“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新

大陸汽車系統(tǒng)天津有限公司 張明月

一個企業(yè)在發(fā)展過程中必然要進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，故步自封和沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光都將導(dǎo)致企業(yè)最終無法立身與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展洪流中。網(wǎng)絡(luò)時代的到來已經(jīng)深遠(yuǎn)的滲透到每個企業(yè)發(fā)展中去了，并且很多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到改革與創(chuàng)新的重要性，所以怎樣加強企業(yè)的管理模式滿足企業(yè)的改革與創(chuàng)新就是接下來我們一起要探討的問題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

1.1 適應(yīng)市場和消費者需求變化的需要

就目前的市場情況來說消費者已經(jīng)完全占據(jù)主動權(quán)。在以往消息不公開網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的年代消費者相對來說處于劣勢地位。但是隨著21世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展消費者與商家之間的關(guān)系產(chǎn)生了微妙的變化，主要就是消費者購買同一種產(chǎn)品可以選擇的范圍層面很廣泛。針對于服務(wù)做的不好的商家消費者流失是比較大的，所以目前商家最要緊的事情就是做好客戶溝通問題。目前商家要做好與客戶的交流和信息收集工作，只有明確市場信息的商家才能找準(zhǔn)市場定位。就目前來說消費者市場風(fēng)向不穩(wěn)定，商家需要做好自身產(chǎn)品的同時還需要溝通好客戶。只有把握市場定向才能獲得市場份額。

1.2 組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)時代需求

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)能控制市場的能力越來越小，很多企業(yè)自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)完善，企業(yè)管理層對企業(yè)的管理很有效，但是這并不能對市場起到作用。企業(yè)工作效率的高效在一定層度上能快速解決內(nèi)部問題，但是市場定向越來越不明朗的情況下就需要加強客戶之間的溝通。企業(yè)要有風(fēng)險意識，能夠明確自身企業(yè)弊端，目前企業(yè)已經(jīng)跟不上市場的腳步。所以在消費者信息收集工作過程中要做好相關(guān)工作。

1.3 人力資源管理出現(xiàn)新的趨勢

市場競爭如此激烈的今天對每個企業(yè)來說都是一個機會。因為之前管制制度比較完善的企業(yè)都是自上而下的管理模式。但是如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代管理層接觸消費者與普通員工是一樣的，所以企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這個根本上的變化。這就要企業(yè)在招聘員工的過程中選擇那些社交能力比較突出的，善于利用社交軟件的。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)必須了解市場行情，能夠根據(jù)信息化的特點使企業(yè)運營模式發(fā)生改變。企業(yè)要讓自身適應(yīng)信息化時代的改變，不能覺得之前發(fā)展很好就依然能適應(yīng)市場環(huán)境。管理者要有發(fā)展的眼光去看待這個時代的變化。

2 傳統(tǒng)企業(yè)管理現(xiàn)狀

2.1 以往財務(wù)管理模式存在弊端

企業(yè)的發(fā)展趨勢要根據(jù)信息化的時代作出調(diào)整。之前企業(yè)所存在的財務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)如今的消費特點了。目前消費者很多都會選擇網(wǎng)上購物付款，或者使用支付寶和微信。所以以往財務(wù)人員的處理資金事宜的方法需要及時作出調(diào)整。因為之前財務(wù)處理一筆資金消費者收到信息的時間都是幾天后，但是網(wǎng)上付款的消費方式需要的信息反饋必須要及時。企業(yè)財務(wù)做不到這一步也是會丟失客戶的。目前企業(yè)要想適應(yīng)信息時代的發(fā)展就要大刀闊斧地去進(jìn)行改革，除了之前財務(wù)需要做的資金運轉(zhuǎn)和納稅等工作還必須要做投資方面的預(yù)判。所以財務(wù)目前在企業(yè)中存在意義已經(jīng)并非單純的處理訂單消息，目前企業(yè)的每個部門都要與消費者建立聯(lián)系。及時高效的反饋信息，滿足客戶需求。

2.2 缺少創(chuàng)新的管理觀念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)要有不斷創(chuàng)新的理念。盡管很多企業(yè)自身制度和管理經(jīng)驗已經(jīng)很充足但是依然有創(chuàng)新的必要。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代就是要利用科學(xué)技術(shù)挖掘網(wǎng)絡(luò)信息，將整個消費者信息反饋到企業(yè)內(nèi)部，然后生產(chǎn)令客戶滿意的產(chǎn)品。盡管提倡科學(xué)發(fā)展的今天很多企業(yè)對科學(xué)技術(shù)的使用還是比較單一，要有應(yīng)用科學(xué)技術(shù)從獲取信息到生產(chǎn)商品整個流程都參與的觀念。要實現(xiàn)信息的交匯，企業(yè)尋求發(fā)展的前提就是在為了更好的適應(yīng)時代的變化。

2.3 企業(yè)管理數(shù)字化營銷滯后

要靈活應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的力量去銷售自己的產(chǎn)品，因為有一部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上過度宣傳自己的產(chǎn)品或者產(chǎn)品本身的功能與實際情況大大偏離，這樣就會使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任危機。因此，首先網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的產(chǎn)品這個信息和適當(dāng)合理不要對客戶的生活產(chǎn)生不良影響，其次產(chǎn)品介紹過程中要真實可靠又讓客戶購買產(chǎn)品的欲望。最后售后工作要做好。要及時溝通使用過的客戶了解產(chǎn)品在客戶中的實際使用情況。包括收集客戶的信息，信息包括客戶對產(chǎn)品的看法希望我們做到哪些。有客戶的地方就是市場要善于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢真誠的去服務(wù)廣大客戶。

3 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的策略

3.1 C2B的商業(yè)模式運用

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來把客戶是上帝變成了真理。當(dāng)前任何企業(yè)的發(fā)展都不能脫離客戶群體，企業(yè)上下都要做好與客戶的交流工作，與客戶建立良好的關(guān)系，能了解客戶群體的消費觀和能接受的消費模式。目前正是為了滿足客戶的消費需求衍生出了C2B的模式。這種模式被廣泛的應(yīng)用到各種餐飲行業(yè)，通俗一點就是網(wǎng)上下單買餐。在這方面做的成績比較突出有美團(tuán)外賣和餓了么。這種商業(yè)模式的建立與成功運營說明了我國目前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代真正進(jìn)入我們的生活，使我們的生活更高效更便捷。這種商業(yè)模式也是建立在城市生活快節(jié)奏的基礎(chǔ)上，網(wǎng)上購物盛行的今天這種標(biāo)新立異的訂餐方式被廣大客戶很容易的接受了。這是商業(yè)模式滲透到百姓生活的典范。

3.2 企業(yè)品牌管理創(chuàng)新

樹立一個產(chǎn)品的品牌就是在廣大的客戶心中樹立一種形象，這是一種無形的廣告和推銷。列如香奈兒，它是奢侈品的象征，它代表了一種奢華是對生活質(zhì)量的追求。如果僅僅就是買東西，可能在客戶心中這就是個產(chǎn)品缺貨了就去補充一旦有新的東西也可以隨時取代。這就是不注重品牌保養(yǎng)的危害，那么企業(yè)存在的意義就是生活產(chǎn)品的搬運工。而品牌營銷效果好的就不需要銷售人員多次強調(diào)自己商品的作用，品牌形象是營銷的更高一級推銷。

(1)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)必須要將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與員工的效益放到一起，要不斷的制定出獎勵機制去激勵員工創(chuàng)造并高效地完成工作，真正去獎勵員工就要注意到以下幾點：第一，根據(jù)企業(yè)實際情況去獎勵一些員工真正需要的。第二，要認(rèn)可員工，要給自己的員工能提供足夠的發(fā)展空間。第三，對員工給出的獎勵機制要實施到實處，如果僅僅只是為了起到一種感情上的一時激勵這無疑也是對員工感情的欺騙。

(2)產(chǎn)品滿意度。企業(yè)要重視自身產(chǎn)品的品牌形象，要明白產(chǎn)品是以什么形象呈現(xiàn)在客戶面前，企業(yè)并為這個品牌的形象真正地去為客戶服務(wù)。讓客戶感受到品牌的力量，這是營銷的高層次手段，這樣做的目的是讓客戶一想到一句話或者一種精神就能想到這種產(chǎn)品。

3.3 科技人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是將各種思想與營銷手段成為可能的基石，沒有科學(xué)技術(shù)的支撐一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度會在社會發(fā)展過程中不斷面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。大到網(wǎng)站。小到微信都需要一定的技術(shù)支持在里面。科學(xué)技術(shù)就是經(jīng)濟(jì)發(fā)揮的原動力，所以企業(yè)也要培養(yǎng)自己的技術(shù)人才，只有技術(shù)得到保證的同時才能在網(wǎng)絡(luò)營銷與樹立品牌的路上走得更遠(yuǎn)更高。相信科學(xué)技術(shù)的力量，要保持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

3.4 減少管理層次，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和信息化

對一些管理等級制度比較嚴(yán)苛的公司來說，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來需要的是一次革新，管理模式比較健全的企業(yè)并不代表能適應(yīng)目前的市場環(huán)境?，F(xiàn)在比較合適市場需要的管理模式是“網(wǎng)狀偏平化的管理”，這種管理模式能滿足企業(yè)的發(fā)展前景，它將企業(yè)劃分成幾個區(qū)域，然后每個區(qū)域里面自行解決問題，而且這樣做能更好的使企業(yè)每個環(huán)節(jié)都與客戶保持著溝通與聯(lián)系，然后企業(yè)的每個分區(qū)再進(jìn)行系統(tǒng)化的匯總。這樣無論是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品還是制定的發(fā)展戰(zhàn)略都是與客戶匹配度最高的。

4 結(jié)語

信息時代的到來改變了人們的生活態(tài)度，使消費者有了新的消費理念。也為企業(yè)注入了新鮮血液。這就使得企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解客戶需求，也可以通過其做產(chǎn)品宣傳工作，也可以樹立自己的品牌形象。然后同樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到用戶的反饋信息。所以互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活也改變了企業(yè)的發(fā)展歷程。