大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的市場營銷策略探討

金昌金川萬方實業(yè)有限責(zé)任公司塑料管材廠 馬燕軍

大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷確實會面臨很多機遇和契機，這些機會使企業(yè)的經(jīng)營銷售利益最大化，但同時也會面臨許多挑戰(zhàn)與風(fēng)險，如信息安全隱患等。企業(yè)要消除這些隱患，把握機會，并將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，如此企業(yè)才能有效利用大數(shù)據(jù)，使其在市場營銷中的價值得到有效發(fā)揮。本文主要針對大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷策略進行探討。

1 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)

1.1 機遇

主要表現(xiàn)在三個方面：第一，營銷變得精準(zhǔn)化。市場營銷主要以市場導(dǎo)向為參考，市場導(dǎo)向需要以消費者的消費行為特征信息為依據(jù)，只有掌握這些信息，企業(yè)才能制定精準(zhǔn)的營銷目標(biāo)，生產(chǎn)需求量最大的產(chǎn)品。這在大數(shù)據(jù)時代實現(xiàn)難度不大，大數(shù)據(jù)技術(shù)會為企業(yè)提供更多的消費者信息。在大數(shù)據(jù)時代之前，很容易出現(xiàn)錯誤預(yù)測或市場分析誤差現(xiàn)象，這些誤差無法為企業(yè)營銷提供有效建議。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)可以確定以消費者為中心的營銷理念，并根據(jù)消費者的真實需求，生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，使消費者能在短時間內(nèi)獲取所需[1]。在消費者購買效率提升同時，企業(yè)的經(jīng)濟利益也會得到保證。第二，營銷策略得到創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)時代背景下，整個市場營銷機制都發(fā)生改變，企業(yè)必須改變營銷策略，才能跟上時代步伐，滿足消費者需求。無論是在產(chǎn)品生產(chǎn)方面、包裝方面還是在銷售渠道、推廣途徑等方面，企業(yè)都很重視改良。在改良中，產(chǎn)品與消費者的距離會拉近，消費者對產(chǎn)品的了解也會加深，銷售渠道的增多，會使企業(yè)的銷售范圍擴大，如此企業(yè)的銷售利潤可以得到保證。第三，客戶關(guān)系得到維護。在傳統(tǒng)銷售渠道中，消費者與企業(yè)之間幾乎無聯(lián)系，企業(yè)無法獲得消費者的真實需求，消費者也無法了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的真實情況，再加上山寨品的層出不窮，企業(yè)經(jīng)營渠道受到打壓，消費者也無法對企業(yè)保持忠實度。在大數(shù)據(jù)時代，這種現(xiàn)象便會得到有效改善。大數(shù)據(jù)條件下的通信渠道和平臺越來越多，企業(yè)完全可以通過相關(guān)平臺，及時與消費者取得聯(lián)系，消費者也可以在平臺中發(fā)布建議或意見。如此企業(yè)便獲得了改良機會。

1.2 挑戰(zhàn)

營銷挑戰(zhàn)主要指大數(shù)據(jù)時代帶來的信息挑戰(zhàn)，這里主要指垃圾信息數(shù)量過多，信息分析難度增大以及信息安全系數(shù)變小。在垃圾信息方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)的軟件雖然會采集消費者的相關(guān)信息，但其不能準(zhǔn)確判斷信息價值，所以一些垃圾信息會混雜其中，增加信息分析工作量[2]。如果相關(guān)人員將這些信息作為市場營銷策略制定的參考依據(jù)，策略便會出現(xiàn)誤差。營銷失誤會影響消費者的忠實度，企業(yè)信譽危機很大。在信息分析方面，企業(yè)市場營銷部門要利用大數(shù)據(jù)設(shè)備和軟件，來采集海量數(shù)據(jù)，篩選有價值信息，并利用這些信息，制定營銷策略。但在實際中，信息分析難度比較大，一方面信息價值無法準(zhǔn)確判斷；另一方面數(shù)據(jù)量太多，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系太復(fù)雜。所以企業(yè)還要加強市場營銷數(shù)據(jù)分析信息化建設(shè)，使更先進的設(shè)備和軟件技術(shù)以及更優(yōu)秀的人員被應(yīng)用在市場營銷信息分析中。在信息安全方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要依賴網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、傳輸分析等工作，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對信息安全的保護力度較低，所以在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，會出現(xiàn)信息安全問題。如果出現(xiàn)信息大量泄露情況，很多消費者的個人利益會受損。

2 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷策略

2.1 將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在企業(yè)廣告投放中

在廣告投放中，企業(yè)需要明確廣告投放對象，對其條件進行準(zhǔn)確定位，使廣告內(nèi)容能為投放對象所接受，如此廣告才達(dá)到廣而告之的宣傳目的。如果企業(yè)盲目投放，廣告內(nèi)容與實際人群聯(lián)系不深，最終廣告并不會為企業(yè)帶來消費人群。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品的功能以及價值特點，以確定消費群體，企業(yè)不僅要投資廣告推廣部分，還要為廣告設(shè)計提供資金支持，前者可以為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計精妙絕倫的廣告詞和文案，后者則可以拓寬宣傳范圍，使更多符合條件的目標(biāo)群體知曉[3]。在廣告投放推廣中，相關(guān)人員可通過直觀的數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品廣告投入效果進行分析。

2.2 利用大數(shù)據(jù)保證推廣精準(zhǔn)度

在大數(shù)據(jù)分析利用中，企業(yè)可以獲取消費者具體的消費行為信息和潛在意向信息，這些信息將會為推廣提供參考，如此推廣精準(zhǔn)度可以得到保證。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對海量數(shù)據(jù)進行深度分析和挖掘，在深度挖掘中，企業(yè)容易發(fā)現(xiàn)先機，即消費者深層次的消費需求，掌握此先機，可使企業(yè)在市場中占據(jù)有利優(yōu)勢。

2.3 生產(chǎn)個性化產(chǎn)品

在市場營銷中，同一類產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元化特點，企業(yè)可以從包裝、性能、色彩以及其他方面入手，使產(chǎn)品可供選擇性多一些，如此消費者的各種需求都可以得到滿足。在實際中，并非所有企業(yè)都能意識到這一點，很多企業(yè)采用傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式，產(chǎn)品相同，包裝類似，選擇少，這種無特色的產(chǎn)品不利于企業(yè)的長期發(fā)展，也不能滿足消費者的個性化需求[4]。在大數(shù)據(jù)時代，多種宣傳平臺的出現(xiàn)，使企業(yè)與消費者距離拉近，在交流互動中，消費者可以傳達(dá)自己的多元化需求或個性化需求，使企業(yè)生產(chǎn)出具有特色的個性化產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)不僅可以聯(lián)系消費者與企業(yè)，還可以聯(lián)系消費者與產(chǎn)品，在消費者對產(chǎn)品偏好定位中，企業(yè)開啟智能制造模式，使產(chǎn)品類型、功能、包裝等方面與消費者需求更加匹配。

2.4 將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在營銷渠道挖掘中

營銷渠道有多種表現(xiàn)形式，直銷、購銷等都會限制營銷效率，畢竟在這種機制中，相關(guān)利益群體之間很容易出現(xiàn)利益沖突。企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立更廣闊的平臺，微信、淘寶等各種電子商務(wù)平臺會拓寬營銷渠道，使其面向群體更廣泛。這些平臺對消費群體沒有限制要求，所有的消費者都可以在該平臺中購買相關(guān)產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)優(yōu)勢都可以為營銷渠道和營銷平臺提供機會。

2.5 將大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)應(yīng)用在價格調(diào)控中

在大數(shù)據(jù)營銷平臺應(yīng)用中，企業(yè)將各種營銷項目細(xì)致化、區(qū)分化，這些小項目面臨的消費人群，應(yīng)用的銷售渠道都不同，不同區(qū)域或不同市場的價格可能也會出現(xiàn)差異，這種價格不統(tǒng)一現(xiàn)象會使?fàn)I銷體系混亂，這不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[5]。針對這種現(xiàn)象，企業(yè)還要構(gòu)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，并利用該系統(tǒng)做好消費產(chǎn)品價格分析、調(diào)控工作。主要利用系統(tǒng)收集消費者的偏好以及價格接受度信息，系統(tǒng)會反饋消費者對價格的反映信息，這些信息既包括調(diào)查信息，也包括銷售測試信息，在信息分析中，企業(yè)可準(zhǔn)確求得產(chǎn)品的商業(yè)價值，如此調(diào)控的價格才比較科學(xué)合理。

2.6 交叉營銷，優(yōu)化產(chǎn)品組合

市場上的消費渠道很多，這些渠道提供的產(chǎn)品類型呈現(xiàn)多元化，產(chǎn)品數(shù)量也很多，如果沒有明確的指示或分類，消費者很難在短時間內(nèi)獲取所需，這不利于消費效率提高。在市場營銷創(chuàng)新中，企業(yè)還應(yīng)改善這種現(xiàn)狀，使其便于篩選，相關(guān)人員可以橫向方向上設(shè)置類目，類目下又細(xì)化分為多種類型，消費者可通過篩選查詢等功能，獲得產(chǎn)品具體位置信息。另外，企業(yè)還可以利用聚類分析法，分析消費者的主流需求，以確定銷路多的產(chǎn)品種類，使企業(yè)與消費者聯(lián)系加深[6]。在這種交叉營銷中，相關(guān)人員還要不斷推陳出新，使各類產(chǎn)品變得琳瑯滿目，使其之間的組合形式得到優(yōu)化。

2.7 發(fā)揮大數(shù)據(jù)對市場營銷策略制定的積極影響

要提高市場營銷效率，企業(yè)還要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的積極影響，將營銷中心和重心放在消費者身上，消費者的行為特征數(shù)據(jù)是營銷部門的主要研究對象，營銷部門人員可以通過網(wǎng)上在線互動或現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式獲取消費者的需求，該信息以及其他信息都會被存儲在數(shù)據(jù)庫中，相關(guān)人員要對最后的數(shù)據(jù)庫信息進行全面分析。企業(yè)還要轉(zhuǎn)變營銷理念，強化消費者的中心地位。這些消費者信息將會應(yīng)用在營銷策略制定以及廣告投入決策中。此外企業(yè)還要利用大數(shù)據(jù)，做好營銷渠道拓寬工作，并加深營銷渠道內(nèi)涵，使其得到外延機會[7]。

2.8 完善技術(shù)體系，建立健全的營銷體系

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)還要加大技術(shù)開發(fā)力度，使市場營銷體系更加完善。相關(guān)的技術(shù)不僅包括先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)或其他先進技術(shù)，還包括營銷技術(shù)以及管理技術(shù)等，企業(yè)在引進技術(shù)之余，還要加強設(shè)備軟件開發(fā)，并培養(yǎng)專業(yè)的優(yōu)質(zhì)營銷隊伍，使?fàn)I銷體系功能優(yōu)勢更加顯著。在營銷組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建中，企業(yè)要重視人才培訓(xùn)工作，主要提高其專業(yè)分析能力和技術(shù)應(yīng)用能力，如此其才能在數(shù)據(jù)采集、分析、利用中發(fā)揮重大作用。營銷體系還要具備規(guī)避營銷風(fēng)險的能力，畢竟市場上、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營中還存在很多風(fēng)險，有效消除營銷風(fēng)險，營銷效率才能提高[8]。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代不僅會給市場營銷帶來影響，還會對企業(yè)營銷策略制定過程產(chǎn)生影響，在這種大數(shù)據(jù)時代中，消費者的行為信息將會成為營銷策略的核心參考依據(jù)，消費者在營銷環(huán)節(jié)的主體作用也達(dá)到最大化。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)努力創(chuàng)新營銷管理，拓寬營銷渠道，增加營銷內(nèi)涵，使?fàn)I銷服務(wù)質(zhì)量得到提升，如此企業(yè)的營銷業(yè)績以及客戶滿意度才能最大化。