試論高校圖書(shū)館的創(chuàng)新管理

姜昕

【摘 要】圖書(shū)館管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館管理工作提出新的要求，對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)極為重要，不論從觀念上需要?jiǎng)?chuàng)新還是在管理上更需要?jiǎng)?chuàng)新，為圖書(shū)館管理發(fā)展開(kāi)辟新的途徑。

【關(guān)鍵詞】管理；創(chuàng)新管理；圖書(shū)館

1 圖書(shū)館創(chuàng)新管理的概念及意義

1.1 管理和創(chuàng)新管理

美國(guó)管理學(xué)家路易斯·布恩和截維·克茨（Boone and Kurtz，1984）認(rèn)為：“管理就是使用人力及其它資源去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！逼鋵?shí)，管理也具有社會(huì)屬性，就是由一組或由一些組織來(lái)協(xié)調(diào)他人有組織、有計(jì)劃安排來(lái)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。而高校圖書(shū)館的創(chuàng)新管理則是在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館在管理方式不在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，根據(jù)時(shí)代的變化高校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新觀念、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新制度要。創(chuàng)新管理是高校圖書(shū)館所面臨的重要話題，也是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

1.2 高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的意義

高校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)合格人才的重任，這就要求提高當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)，所以要提高校園文化。高校圖書(shū)館收藏許多文獻(xiàn)資源如哲學(xué)、軍事、數(shù)學(xué)、文學(xué)、政治，藝術(shù)等這些都是當(dāng)今社會(huì)各個(gè)方面都需要的。于信息技術(shù)的發(fā)展館藏資源不再局限紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有電子資源、光盤(pán)等。把這些資源進(jìn)行整合，根據(jù)時(shí)代、教學(xué)、科研等方面要求。在創(chuàng)新管理的帶領(lǐng)下高校圖書(shū)館工作方便學(xué)生對(duì)知識(shí)的需要，創(chuàng)新具有時(shí)代意義。

2 高校圖書(shū)館創(chuàng)新管理的必要性

信息技術(shù)的發(fā)展，高科技軟件層出不窮，高校圖書(shū)館工作發(fā)生日新月異的變化，也面對(duì)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)管理中存在許多問(wèn)題。第一，管理模式。由過(guò)去的封閉式借閱轉(zhuǎn)化為開(kāi)架式借閱藏一體化，面臨入館的讀者想立刻找到自己想要的圖書(shū)。即使圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)明確分類(lèi)、準(zhǔn)確標(biāo)號(hào)，但是每位讀者沒(méi)有頭緒無(wú)法找到圖書(shū)，還隨意擺放出現(xiàn)任意抽取的情況，面對(duì)這些情況高校圖書(shū)館對(duì)讀者進(jìn)行入館前培訓(xùn)，深入了解圖書(shū)館有關(guān)方面的知識(shí)。第二，圖書(shū)損壞。每天借書(shū)的讀者非常多，在書(shū)架中亂丟亂放的情況非常嚴(yán)重，導(dǎo)致圖書(shū)磨損率提高，有些圖書(shū)剛進(jìn)館里沒(méi)多久出現(xiàn)掉頁(yè)、條形碼損壞、條形碼磨損，圖書(shū)館對(duì)這些圖書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)減少圖書(shū)的損壞率。第三，高校圖書(shū)館從藏書(shū)的利用率方面重藏輕用比如：文獻(xiàn)信息資料陳舊老化，導(dǎo)致讀者占有圖書(shū)利用率下降，現(xiàn)存的文獻(xiàn)資料失去它本身的參考價(jià)值，還跟不上學(xué)校教學(xué)任務(wù)的需要。因此，信息技術(shù)革命的到來(lái)新鮮事物的崛起，高校圖書(shū)館的館藏信息資源變得豐富，搭建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)擴(kuò)大了創(chuàng)新的內(nèi)容。

3 高校圖書(shū)館創(chuàng)新的內(nèi)容

高校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新就要轉(zhuǎn)變新思路，打造高校圖書(shū)館的品牌形象，把高校圖書(shū)館工作當(dāng)成事業(yè)去做，每位館員都是這個(gè)事業(yè)的主人。

3.1 觀念創(chuàng)新

高校圖書(shū)館與不同層次的讀者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，這是高校圖書(shū)館工作十分重要的環(huán)節(jié)，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，真正做到知識(shí)共享。第一，建立知識(shí)型圖書(shū)館可以幫助讀者各種各樣的問(wèn)題，開(kāi)展參考咨詢(xún)，進(jìn)行書(shū)目查詢(xún)等工作。由于科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)中得以應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)限資源除原有咨詢(xún)服務(wù)外還有更高的咨詢(xún)服務(wù)。第二，檢索服務(wù)。各種文獻(xiàn)資源方便讀者檢索，通過(guò)計(jì)算機(jī)用一定的程序和方法，立即可以檢索到各種文獻(xiàn)信息，并對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，提高檢索文獻(xiàn)信息的準(zhǔn)確性。文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)一向是高校圖書(shū)館工作的重要環(huán)節(jié)，它可以保障學(xué)校教學(xué)任務(wù)的需要。信息檢索服務(wù)把圖書(shū)館文獻(xiàn)信息進(jìn)行整合和優(yōu)化，為學(xué)生提供準(zhǔn)確的信息資源。第三，高校圖書(shū)館的館藏資源種類(lèi)繁多、內(nèi)容無(wú)序、信息質(zhì)量參差不齊、面對(duì)不同的讀者需要，了解每位讀者需要什么樣的文獻(xiàn)資料，建立學(xué)科聯(lián)絡(luò)員去各院、各系走訪工作根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向、有計(jì)劃、有選擇地進(jìn)行重新配置和組合。了解每位學(xué)生的心聲，最大限度的滿足廣大讀者需要。第四，高校圖書(shū)館為了讓廣大讀者充分利用現(xiàn)有的館藏資源，重視宣傳工作，特設(shè)宣傳欄、圖書(shū)預(yù)約、新書(shū)展示、還有定期或不定期開(kāi)展專(zhuān)題講討會(huì)，書(shū)評(píng)等圖書(shū)館活動(dòng)。第四，高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。閱讀推廣形式的包括讀書(shū)征文比賽、名家講座、圖書(shū)捐贈(zèng)、讀書(shū)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、圖書(shū)漂流、精品圖書(shū)展覽、名著影視欣賞，評(píng)選“優(yōu)秀讀者”等形式。傳統(tǒng)閱讀包括各種書(shū)籍、雜志、報(bào)志等形式較為單一，而現(xiàn)在的閱讀方式巧接互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，變得生動(dòng)、多樣化，激發(fā)人們讀書(shū)熱情、培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀水平。高校圖書(shū)館以“世界讀書(shū)日”為契機(jī)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者參與，不設(shè)門(mén)檻，讀者之間可以相互交流、談?wù)勯喿x感悟、閱讀分享之后的收獲等方式。隨著閱讀推廣這一創(chuàng)新觀念的出現(xiàn)，高校圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)可以挖掘人才，有利于豐富館藏資源，打造學(xué)校濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

3.2 讀者服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是高校圖書(shū)館存在理由，服務(wù)是高校圖書(shū)館與讀者之間特殊的交流與互動(dòng)。社會(huì)全球化，網(wǎng)絡(luò)化以及知識(shí)化進(jìn)程的加快，使人們對(duì)知識(shí)的渴求比以往任何時(shí)期更加迫切。如何滿足不同類(lèi)型的讀者日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求，成為圖書(shū)館工作服務(wù)創(chuàng)新的首要問(wèn)題。因此，圖書(shū)館必須開(kāi)拓新服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)層次。第一，徹底從傳統(tǒng)服務(wù)中解脫出來(lái)，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人為本的服務(wù)創(chuàng)新理念。讀者們利用網(wǎng)絡(luò)空間，不再受時(shí)空限制，輕而易舉地檢索各種信息，甚至可以方便快捷地下載和瀏覽文獻(xiàn)資源。第二，把服務(wù)的重心放在知識(shí)挖掘整合，建立新的服務(wù)模式和制度，為讀者提供系統(tǒng)化、深層次專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)服務(wù)，方便各學(xué)科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。第三，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高服務(wù)水平。高校圖書(shū)館館員光有一顆為讀者服務(wù)的心，沒(méi)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，為讀者服務(wù)就是一句空話。館員們平時(shí)要學(xué)習(xí)圖書(shū)館有關(guān)方面的知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，做一個(gè)反應(yīng)速度快、技術(shù)過(guò)硬、精通計(jì)算機(jī)的一位復(fù)合型人才。第四，在服務(wù)創(chuàng)新中實(shí)施承諾制和監(jiān)督制，自覺(jué)接受讀者們的監(jiān)督，把承諾和監(jiān)督轉(zhuǎn)化為檢驗(yàn)館員的服務(wù)水平和質(zhì)量。第五，學(xué)習(xí)國(guó)外圖書(shū)館有關(guān)關(guān)于讀者服務(wù)的新路子。通過(guò)館員的責(zé)任—誠(chéng)信—?jiǎng)?chuàng)新把館員服務(wù)水平提高一個(gè)新的高度。

3.3 優(yōu)雅的圖書(shū)館環(huán)境為創(chuàng)新提供保證

陽(yáng)光、空氣和水分滋養(yǎng)植物的生長(zhǎng)，如同優(yōu)雅的圖書(shū)館環(huán)境為每位讀者提供充足的營(yíng)養(yǎng)，為高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展起著重要作用。優(yōu)雅的圖書(shū)館環(huán)境，能提高讀者的精氣神給讀者美的視覺(jué)享受?？梢越獬x者緊張心理壓力，減少高科技帶來(lái)的精神壓力。優(yōu)雅的圖書(shū)館環(huán)境，有助于讀者保持美好心情、讀者能靜下心來(lái)讀書(shū)，遨游在知識(shí)的海洋里。優(yōu)雅的圖書(shū)館環(huán)境，能使工作人員精神充沛，提高工作效率。營(yíng)造優(yōu)雅的高校圖書(shū)館環(huán)境，第一，在館舍內(nèi)部種植綠色植物，讓讀者接近大自然同時(shí)減少環(huán)境污染。第二，每位館員親自動(dòng)力手在醒目位置粘貼名人名言、繪畫(huà)藝術(shù)作品、名人畫(huà)像等。第三，把到館的各種圖書(shū)進(jìn)行充分宣傳。優(yōu)雅的高校圖書(shū)館環(huán)境，寬敞閱覽室、擺放整齊的閱覽座位、整齊的書(shū)架、科學(xué)擺放的各類(lèi)書(shū)目、指引各類(lèi)圖書(shū)的架標(biāo)。到處傳遞書(shū)香氛圍，從而引發(fā)讀者對(duì)圖書(shū)館濃厚的讀書(shū)興趣。圖書(shū)館環(huán)境的好與壞直接影響讀者的情感、思維判斷能力、分析能力，也影響圖書(shū)館對(duì)各項(xiàng)職能充分發(fā)揮。

3.4 管理機(jī)制創(chuàng)新

第一，建立健全高校圖書(shū)館管理制度。高校圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度都是為了規(guī)范館員們的種種行為，建立健全高校圖書(shū)館管理制度，由粗放型管理向精細(xì)型管理轉(zhuǎn)變，才能使工作在公平、合理、和諧工作中順利進(jìn)行，隨時(shí)隨地關(guān)注發(fā)展機(jī)會(huì)、激發(fā)新的思想、挖掘成功經(jīng)驗(yàn)、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作變得得心應(yīng)手。第二，人本管理。以前高校圖書(shū)館的工作重點(diǎn)放在讀者滿意程度，而現(xiàn)在高校圖書(shū)館管理重點(diǎn)不僅要放在人本管理，注重培養(yǎng)人才、使用人才和日常工作并重的方針。高校圖書(shū)館要經(jīng)常開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)或提供深造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，全面提高整體館員的素質(zhì)。高校圖書(shū)館館員不僅管理圖書(shū)館的工作，更是知識(shí)的領(lǐng)航員。在管理的過(guò)程中尊重人性管理，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，激發(fā)揮每個(gè)館員極性、主動(dòng)性，讓每一位館員有較強(qiáng)的事業(yè)心、耐心、責(zé)任感、積極努力與圖書(shū)館同呼吸共命運(yùn)、聚有凝聚力。

總之，一個(gè)社會(huì)離不開(kāi)創(chuàng)新，高校圖書(shū)館工作由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代高校圖書(shū)館發(fā)展也離不開(kāi)創(chuàng)新。知識(shí)革命帶來(lái)技術(shù)上的創(chuàng)新，面對(duì)新時(shí)期、新情況，一切從讀者利益出發(fā)。高校圖書(shū)館管理上要求創(chuàng)新，以實(shí)事求事的工作態(tài)度，適應(yīng)讀者需要的服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度。

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[責(zé)任編輯：王偉平]