融媒體技術需求下的終端運維管理對策研究

郭帆

【摘要】本文著重圍繞媒體融合背景下的現(xiàn)有傳統(tǒng)廣播技術現(xiàn)狀，結合行業(yè)主管部門頒布的各類技術指導性規(guī)范文件主要思路以及當前終端運維管理工作實際，提出相應的系統(tǒng)優(yōu)化、改造和升級的策略與對策，為當前廣播技術系統(tǒng)的終端管理與運維從網(wǎng)絡化向智能化轉(zhuǎn)型，提出一些思路和見解。

【關鍵字】媒體融合;廣播技術;終端管理;系統(tǒng)運維

一、研究背景

當前，媒體格局發(fā)生深刻變化，伴隨著科技智能化的發(fā)展，媒體融合成為趨勢。按照頂層設計的關于媒體融合的指導要求，媒體融合需要堅持一體化發(fā)展方向，通過流程優(yōu)化、平臺再造，實現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合;實現(xiàn)信息內(nèi)容、技術應用、平臺終端、管理手段共融共通，催化融合質(zhì)變，構建新型主流媒體。

廣播電視領域正在進行全面的技術革新，在保證傳統(tǒng)媒體有效的社會屬性之外，面對媒體融合發(fā)展趨勢下，廣播電視如何發(fā)展、怎樣發(fā)展提出有效的應對手段和措施。面對融媒體、全媒體發(fā)展的大環(huán)境，現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體技術系統(tǒng)是否還有提升和應對的空間，如何利舊，“變廢為寶”值得去思考和做一點研究。

二、廣播技術現(xiàn)狀

在目前技術體系下，結合筆者工作實際，終端管理現(xiàn)狀和存在的問題主要包括：

（一）資源利用率低。傳統(tǒng)廣播節(jié)目制播終端，主要使用對象為廣播節(jié)目編輯，日常使用設備主要涉及節(jié)目素材的保存、共享，節(jié)目的錄制、存儲、分享和傳輸。所使用的硬件設備類似于商務臺式機或音頻工作站，總體性能中規(guī)中矩，其中節(jié)目的錄制部分需要在裝有專業(yè)聲卡的機房與調(diào)音臺協(xié)同完成，其他工作可在日常使用的電腦加裝專業(yè)軟件和輔助性軟硬件完成。日常音頻節(jié)目制作播出對設備的CPU、內(nèi)存等硬件要求不像視頻制作那么高，主要對網(wǎng)絡環(huán)境、網(wǎng)絡帶寬、數(shù)據(jù)讀寫性能有一定要求，因而在節(jié)目制播過程中，資源利用不均，大多數(shù)時間，工作站并未“物盡其用”。

（二）終端運維效率低。在系統(tǒng)運維過程中，編輯用戶大多對技術與軟硬件情況不熟悉，無論問題大小都依賴技術人員的現(xiàn)場巡查，由于涉及終端數(shù)量近400余臺，且終端設備品牌、硬件參數(shù)、網(wǎng)絡環(huán)境也存在差異，導致終端管理不能完全做到統(tǒng)一。盡管有些功能能夠?qū)崿F(xiàn)遠程協(xié)助，但遠程操控和監(jiān)控依然受到網(wǎng)絡、控制軟件等現(xiàn)有問題的制約，最終影響節(jié)目制作的效率。

（三）軟件更新和設備更新迭代緩慢。由于部分專業(yè)軟件、系統(tǒng)硬件和操作系統(tǒng)之間的更新迭代不同步，導致它們之間的兼容性存在較大差異，在設備和軟件維護過程中，力求設備和技術系統(tǒng)狀態(tài)穩(wěn)定，而軟件更新和設備的更迭與保持現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定形成矛盾，軟、硬件更新有時反倒會增加安全隱患和系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因而，在實際操作過程中，往往犧牲性能，保持穩(wěn)定，減緩更新可能帶來的問題。

（四）終端的便攜性弱。當前節(jié)目制作場景是多樣的，制作的效率也需要在不斷提高，現(xiàn)有的設備大多屬于傳統(tǒng)終端，配置顯示器、鼠標、鍵盤和機箱，移動性差，制作只能人隨設備走，時間成本高。

三、技術趨勢

融媒體環(huán)境下，廣播節(jié)目制播的技術平臺及環(huán)境將會發(fā)生較大變化，從《廣播電臺融合媒體平臺建設技術白皮書（2015）》、《廣播電視臺融媒體互動技術白皮書（2017）》兩個指導性文件的發(fā)布來看，主要幫助媒體，特別是地方媒體解決融媒體平臺建什么、怎么建的問題。而從媒體互動的視角，展現(xiàn)適應未來發(fā)展趨勢，從人機互動到最終實現(xiàn)人-物-人的高效交互形態(tài)。

融媒體環(huán)境下的廣播中心終端管理，主要面向媒體編播使用者，著重提升該類用戶的使用效率和體驗。圍繞融媒體平臺架構，可以看出未來廣播中心制播終端需要具備的功能和服務需要提升：

需要管資源、管服務、管內(nèi)容。管資源是實現(xiàn)計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的有效管理和分配;管服務是包含管理底層操作系統(tǒng)的服務和應用層面的服務，可以理解為管理系統(tǒng)進程，優(yōu)化數(shù)據(jù)結構和服務調(diào)度的效果，而應用層面的服務，則較為具體，重點從媒體業(yè)務流程的角度進行細化管理，包括議題的醞釀、信息的匯聚、內(nèi)容的制作和播發(fā)、節(jié)目的內(nèi)容管理和多次加工;管內(nèi)容，則主要圍繞與議題、節(jié)目強關聯(lián)的一些外部信息的匯聚和信息交換，包括輿情的監(jiān)控和提示、對用戶關注內(nèi)容的有效提示和推送、與主要媒體和合作機構的資訊共享與信息采集，對相關內(nèi)容的有效分析等。

事實上，上述管的過程，還需要給予一定的工具，方便用戶進行相應的操作，適應融媒體的工作模式和使用環(huán)境，進一步講，需要提供微視頻的編輯和生產(chǎn)工具、提供音頻、圖片處理工具，提供適應移動互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的各類制作和編輯工具或平臺接口、提供基本計算功能的相應工具等。適應未來的發(fā)展，工具選項不可能窮盡，但需要有一定前瞻性并預留一定的資源和空間。

四、終端管理改造設想及對策

（一）終端管理改造設想

在不具備從頭建設融媒體平臺的條件下，仍然需要考慮現(xiàn)有技術體系如何向融媒體技術平臺靠攏。在涉及廣播的終端管理改造與升級就需要有針對性的進行優(yōu)化升級，從相對容易的終端入手。

結合融媒體技術平臺架構分析，筆者認為廣播中心節(jié)目制播系統(tǒng)平臺及終端管理需要在現(xiàn)有技術體系和環(huán)境下適配融媒體的功能和服務需求，更好提升編播用戶的使用體驗和效率，技術系統(tǒng)的建設是長期的，需要不斷完善和改進。為適應融媒體的制播環(huán)境，技術系統(tǒng)從頭建起需要時機，更多的情況是對現(xiàn)有設備和環(huán)境進行優(yōu)化改造，在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上逐步完成遷移和調(diào)整，需要重點梳理幾個關系：

（1）廣播和電視的關系。當前融媒體平臺在設計之初，就將傳播的渠道和形式統(tǒng)一在一起來考慮，廣播、電視本身屬于不同的媒體形態(tài)，其技術系統(tǒng)建設的思路相似，但在技術標準、系統(tǒng)規(guī)模、資源利用等方面存在天然差異;在現(xiàn)有傳統(tǒng)廣播技術系統(tǒng)上，可以適配一定的視頻制播功能屬性，但在當前電視超高清化發(fā)展的趨勢下，現(xiàn)有廣播技術系統(tǒng)無法適配，只能對現(xiàn)有資源特別是計算、存儲和網(wǎng)絡資源的性能進行有限的提升。

（2）傳統(tǒng)媒體與新興媒體的關系。融媒體平臺的構建，就是要將兩種媒體形式有機結合，因此，在傳統(tǒng)廣播技術系統(tǒng)改造過程中，需要更多的靠向互聯(lián)網(wǎng)，既要保持傳統(tǒng)媒體的節(jié)目制作和播出流程，又要適配新興媒體節(jié)目信息發(fā)布和反饋;廣播與用戶的關系。目前，廣播只是完成從模擬到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，多年以來，國內(nèi)外出現(xiàn)諸如DAB（Digital Audio Broadcasting）、DMB（Digital Multimedia Broadcasting）、CDR（China Digital Radio）、HD radio（High-Definition Radio）等廣播技術及相關標準的探索和實踐，提升音頻質(zhì)量、解決廣播數(shù)字化技術瓶頸、拓展廣播公共服務效果;從用戶的視角，它改善了收聽體驗、改變了用戶的使用方式和場景。廣播在面對編輯用戶和使用廣播的用戶（即受眾）都應當提供基本的雙向互動甚至是智能化功能體驗。面對技術的飛躍發(fā)展，特別是在當前快節(jié)奏的社會變革和在技術對生活的影響逐漸加重的情況下，現(xiàn)有的技術系統(tǒng)已經(jīng)無法適應用戶的需求。只有提升節(jié)目制作和生產(chǎn)力水平，才能改善技術系統(tǒng)與編輯用戶、受眾的關系。

（二）終端管理改造對策

（1）技術架構。目前很多有條件的省級電臺、電視臺在做混合云的架構，即公有云與廣電私有云結合形成適應傳統(tǒng)媒體發(fā)展模式的云生態(tài)。對于本臺現(xiàn)有環(huán)境，部分涉及終端適當云化，即后臺服務器資源集群化發(fā)展，資源實現(xiàn)池化，虛擬化。當前服務器等主要硬件設備均支持VT（Virtual Technology）技術，通過對計算資源、存儲空間等的動態(tài)分配，利用微軟Hyper-V 或其他相關產(chǎn)品實現(xiàn)對系統(tǒng)管理的虛擬化，此外，還需要著重解決的問題是適配瘦終端，解決虛擬網(wǎng)卡、聲卡的問題。

（2）終端管理。開發(fā)必要的產(chǎn)品或應用市場上現(xiàn)有終端產(chǎn)品，引入瘦終端以及配套系統(tǒng)，減小辦公區(qū)的節(jié)目制作開銷，擴展網(wǎng)絡帶寬并保證其穩(wěn)定性，減輕終端承載壓力。開發(fā)多屏場景下的音頻制作功能，方便用戶素材的外采與合成編輯，提升節(jié)目制作效率。

（3）用戶管理。用戶管理先從媒體內(nèi)部的編播用戶管理開始，在完成合作媒體節(jié)目、資訊、以及各類資源匯聚和共享的基礎上，構建基于編播用戶的畫像模型，對他們的日常工作內(nèi)容、興趣愛好、實現(xiàn)必要內(nèi)容的推薦和提示，提升節(jié)目素材采集的效率。此外，要對用戶屬性、權限、個人信息安全做好把控。

（4）內(nèi)容管理。將媒資平臺同節(jié)目制作播出系統(tǒng)連接，方便內(nèi)容的加載和檢索;除了上面提到的用戶畫像和內(nèi)容智能推薦之外，還需要做好節(jié)目內(nèi)容編目，入庫，對重要人物、活動、事件做語音識別，在海量數(shù)據(jù)中提升檢索效率。

（5）安全管理。在傳統(tǒng)媒體中，安全播出正在成為信息安全的重要組成，當節(jié)目制播系統(tǒng)逐漸靠向互聯(lián)網(wǎng)。云安全擺在首要位置，需要做好軟件策略、用戶權限、平臺準入控制等多層、異構的邊界防護。

（6）團隊建設。當前的技術團隊偏向于設備運維，盡管具備一定的專業(yè)能力，但主動性不足。因此，需要加強對信息安全意識、能力的培養(yǎng)，主動參與到產(chǎn)品設計和生產(chǎn)上，熟悉和編播用戶進行交流，從用戶視角思考技術難題和痛點。

五、總結

融媒體發(fā)展，箭在弦上，終端運維管理應當貼近技術前沿，它是用戶使用最頻繁，體驗效果最突出的部分，因此，在終端產(chǎn)品設計、開發(fā)、測試與使用都需要圍繞人性的需求來謀劃，以提升節(jié)目流轉(zhuǎn)效率、提升內(nèi)容制作質(zhì)量為目標，突破現(xiàn)有技術和設備瓶頸，力爭實現(xiàn)技術資源的有效利用。

參考文獻：

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