新農(nóng)村公共體育服務(wù)的接受主體與接受客體的關(guān)系研究

張?jiān)蕩r 王學(xué)軍 李智

摘? 要：農(nóng)村公共體育服務(wù)接受是指發(fā)生在農(nóng)村公共體育服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的接受活動(dòng)，它反映了農(nóng)村公共體育服務(wù)接受主體與接受客體之間的相互作用關(guān)系，是農(nóng)村公共體育服務(wù)接受主體出于自身發(fā)展需要，利用硬件環(huán)境與軟件環(huán)境作用下通過(guò)相應(yīng)的渠道對(duì)接受客體進(jìn)行的反映、整合、生化，釋放繼續(xù)勢(shì)頭的過(guò)程。這就說(shuō)明農(nóng)村公共體育服務(wù)的質(zhì)量和成效主要取決于接受服務(wù)者的主體活動(dòng)，暗示著農(nóng)村公共體育服務(wù)要緊密關(guān)注接受服務(wù)者意識(shí)的能動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：新農(nóng)村? 服務(wù)主體? 服務(wù)客體? 公共體育服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G80-05? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2095-2813（2019）05（a）-0203-02

1? 農(nóng)村公共體育服務(wù)接受主體的回歸

首先，從農(nóng)村公共體育服務(wù)的接受過(guò)程來(lái)看，村民對(duì)公共體育服務(wù)形成需求是外部積極因素和內(nèi)部心理強(qiáng)烈需求雙重作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，是事物發(fā)展的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。外部硬件設(shè)施并不能像加了上好的汽油而馬上爆發(fā)出強(qiáng)勁動(dòng)力汽車(chē)那樣效果立竿見(jiàn)影，而最終要通過(guò)接受服務(wù)者的服務(wù)體驗(yàn)效果來(lái)體驗(yàn)的，接受主體基于現(xiàn)有體驗(yàn)基礎(chǔ)上的“初級(jí)印象”決定其未來(lái)的參與度和接受度。接受服務(wù)者的最初體驗(yàn)和享受觀(guān)念決定農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)的有效開(kāi)展和實(shí)際效果，服務(wù)主體在農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)中主觀(guān)能動(dòng)性正逐漸成為影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。其次，隨著全國(guó)各地諸多“三農(nóng)”問(wèn)題得到有效破解，農(nóng)業(yè)大豐收，農(nóng)民生活條件大幅度改善，鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定，為農(nóng)村現(xiàn)代化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使村民主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，思想觀(guān)念革新，接受服務(wù)者的精神需求也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，倘若服務(wù)主體不清楚接受服務(wù)者的真實(shí)需求或不能滿(mǎn)足關(guān)于服務(wù)的理想期待，將會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村公共體育服務(wù)“自導(dǎo)自演”、接受服務(wù)者的消極對(duì)待，農(nóng)村公共體育服務(wù)工作將陷入“空轉(zhuǎn)”怪圈。

2? 滿(mǎn)足服務(wù)群體的需求和期待，著力推進(jìn)服務(wù)目的

農(nóng)村公共體育服務(wù)是新農(nóng)村振興戰(zhàn)略及未來(lái)一段時(shí)期國(guó)家新農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)的重點(diǎn)之一，其服務(wù)目的非常明確，但在提高農(nóng)村公共體育服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，接受目的是激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)接受服務(wù)者參與服務(wù)的關(guān)鍵因素。人是為了滿(mǎn)足現(xiàn)階段的發(fā)展需求才開(kāi)始采取行動(dòng)，正如馬克思所說(shuō)：“任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做?！币蚨鴿M(mǎn)足村民身心健康需求和對(duì)美好生活的向往，既是農(nóng)村公共體育服務(wù)的內(nèi)涵，也是提升村民接受農(nóng)村公共體育服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。要明確接受主體的真實(shí)服務(wù)需要，調(diào)動(dòng)接受服務(wù)者的主體意識(shí)，樹(shù)立起合理、高效的接受目的，做好頂層設(shè)計(jì)，有效實(shí)現(xiàn)村民的接受目的和國(guó)家的服務(wù)目的有機(jī)結(jié)合，提升農(nóng)村公共體育服務(wù)質(zhì)量。

2.1 緊密關(guān)注接受主體真實(shí)服務(wù)需求和美好期待

“永無(wú)止境的需要產(chǎn)生和滿(mǎn)足需要的態(tài)度和趨勢(shì)，使這不僅成為人類(lèi)活動(dòng)的原動(dòng)力，而且也構(gòu)成推動(dòng)人類(lèi)活動(dòng)的持續(xù)動(dòng)力?！鄙鐣?huì)需要推進(jìn)社會(huì)發(fā)展，而真正的農(nóng)村公共體育服務(wù)是一種以現(xiàn)實(shí)生活為基礎(chǔ)并滿(mǎn)足村民身心健康需求而開(kāi)展的豐富多元社會(huì)文化實(shí)踐活動(dòng)。農(nóng)村公共體育服務(wù)要從本本主義回歸到村民的實(shí)際生活中來(lái)，從了解村民群求和提高滿(mǎn)意度作為夯實(shí)農(nóng)村服務(wù)工作基礎(chǔ)的有力抓手，窺視現(xiàn)階段農(nóng)村公共體育服務(wù)所面臨的實(shí)際問(wèn)題和主體的實(shí)際痛點(diǎn)，發(fā)揮農(nóng)村公共體育服務(wù)根本作用，在滿(mǎn)足真實(shí)需求的同時(shí)引導(dǎo)主體最求真誠(chéng)、善良和美好的事物。服務(wù)主體要洞察接受服務(wù)者的切身需求，讓“賦能”變得更有依據(jù)和針對(duì)性，因此農(nóng)村公共體育服務(wù)要以“真實(shí)存在的人”為起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多種因素使人具有萬(wàn)物般參差不齊，各有所需，因此需要通過(guò)所需之物和正確的價(jià)值預(yù)設(shè)激發(fā)創(chuàng)新性和積極的主體能動(dòng)性，讓主體在潛移默化中提升精神境界和享受品味。也即農(nóng)村公共體育服務(wù)只有深入接受主體生活的實(shí)際情境，才能洞察村民的心理述求，以摸需求、解困惑、滿(mǎn)訴求作為農(nóng)村公共體育服務(wù)突破口，滿(mǎn)足其接受目的;只有對(duì)照服務(wù)目標(biāo)的高質(zhì)量推進(jìn)，才能將初級(jí)的迎合需求上升為滿(mǎn)足身心健康的剛性需求，高質(zhì)量對(duì)接服務(wù)目的和接受目的。

農(nóng)村公共體育服務(wù)要關(guān)照接受主體的現(xiàn)實(shí)生活需求和身心健康期待。首先要將農(nóng)村公共服務(wù)領(lǐng)域拓展到與村民鄰里相處和生活實(shí)踐相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，滲透到村民真正的樸實(shí)生活中去，根據(jù)農(nóng)村實(shí)際情況，因地制宜，為村民提供“貼近真實(shí)，走進(jìn)心里”的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)措施精準(zhǔn)恰當(dāng)。其次，要關(guān)注現(xiàn)實(shí)社會(huì)中每一個(gè)活生生的人，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是指由社會(huì)成員與他人互動(dòng)所形成的相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系總和，每一個(gè)社會(huì)成員的生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、興趣導(dǎo)向共同交織成了今天多元化的意識(shí)形態(tài)和愛(ài)好需求。農(nóng)村公共體育服務(wù)要堅(jiān)持區(qū)域性和層次性原則，關(guān)照不同層次村民對(duì)公共體育服務(wù)的訴求，絕不可以看似“不折不扣堅(jiān)決落實(shí)”，實(shí)則是不愿作為、不會(huì)作為、不敢作為，大搞“一鍋煮”，做好精細(xì)服務(wù)調(diào)研，因時(shí)求新，根據(jù)具體的實(shí)際問(wèn)題采取相應(yīng)的解決措施，回應(yīng)擁有不同需求的村民對(duì)農(nóng)村公共體育服務(wù)的理想期待。服務(wù)者只有明察秋毫，懂得農(nóng)村公共體育服務(wù)質(zhì)量提升的困境，將優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)真正落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，才能提升村民獲得感，找到服務(wù)價(jià)值與村民需求之間的契合點(diǎn)。

2.2 激發(fā)接受主體意識(shí)和接受意愿

明確清晰的主體意識(shí)是接受服務(wù)者對(duì)自身在農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)中的社會(huì)地位的準(zhǔn)確定位，還包括其主動(dòng)活躍參與程度、積極參與意識(shí)強(qiáng)度以及內(nèi)化為自身的主觀(guān)能動(dòng)性。接受主體的主動(dòng)參與意識(shí)是激活被服務(wù)者的參與現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的內(nèi)在因素、能量來(lái)源。接受主體自覺(jué)意識(shí)強(qiáng)，那么在服務(wù)活動(dòng)中就能更好地發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并由消極的被動(dòng)參與轉(zhuǎn)為積極的主動(dòng)參與。也就是說(shuō)，一切積極主動(dòng)的接受活動(dòng)都具有明確的主體意識(shí)，誠(chéng)然，如恩格斯所說(shuō)：“在社會(huì)歷史領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)的，全是具有意識(shí)、經(jīng)過(guò)思慮或憑激情行動(dòng)、追求某種目的的人;任何事情的發(fā)生都不是沒(méi)有自覺(jué)意圖，沒(méi)有預(yù)期的目的的?！彼?，在開(kāi)展實(shí)際的農(nóng)村公共體育服務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)者應(yīng)注意利用“高質(zhì)量”的服務(wù)載體進(jìn)行有效刺激，激活接受服務(wù)者的潛在需求-動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，增強(qiáng)接受主體意識(shí)。

接受主體的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)主要表現(xiàn)為具有積極的接受意愿，積極的接受意愿是接受活動(dòng)順利進(jìn)行的保證。村民在接受服務(wù)主體提供的農(nóng)村公共體育服務(wù)前總是有較高的心理期待，期待服務(wù)能夠滿(mǎn)足預(yù)先設(shè)定需求框架，或者與之前“價(jià)值期待”進(jìn)行整合。農(nóng)村公共體育服務(wù)正是這種內(nèi)心的強(qiáng)烈期待推動(dòng)接受服務(wù)者積極參與農(nóng)村公共體育服務(wù)中。農(nóng)村公共體育服務(wù)要加快新平臺(tái)、新陣地的建設(shè)，逐步構(gòu)建接受服務(wù)主體與接受服務(wù)客體的新時(shí)代農(nóng)村公共體育服務(wù)格局，加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新，和諧主客體，服務(wù)者應(yīng)主動(dòng)了解村民的內(nèi)心期盼，針對(duì)他們的需求，提供他們“實(shí)際的、喜愛(ài)的”的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)農(nóng)村公共體育服務(wù)的吸引程度，讓服務(wù)者與接受者互相悅納，農(nóng)村公共體育服務(wù)才會(huì)真的發(fā)生。

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