山東返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)研究及政策建議

張方雷 范蕊

菏澤職業(yè)學院

一、返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)概述

返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)就是指在外出務(wù)工青年（大學生、農(nóng)民工等）在外工作一段時間后，通過工作獲得創(chuàng)業(yè)資金和知識技能的積累，另外利用獲得的信息積累并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，返回鄉(xiāng)村進行電商創(chuàng)業(yè)。他們創(chuàng)新了鄉(xiāng)村發(fā)展模式，為鄉(xiāng)村提供了就業(yè)機會，也為鄉(xiāng)村提供了新的經(jīng)濟發(fā)展動力。這種模式是返鄉(xiāng)青年對銷售模式和消費模式的一種改革。他們改變了固有的市場生產(chǎn)經(jīng)營模式，使鄉(xiāng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)向多元化方向發(fā)展，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革，促進農(nóng)村快速發(fā)展。

二、山東返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)基本模式

（一）個人單干的模式

返鄉(xiāng)青年在外出務(wù)工獲得了資金、技術(shù)等原始積累，在外開闊了眼界、發(fā)現(xiàn)了商機。因此他們回到鄉(xiāng)村，使用自己在外積累下的原始資本和技術(shù)開展電商創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)的過程中完全依賴個人的力量。開始創(chuàng)業(yè)時比較容易，需要的資金不多，門檻較低。主要是小規(guī)模的淘寶店或者拼多多店，在自己村落或者周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲取貨源，或者自產(chǎn)自銷家里的農(nóng)產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)的風險較小，利潤也有限。如果創(chuàng)業(yè)者自身能力強，且具有較為充實的資源、資金充足，并且不斷學習運營店鋪，這樣成功的幾率就會很大。

（二）團隊協(xié)作的模式

這種模式的創(chuàng)業(yè)團隊是一群有共同目標、理想或者親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等因素凝聚起來的，他們彼此之間能夠以團隊的模式進行資源的互補與合作，有的資金雄厚，有的知識廣博，有的技能水平高，有的交際廣泛，他們差異化可以彼此互補，共同組成了一個可以互相協(xié)作的團隊，可以發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，還能更好的面對風險挑戰(zhàn)[1]。團隊協(xié)作模式各成員能力上彼此互補，大家可以集思廣益，通過思想交流，更容易把電商做起來。但是團隊成員多，可能由于觀點不同、理念不同、分配利益不均等方便容易造成團隊不和諧，進而失去發(fā)展的機遇。

三、返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)面臨的主要問題

1.對電商了解不足。一是對電商認識不清晰，簡單的理解為開網(wǎng)店，以為只要有電腦，能上網(wǎng)，在淘寶或者拼多多上開店鋪，找好貨源和快遞公司就可以，自己不清楚自身產(chǎn)品的定位，也沒有做好消費人群的定位，不了解消費者需求。二是對電商運營缺乏深刻理解，運營知識薄弱、所賣產(chǎn)品單一、品牌意識不強、風險防范能力弱，創(chuàng)業(yè)團隊在公司發(fā)展、人員架構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠，部分還處于創(chuàng)業(yè)迷茫階段。

2.緊缺電商技能型人才。一是電商發(fā)展技能不足。在農(nóng)村懂電子商務(wù)的人才不多，技能型人才、運營管理人才更是匱乏[2]。農(nóng)村電商還處于網(wǎng)購初級階段，農(nóng)村電商發(fā)展需要的運營、美工、客服、品質(zhì)管理等方面的高層次專業(yè)人才嚴重缺乏。二是電商公司缺乏管理經(jīng)驗，很多公司都是以家庭為主，經(jīng)營零散，沒有分析判斷市場能力，也沒有規(guī)避風險能力，管理層矛盾層出、人才流失等問題。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)培訓理論指導占主要內(nèi)容，缺乏實操訓練。

3.政府扶持政策待落實。雖然政府扶持政策比較多，但是對于政策的系統(tǒng)性、針對性和可操作性都需要進一步加強。一是扶持政策缺乏有效針對性。雖然各城市對電商扶持政策有很多，但是對返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的扶持政策很少。二是扶持政策本身就有問題[3]。比如政策設(shè)置的門檻過高，大部分都是對于大學生高學歷的創(chuàng)業(yè)扶持，卻對返鄉(xiāng)青年從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策很少。這種政策很難實施成功，因為不能更多的落實在大部分創(chuàng)業(yè)者身上，還會影響返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)者的積極性。

4.配套的物流服務(wù)需要完善。目前電商的物流模式主要包括自營物流（比如京東自營）、第三方物流（比如順豐、中通等）等。物流服務(wù)是做電商的一個重要部分，它直接聯(lián)系著賣家和買家。一是信息化程度太低。大部分物流公司處于信息技術(shù)的初級階段，供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程和操作優(yōu)化很少。隨著快遞行業(yè)的快速發(fā)展以及新的增值服務(wù)的不斷提出，物流行業(yè)的信息化成為很多物流公司的發(fā)展瓶頸：二是物流管理水平和基礎(chǔ)設(shè)施配套都不行。第三方物流發(fā)展速度緩慢，物流公司的專業(yè)化、社會化程度還不夠高，配送中心規(guī)模小，配送各個環(huán)節(jié)協(xié)作性較差。各物流公司競爭厲害，很多快遞公司只注重業(yè)務(wù)量的增加，對于快遞服務(wù)質(zhì)量輕視，導致丟件、破損、配送服務(wù)態(tài)度等嚴重問題。

5.電商法治保障需要進一步優(yōu)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國的商業(yè)環(huán)境和模式不斷改變，電商快速發(fā)展，現(xiàn)在的立法逐漸跟不上社會的發(fā)展。一是電商平臺的法律責任歸屬問題。比如平臺是否承擔監(jiān)督商家合法經(jīng)營的義務(wù)，有沒有義務(wù)要對電商平臺用戶的虛假商品信息或侵權(quán)行為承擔責任等等。二是知識產(chǎn)權(quán)保護問題。例如，電子商務(wù)平臺上的各種文章、聲音和軟件等都會涉及到知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標、版權(quán)等）。

四、政策建議

（一）健全和發(fā)展融資渠道

返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)首要問題就是運營資金，各地政府應(yīng)當根據(jù)當?shù)貙嶋H情況為返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)者提供資金政策保障，促使返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)順利進行。盡管大部分返鄉(xiāng)青年在電商創(chuàng)業(yè)前會積累部分資金，但是僅靠在外務(wù)工積累創(chuàng)業(yè)資金效率太低。各地政府應(yīng)當建設(shè)和發(fā)展融資渠道，創(chuàng)新農(nóng)村電商融資模式，為返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)提供便利，也可提高資金使用效率，創(chuàng)新融資模式，為返鄉(xiāng)青年的電商創(chuàng)業(yè)活動提供資金支持，順利開展電商創(chuàng)業(yè)活動。

（二）多方面提高青年創(chuàng)業(yè)能力

1.成立返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)培訓中心。政府建立電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，請專家培訓電商創(chuàng)業(yè)相關(guān)內(nèi)容，培訓理論知識及實操技能，提高青年創(chuàng)業(yè)者的運營能力、管理能力等方面，對創(chuàng)業(yè)公司培訓財務(wù)、銷售、市場、稅收及政策宣講等內(nèi)容，對返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)者的綜合能力進行全面培訓。

2.建立電商創(chuàng)業(yè)實訓基地。給經(jīng)過培訓后的返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)者提供實踐環(huán)境和操作平臺。通過在電商平臺上的實際操作，使返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)者全面了解電商運營的流程及在實際運營中存在的困難，然后去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.組建電商創(chuàng)業(yè)導師團隊。返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)者在長期運營的不同階段都會遇到不同的難題。那么組建一支高水平、有經(jīng)驗的導師團隊能夠在創(chuàng)業(yè)各階段給缺乏工作經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的青年提供正確的引導，可以更好的幫助返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)順利發(fā)展，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

（三）處理好人才需求問題

一是改善高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的人才需求。每年大量的畢業(yè)生真正符合社會需求的非常少。高校應(yīng)該根據(jù)社會發(fā)展需要調(diào)整人才培養(yǎng)方案來培養(yǎng)電子商務(wù)人才，通過實踐教學使學生掌握電子商務(wù)技術(shù)和能力。二是電商公司要做好人才儲備工作。電商公司要注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)，組織在職培訓，參觀學習等給年輕人提供學習的機會，為公司的長久發(fā)展提供人才支撐，保持公司的發(fā)展動力。三是電商公司要制定有效的激勵制度。不同階段不同的員工都有著不同的需求，電商公司要合理地分配運用激勵資源，通過薪酬、股權(quán)、合伙人制度等方式最大程度激發(fā)員工的積極性。

（四）加快物流配套設(shè)施建設(shè)

鼓勵推進第三方物流（順豐、圓通等）快速發(fā)展。通過發(fā)展專業(yè)化物流，實現(xiàn)快遞供應(yīng)的社會化、集約化，大力發(fā)展物流公司的全面服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)有物流配送方式的基礎(chǔ)上，提高物流配送手段的自動化，在快遞比較多的社區(qū)配置自動取件柜（比如蜂巢柜，日日順等），從而提高配送效率。利用大數(shù)據(jù)將消費者信息整合分析劃分成物流配送區(qū)域模塊化，這樣也能提高物流配送的效率，減少物流配送的成本。

（五）優(yōu)化法治環(huán)境

賣家和買家始終存在著利益沖突制約電子商務(wù)發(fā)展。因此政府應(yīng)該參與電子商務(wù)活動中實時監(jiān)管，通過行政處罰的方式來平衡電子商務(wù)活動中的利益沖突。電子商務(wù)平臺是連接賣家和買家關(guān)系的主要載體。加強推進電子商務(wù)平臺制度化，制定詳細的電商平臺監(jiān)管機制，建立準入機制，建立商家登記檔案等。因為我國的電子商務(wù)立法還存在很多沒有涉及到的區(qū)域，所以需要政府立法部門持續(xù)關(guān)注推動完善電商法條款。在法律健全完善前，政府相關(guān)部門應(yīng)當通過各種管理方式切實保證知識產(chǎn)權(quán)人的利益。