沒有注銷學(xué)籍天價學(xué)費砸來

馬小鈴

一個狂風(fēng)暴雨的午后，我騎著自行車來到荷蘭萊頓大學(xué)的行政中心，曾經(jīng)在入學(xué)時，我來這里領(lǐng)過學(xué)生卡和圖書館卡，再來已是一年后了。進(jìn)門之前，需要在屏幕上選擇我要咨詢的業(yè)務(wù)并拿號排隊，屏幕中有“領(lǐng)卡、住宿、保險、心理求助、財政糾紛、成績、法務(wù)”等等分類，考慮到自己的經(jīng)歷，我選了財政類。

輪到我后，窗口對面的工作人員是一位滿頭銀發(fā)的和氣大叔，他仔細(xì)地聽我講完了事情的所有經(jīng)過和我的訴求，繼而解釋：“學(xué)校的各個部門是分開工作的，所以工作難免有弊端，不過我會幫助你的?！彼ㄗh我去找“學(xué)生援助中心”的工作人員，讓他們出面解決我這個比較特殊的case。

學(xué)生援助中心隸屬校內(nèi)為學(xué)生提供服務(wù)的部門，萊頓大學(xué)官網(wǎng)的介紹是，這個部門可幫助學(xué)生答疑解惑，無論是學(xué)業(yè)上的還是生活中的，都可以在這里得到很好的解決。這個部門建立的初衷是為了幫助交換生和國際學(xué)生，因為對于這個群體來講，萊頓大學(xué)是個“新鮮物”，與學(xué)生原來的生活環(huán)境大不相同，交換生和國際學(xué)生一定有著許多的問題和困難，比如來到一個新的國家如何注冊戶口、如何辦理保險、在新學(xué)校如何選課退課、如何找住宿、如何加入自己喜歡的社團(tuán)等等。為了方便國際學(xué)生，這里還配有多語種的工作人員，方便國際學(xué)生們進(jìn)行交流，比例最多的自然是英語、中文和德語。

后來，隨著歐洲大學(xué)越來越注重學(xué)生的心理健康，國際學(xué)生的答疑也多由各學(xué)院的迎新會統(tǒng)一舉行，所以現(xiàn)如今的學(xué)生援助中心主要作為學(xué)生的支持者，一是在學(xué)生的訴求和學(xué)校的利益間產(chǎn)生沖突的時候，幫助學(xué)生與學(xué)?？购猓菐椭鷮W(xué)生緩解心理壓力，無償提供心理健康咨詢服務(wù)。

學(xué)生援助中心甚至配有一對一的顧問，有時甚至有來自學(xué)生母國的顧問擔(dān)任，讓學(xué)生感到最大限度上的放松。這些顧問幾乎都畢業(yè)于萊頓大學(xué)，最大程度上能做到與前來求助的學(xué)生感同身受。同時，學(xué)生援助中心也是校內(nèi)唯一一個針對殘疾學(xué)生的服務(wù)部門，殘疾學(xué)生可能經(jīng)常需要請假去看醫(yī)生，或者在某些特定時間無法正常出席考試，無法在deadline前交作業(yè)等等，這些“例外情況”，也由學(xué)生援助中心出面幫助解決。

而我，究竟經(jīng)歷了什么需要救助學(xué)生救援中心出面解決？請聽我慢慢道來。

您有5400歐元欠款未繳納

無論是歐盟學(xué)生還是國際學(xué)生，只要在荷蘭上學(xué)，申請之初就要在studielink上注冊。

studielink網(wǎng)站是荷蘭教育機(jī)構(gòu)的一個綜合性管理網(wǎng)站，無論我們申請哪所學(xué)校、最終被誰錄取，我們的學(xué)籍、學(xué)習(xí)科目和學(xué)習(xí)時長、交費情況等等，都會在studielink上顯示。至于是否能拿到學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)證，是否完成了學(xué)校要求的學(xué)分，也以studielink上，從注冊起至畢業(yè)顯示的信息為準(zhǔn)。

我在2018年2月入學(xué)，學(xué)習(xí)時長為一年的授課型碩士課程，同期與我一起的一位中國留學(xué)生，是在2017年2月入學(xué)的研究性碩士。我們雖然是相同的專業(yè)，但她作為研究性碩士比我多了一年的田野調(diào)查，所以一年后我們將一起畢業(yè)。

2019年1月底，我完成了一年學(xué)習(xí)以來所有要求的學(xué)分，理論上已經(jīng)順利畢業(yè)。由于一些個人原因，畢業(yè)證的領(lǐng)取不得不延后。雖然我已經(jīng)畢業(yè)，卻還沒有實實在在地拿到那一紙證書，算是還跟學(xué)校有些許“聯(lián)系”。

二月中旬，在跟學(xué)校申請延后畢業(yè)典禮的過程中，我第一次收到學(xué)校財政部門的郵件。郵件顯示，我已逾期半月未曾繳納下個季度共計5400歐元的學(xué)費，請我務(wù)必在兩個星期內(nèi)將學(xué)費打至學(xué)校賬戶，否則將有一系列嚴(yán)重后果等著我，此致敬禮。

起初，我并未把這封郵件當(dāng)回事：財政部一定是搞錯了我的資料或者搞混了人，歐洲人辦事果然不靠譜！一邊這樣想著，我即刻回復(fù)了一封郵件，說明自己已經(jīng)畢業(yè)的情況，并附上去年交齊整學(xué)年學(xué)費的確認(rèn)信作為證據(jù)，便把這件事忘到了腦后。

然而，兩個星期后，我準(zhǔn)時地收到了學(xué)校財政部的第一個reminder（提醒郵件）。郵件里，校方義正言辭地警告我，我已經(jīng)逾期近一個月沒有交學(xué)費了，請即刻把學(xué)費打至學(xué)校賬戶上，不然依舊會有很嚴(yán)重的后果等著我，此致敬禮。看到之后，我莫名其妙，但隨即給自己的advisor（相當(dāng)于國內(nèi)的輔導(dǎo)員）發(fā)了郵件要求緊急見面，并把自己遇到的情況陳述了一下。

次日，advisor回復(fù)了一封長長的郵件給我，也使我第一次聽說了“de-registration（注銷）”這個詞。經(jīng)過advisor的查詢，她發(fā)現(xiàn)我沒有在畢業(yè)前的一個月注銷自己當(dāng)初在studielink上注冊的學(xué)籍，所以studielink會默認(rèn)我繼續(xù)在萊頓大學(xué)讀書，不管我事實上是否畢業(yè)。而學(xué)校的財政部門是直接緊掛studielink的，他們不管學(xué)生在校的實際情況，只管按注冊時間收錢。而學(xué)校的學(xué)費從來都是按季度或者按學(xué)年交納，所以財政部門要求我交納下一季度的5400歐元學(xué)費，盡管我剛剛超過了注銷學(xué)籍的時間不到一個月而已。

財政部門只管收錢！而事到如今，advisor給我的唯一建議就是，立即在studielink上注銷自己的學(xué)籍。其他的，她也無能為力。于是乎，在2月28號——當(dāng)月的最后一天，我即刻在studielink上注銷了自己的學(xué)籍。很快，我收到了studielink和學(xué)校財政部發(fā)來的自動郵件，確認(rèn)我已注銷成功，“拖欠”的“學(xué)費”將會重新計算。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合研讀條款

然而，一個星期后，學(xué)校財政部依舊給我發(fā)了催款郵件：鑒于我已經(jīng)在2月28號注銷學(xué)籍，而我去年的學(xué)費只交到了1月31號，所以我必須繳納2019年2月份的欠款共計1800歐元。請我務(wù)必在兩個星期內(nèi)把欠款打至學(xué)校賬戶，不然會有嚴(yán)重的后果等著我。此致敬禮。

我徹底崩潰了。發(fā)微信和同期的那位中國同學(xué)吐槽。我那位同學(xué)打開了許久未登錄的學(xué)校賬戶郵箱，一陣陣驚呼傳來：“咦？他為什么讓我交5400歐？天吶我已經(jīng)有second reminder（第二次提醒）郵件了！他說再不交錢就要找追債公司來追討我了！天吶學(xué)校還要告我！”

同命相連，我倆徹底精神起來，勢必不能莫名其妙白白給學(xué)校送了錢。我開始給學(xué)校的行政部門寫郵件，信中列舉了我從注冊至注銷的所有情況，著重表達(dá)了我作為一個國際學(xué)生，從未曾接觸也不能理解學(xué)籍還要學(xué)生自己手動注銷，且畢業(yè)后還要交學(xué)費的流氓邏輯，至少在我的祖國中國和留過學(xué)的英國，皆沒有這樣的說法。即使要學(xué)生手動注銷學(xué)籍，至少也得告知一聲吧？怎么學(xué)校一到要錢的時候就無比積極，而當(dāng)明知學(xué)生有可能多交冤枉錢的時候卻銷聲匿跡呢？這嚴(yán)重影響了我——一個國際學(xué)生——對于荷蘭這個發(fā)達(dá)國家的教育系統(tǒng)的信任和良好印象，這是萬萬不可以接受的！郵件發(fā)出去后，行政部門回復(fù)了自動郵件：“您的問題已收到，鑒于現(xiàn)在是秋季入學(xué)申請的高峰期，許多學(xué)生會問問題，您的問題預(yù)計在三個月后解決，謝謝您的來信?！笨墒牵齻€月后，估計法院的傳票都要到了，我和同學(xué)不能坐以待斃。

在此同時，我們開始給行政部門、輔導(dǎo)員、自己的課題教授和其他同學(xué)各發(fā)了許多郵件詢問解決辦法。問了一圈才知道，莫說我們兩個國際學(xué)生，同專業(yè)里有兩個荷蘭本地的學(xué)生也忘記了注銷學(xué)籍，在第一次學(xué)校催繳學(xué)費時才想起，然而他們并沒有做任何“掙扎”，痛快地交了一個月的“滯納學(xué)費”草草了事?？墒?，歐盟本地學(xué)生每月的學(xué)費只有約160歐元，而我們國際學(xué)生每月可是1800歐元的巨款??！

金錢的力量使我不得不堅強(qiáng)起來！我開始以專業(yè)的法律角度分析自己的境況，在學(xué)校的網(wǎng)站上下載了關(guān)于注銷學(xué)籍的規(guī)章制度開始研究。我發(fā)現(xiàn)，自己打“不知道要注銷”的感情牌是沒有任何勝算的，因為在注冊studielink之初，每個人都會在“同意條款和條件”的那一欄打鉤，才能進(jìn)入到下一步，而現(xiàn)實情況是，可能沒有任何一個學(xué)生會在打鉤前完整地看過里面的規(guī)章條款。而規(guī)章條款里確實明明白白地寫著：學(xué)生有義務(wù)自行注銷學(xué)籍、結(jié)束在學(xué)校的學(xué)習(xí)，無論是中途退學(xué)，還是完成學(xué)分最終畢業(yè)，否則studielink就會默認(rèn)學(xué)生繼續(xù)在學(xué)校學(xué)習(xí)，學(xué)校自然會向?qū)W生要“繼續(xù)學(xué)習(xí)”的學(xué)費嘍。如此看來，不必等到行政部門的回復(fù)，我們的argue之路注定失敗，學(xué)校根本不會因?qū)W生自己的疏忽而去考慮其損失。

峰回路轉(zhuǎn)頂住壓力

然而，在我研究學(xué)校的“注銷”條款至最后一頁時，發(fā)現(xiàn)了一條“針對于畢業(yè)的特殊情況”：一般情況下，學(xué)生需在停止學(xué)業(yè)的當(dāng)月注銷學(xué)籍，比如說學(xué)生將在1月份停學(xué)或退學(xué)，那么學(xué)生需在1月份注銷，次月即2月份生效，學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)時間則會順利截止至1月31號;如果是畢業(yè)生，那么則建議學(xué)生在拿到最終的畢業(yè)論文成績后再注銷學(xué)籍，否則可能有學(xué)生因為畢業(yè)論文未通過需要重修，但學(xué)籍注銷無法延畢。以我的畢業(yè)時間為例：我在萊頓大學(xué)修習(xí)的時間為2018年2月1號至2019年1月31號，我的畢業(yè)論文deadline是2019年1月10號，老師需要在1月25號之前公布他所帶課題的學(xué)生的論文成績，那么順利的話，所有學(xué)生可以在1月26號注銷學(xué)籍，在校時間截止至1月31號?？墒聦嵣?，我的教授并未在1月25號之前批閱完所有的論文，直到2月5號，我們才收到教授的私人郵件拿到成績，而學(xué)校的正規(guī)成績單則是到了2月16號才寄到我們手里。所以，我可以以這條“規(guī)矩”作為借口：由于教授發(fā)放成績延遲，導(dǎo)致我的注銷時間延后，因而，“逾期”的學(xué)費跟我沒關(guān)系，該是教授買單！真是天助我也！

即刻，我重新寫了郵件，將之前的那個“無知的國際學(xué)生”人設(shè)，換成了“因老師延誤成績發(fā)放，而不得不忐忑地延遲注銷的無辜學(xué)生”，又一次發(fā)郵件給學(xué)校的財政部陳情，同時向輔導(dǎo)員索要一份學(xué)院出具的發(fā)放成績單的時間證明信。在等待期間，我每隔兩周都要收到學(xué)校財政部的一封reminder（提醒）郵件。到了第五個星期時，學(xué)校的行政部門依舊沒有排到給我的解答，財政部門只管催款、不回復(fù)任何郵件，輔導(dǎo)員表示此時與她和學(xué)院無關(guān)、她無力為我提供任何證明信。而同時，我已經(jīng)收到了學(xué)校財政部的最后一封warning（警告）郵件：我已逾期一個多月未交欠款1800歐元，學(xué)校給我最后的七天時間，如果再不交，學(xué)校將把我的“案件”交給追債公司，并不承諾會放棄對我的起訴。這時，由于學(xué)校各個部門的效率低下和互相推諉，我的“冤大頭交學(xué)費”事件，似乎一下子就要上升到打官司的層面了。

學(xué)生援助中心幫大忙

在argue期間，我也曾詢問過萊頓大學(xué)留學(xué)生微信群，很多學(xué)生都遇到過這樣的情況，因為很少有人清楚地知曉畢業(yè)后還要自己注銷studielink上的學(xué)籍。遇到催繳學(xué)費，一般都會自認(rèn)倒霉交錢了事，而我，則是群里第一個argue到底的人，所以也沒人能給我什么經(jīng)驗分享。不過，有同學(xué)建議我，可以去學(xué)校的學(xué)生服務(wù)中心親自詢問催促，不要再等學(xué)校某部門的郵件了。于是，我決定主動出擊，不要一昧地被動等答復(fù)。

在政務(wù)中心，我遇到了一位滿頭銀發(fā)和氣的大叔。如故事開頭所寫那般，他告知我因為財政上和學(xué)籍注銷時間上的問題與學(xué)校的規(guī)章有了極大的分歧，找學(xué)生援助中心出面是最好的選擇了。

就這樣，我在學(xué)生援助中心又走了同樣的一遍流程，里面的工作人員一個賽一個地和藹親切，恨不得立刻飛到學(xué)院去幫我申訴。臨走前，他們握著我的手向我保證：一定幫我解決，不會讓我多交一分錢！

兩天后，我就收到了學(xué)生援助中心的郵件，他們已經(jīng)聯(lián)系了我的學(xué)院，坐實了是教授延遲發(fā)放成績導(dǎo)致我錯過了應(yīng)有的注銷時間，他們會幫助我向行政部門說明情況，由學(xué)校出面在studielink上把我的注銷時間提前一個月，這樣財政部門就會關(guān)閉我的案子。

一切塵埃落定，一分錢都沒有多花。之后，我把自己的經(jīng)驗立即分享給了同期的同學(xué)，她也按照同樣的流程照做。只可惜，她在三月份才注銷學(xué)籍，所以不得不多交了一個月的學(xué)費1800歐元，但這樣也避免了“原價”3600歐元的巨款，算是幫她挽回了一點點損失。經(jīng)此一事，我對荷蘭的整個辦事系統(tǒng)失去了最基本的安全感，生怕因為自己的不知情又莫名其妙卷入什么驚天巨款的“大案”中，看來在勾選“已知所有條件與條款”之前，一定要細(xì)細(xì)閱讀，一點兒都不能少！最重要的是，有困難找——學(xué)生援助中心！

責(zé)任編輯：陳思