來說，掌握了營銷的基本理論和策劃的基本方法，但是對于具體公關(guān)專題活動(dòng)的策劃和執(zhí)行缺乏了解；從信息化素養(yǎng)來看，傾向于通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息、習(xí)得知識(shí)，而且偏好利用手機(jī)和電腦提交作業(yè)。

二、設(shè)計(jì)思路

為了實(shí)現(xiàn)以上教學(xué)目標(biāo)，綜合學(xué)情分析，本課合理利用“藍(lán)墨云班課”和美拍軟件等多種信息化教學(xué)手段，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境演練和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法相結(jié)合的方式，采取課前網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，課中教師總結(jié)，課后突出分享展示、情景模擬等實(shí)踐活動(dòng)，利用教學(xué)平臺(tái)上傳作業(yè)、知識(shí)測試等，以滿足學(xué)生的需求。其中，“藍(lán)墨云班課”有助于發(fā)送學(xué)習(xí)任務(wù)，共享學(xué)習(xí)資源，開展分享展示、知識(shí)測試、課堂實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線投票打分、提交作業(yè)、課后答疑等；美拍軟件可拍攝課中和課后模擬視頻。

三、組織實(shí)施

1.課前學(xué)習(xí)。于課前，通過“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)布置預(yù)習(xí)任務(wù)，上傳精品課程資源《召開新聞發(fā)布會(huì)》的微課、“國新辦新聞發(fā)布會(huì)”和“十二屆全國人大三次會(huì)議記者會(huì)”的視頻、教師制作的PPT學(xué)習(xí)資源，要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，通過提交作業(yè)和知識(shí)測試，學(xué)習(xí)新聞發(fā)布會(huì)的概念、特點(diǎn)、類型和作用，了解新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備流程和會(huì)后工作，并為課堂情景演練搜集資料。其中，信息化手段及教學(xué)方式主要有：（1）教師利用“藍(lán)墨云班課”發(fā)布公告，上傳資源，創(chuàng)建作業(yè)和測試，檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況；（2）學(xué)生利用“藍(lán)墨云班課”預(yù)習(xí)課程內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)收集課堂實(shí)踐活動(dòng)需要的信息。

2.課堂教學(xué)。課堂教學(xué)分為預(yù)習(xí)檢驗(yàn)與知識(shí)序化、課堂操作與知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)環(huán)節(jié)。

首先采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí)檢驗(yàn)，教師課堂答疑，根據(jù)學(xué)生的問答表現(xiàn)確定共性問題并分析、歸納和總結(jié)，開展知識(shí)序化，用時(shí)15分鐘。其中的信息化手段及教學(xué)方式使用了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)。其次，挑選一組學(xué)生展示提交在“小組任務(wù)”中的會(huì)前準(zhǔn)備流程的作業(yè)，經(jīng)大家討論，確定準(zhǔn)備流程，掌握新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備，用時(shí)5分鐘。本環(huán)節(jié)的信息化教學(xué)手段是主要利用“藍(lán)墨云班課”展示作業(yè)，使用了理實(shí)一體化的教學(xué)方式。接下來，分析案例“天祥企業(yè)新品發(fā)布會(huì)”的策劃方案，了解發(fā)布會(huì)策劃的要素和要點(diǎn)，要求分小組討論，完成“三星A9手機(jī)新品發(fā)布會(huì)”策劃方案，并提交至“藍(lán)墨云平臺(tái)”，教師做簡單點(diǎn)評和修改，用時(shí)30分鐘。學(xué)生在這個(gè)階段學(xué)會(huì)新聞發(fā)布會(huì)的方案策劃，這是本課的教學(xué)重點(diǎn)之一。本階段的信息化教學(xué)手段在于利用“藍(lán)墨云班課”提交策劃方案，使用案例分析和小組討論的教學(xué)方式。然后，隨機(jī)選擇兩組同學(xué)模擬三星A9手機(jī)新品發(fā)布會(huì)，其他同學(xué)充當(dāng)記者提問，并通過彈幕即時(shí)評論，教師當(dāng)堂回放視頻，進(jìn)行點(diǎn)評，找出學(xué)生模擬中的不當(dāng)之處，予以指導(dǎo)、糾正，并總結(jié)發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)和應(yīng)對之策，用時(shí)37分鐘。學(xué)生在這個(gè)階段完成新聞發(fā)布會(huì)的召開，恰當(dāng)?shù)靥幚硇侣劙l(fā)布會(huì)的突發(fā)事件，以提高人際溝通和靈活應(yīng)變的能力，這是本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。本環(huán)節(jié)的信息化教學(xué)手段主要有：利用彈幕軟件實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)發(fā)表意見；利用美拍軟件錄制視頻，回放糾正，針對性強(qiáng)；使用了情景演練的教學(xué)方式，教學(xué)做融為一體。最后，開展3分鐘的限時(shí)測試，檢驗(yàn)學(xué)生的習(xí)得水平。本環(huán)節(jié)的信息化體現(xiàn)在利用“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)進(jìn)行限時(shí)測試。

3.課后拓展。于課后，小組兩兩結(jié)對組合模擬，一組扮演主辦方，一組扮演記者。在一周之內(nèi)，未參與課堂模擬的小組錄制三星A9手機(jī)新品發(fā)布會(huì)演練視頻，鞏固知識(shí)；已演練小組錄制三星公司記者招待會(huì)模擬視頻，拓展知識(shí)，上傳至“藍(lán)墨云班課”，組織小組互評、企業(yè)專家和教師投票打分；同時(shí)，創(chuàng)建線上討論區(qū)，師生共同答疑解惑。其中的信息化手段及教學(xué)方式表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是教師利用“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)上傳視頻，組織在線投票打分，開展答疑活動(dòng)；二是學(xué)生利用“藍(lán)墨云班課”投票打分。

4、考核評價(jià)。整個(gè)過程中，學(xué)生的表現(xiàn)都被納入考核評價(jià)體系。其中信息化手段的應(yīng)用主要有：利用“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的課前學(xué)習(xí)情況；利用信息化教學(xué)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生的作業(yè)提交和測試成績；利用美拍錄制模擬發(fā)布會(huì)視頻，上傳至平臺(tái)分享；使用信息化平臺(tái)在線投票打分。

四、教學(xué)反思

總體而言，本次教學(xué)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)效果良好。

1.學(xué)生課前登錄“藍(lán)墨云班課”查看學(xué)習(xí)任務(wù)，完成看視頻、預(yù)習(xí)知識(shí)、搜集資料、提交作業(yè)、知識(shí)測試的各項(xiàng)任務(wù)（平均需1個(gè)小時(shí)）；課中利用“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)和美拍軟件等信息化教學(xué)手段，使用翻轉(zhuǎn)課堂和情景模擬教學(xué)法，學(xué)習(xí)召開新聞發(fā)布會(huì)的知識(shí)，了解新聞發(fā)布會(huì)的概念，理解新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)、類型和作用，掌握會(huì)前準(zhǔn)備、方案策劃和召開過程，提高了職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；課后錄制模擬視頻、答疑討論，平均用時(shí)30分鐘，提高了教學(xué)效率。

2.“藍(lán)墨云班課”平臺(tái)、美拍和網(wǎng)絡(luò)資源等信息化教學(xué)手段的綜合運(yùn)用達(dá)到了知識(shí)目標(biāo)，角色扮演和視頻回放點(diǎn)評有效地解決了教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，限時(shí)測試中96%的同學(xué)得滿分。

3.整個(gè)教學(xué)過程設(shè)計(jì)從教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，合理利用多種信息化教學(xué)手段，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境演練、翻轉(zhuǎn)課堂和混合式教學(xué)法相結(jié)合的方式，積極開展分享展示、情景模擬和在線投票等活動(dòng)，基本做到了“理論與實(shí)踐相結(jié)合，邊學(xué)邊做”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的參與度，參與率為100%，取得了良好的教學(xué)效果。

五、特色創(chuàng)新

本次教學(xué)設(shè)計(jì)的特色體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，有所學(xué)。共享精品微課、發(fā)布會(huì)視頻和PPT課件等網(wǎng)絡(luò)資源，滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；通過學(xué)生學(xué)習(xí)反芻的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生多次學(xué)習(xí)，真正做到了“有所學(xué)”。第二，有所得。利用“藍(lán)墨云班課”實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，將“不接地氣”的學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)到課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)中，解決了學(xué)生“重實(shí)踐，輕理論”的問題，做到了“有所得”。第三，有所會(huì)。利用彈幕即時(shí)評論和視頻回放點(diǎn)評，著重突破重點(diǎn)和難點(diǎn)，在做中學(xué)、在做中教，邊做邊學(xué)，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，做到了“有所會(huì)”。