以R公司為例分析中小企業(yè)跨境電商平臺選擇的因素

谷玥 牟丹 趙玉欣

摘 要：本文結(jié)合當前中小企業(yè)發(fā)展過程中選擇跨境電商平臺難的問題，考慮了跨境電子商務(wù)的特征，以沈陽R公司為例分析了影響中小企業(yè)選擇跨境電商平臺的因素，并為中小企業(yè)跨境電商平臺選擇提供了可行的對策與建議，具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商平臺;影響因素;對策

近年來，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已成為我國對外貿(mào)易新的增長點。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電子商務(wù)整體交易規(guī)模從2008年的0.8億元發(fā)展至2018年的7.9萬億元，年均增長率已高達20%以上。中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商的過程中，由于在自身規(guī)模、技術(shù)和資金等方面受限，面臨自建跨境電商平臺投資高、難度大等困難。而第三方跨境電子商務(wù)平臺，能以較為完備的平臺制度保證交易雙方的利益，并且向企業(yè)提供支付、物流、通關(guān)等全方位服務(wù)。企業(yè)希望以低成本打開海外營銷渠道，收獲利潤。對于傳統(tǒng)中小企業(yè)來說，把握機會，選擇適合的跨境電子商務(wù)平臺，借助平臺成功轉(zhuǎn)型和贏利已刻不容緩。本文旨在以R公司為例，幫助中小企業(yè)做出最優(yōu)的選擇，理性選擇跨境電商平臺。

一、R公司現(xiàn)狀

R公司創(chuàng)辦于2000年，注冊資本為9500萬人民幣，公司擁有自己的工廠，是一家集加工制造、設(shè)備租賃、工業(yè)產(chǎn)品、工程服務(wù)、機電產(chǎn)品銷售服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)設(shè)備維護為一體的公司。公司與寶馬、雷諾、中華等國內(nèi)外知名企業(yè)合作，曾出口產(chǎn)品到巴基斯坦、越南等地。

在我國大力扶植跨境電子商務(wù)之后，R公司已經(jīng)產(chǎn)生了發(fā)展跨境電商的想法。并且在經(jīng)歷了與國際企業(yè)的合作之后，R公司發(fā)現(xiàn)出口的產(chǎn)品獲得了國際客戶的認可，更是加大了發(fā)展跨境電商的信心。但是R公司之前的合作都是合作公司主動聯(lián)系，缺乏相關(guān)電商運營經(jīng)驗。并且考慮到R公司仍是一個技術(shù)和資源都有限的中小企業(yè)，沒有能力和資金搭建自己的平臺，所以當前最好的選擇無疑是依靠現(xiàn)有的跨境電商平臺。

二、R公司跨境電商平臺選擇影響因素分析

1.選擇跨境電商平臺的影響因素

R公司在發(fā)展跨境電子商務(wù)時需要考慮產(chǎn)品類別、推廣營銷、訂單執(zhí)行與跟蹤、配送與售后等。對全過程而言，各環(huán)節(jié)都受R公司重視。在跨境電商過程中，R公司進入第三方平臺，將借助平臺完成產(chǎn)品銷售。通過采訪R公司總經(jīng)理得到R公司通過第三方平臺銷售最優(yōu)先考慮的因素有如下幾個方面：平臺訪問量、平臺收費、平臺服務(wù)。下面將結(jié)合當前跨境電商三大主流平臺對這三個因素進行分析，并從中選擇最適合R公司的跨境電商平臺。

2.影響跨境電商平臺選擇的因素分析

（1）平臺訪問量

平臺訪問量是權(quán)衡網(wǎng)站成功與否的一個關(guān)鍵指標，作為電商平臺，訪問量越大意味著生意有可能越好。Alexa是一個較為權(quán)威的網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計網(wǎng)站，如果網(wǎng)站設(shè)有訪客計數(shù)器，則可以在這個網(wǎng)站上查詢訪問量和排名等數(shù)據(jù)。下表數(shù)據(jù)出自Alexa排名網(wǎng)站的排名情況。從表中可見亞馬遜的全球排名及日訪問量是一馬當先的，其在美國地區(qū)排名情況更是遙遙領(lǐng)先，排名第4。所以從平臺訪問量角度去看，R公司的首選平臺是亞馬遜。速賣通和eBay的排名情況也不錯，分別為全球第32和全球第40。

（2）平臺收費

不同的平臺，它們的收費標準也不同。當前跨境電商的收費項目主要為店鋪費、產(chǎn)品刊登費、交易傭金費和廣告費用。賣家在平臺上開店，平臺會收取店鋪費;當刊登商品時，平臺要求賣家繳納刊登費。不同平臺對交易傭金的收費也有差異，例如買賣雙方交易完成后，亞馬遜對賣家每筆訂單收取4%-15%的傭金，速賣通一般收取5%-8%的傭金。亞馬遜和eBay的店鋪費是固定收費，不予返還。速賣通的店鋪費按類目收費，1萬元-5萬元不等，當達到一定的銷售額度，年費實行部分或全部返還制度。廣告費需要看公司具體營銷策略和市場的競爭情況而定。每個平臺的收費都較公平，對于R公司的平臺選擇影響較小。

（3）平臺服務(wù)

R公司對于平臺可以提供的服務(wù)支持相當看重。針對支付服務(wù)，目前各大平臺都做到了接受多種支付方式支付，只是在回款方面，各平臺還是有一定差距。速賣通、eBay如果采用自發(fā)貨方式，資金要客人確認簽收后才會放款。速賣通可以通過提前放款計劃解決一部分貨款問題，但是還是會給中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)造成阻礙。亞馬遜是十四天結(jié)一次款，很大程度上處理了企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)問題。并且亞馬遜的營銷服務(wù)也做得相當好，站內(nèi)廣告投放產(chǎn)出比較其他網(wǎng)站高。速賣通、eBay的廣告投入大，客單價又低，賣家付出了巨大的成本，利潤卻得不到保證。亞馬遜每年都會在線上線下舉辦多場招商培訓分享會，每個公司都會有專門的招商經(jīng)理跟進。所以相比其他平臺，亞馬遜在平臺服務(wù)這一塊是做得相當好的。

在比較分析了三個重點考慮因素后，R公司最傾向于選擇亞馬遜平臺。并且經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比其他平臺亞馬遜的利潤是最高的。所以無論是從利潤角度看，還是企業(yè)重點考慮因素各平臺比較結(jié)果看，亞馬遜都是R企業(yè)當前最好的選擇。

三、實施對策與建議

1.結(jié)合企業(yè)自身特點

選擇合適的跨境電商平臺應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的自身資源和其經(jīng)營特點。對于規(guī)模較小的中小企業(yè)來說，每個平臺所需要支付的各種費用也是他們在選擇平臺時的重要影響因素。如果資金有限，可以優(yōu)先選擇入駐門檻低的平臺，而不是收取年費的平臺。而針對于對跨境電商流程不了解的企業(yè)，則推薦進入綜合服務(wù)類平臺。

2.結(jié)合平臺特點

對于中小企業(yè)而言，由于缺少跨境電商經(jīng)驗、資金和人員，建議把速賣通作為發(fā)展跨境電商的首選平臺。作為阿里巴巴旗下的品牌，速賣通的中文操作界面容易上手，平臺規(guī)則更易被國內(nèi)中小企業(yè)所認同，并且擁有大量的訪問量和國際市場基礎(chǔ)，更適合作為中小企業(yè)運營初期的選擇。在擁有了一定的跨境電商運營經(jīng)驗之后，可以去入駐eBay平臺。eBay在歐美市場具有較高的市場占有率和訪問量，并且較亞馬遜平臺操作更簡捷。在入駐了這兩個平臺之后，想要打造企業(yè)自身品牌的中小企業(yè)可以選擇去亞馬遜嘗試。亞馬遜平臺的特點是重商品輕店鋪，客戶對商品的品質(zhì)要求較高，并且平臺對大型企業(yè)與中小企業(yè)同等看待，對于走品牌化路線的中小企業(yè)來說，這是一個很好的選擇。

3.提高管理人員決策能力

許多中小企業(yè)盲目跟風，只看到了部分企業(yè)利用跨境電商平臺成功進入海外市場，卻對跨境電子商務(wù)本身缺乏認識和理解。因此在選擇平臺前，需要企業(yè)管理者對企業(yè)和平臺都有較為精確的了解。

四、結(jié)論

本文以沈陽一家中小企業(yè)進行案例分析研究，在獲取R公司基本信息并通過訪談得知了R公司選擇平臺的影響因素為平臺訪問量、平臺的收費情況、平臺的服務(wù)這三項。結(jié)合公司三大選擇因素對備選平臺進行比較分析，得出最匹配平臺為亞馬遜，并為企業(yè)提供了建議。該公司在選擇平臺的時候考慮的因素相對來說具有普遍性，案例較有參考性，本文可以為其他中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供參考意見。

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