創(chuàng)新社區(qū)管理 提升社區(qū)服務(wù)功能

馬馨

【摘要】在當(dāng)前和諧社會建設(shè)過程中，社區(qū)作為社會發(fā)展過程中的最重要基層組織，其在和諧社會構(gòu)建過程中發(fā)揮著極為重要的作用。通過對社區(qū)管理進行創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)社區(qū)管理模式的束縛，整合社會團體、居民力量等多方主體，優(yōu)化配置管理資源，為居民打造一個共建共治共享的社區(qū)環(huán)境提供保障。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)管理;創(chuàng)新;多元化;服務(wù)平臺;和諧社會

一、走多元化社區(qū)管理模式

在當(dāng)前社區(qū)管理工作中，多元化管理模式已成為社會管理模式改革的新途徑。在當(dāng)前社區(qū)管理工作中，需要通過引進專業(yè)技術(shù)和人才，加快推動社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化水平，并對政府與社區(qū)的關(guān)系進行重新調(diào)整，對社區(qū)直接管理主體地位進行明確，強調(diào)政府的監(jiān)督調(diào)控作用，從而為社區(qū)管理提供一個良好的政策環(huán)境，為社區(qū)管理模式多元化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。目前在社區(qū)管理工作中，居民參與的積極性不高，這與政府對社區(qū)居民自治權(quán)不重視及沒有相關(guān)的法律文件明確居民參與社區(qū)管理具有直接的關(guān)系。基于這種情況下，政府需要加快出臺相關(guān)的法律文件，以此來實現(xiàn)居民的合法權(quán)益，使其積極參與到社區(qū)管理工作中來，進一步對社區(qū)管理體系進行規(guī)范。同時對社區(qū)居委會的職責(zé)權(quán)限進行明確，使社區(qū)管理人員能夠在制度要求下履行好自身的服務(wù)義務(wù)。另外，在當(dāng)前新型社區(qū)管理體制建立過程中，需要使其與我國政治體制改革保持一致，并加快轉(zhuǎn)變政府職能，確立社區(qū)居委會對社區(qū)的直接管理權(quán)力，從而建立科學(xué)合理的城市社區(qū)管理體制。

二、創(chuàng)新社區(qū)管理工作思路

社區(qū)是民意較為集中的地方，因此在社會發(fā)展過程中社區(qū)發(fā)揮著重要的作用。而且當(dāng)前黨建工作、精神文明建設(shè)工作等都以社區(qū)作為立足區(qū)。特別是在當(dāng)前城鎮(zhèn)一體化建設(shè)過程中，社區(qū)中集中了外地務(wù)工人員、下崗職工、待業(yè)人員及退休職工，這就需要強化社區(qū)管理和引導(dǎo)，積極為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來為和諧社會構(gòu)建奠定良好的基礎(chǔ)。在當(dāng)前社區(qū)管理工作創(chuàng)新過程中，要求社區(qū)工作人員要立足于社區(qū)的實際，以提供良好的社區(qū)穩(wěn)定環(huán)境作為前提，以社區(qū)群眾需求為第一目標(biāo)。在社區(qū)管理工作中，積極與社會團體進行合作，如：家政公司、志愿者、社工等群體。作為社區(qū)工作人員，需要遵循優(yōu)勢互補及資源共享的原則，并調(diào)動各界力量有效配合，加快推動社區(qū)建設(shè)。同時還要重視社區(qū)制度建設(shè)，做好教育宣傳和引導(dǎo)，鼓勵居民積極參與社區(qū)公共文化建設(shè)，營造良好的社區(qū)氛圍。作為上級主管部門，需要重視與社區(qū)工作者及居民之間的互動，化解生活中出現(xiàn)的困難和矛盾。構(gòu)建完善的管理組織體系，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)部的科學(xué)化運作。

三、提高社區(qū)管理效率和水平

通過創(chuàng)設(shè)管理載體，重視宣傳和教育工作，有效提高居民的素質(zhì)。在社區(qū)實際管理工作中，可以通過開展社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動來提高居民參與社區(qū)管理的積極性，增加居民對社會的榮譽感和自豪感，促使其在日常生活中能夠以身作則，全面提升個人的綜合素質(zhì)。在社區(qū)管理工作中，需要將管理與疏通緊密配合，落實好社區(qū)管理活動，立足于社會居民管理規(guī)范的要求，為居民創(chuàng)設(shè)一個良好的外部環(huán)境，也進一步對社區(qū)居民的行為進行規(guī)范，保障社區(qū)管理工作的有序開展。

為了能夠提高社區(qū)管理水平，還要積極建立完善的社區(qū)內(nèi)部運作管理體系，構(gòu)建完善的巡邏防控系統(tǒng)來保障社區(qū)日常的安全。同時還要充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，對有意愿參加社區(qū)日常管理的居民，給予一定的物質(zhì)及精神獎勵，使社區(qū)居民能夠積極主動參與到社區(qū)管理工作中來，形成全方位的監(jiān)督，更好地實現(xiàn)對管理區(qū)域內(nèi)安全的維護，讓居民不斷提升安全感。由于社區(qū)安全管理工作涉及的內(nèi)容較多，而且在每一個環(huán)節(jié)都需要投入大量的人力、物力和財力，因此要加快構(gòu)建完善的防護網(wǎng)絡(luò)體系，節(jié)約創(chuàng)建成本，打造真正安全的社區(qū)環(huán)境。

四、創(chuàng)新服務(wù)平臺，構(gòu)建美好和諧社區(qū)

在當(dāng)前新形勢下，社區(qū)管理工作發(fā)生了較大的變化，而且在社會發(fā)展過程中，人們對社區(qū)管理工作的要求不斷提高。基于這種情況，需要做好社會管理服務(wù)的落實工作，全面提高社區(qū)重審水平，并強化與居民之間的互動?？梢詫ΜF(xiàn)有的保障平臺進行創(chuàng)新，通過打造服務(wù)型社區(qū)更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時社區(qū)環(huán)境建設(shè)還需要與平臺實現(xiàn)有效結(jié)合，通過加大對社區(qū)的整治力度，有效規(guī)避各種污染發(fā)生，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活模式，打造健康、宜居的生活環(huán)境，營造優(yōu)美、和諧的社區(qū)。其次，在當(dāng)前社區(qū)服務(wù)平臺創(chuàng)新過程中，需要將社區(qū)活動室、書屋、社區(qū)廣場和體育文化設(shè)施等進行結(jié)合，充分利用各種節(jié)假日來開展社區(qū)文化教育活動，積極引導(dǎo)社區(qū)居民養(yǎng)成良好的道德規(guī)范。再次，還需要以構(gòu)建民主管理平臺作為立足點，促進社區(qū)管理工作創(chuàng)新及服務(wù)水平提高。在實際工作中，社區(qū)管理者可以通過采取不同的運作形式，更好地維護公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全面提高社區(qū)管理水平。

五、結(jié)束語

通過創(chuàng)新社區(qū)管理，調(diào)動居民及社會組織的參與性，可以有效提高社區(qū)服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧社會打下堅實的基礎(chǔ)。在實際社區(qū)管理工作中，要求管理人員對各種影響因素進行綜合分析，運用大數(shù)據(jù)、手機APP等現(xiàn)代化技術(shù)，對管理模式和管理手段進行創(chuàng)新，實現(xiàn)居民參與、資源的優(yōu)化配置，全面提高社區(qū)管理水平，為社區(qū)居民營造一個共建共治共享的社區(qū)管理體系，從而加快推動和諧社會的構(gòu)建。

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