設(shè)計(jì)管理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新探究

張嬌 羅玲玲

摘 要：解決傳統(tǒng)創(chuàng)新管理對(duì)設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)管理的理解過于狹窄的問題。運(yùn)用整體論視角，陳述創(chuàng)新貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過程。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性本質(zhì)，將設(shè)計(jì)與科技、商業(yè)相關(guān)聯(lián)，形成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理的新模式——雙路徑結(jié)合，即實(shí)施設(shè)計(jì)管理和運(yùn)用創(chuàng)新方法的結(jié)合。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性和收益性的雙高。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理;產(chǎn)品設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)管理;設(shè)計(jì)方法

設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力是各國(guó)振興經(jīng)濟(jì)的法寶。在中國(guó)，由于觀念落后，許多理論界或設(shè)計(jì)界人士把產(chǎn)品設(shè)計(jì)僅僅看成是外形設(shè)計(jì)或技術(shù)設(shè)計(jì)，將更多的力量放在設(shè)計(jì)的奇特造型或科技創(chuàng)新上，對(duì)于創(chuàng)新作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心力量認(rèn)識(shí)相當(dāng)不夠，設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理的落后，創(chuàng)新方法的落后都直接影響到中國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理研究被提到議事日程。本文從產(chǎn)品設(shè)計(jì)全局出發(fā)進(jìn)行探究，解決設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)創(chuàng)新不協(xié)調(diào)的問題，重點(diǎn)消除設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)方法結(jié)合不善的障礙，力圖為產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展提供一個(gè)重要的突破口。

1 設(shè)計(jì)管理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的重要意義

1.1 創(chuàng)新貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過程決定了設(shè)計(jì)管理的重要性

設(shè)計(jì)管理是對(duì)完整的設(shè)計(jì)過程進(jìn)行的系統(tǒng)化控制，包括對(duì)設(shè)計(jì)過程各要素的把控、分工與協(xié)調(diào)。設(shè)計(jì)過程既是設(shè)計(jì)師將新的設(shè)計(jì)任務(wù)從方案到成品的完成過程，也是新的設(shè)計(jì)成品由開發(fā)到上市的項(xiàng)目流程。這個(gè)寬泛范疇的設(shè)計(jì)過程中矛盾、沖突眾多。設(shè)計(jì)管理用規(guī)范的處理模式解決這些問題，從而形成科學(xué)、規(guī)范、合理、高效的工作程序。

現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理的范疇不僅包括設(shè)計(jì)流程控制和執(zhí)行性，還包括設(shè)計(jì)創(chuàng)新探索和企業(yè)商業(yè)策略。中國(guó)的設(shè)計(jì)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，始終比較重視科技創(chuàng)新，而忽視設(shè)計(jì)創(chuàng)新，雖然近年來對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度有所增加，還是缺少綜合性的全面管理，特別是設(shè)計(jì)后期的設(shè)計(jì)管理。中國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)，需要從市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新的要求為基本點(diǎn)，整合整體配套資源，提供全套解決方案技巧，提升創(chuàng)造性設(shè)計(jì)能力。隨之，服務(wù)于這種設(shè)計(jì)能力的管理水平也要提升。[1]

1.2 設(shè)計(jì)管理是產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與純藝術(shù)不同，即審美價(jià)值要與使用功能相結(jié)合，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)都力求在商業(yè)上取得成功。近年來，對(duì)設(shè)計(jì)管理與商業(yè)關(guān)系的探討深入到許多細(xì)節(jié)問題。設(shè)計(jì)管理是設(shè)計(jì)構(gòu)思的一種商業(yè)化落實(shí)路徑。設(shè)計(jì)能夠改善商業(yè)價(jià)值鏈中的核心性、支持性活動(dòng)以及產(chǎn)業(yè)未來圖景，故設(shè)計(jì)管理是一種新型經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。所以設(shè)計(jì)管理也是管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來的收益。莫扎塔（Borja de Mozata）博士經(jīng)過長(zhǎng)期系統(tǒng)總結(jié)，把設(shè)計(jì)管理做了分層解析，成為設(shè)計(jì)管理統(tǒng)一的概念模型，具有一定的普遍指導(dǎo)意義。（如表1）

1.3 設(shè)計(jì)管理增加對(duì)創(chuàng)新方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐中的應(yīng)用

不同設(shè)計(jì)階段的投資管理是一個(gè)從設(shè)計(jì)創(chuàng)新的全過程去思考的管理方式。那些在資源、產(chǎn)品和傳統(tǒng)工業(yè)的設(shè)計(jì)大量投資的企業(yè)要比那些較少關(guān)注投入設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)更容易獲得經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)業(yè)成熟后應(yīng)當(dāng)從技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)共同提高轉(zhuǎn)型到設(shè)計(jì)支持技術(shù)提高，更要滿足客戶對(duì)款式以及設(shè)計(jì)外形變化的需要。[2]但是，這種管理思路仍然側(cè)重于資金這樣的硬件要素，忽略人員創(chuàng)造性資源的投入這一軟要素。

設(shè)計(jì)管理與創(chuàng)新的全程評(píng)估是一個(gè)管理的指揮棒。設(shè)計(jì)創(chuàng)造性評(píng)估與設(shè)計(jì)管理密切相關(guān)，需要以設(shè)計(jì)創(chuàng)新為核心，考查設(shè)計(jì)的全過程。重新審視設(shè)計(jì)創(chuàng)新中有關(guān)設(shè)計(jì)開發(fā)、消費(fèi)者行為引導(dǎo)中設(shè)計(jì)管理的作用，重新評(píng)估當(dāng)前衡量設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的工具。但是，設(shè)計(jì)的過程管理如何關(guān)注不同階段設(shè)計(jì)方法的運(yùn)用，以及創(chuàng)新方法的運(yùn)用對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)新的作用似乎還未納入評(píng)估體系之中。

2 雙路徑結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理框架

設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理，而非日常管理，屬于創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法論和設(shè)計(jì)管理之間一個(gè)新興的交叉研究領(lǐng)域。設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理精髓的管理策略體現(xiàn)在，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，創(chuàng)新的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)人員對(duì)創(chuàng)新方法和工具的合理使用，設(shè)計(jì)管理應(yīng)當(dāng)重視對(duì)此的管理。從創(chuàng)新的全過程和全局的角度出發(fā)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理，需要雙路徑結(jié)合——即實(shí)施設(shè)計(jì)管理和運(yùn)用創(chuàng)新方法的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性與收益性的雙豐收。

2.1 加強(qiáng)運(yùn)用設(shè)計(jì)方法是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的把握

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性是設(shè)計(jì)效果的集中體現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性需要通過設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性來體現(xiàn)。設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性又集中體現(xiàn)在運(yùn)用設(shè)計(jì)方法的得當(dāng)。設(shè)計(jì)方法和策略是審時(shí)度勢(shì)，將設(shè)計(jì)工具和方法加以科學(xué)運(yùn)用，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的智慧。充分了解各種創(chuàng)造方法的創(chuàng)造原理和特征，針對(duì)不同的問題、使用不同的創(chuàng)造方法。恰當(dāng)使用設(shè)計(jì)語言，以及設(shè)計(jì)語言創(chuàng)新策略。對(duì)設(shè)計(jì)解題過程的研究也出現(xiàn)了許多創(chuàng)新原理的總結(jié)。

2.2 加強(qiáng)實(shí)施設(shè)計(jì)管理是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)收益性的把握

根據(jù)熊彼特的創(chuàng)新理論，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的收益性是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的內(nèi)在需求，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，設(shè)計(jì)管理包括以下重要方面：過程管理、范圍管理、資源配置管理、用戶需求管理、激發(fā)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)造力的管理。

科學(xué)性與系統(tǒng)性地對(duì)設(shè)計(jì)理念與目標(biāo)定位、設(shè)計(jì)過程、科技與設(shè)計(jì)生產(chǎn)、創(chuàng)新方法與設(shè)計(jì)工具進(jìn)行把握，融合各個(gè)因素并及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)需求，對(duì)設(shè)計(jì)策略與活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格管控，尋求最佳方式方法，對(duì)應(yīng)從企業(yè)設(shè)計(jì)管理和人事組織管理層面，實(shí)施過程管理、范圍管理、資源配置管理、用戶需求管理、激發(fā)創(chuàng)造力管理，能夠調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)過程、實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)、提升開發(fā)效率、加強(qiáng)執(zhí)行能力、更新設(shè)計(jì)觀念，從信息、技術(shù)、資本、環(huán)境等方面入手，全方位協(xié)助打造滿足市場(chǎng)和使用者需求的新產(chǎn)品。

3 設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)方法結(jié)合是產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理的核心

創(chuàng)新管理的目標(biāo)之一是設(shè)計(jì)收益達(dá)到最大，但更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是設(shè)計(jì)的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理，既要從設(shè)計(jì)行業(yè)或設(shè)計(jì)企業(yè)近期的效率著眼，還要以其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著眼，這就是設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理。

3.1 設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)方法結(jié)合決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)在創(chuàng)新性

設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)方法的結(jié)合，決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)在久遠(yuǎn)的創(chuàng)新性。因?yàn)樵O(shè)計(jì)方法涉及更多人為因素。切瑞斯坦森等人（John K. Christiansen）力圖轉(zhuǎn)變以規(guī)范的線性思維方式理解創(chuàng)新管理，提出創(chuàng)新管理網(wǎng)絡(luò)化的觀念，論證了項(xiàng)目管理者怎樣去形成更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)使更多的人為的或非人為的因素加入網(wǎng)絡(luò)中。[3]在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段使不同的設(shè)計(jì)方法與設(shè)計(jì)管理相互作用，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性與收益性的保證。

3.2 創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方法激發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

創(chuàng)新方法的運(yùn)用也是增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的重要內(nèi)容。例如將TRIZ理論應(yīng)用于管理領(lǐng)域，Darrell Mann及其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，并給出適用于管理范疇的具體的TRIZ創(chuàng)新原理和矛盾矩陣參數(shù)，目的是創(chuàng)新的解決管理領(lǐng)域出現(xiàn)的基本矛盾與問題。[4]伊朗的Mohammad. HSaliminamin博士在總結(jié)前人對(duì)TRIZ創(chuàng)新措施的遷移研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為TRIZ創(chuàng)新措施實(shí)質(zhì)上都包含著一些哲學(xué)元素，這些元素是原理中實(shí)際作用的單元，而且具有通用性。[5]

3.3 設(shè)計(jì)管理促進(jìn)設(shè)計(jì)方法的運(yùn)用

在內(nèi)部人力資源的設(shè)計(jì)管理策略中，硬性的環(huán)境的創(chuàng)造和軟性心理氛圍的營(yíng)造都十分重要，產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作空間管理和時(shí)間管理上都以非刻板的制度為好、建立鼓勵(lì)創(chuàng)造性的心理環(huán)境、人盡其能的PARA管理模式則是考驗(yàn)管理者智慧的環(huán)節(jié)。頭腦風(fēng)暴法等創(chuàng)新方法在著名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用是相當(dāng)普遍的做法。因此，激發(fā)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)造力的管理與創(chuàng)新方法的結(jié)合是十分自然的。

隨著開放式服務(wù)性設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展，設(shè)計(jì)管理也從傳統(tǒng)的對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)部和專業(yè)的管理，變?yōu)閷?duì)設(shè)計(jì)外部資源，包括顧客、外部合作單位等創(chuàng)造性資產(chǎn)的合理配置的管理，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的管理。在設(shè)計(jì)管理過程中，有時(shí)需要從外部獲得高科技的支持，有時(shí)需要從內(nèi)部獲得設(shè)計(jì)服務(wù)的輔助，并于此同時(shí)引入使用者觀念?？萍寂c設(shè)計(jì)整合的方法與范圍管理結(jié)合是設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理的主要策略。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)部功能和外在形式，工業(yè)設(shè)計(jì)和機(jī)械工程設(shè)計(jì)通過平臺(tái)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)造性與收益性的共贏。

4 結(jié)語

設(shè)計(jì)管理是產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的新興學(xué)科，切實(shí)把設(shè)計(jì)與科技、商業(yè)相關(guān)聯(lián)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，規(guī)范程序機(jī)制、整合資源配置，體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新管理新模式，實(shí)施設(shè)計(jì)管理和運(yùn)用創(chuàng)新方法的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性和收益性的雙高。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：張嬌（1982—），女，講師，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)，科技哲學(xué)。

羅玲玲，女，博士生導(dǎo)師，研究方向：科技哲學(xué)，設(shè)計(jì)哲學(xué)。