新媒體環(huán)境下博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析

陳子焓 王晨奇 劉珈莉 劉倩

摘 ?要 ?隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，基于移動(dòng)智能終端的App層出不窮，博物館數(shù)字化步伐不斷加快。博物館數(shù)字化即將博物館藝術(shù)藏品轉(zhuǎn)換為數(shù)字化信息，以圖像、文字、聲音以及影像等方式融合進(jìn)行展示和傳播。文章基于博物館數(shù)字化背景，梳理了國(guó)內(nèi)外文博類App的發(fā)展現(xiàn)狀，并從視覺設(shè)計(jì)、內(nèi)容構(gòu)成、數(shù)字技術(shù)以及用戶體驗(yàn)四個(gè)層面對(duì)故宮已有文化類與游戲類App進(jìn)行深入研究與探討，希望對(duì)新媒體環(huán)境下國(guó)內(nèi)文博品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞 ?App;移動(dòng)終端;故宮;傳統(tǒng)文化

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）10-0078-03

隨著智能移動(dòng)終端的普及，短視頻、H5、微信公眾號(hào)、App等新媒體崛起。在這之中，App憑借其空間的獨(dú)立性、內(nèi)容的可創(chuàng)造性以及信息推送的精準(zhǔn)性成為各機(jī)構(gòu)自主營(yíng)銷的重要渠道，在博物館數(shù)字化進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。

《第43次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截至2018年12月，我國(guó)本土第三方應(yīng)用商店移動(dòng)應(yīng)用數(shù)量超過268萬(wàn)款，占全部應(yīng)用數(shù)量的59.7%;蘋果商店（中國(guó)區(qū)）移動(dòng)應(yīng)用數(shù)量超過181萬(wàn)款，占比為40.3%。其中游戲類應(yīng)用一直占較大比例，數(shù)量超過138萬(wàn)款，占比達(dá)30.7%;生活服務(wù)類應(yīng)用規(guī)模位于第二，超過54.2萬(wàn)款，占比為12.1%。

博物館承擔(dān)著收藏、保護(hù)珍貴歷史文物的功能、歷史文化的學(xué)術(shù)研究功能以及社會(huì)教育的功能。中國(guó)有可移動(dòng)文物1億多件，不可移動(dòng)文物90多萬(wàn)處，但由于文物保護(hù)的需要以及展出條件的限制等原因，文博機(jī)構(gòu)目前關(guān)于收藏文物的展出率全國(guó)平均僅為2.8%。隨著移動(dòng)終端的普及，手機(jī)App豐富易懂的內(nèi)容、人性化的交互設(shè)計(jì)很好的滿足了博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的數(shù)字化宣傳與保護(hù)有重大意義。

故宮博物院作為中華傳統(tǒng)文化的重要載體，近年來在新媒體環(huán)境下的文化傳播方式在網(wǎng)絡(luò)上不斷引起熱議。在蘋果商店公布的AppStore 2015年度榜單中，故宮博物院推出的“韓熙載夜宴圖”“每日故宮”“清代皇帝服飾”三款A(yù)pp均入選“2015年度精選”，被評(píng)為“年度最具想象力、創(chuàng)造力和吸引力的作品”。作為新媒體時(shí)代走在前列的文博品牌，對(duì)故宮博物院App的分析更貼合國(guó)情，有利于中國(guó)文博品牌的傳承與發(fā)揚(yáng)。

1 ?國(guó)內(nèi)外文博類App發(fā)展現(xiàn)狀

2003年日本國(guó)立科技博物館開博物館移動(dòng)端導(dǎo)覽之先河，最早將先進(jìn)的智能手機(jī)移動(dòng)通訊技術(shù)引入到博物館的展示與導(dǎo)覽之中。2010年美國(guó)自然歷史博物館為了迎合人們的移動(dòng)消費(fèi)方式，推出了App“探險(xiǎn)者”（Explorer），開始嘗試運(yùn)用文物敘事和虛擬游戲的方式豐富用戶在博物館的體驗(yàn)。當(dāng)用戶走進(jìn)博物館打開App探索海洋生物博物館時(shí)，應(yīng)用程序會(huì)及時(shí)彈出海洋生物博物館的最新消息，同時(shí)還可以接收到海洋動(dòng)物的錄音等。

2014年大英博物館基于對(duì)旅客眾多建議的收集整理，開發(fā)了App“大英博物館”（British Museum），并編寫了其中眾多展品的歷史故事。App中按照國(guó)家如希臘、中國(guó)、伊斯蘭和北美等將展品分為不同的主題“房間”，在這里用戶能夠獲得一個(gè)完整的旅游指南。“倫敦國(guó)家美術(shù)館”（National Gallery，London）App則收藏了500多位藝術(shù)家的1 635幅作品，除了著名畫家拉斐爾、莫奈之外，還有183位古典音樂家的作品，大部分館藏佳作在App中均有展示，并可以按照年代、主題分類對(duì)作品進(jìn)行高清瀏覽。“古根海姆博物館”（The Guggenheim Museum）App有超過1300件藏品的信息，相對(duì)于其他App單純的信息陳列，古根海姆所做的預(yù)告和回顧板塊是其設(shè)計(jì)亮點(diǎn)所在。

值得一提的是，國(guó)外博物館與信息技術(shù)公司早在2010年就開始了互聯(lián)合作。谷歌文化學(xué)院（Google Culture Institute）運(yùn)用遠(yuǎn)景技術(shù)和3D技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)讓公眾可以在線欣賞到世界各地博物館的文化瑰寶。該項(xiàng)目與17所世界各地著名博物館合作，包括紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館、英國(guó)泰特美術(shù)館、倫敦國(guó)家美術(shù)館、烏菲茲美術(shù)館等知名博物館，利用谷歌全景技術(shù)拍攝博物館內(nèi)部實(shí)景，并以超高清晰像素拍攝博物館內(nèi)歷史名畫，優(yōu)化App的搜索功能，用戶可按照地點(diǎn)、流派、顏色等來查找和瀏覽作品。

較于國(guó)外，國(guó)內(nèi)博物館數(shù)字化起步較晚，App主要定位是信息展示與教育宣傳。我國(guó)最早出現(xiàn)的文博類App是2011年由國(guó)家博物館上線的“文博任我行”，可根據(jù)文物導(dǎo)覽編號(hào)或者展廳的分布、文物的分類選擇圖文并茂的講解服務(wù)。隨后國(guó)內(nèi)各地博物館陸續(xù)加入到數(shù)字化進(jìn)程中，武漢博物館、陜西歷史博物館、湖南博物館等都推出了相應(yīng)的App。

“蘇州博物館”App是其中較為完備的一款，分為精選、導(dǎo)覽、博物館和我的四個(gè)模塊。精選模塊提供了最新的展訊與活動(dòng)信息。在導(dǎo)覽模塊中用戶可通過輸入陳列標(biāo)簽上的導(dǎo)覽編號(hào)實(shí)現(xiàn)富文本的導(dǎo)覽，同時(shí)支持館內(nèi)全景導(dǎo)覽與室內(nèi)定位導(dǎo)覽，豐富了觀眾的參觀體驗(yàn)。博物館模塊則提供異地預(yù)約參觀和活動(dòng)功能，可運(yùn)用全景技術(shù)了解博物館的歷史與概況，重要藏品有相應(yīng)的文字介紹、語(yǔ)音介紹、藏品所在位置示意圖，個(gè)別藏品有視頻介紹和三維展示。

臺(tái)北故宮出品的“故宮常設(shè)展”支持漢、英、日三種語(yǔ)言，縱覽了故宮自新石器時(shí)代至現(xiàn)代的千年歷史典藏，“永久展覽”板塊中提供了展覽路線以及繪畫、書法、圖書、文獻(xiàn)、陶瓷、銅器、玉器、珍玩等八大類別的精選文物。共收錄珍貴歷史照片120幅，并免費(fèi)提供73幅全彩高清的文物與珍寶圖。內(nèi)置“搖擺拼圖樂”與“尋寶趣”兩款互動(dòng)游戲，豐富了瀏覽體驗(yàn)。

國(guó)外部分博物館與國(guó)內(nèi)博物館的組織架構(gòu)與經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不同，如古根海姆博物館作為著名的私立現(xiàn)代藝術(shù)博物館群，以連鎖的方式經(jīng)營(yíng)。本身具有商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式特性，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面擁有先天優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)博物館數(shù)字化進(jìn)程稍晚，但在App內(nèi)容形式與敘述方式的探索上則更勝一籌。從總體來說，App用戶群不足、結(jié)構(gòu)同質(zhì)化、互動(dòng)性欠缺等問題在國(guó)內(nèi)外文博類App中普遍存在。

2 ?故宮博物院手機(jī)App的產(chǎn)品矩陣

自2013年以來，故宮博物院出品了十余款A(yù)pp。按照內(nèi)容與用戶的互動(dòng)方式可分為導(dǎo)覽類、文化類與游戲類App。本文重點(diǎn)對(duì)文化類以及游戲類App進(jìn)行分析。

1）文化類：“韓熙載夜宴圖”“胤禛美人圖”“每日故宮”“清代皇帝服飾”“紫禁城祥瑞”“故宮陶瓷博物館”“故宮社區(qū)”等七款。

這類App注重知識(shí)普及，運(yùn)用多媒體視覺技術(shù)打造圍繞藏品的多維講解?；蛞劳杏谝患仄啡纭绊n熙載夜宴圖”，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將藏品立體化，手指拖動(dòng)可欣賞藏品，長(zhǎng)按藏品中人物、物品、裝飾，便會(huì)出現(xiàn)具體介紹，操作方法簡(jiǎn)單，視覺表現(xiàn)力強(qiáng)。或囊括一類藏品如“清代皇帝服飾”，通過簡(jiǎn)介嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B、三維立體模型展示、觸感十足的交互體驗(yàn)，給人帶來直觀、生動(dòng)的感受。

2）游戲類：“皇帝的一天”“繪真·妙筆千山”等兩款。

相較于文化類App，游戲類App更注重用戶的沉浸式體驗(yàn)，以觸發(fā)用戶的好奇心為起點(diǎn)，通過敘事線索的推進(jìn)以及多種感官的調(diào)動(dòng)令玩家產(chǎn)生代入感。

如“皇帝的一天”App以皇帝一天的飲食起居為敘事主線，通過早起、用膳、騎射等8件事情作為分支結(jié)構(gòu)設(shè)置任務(wù)。讓孩子扮演皇帝的角色，獲取信息、觸發(fā)想象并推進(jìn)故事發(fā)展。通過預(yù)設(shè)好的虛擬環(huán)境，讓孩子們產(chǎn)生身臨其境的存在感，擁有高度個(gè)人化的體驗(yàn)。

3 ?故宮系列App的相關(guān)啟示

3.1 ?視覺設(shè)計(jì)層面：鮮明的品牌特色

故宮出品App或依托于故宮最負(fù)盛名或最具特色的藏品，如“清代皇帝服飾”“韓熙載夜宴圖”等。或?qū)⒐蕦m作為其敘事背景如“皇帝的一天”，給人以強(qiáng)烈的代入感。

在一款A(yù)pp的選題確定后，創(chuàng)作組人員需要查閱所有相關(guān)資料并整理出一份三四萬(wàn)字草案，之后與權(quán)威專家反復(fù)討論，把專業(yè)表述轉(zhuǎn)化成通俗易懂的話。

在選擇網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作方面的專業(yè)合作團(tuán)隊(duì)時(shí)，為保證App的視覺呈現(xiàn)效果，故宮博物館更傾向于有過中國(guó)風(fēng)游戲制作經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)?！袄L真·妙筆千山”的合作開發(fā)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)易游戲曾制作過“驚夢(mèng)”“花與月”兩款備受好評(píng)的獨(dú)立游戲。“紫禁城祥瑞”“韓熙載夜宴圖”的合作開發(fā)團(tuán)隊(duì)一步兩步科技公司則出品過“漫游山海經(jīng)”中國(guó)風(fēng)交互畫冊(cè)。

從選題、資料的整理到后期開發(fā)，創(chuàng)作小組力求每一處設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)有力，細(xì)微之處皆有故宮元素，從而打造出故宮獨(dú)有的精致感，塑造鮮明的品牌形象。

3.2 ?內(nèi)容構(gòu)成層面：傳統(tǒng)文化內(nèi)容的解碼與重構(gòu)

把晦澀的傳統(tǒng)知識(shí)解碼并以現(xiàn)代人易于接受的閱讀方式重構(gòu)。以翔實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料為基礎(chǔ)，將藝術(shù)原物的關(guān)聯(lián)性信息和結(jié)構(gòu)性信息在一個(gè)媒介視野中表現(xiàn)出來，并利用交互式媒介將內(nèi)容分層級(jí)，以圖像視頻音頻等不同的形式進(jìn)行重構(gòu)，適應(yīng)當(dāng)前多數(shù)用戶的標(biāo)題式閱讀、跳躍式閱讀、碎片式閱讀以及多媒體視聽的接受習(xí)慣?！懊咳展蕦m”App以文物日歷的形式每日甄選一款館藏珍品作簡(jiǎn)要的圖文介紹，以簡(jiǎn)潔的界面和言簡(jiǎn)意賅的文字讓用戶直觀地了解藏品，以一種輕松的方式了解、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化。

3.3 ?數(shù)字技術(shù)層面：技術(shù)革新打破審美界限

第一，交互性設(shè)計(jì)。實(shí)時(shí)參與在線互動(dòng)緊密結(jié)合，并設(shè)置交互界面，讓觀眾與藝術(shù)近距離互動(dòng)。如“胤禛美人圖”App，在設(shè)計(jì)界面上可點(diǎn)擊擺設(shè)、文玩、頭飾等進(jìn)行互動(dòng)，理解反映出相關(guān)信息，既可放大畫作的細(xì)節(jié)也可瀏覽整幅屏風(fēng)十二美人畫，同時(shí)可以“一鍵分享”對(duì)藝術(shù)作品的感受。

第二，沉浸式體驗(yàn)?！皵⑹隆本哂薪忉?、觸發(fā)想象、建立共識(shí)、說服他人的重要作用，可為產(chǎn)品的信息架構(gòu)提供發(fā)展線索。利用敘事結(jié)構(gòu)可以將感官體驗(yàn)和數(shù)字化體驗(yàn)結(jié)合起來，最大化帶來視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺及動(dòng)覺的刺激，讓觀眾沉浸在藝術(shù)中?！袄L真·妙筆千山”以小和尚一修拜訪畫圣妙山先生，在四幅畫作中游歷參悟畫之道為敘事線索全面調(diào)動(dòng)用戶感官，利用音樂、場(chǎng)景融入、“真人”入畫等，給人身臨其境的感覺。

3.4 ?用戶體驗(yàn)層面：用戶產(chǎn)生內(nèi)容，保持文化活性

以“故宮社區(qū)”App為例：采用“宮·城”一體式設(shè)計(jì)，通過互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的應(yīng)用建立起全方位的數(shù)字文化展示與信息服務(wù)生態(tài)體系，滿足信息提供者、管理者和使用者隨時(shí)隨地進(jìn)行各種形式的信息交互和使用。個(gè)體獲得并輸出知識(shí)信息且在公共社區(qū)中相互碰撞，進(jìn)行轉(zhuǎn)化和升級(jí)，從而形成新的知識(shí)。這些知識(shí)進(jìn)一步為信息提供者所用，為企業(yè)節(jié)約大量的內(nèi)容創(chuàng)造與研發(fā)成本，使之創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近用戶。

這樣一種知識(shí)文化的學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、傳播和再生產(chǎn)的閉環(huán)發(fā)展模式構(gòu)成了一個(gè)富于生機(jī)的文化生態(tài)圈，既提升了用戶自身價(jià)值，也符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式。

4 ?文博類App出路的三個(gè)設(shè)想

4.1 ?App年輕化語(yǔ)境

文博類App基于一件或多款藏品，從其蘊(yùn)含的本質(zhì)信息與歷史文化信息進(jìn)行解讀。其敘事主體是古樸的、具有年代感的舊事物，但敘事方式可以是年輕化的。從年輕人視角把握當(dāng)下年輕受眾的普遍情感需求和價(jià)值共鳴，在頁(yè)面設(shè)計(jì)與敘事方式上更加貼近年輕受眾的思維模式。

4.2 ?以“互聯(lián)網(wǎng)思維”，打造經(jīng)典IP

泛娛樂時(shí)代已經(jīng)過去，內(nèi)容至上，以騰訊、網(wǎng)易為代表的信息技術(shù)公司開始致力于傳統(tǒng)文化IP的發(fā)掘與打造，為文博機(jī)構(gòu)提供文化保護(hù)與傳承的數(shù)字解決方案。在他們看來，企業(yè)不僅要關(guān)注商業(yè)價(jià)值，更要關(guān)注其商業(yè)行為將為社會(huì)帶來的影響和改變，科技與文化的深度融合應(yīng)該是企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。各大博物館應(yīng)積極與信息技術(shù)公司進(jìn)行合作，借助其擁有的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)與高新技術(shù)如AI識(shí)別、AR甚至VR等技術(shù)能力進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，打造經(jīng)典IP。與此同時(shí)，信息技術(shù)公司擁有的龐大用戶群體與數(shù)據(jù)支撐也更有利于App的推廣與內(nèi)容升級(jí)。

4.3 ?UGC+PGC營(yíng)銷模式

隨著新媒體環(huán)境的不斷發(fā)展與變化，用戶自我意識(shí)增強(qiáng)，渴望在信息平臺(tái)中得到知識(shí)并完成轉(zhuǎn)化與反饋，單純的PGC無(wú)法再滿足需求，UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）+PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）模式營(yíng)銷成為趨勢(shì)。故宮開發(fā)的《故宮社區(qū)》App已經(jīng)在此種營(yíng)銷方式上初試深淺。在傳播傳統(tǒng)文化同時(shí)，對(duì)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化升級(jí)，形成博物館—知識(shí)—受眾—知識(shí)—博物館文化生態(tài)圈，保持文化活性。

5 ?總結(jié)

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·沃爾夫曾在《娛樂經(jīng)濟(jì)》一書中指出：消費(fèi)者不管購(gòu)買什么，都在其中尋求“娛樂”的成分。從“胤禛美人圖”到“繪真·妙筆千山”，App中蘊(yùn)含的“娛樂”成分不斷增加。博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要完成“工具思維”到“玩具思維”的轉(zhuǎn)變，對(duì)應(yīng)的顧客身份則是“用戶”到“玩家”。以觸發(fā)顧客的好奇心為起點(diǎn)，激勵(lì)顧客從“用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴婕摇?，從而?gòu)造出一種無(wú)阻抗的營(yíng)銷吸引力和產(chǎn)品玩娛度。文博品牌數(shù)字化過程中最具挑戰(zhàn)性的問題就在于如何在厚重歷史感與娛樂之間找到完美的平衡點(diǎn)。

2013年至今故宮已經(jīng)推出了數(shù)十款文博類App，涵蓋導(dǎo)覽、文化、游戲三大類。同時(shí)積極與信息技術(shù)公司展開合作，共同打造傳統(tǒng)IP，盤活傳統(tǒng)文化。博物館作為中國(guó)傳統(tǒng)文化重要載體，其出品的文博類App不僅是博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力手段，也是傳統(tǒng)文化創(chuàng)新傳播的戰(zhàn)略重地。因此，關(guān)于故宮出品App的研究對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化在新媒體環(huán)境下的創(chuàng)新傳播也具有積極的借鑒意義。

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