企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)狀影響因素及對(duì)策

楊陽陽

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)如果想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須要全面了解市場(chǎng)，在正確評(píng)估市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)自身內(nèi)部的管理情況進(jìn)行研究，通過這種“知己知彼”的方法，確立自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。就當(dāng)前企業(yè)管理工作而言，統(tǒng)計(jì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“知己知彼”的有效途徑，這就要求企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)的作用，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響因素，更好地實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作，這樣才能更好地提高企業(yè)管理水平。

一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)狀

企業(yè)統(tǒng)計(jì)不僅可以對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，還可以對(duì)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督，作為企業(yè)管理中一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，能及時(shí)反映出企業(yè)在某一時(shí)刻的現(xiàn)狀，同時(shí)，又作為企業(yè)一項(xiàng)調(diào)查研究的管理方式，能夠及時(shí)地改正錯(cuò)誤并制定更為科學(xué)的規(guī)劃方案。但實(shí)際中，企業(yè)統(tǒng)計(jì)因諸多因素造成數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，根本不能滿足企業(yè)經(jīng)營決策需要。

1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析不深刻。企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅僅在于數(shù)據(jù)收集與匯總等方面，未能增加對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的關(guān)注力度。雖然部分企業(yè)借助數(shù)據(jù)歸類統(tǒng)一的方式開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可是該方式仍然顯得太簡(jiǎn)單了，僅能構(gòu)成數(shù)字說明，無法充分滿足企業(yè)經(jīng)營決策的需要，造成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量差的問題產(chǎn)生。

2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)過程中遭到過多因素干擾。企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和企業(yè)本身以及個(gè)人利益是相互關(guān)聯(lián)的，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員為完成相關(guān)考核任務(wù)，同時(shí)在上級(jí)部門來檢查的時(shí)候，表現(xiàn)出很好的經(jīng)營效益，隨意干涉統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作的開展，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的獨(dú)立性帶來了不良影響。并且，企業(yè)各階層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作了解較少，常常只做表面功夫，忽視了對(duì)統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)與教育，僅僅安排了非專業(yè)人士承擔(dān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)重拉低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的水平。

3.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，這也是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)的一個(gè)重大問題。一些企業(yè)中的職能部門，在工作的過程中往往會(huì)出現(xiàn)虛報(bào)或者少報(bào)數(shù)據(jù)的問題。就好像地質(zhì)檢測(cè)部門沒有通過實(shí)地考察就自行虛報(bào)數(shù)據(jù)信息;生產(chǎn)部門為得到計(jì)件薪資而故意虛報(bào)數(shù)據(jù);銷售部為得到好的銷售業(yè)績(jī)，瞞報(bào)數(shù)據(jù)等。這部分情況均會(huì)導(dǎo)致企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不真實(shí)，從而直接影響到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量。

二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量影響因素分析

1.企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度。企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視體現(xiàn)在多個(gè)方面。一是，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的投入經(jīng)費(fèi)、對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的知識(shí)培訓(xùn)以及思想上對(duì)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)等。企業(yè)如果從思想上就把統(tǒng)計(jì)放在一個(gè)重要的位置，必然會(huì)十分關(guān)注統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，也會(huì)通過各種方法來提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。這樣的方法包括投入經(jīng)費(fèi)對(duì)統(tǒng)計(jì)部門進(jìn)行硬件設(shè)施的更新，經(jīng)常對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)等，從硬件和軟件兩個(gè)方面來提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)能力和質(zhì)量。二是，企業(yè)統(tǒng)計(jì)力量的投入。統(tǒng)計(jì)通常是一項(xiàng)比較繁重的工作。如果統(tǒng)計(jì)力量薄弱，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量在某種程度上肯定會(huì)受到影響。統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)常跟數(shù)據(jù)打交道，要求十分仔細(xì)，統(tǒng)計(jì)人員較少，工作任務(wù)又很沉重，難免會(huì)出現(xiàn)失誤。但如果統(tǒng)計(jì)人員較多，分?jǐn)偟矫總€(gè)人的工作就少了，這樣的失誤就會(huì)減少，準(zhǔn)確性提高了，而且會(huì)提高工作效率，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)速度。

2.企業(yè)規(guī)章制度與信息化建設(shè)水平。企業(yè)建立與統(tǒng)計(jì)相關(guān)的健全的規(guī)章制度，有利于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。企業(yè)經(jīng)常檢查員工的行為，實(shí)施明確獎(jiǎng)懲，企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量就越高。完善的制度相當(dāng)于一個(gè)監(jiān)管的工具，在執(zhí)行工作時(shí)就可以照章執(zhí)行，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作人員也可以起到鼓勵(lì)和警示的作用。同時(shí)，企業(yè)如果信息化程度比較高，使用計(jì)算機(jī)和相關(guān)的系統(tǒng)不僅可以極大地提高統(tǒng)計(jì)工作的效率還可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生。計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理高速化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)貯存資源化，從而降低統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在人工處理、傳輸、貯存等環(huán)節(jié)上的技術(shù)性誤差和邏輯性差錯(cuò)。也有利于從機(jī)制上形成強(qiáng)有力的職能管理體系，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理職能的相對(duì)獨(dú)立性，有效地遏止隨意虛報(bào)、瞞報(bào)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量上的其他腐敗行為。

3.統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍穩(wěn)定性和專業(yè)素質(zhì)水平。影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員穩(wěn)定性很重要的一個(gè)指標(biāo)就是待遇問題。統(tǒng)計(jì)工作比較清苦繁重，如果再加上統(tǒng)計(jì)人員地位不高，那么在心理上，統(tǒng)計(jì)人員工作熱情和忠誠度也會(huì)下降，在行動(dòng)上就是工作散漫、應(yīng)付差事，而且崗位流動(dòng)率可能會(huì)較大。這些對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量都是不利的因素。適當(dāng)提高統(tǒng)計(jì)人員的待遇和地位，給予激勵(lì)，促進(jìn)其工作積極性，保持崗位的穩(wěn)定性將有利于生產(chǎn)出更好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。另外，統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)水平直接影響了所生產(chǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)計(jì)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)足夠了解，對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作才會(huì)駕輕就熟，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和適用性自然有了最基本的保證。

三、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提高對(duì)策

明確了企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)鍵影響因素后，企業(yè)就可以有的放矢地做一些改進(jìn)舉措來達(dá)到提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。

1.加強(qiáng)組織管理，提高思想認(rèn)識(shí)。一方面，企業(yè)所有人員從領(lǐng)導(dǎo)到員工都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的重要性，設(shè)立專門的部門，安排適當(dāng)數(shù)量的專門的統(tǒng)計(jì)工作人員，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)力量。另一方面，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格按其執(zhí)行，將統(tǒng)計(jì)工作做到規(guī)范化，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)、內(nèi)容、具體指標(biāo)、方法、流程以及標(biāo)準(zhǔn)、考核等進(jìn)行明確規(guī)定，完善具體執(zhí)行流程，確保各層級(jí)嚴(yán)格按照要求做好日常統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)從源頭上保證統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)效性和真實(shí)性。

2.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量影響較大，企業(yè)應(yīng)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過送出去和引進(jìn)來等策略，注重對(duì)統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、能力素質(zhì)、法律意識(shí)、政策敏感性以及職業(yè)素養(yǎng)等全方位的培訓(xùn)，保證統(tǒng)計(jì)工作人員的知識(shí)水平能夠勝任這項(xiàng)工作。每一位統(tǒng)計(jì)人員均需要積極學(xué)習(xí)各類先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等，且結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀、企業(yè)管理的需求等，將知識(shí)與實(shí)踐相互融合。企業(yè)可以定期開展內(nèi)部人才培養(yǎng)活動(dòng)。比如可以開展統(tǒng)計(jì)專題知識(shí)講解活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)技能指導(dǎo)活動(dòng)等等。將市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作開展需求等相互融合，提升每一位統(tǒng)計(jì)工作人員的工作能力。同時(shí)，企業(yè)還可以聘請(qǐng)更多具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力的統(tǒng)計(jì)工作人員，將更多先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)與統(tǒng)計(jì)理念，能夠融入到現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)工作當(dāng)中，適當(dāng)引入激勵(lì)制度等，給予工作質(zhì)量較好或者對(duì)企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。

3. 強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)信息化，提高效率效果。隨著現(xiàn)代社會(huì)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息早已進(jìn)入到各行各業(yè)，并發(fā)揮出重要的作用。一是根據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作要求，以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立統(tǒng)計(jì)工作平臺(tái)，提高企業(yè)信息數(shù)據(jù)的處理能力。二是將數(shù)據(jù)信息運(yùn)用現(xiàn)代化的手段形成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)還要進(jìn)行定期更新;三是結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，為企業(yè)管理者的決策提供服務(wù);四是使企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化科技的管理水平，對(duì)信息進(jìn)行廣泛收集，并對(duì)獲得的信息進(jìn)行快速地處理、傳遞以及反饋，使數(shù)據(jù)信息質(zhì)量能夠有所提高，而對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞，會(huì)使統(tǒng)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到加強(qiáng)。

4.強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)盡量避免數(shù)據(jù)提供者的利益與數(shù)據(jù)存在較大的關(guān)聯(lián)。如果難以避免，企業(yè)必須具備相應(yīng)的措施來防止由于這種情況存在所帶來的損失，或者是建立一套有效的監(jiān)管體制，可以對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。

總之，企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量影響因素來源較多，只有從根本入手，從企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善制度、加強(qiáng)監(jiān)管、提高隊(duì)伍素質(zhì)，才能更好地提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，形成整體合力，不斷推動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)基礎(chǔ)，發(fā)揮應(yīng)有的作用和功能。

（作者單位：武漢市政工程設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司）