邏輯性還是創(chuàng)造力
——知識(shí)型團(tuán)隊(duì)需要哪種領(lǐng)導(dǎo)者？

張 鋼 李慧慧

(浙江大學(xué) 管理學(xué)院， 浙江 杭州 310058)

一、 問題的提出

面對(duì)日益動(dòng)蕩的環(huán)境和愈發(fā)復(fù)雜的任務(wù)，“整體大于局部之和”的團(tuán)隊(duì)越來越被視為組織的基本工作單元，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力也被視作組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。鑒于創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴于對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)的創(chuàng)造性聯(lián)結(jié)，從事知識(shí)型任務(wù)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)就成為重要的研究對(duì)象。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是去科層化的組織中一種常見的工作形式[1]，能夠?qū)崿F(xiàn)跨專業(yè)邊界的知識(shí)轉(zhuǎn)移，從而應(yīng)對(duì)復(fù)雜的認(rèn)知任務(wù)，展現(xiàn)出高水平的績(jī)效和創(chuàng)造力[2]。從更深層的意義上來看，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是對(duì)正式組織結(jié)構(gòu)和科層組織形式的一種深刻變革：它并不是科層組織下的一個(gè)職能部門，而是消解了層級(jí)結(jié)構(gòu)、意在完成復(fù)雜知識(shí)任務(wù)的特殊群體[3]。

在團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)體成員行為的協(xié)調(diào)和整合方面發(fā)揮著重要作用[4]。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響，過去主要有三方面研究：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征、領(lǐng)導(dǎo)者行為、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系[5]。自從領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)理論被認(rèn)為“過分簡(jiǎn)化”“無效”“自欺欺人”而走向衰落之后，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征的研究，就成為上述三方面研究中數(shù)量最少的一部分[6]。然而，作為設(shè)置目標(biāo)、落實(shí)規(guī)范以確保任務(wù)完成的特殊角色，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征又確實(shí)會(huì)在一定程度上對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性產(chǎn)生影響[5]。

根據(jù)B.M.Bass和R.Bass[7]的定義，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征包括性情或特質(zhì)、行為或行動(dòng)，以及由一系列規(guī)則或原則指導(dǎo)的思維方式。鑒于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上是一個(gè)認(rèn)知加工過程，領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式便尤為重要。就目前的相關(guān)研究而言，受到廣泛關(guān)注的思維方式包括邏輯性思維和創(chuàng)造性思維兩種，前者遵循一定的規(guī)則進(jìn)行推理判斷，后者則從已有的知識(shí)和專長(zhǎng)出發(fā)進(jìn)行發(fā)散和收斂。而思維方式的集中體現(xiàn)，則在于相應(yīng)的邏輯性和創(chuàng)造性思維能力的水平[注]Koray ?. & K?ksal M.S.,″The Effect of Creative and Critical Thinking Based Laboratory Applications on Creative and Logical Thinking Abilities of Prospective Teachers,″ Paper Presented at the Asia-Pacific Forum on Science Learning and Teaching, Hong Kong, China, 2009.。

在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的管理情境有其特殊性。其一，就管理來看，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)并不是組織的一個(gè)完全映射。和群體的管理[8]不同，在團(tuán)隊(duì)管理中，層級(jí)間通用的縱向的命令與服從將不再適用，取而代之的是橫向的交流和溝通[3]。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也不是傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)下的基層管理者，因此經(jīng)常性地缺乏明確的“職責(zé)說明書”，而仍保留其知識(shí)員工的身份。其二，就目標(biāo)而言，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的建立是為了完成個(gè)體所不能完成的復(fù)雜任務(wù)。這一合作關(guān)系促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員間的平等地位[9]，本身就是對(duì)層級(jí)關(guān)系的一種抑制。因此，從嚴(yán)格意義上來說，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)內(nèi)是沒有正式層級(jí)的。上述兩大特征導(dǎo)致了內(nèi)含于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這一頭銜的模糊的角色期望。

具體來看，旨在實(shí)現(xiàn)高水平創(chuàng)造力的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)往往對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了雙重要求。一方面，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的管理職責(zé)要求其具備相當(dāng)強(qiáng)的邏輯性思維能力，從而能有效地進(jìn)行任務(wù)分配、沖突處理和意外事件的應(yīng)對(duì)[4]；另一方面，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者又被期望具備高水平的創(chuàng)造性思維能力，從而帶頭形成新穎且有用的想法或問題解決方案，并提升其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)造性工作的卷入程度[10]。

然而，在現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很可能難以同時(shí)具備高水平的邏輯性和創(chuàng)造性思維能力。已有研究表明，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)勝任力和管理角色適應(yīng)之間存在負(fù)向關(guān)系[11]，而在實(shí)際工作中，技術(shù)勝任力恰是創(chuàng)造性成果的重要前因。那些對(duì)知識(shí)、專長(zhǎng)和技術(shù)細(xì)節(jié)非常關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)者，很有可能忽視管理工作的必要性，這也可以解釋為什么很多擁有高技術(shù)勝任力的工程師都傾向于拒絕擔(dān)任管理者角色[11]。退一步講，即便具有較高創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)成員接受了管理者角色，也會(huì)出于角色同一性而在團(tuán)隊(duì)管理上花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和認(rèn)知資源[12]，從而減少對(duì)創(chuàng)造性工作的投入。無論如何，從注意力資源有限性的視角出發(fā)，要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者兼具高水平的邏輯性和創(chuàng)造性思維能力，既履行管理職責(zé)，又在創(chuàng)造性工作方面起帶頭作用，實(shí)際上是不現(xiàn)實(shí)的。

既然如此，到底是任命具備高水平邏輯性思維能力的個(gè)體作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，還是任命具備高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，才更有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)呢？本研究將運(yùn)用實(shí)驗(yàn)研究和案例研究相結(jié)合的方法，嘗試對(duì)該問題進(jìn)行回答。

二、 理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

關(guān)于個(gè)體和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的研究，或者將創(chuàng)造力看作個(gè)體或團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)出，即“創(chuàng)造性績(jī)效”；或者將之視為既定績(jī)效中內(nèi)含的創(chuàng)造力稟賦。這兩種不同視角與不同分析層面的選擇有關(guān)。從個(gè)體層面來看，創(chuàng)造力既可以表征個(gè)體的稟賦或特質(zhì)，也可以指代個(gè)體的創(chuàng)造性產(chǎn)出；而從團(tuán)隊(duì)層面來看，創(chuàng)造力僅指代團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性產(chǎn)出或能形成新穎、有用的想法的團(tuán)隊(duì)行為[13]。

雖然團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體創(chuàng)造力密切相關(guān)，但已有諸多研究表明，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平并不取決于具有最高水平個(gè)體創(chuàng)造力的成員的表現(xiàn)，也不是個(gè)體創(chuàng)造力成果的簡(jiǎn)單疊加或平均[14]；相反，作為以團(tuán)隊(duì)為基本單位的認(rèn)知加工過程的產(chǎn)物，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與團(tuán)隊(duì)成員之間的密切交互及團(tuán)隊(duì)過程息息相關(guān)[15]。在團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用備受關(guān)注。團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)能否被有效整合到團(tuán)隊(duì)層次，在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性[16]。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員具有差異化的知識(shí)專長(zhǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)行為能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員帶來內(nèi)部動(dòng)機(jī)和更高的創(chuàng)造性卷入[16]，使他們自發(fā)地展開合作并趨近任務(wù)目標(biāo)。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)的儲(chǔ)量并沒有發(fā)生變化，但知識(shí)利用率卻會(huì)隨著有效的團(tuán)隊(duì)交互而明顯提升[17]，離散的個(gè)體創(chuàng)造力也就有望產(chǎn)生高水平的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。相較于能夠發(fā)揮主導(dǎo)式榜樣作用的、具有高水平個(gè)體創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者，樂意承擔(dān)“服務(wù)”工作的授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者可能對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)更為有利[18]。但是，現(xiàn)有研究往往傾向于關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)行為的積極結(jié)果，而很少就其前因進(jìn)行探索[16]。本研究認(rèn)為，從領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征，尤其是思維方式出發(fā)，可以很好地彌補(bǔ)這方面研究的不足。如前所述，廣受關(guān)注的思維方式包括邏輯性思維和創(chuàng)造性思維兩種；而思維方式的集中體現(xiàn)，則在于相應(yīng)的邏輯性和創(chuàng)造性思維能力的水平[注]同前。。

邏輯性思維能力最早出現(xiàn)在皮亞杰的作品中，指的是在一定規(guī)則的指導(dǎo)下，對(duì)事物進(jìn)行分類、概括、計(jì)算、公式化，以便對(duì)問題提出科學(xué)的解決方案的能力[19]。也就是說，邏輯性思維在很大程度上意味著對(duì)既定規(guī)則的遵循和重視。這一能力與卡茨的研究中所探討的概念技能[20]直接對(duì)應(yīng)，有助于管理者充分鑒別和預(yù)期可能的情形，甄別各種信息，并對(duì)其進(jìn)行組織，然后基于有效推理及時(shí)做出正確判斷和決策，從而制訂清晰的計(jì)劃、獲得成員的信任，有效地處理意外事件，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)反思，管理團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，具備較強(qiáng)的邏輯性思維能力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過有序的任務(wù)分配、任務(wù)協(xié)調(diào)和問題處理，降低知識(shí)工作的復(fù)雜性，從而提升團(tuán)隊(duì)有效性。具體來說，在邏輯性思維方面見長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠很好地在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、明確團(tuán)隊(duì)規(guī)范、促進(jìn)集體行動(dòng)、應(yīng)對(duì)環(huán)境變化等方面發(fā)揮作用。

和邏輯性思維不同，創(chuàng)造性思維指的是能夠帶來任一領(lǐng)域內(nèi)的新發(fā)明、新方案或新綜合的心理過程[21]。創(chuàng)造性思維對(duì)完成那些缺乏一定規(guī)則的不明確任務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)任務(wù)相關(guān)的資源和信息非常有限時(shí)，個(gè)體無從按照既定的規(guī)則行事，而必須從自身已有的知識(shí)和專長(zhǎng)出發(fā)，打破已有規(guī)則或創(chuàng)造新的規(guī)則，對(duì)任務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造性表征，構(gòu)造合理的問題空間，并對(duì)所產(chǎn)生的備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇[22]，最終形成新穎且有用的想法或解決方案。由于缺乏明確的任務(wù)界定和任務(wù)規(guī)則，創(chuàng)造性思維的成果在很大程度上依賴于個(gè)體思維的發(fā)散程度，而思維的發(fā)散程度又依賴于個(gè)體對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)的聯(lián)系能力。因此，創(chuàng)造性思維對(duì)個(gè)體所擁有的知識(shí)的廣度和深度提出了很高的要求。一般而言，具有高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體富有想象力，對(duì)事物充滿好奇心，能夠獨(dú)立工作，堅(jiān)定而自信，且受到內(nèi)在動(dòng)機(jī)和抱負(fù)的驅(qū)使。這樣的人樂意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，能夠挑戰(zhàn)慣例，并為尚不被他人所接受的想法進(jìn)行辯護(hù)[23]。

邏輯性思維和創(chuàng)造性思維的主要差異體現(xiàn)在：邏輯性思維強(qiáng)調(diào)“順理成章”地解決問題，而創(chuàng)造性思維則期望“創(chuàng)造性”地完成任務(wù)。這種思維差異在同步承擔(dān)兩種不同性質(zhì)的任務(wù)的個(gè)體身上，就必然表現(xiàn)為對(duì)認(rèn)知資源的爭(zhēng)奪。在現(xiàn)實(shí)管理情境中，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的組織和協(xié)調(diào)，不可避免地面臨著邏輯性和創(chuàng)造性思維的沖突。在傳統(tǒng)觀點(diǎn)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者既要能夠在一定的規(guī)章制度下通過支持和幫助團(tuán)隊(duì)成員來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)過程，處理團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系[24]，還要積極產(chǎn)生創(chuàng)造性洞見，提供智力激發(fā)[25]，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并監(jiān)督他們的創(chuàng)新活動(dòng)，以提升團(tuán)隊(duì)的有效性[26]。但是，已有不少研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過程中更多地起支持而非主導(dǎo)作用[18]。支持型的領(lǐng)導(dǎo)者能夠促進(jìn)成員的心理授權(quán)[16]，從而提升團(tuán)隊(duì)成員從事創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造力自我效能，最終增加成員的創(chuàng)造性行為[27]。從優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)理論[28]出發(fā)，從事創(chuàng)造性工作的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)可能更需要具備高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者。相較于具備高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者的身先士卒，具備高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者更有可能退居幕后，致力于建立外部聯(lián)結(jié)，為具有高水平創(chuàng)造性思維能力的團(tuán)隊(duì)成員提供一系列資源和結(jié)構(gòu)支持[29]。

更重要的是，從注意力資源有限性的視角[30]來看，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上不可能在同一時(shí)間有效地應(yīng)對(duì)多重任務(wù)[14]。鑒于邏輯性思維和創(chuàng)造性思維的激活都需要消耗認(rèn)知資源，具有高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者后，就會(huì)面臨兩方面的壓力：一方面，出于角色同一性[12]的考慮，需要分配相當(dāng)多的時(shí)間和精力來履行管理職責(zé)；另一方面，出于個(gè)體知識(shí)專長(zhǎng)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)的考慮，需要繼續(xù)從事創(chuàng)造性工作。認(rèn)知資源的有限性使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上很難兼顧雙重角色。因此，讓具有高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)際上占用了該個(gè)體從事創(chuàng)造性工作的認(rèn)知資源，抑制了個(gè)體的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)；與此同時(shí)，這也限制了團(tuán)隊(duì)對(duì)所有成員所擁有的知識(shí)和專長(zhǎng)的利用[17]，阻礙了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升。

為了實(shí)現(xiàn)高水平的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，必須從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性資源最大化的角度來考慮團(tuán)隊(duì)人員配置。與其任命具有高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，讓團(tuán)隊(duì)管理事宜占據(jù)其認(rèn)知資源，不如讓他們作為團(tuán)隊(duì)成員，使其有充足的時(shí)間和精力從事創(chuàng)造性工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性產(chǎn)出。另一方面，已有研究表明，作為創(chuàng)造性成果方面的參照對(duì)象[31]，專家型同事能夠有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)交流，通過提供知識(shí)幫助來提高其他成員的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感、心理授權(quán)感和知覺到的團(tuán)隊(duì)支持，由此提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。而具有高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者則可以通過有效的協(xié)調(diào)工作，為創(chuàng)造性成果的產(chǎn)生掃除障礙，同時(shí)保存團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力資源[32]。由此可見，正是兩者的配合，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)型團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有望最終提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平。因此，本研究提出如下假設(shè)：

給定團(tuán)隊(duì)全部成員的邏輯性和創(chuàng)造性思維能力，相較于具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者以及具有較高水平邏輯性和創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者，具有較高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)帶來更高水平的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

三、 實(shí)驗(yàn)研究

(一) 實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)步驟

本研究通過校園論壇公開招募被試，共222名來自中國兩所高校的學(xué)生參與本次實(shí)驗(yàn)。其中，男生69人，女生153人；大一學(xué)生80人，大二學(xué)生45人，大三學(xué)生46人，大四學(xué)生27人，另有24名研究生。

具體實(shí)驗(yàn)步驟如下：(1)第一階段實(shí)驗(yàn)。在第一階段，被試需獨(dú)立完成兩份測(cè)試，包括邏輯性思維能力測(cè)試和創(chuàng)造性思維能力測(cè)試，時(shí)長(zhǎng)各10分鐘。根據(jù)兩次測(cè)試的中位數(shù)，將被試劃分為四種類型，分別是：邏輯性測(cè)試得分高、創(chuàng)造性測(cè)試得分低，邏輯性測(cè)試得分低、創(chuàng)造性測(cè)試得分高，邏輯性測(cè)試得分高、創(chuàng)造性測(cè)試得分高，邏輯性測(cè)試得分低、創(chuàng)造性測(cè)試得分低。

(2)第二階段實(shí)驗(yàn)。剔除部分答卷不認(rèn)真、不完整的被試之后，來自四種類型的各45人，共180名被試進(jìn)入第二階段實(shí)驗(yàn)。隨機(jī)抽取四種類型的被試各一人組建四人團(tuán)隊(duì)，以控制團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。45個(gè)團(tuán)隊(duì)被隨機(jī)均分為3組，在第1組中選擇邏輯性測(cè)試得分高、創(chuàng)造性測(cè)試得分低的個(gè)體為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在第2組中選擇邏輯性測(cè)試得分低、創(chuàng)造性測(cè)試得分高的個(gè)體為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在第3組中選擇邏輯性測(cè)試得分高、創(chuàng)造性測(cè)試得分高的個(gè)體為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。由此，45個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)事先任命的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或邏輯性思維能力強(qiáng)，或創(chuàng)造性思維能力強(qiáng)，或邏輯性和創(chuàng)造性思維能力均強(qiáng)。對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有書面化的管理職責(zé)要求。在第二階段中，四人團(tuán)隊(duì)需在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，模擬作為一家創(chuàng)新型公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)該公司的“自助郵局服務(wù)終端”這一整合型新產(chǎn)品的開發(fā)任務(wù)。這一任務(wù)最初由于兼具規(guī)劃、創(chuàng)造力、決策要求和認(rèn)知沖突而被應(yīng)用于相關(guān)實(shí)驗(yàn)，經(jīng)Ocker[33]修改后突出了創(chuàng)造力部分，其成果方案具體需要包括“終端”產(chǎn)品現(xiàn)在及五年之后的功能、與傳統(tǒng)郵局相比較的優(yōu)劣勢(shì)以及有助于產(chǎn)品制造的重要注意事項(xiàng)等內(nèi)容。這樣的實(shí)驗(yàn)任務(wù)適合測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

(二) 變量測(cè)量

本研究涉及的變量包括：被解釋變量(團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)、解釋變量(領(lǐng)導(dǎo)者的邏輯性思維能力、領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性思維能力)和控制變量(團(tuán)隊(duì)年齡均值、性別異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的熟悉程度)。

1.對(duì)個(gè)體邏輯性思維能力的測(cè)量，選用在邏輯性測(cè)量中廣泛采用的三段論測(cè)試題[34]，根據(jù)格式差異組合得到12個(gè)題項(xiàng)，每答對(duì)一題計(jì)1分，答錯(cuò)不扣分。

2.對(duì)個(gè)體創(chuàng)造性思維能力的測(cè)量，選用張鋼和呂潔[35]開發(fā)的中文遠(yuǎn)距聯(lián)想測(cè)驗(yàn)，考慮詞頻高低和目標(biāo)字位置遠(yuǎn)近等兩個(gè)因素，從中選取16個(gè)題項(xiàng)，每答對(duì)一題計(jì)1分，答錯(cuò)不扣分。

3.對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的測(cè)量，使用由新穎性、解決度、精細(xì)與綜合三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的量表[36]，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的三位專家進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，每個(gè)指標(biāo)各10分，共30分。

4.關(guān)于控制變量的測(cè)量，參考已有研究，本研究以團(tuán)隊(duì)年齡均值、性別異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的熟悉程度作為控制變量[35,37-38]。對(duì)性別異質(zhì)性的測(cè)量采用Blau系數(shù)，對(duì)知識(shí)異質(zhì)性的測(cè)量關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)背景之間的差異程度[35]，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員熟悉程度的測(cè)量則考慮團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)之前是否彼此認(rèn)識(shí)，從1到7(“1”表示“四人都不相識(shí)”，“7”表示“四人都彼此相識(shí)”)計(jì)分[35]。

(三) 研究結(jié)果

首先，對(duì)第二階段實(shí)驗(yàn)中團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的聚合有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的組內(nèi)一致性(within-group agreement,Rwg)為0.96，組內(nèi)相關(guān)(1)(intra classcorrelation 1, ICC1)為0.57，組內(nèi)相關(guān)(2)(intra classcorrelation 2, ICC2)為0.80。根據(jù)數(shù)據(jù)合并的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，上述數(shù)據(jù)可以進(jìn)行聚合。

表1呈現(xiàn)了第二階段實(shí)驗(yàn)相關(guān)變量的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析的結(jié)果。方差分析結(jié)果顯示，三種團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力得分上存在顯著差異(F=6.63,p<0.01)。進(jìn)一步的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)表明，具有較高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)與具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)(p<0.01)、具有較高水平邏輯性和創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)(p<0.05)，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力得分上均存在顯著差異。而具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)與具有較高水平邏輯性和創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)之間沒有顯著差異(p=0.409)。

利用回歸分析來進(jìn)一步檢驗(yàn)假設(shè)，結(jié)果如表2所示?；谏鲜鼋Y(jié)果，本研究的假設(shè)得到驗(yàn)證，即：給定團(tuán)隊(duì)全部成員的邏輯性和創(chuàng)造性思維能力，相較于具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者及具有較高水平邏輯性和創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者，具有較高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者能帶來更高水平的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力?；貧w分析表明，領(lǐng)導(dǎo)者的邏輯性思維能力對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的貢獻(xiàn)并不顯著，而領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性思維能力則對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有顯著的負(fù)面效應(yīng)(β=-0.26，p<0.01)。因此，上述結(jié)果的原因很可能在于，從事團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作抑制了具有創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)創(chuàng)造性工作的參與和貢獻(xiàn)。從個(gè)體注意力資源有限性和團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的角度來看，任命具有較高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠使具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體專注于創(chuàng)造性工作，避免創(chuàng)造力資源的無端損耗，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性

續(xù)表1

注： “領(lǐng)導(dǎo)邏輯性”是“領(lǐng)導(dǎo)者的邏輯性思維能力”的簡(jiǎn)稱，“領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力”是“領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性思維能力”的簡(jiǎn)稱；n=45；*表示p<0.05，**表示p<0.01。下同。

表2 回歸分析結(jié)果匯總

四、 案例研究

盡管實(shí)驗(yàn)研究能夠通過變量的操縱和控制，明確地建立因果關(guān)系，但是，嚴(yán)格的控制也意味著實(shí)驗(yàn)室中得到的結(jié)論很有可能和真實(shí)世界相去甚遠(yuǎn)[39]。上述實(shí)驗(yàn)采用了由學(xué)生樣本臨時(shí)組建的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間較短，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)樣本與現(xiàn)實(shí)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)之間存在較大的區(qū)別，這可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者邏輯性思維能力的積極作用無法得到體現(xiàn)的一個(gè)重要原因。另一方面，由于臨時(shí)設(shè)置的領(lǐng)導(dǎo)者角色很難在實(shí)驗(yàn)的短時(shí)間內(nèi)得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可，探究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作用的相關(guān)研究事實(shí)上大多采用問卷和案例方法[18]。因此，為了提升結(jié)論的生態(tài)效度，并進(jìn)一步探究具有不同思維方式的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理，本研究還進(jìn)行了企業(yè)實(shí)地的團(tuán)隊(duì)案例研究。

(一) 案例樣本

和一般的抽樣研究不同，理論目的是案例研究中對(duì)象選擇的基本出發(fā)點(diǎn)[40]。在充分考察“知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響”這一理論目的之后，本研究選擇一家跨國企業(yè)的杭州研發(fā)中心的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象。在理論飽和性和操作可行性的權(quán)衡下，本研究按照“團(tuán)隊(duì)任務(wù)相似”“團(tuán)隊(duì)成員配置相似”這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，選擇了兩個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)作為案例研究對(duì)象，并對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的可能影響因素如團(tuán)隊(duì)成員的性別分布、知識(shí)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)規(guī)模等予以充分考慮。其中，對(duì)知識(shí)異質(zhì)性水平的判斷，參考了團(tuán)隊(duì)成員的本科專業(yè)背景和現(xiàn)有知識(shí)專長(zhǎng)。表3呈現(xiàn)了兩個(gè)案例團(tuán)隊(duì)的基本信息。

表3 各案例團(tuán)隊(duì)的基本信息

這兩個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)隸屬于同一研發(fā)部門，負(fù)責(zé)WBTS User Plane Codec模塊的開發(fā)和維護(hù)工作，由同一名部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)主要有三類，包括新特性的開發(fā)、產(chǎn)品維護(hù)和持續(xù)集成環(huán)境的維護(hù)。新特性開發(fā)一般以四周為一個(gè)任務(wù)周期，具有一定的可設(shè)計(jì)性和常規(guī)性。產(chǎn)品維護(hù)任務(wù)則需要定位并解決來自各級(jí)測(cè)試和客戶層面的問題，具有一定的時(shí)間緊迫性和非常規(guī)性。持續(xù)集成環(huán)境的維護(hù)任務(wù)在團(tuán)隊(duì)成員中輪流分配，目的在于讓成員熟悉平臺(tái)環(huán)境。

該企業(yè)在研發(fā)部門實(shí)行敏捷開發(fā)模式，強(qiáng)調(diào)小團(tuán)隊(duì)、小任務(wù)、快交付，而其重要價(jià)值觀之一在于不斷學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新。為了落實(shí)這一價(jià)值觀，企業(yè)設(shè)置了一定的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。員工可以在平時(shí)自主提交“創(chuàng)新點(diǎn)子”，企業(yè)層面的創(chuàng)新平臺(tái)將進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)價(jià)，并在每個(gè)會(huì)計(jì)年度末對(duì)突出的創(chuàng)造性成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。研發(fā)部門鼓勵(lì)員工從自身工作出發(fā)，積極提出有助于產(chǎn)品性能改進(jìn)和客戶價(jià)值提升的想法和解決方案。這一目標(biāo)恰與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的內(nèi)涵相對(duì)應(yīng)。

(二) 數(shù)據(jù)收集與處理

本研究的數(shù)據(jù)資料主要來源于與部門經(jīng)理、兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)的三名有代表性的成員進(jìn)行的一對(duì)一的半結(jié)構(gòu)化訪談。其中，部門經(jīng)理主要提供團(tuán)隊(duì)任務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的任命標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力水平等相關(guān)信息；兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及六名團(tuán)隊(duì)成員則主要表達(dá)了他們對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色和作用的感知。

為了盡可能地保存訪談所獲得的材料，強(qiáng)化案例研究的信度和效度，筆者在訪談后的24小時(shí)內(nèi)分工整理訪談?dòng)涗洠?duì)彼此的材料進(jìn)行補(bǔ)充和校正。此外，訪談對(duì)象樂意與筆者保持聯(lián)系，并幫助解決訪談?dòng)涗浬系囊恍﹩栴}。筆者通過文本編碼方式對(duì)訪談材料進(jìn)行了整理和分析。

(三) 案例分析

1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

部門經(jīng)理表示，在選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，主要考慮的是個(gè)人績(jī)效和技術(shù)能力以及為他人服務(wù)的意愿，具體來說，是“要樂于為人服務(wù)，個(gè)人績(jī)效和技術(shù)能力在團(tuán)隊(duì)中均處于中上水平”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)任務(wù)上各分配一半的時(shí)間和精力，代表部門經(jīng)理在各自團(tuán)隊(duì)內(nèi)履行管理職責(zé)，工作內(nèi)容主要包括“任務(wù)分配、開發(fā)狀態(tài)跟蹤、任務(wù)支持、各方協(xié)調(diào)等，相對(duì)來說比較具體，屬于項(xiàng)目管理范疇”。盡管如此，對(duì)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和六名團(tuán)隊(duì)成員的訪談卻強(qiáng)化了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的差異而非共性。

訪談?dòng)涗洷砻?，A團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者技術(shù)能力一般，較少承擔(dān)研發(fā)任務(wù)，重視管理技能的學(xué)習(xí)和管理經(jīng)驗(yàn)的積累。在從事團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的兩年間，他在項(xiàng)目管理和研發(fā)任務(wù)上各分配一半的時(shí)間和精力，會(huì)根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)隨時(shí)調(diào)整注意力資源以便實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的平衡。由于“并不是技術(shù)權(quán)威”，他“在技術(shù)問題上完全尊重團(tuán)隊(duì)內(nèi)專家的意見”，對(duì)自己的定位是“項(xiàng)目管理型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”。為了履行該崗位相應(yīng)的職責(zé)，他“對(duì)內(nèi)重視對(duì)員工的激勵(lì)，合理制定目標(biāo)，及時(shí)處理流程和管理方面的問題；對(duì)外則比較強(qiáng)硬，努力為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取利益”。即便研發(fā)任務(wù)有時(shí)難度很大，并存在一定的不確定性，但他很好地落實(shí)了風(fēng)險(xiǎn)管理，“通過子任務(wù)的靈活設(shè)置來最大程度地避免不確定性，計(jì)劃內(nèi)的任務(wù)都按照優(yōu)先級(jí)來完成，確保關(guān)鍵路徑的順暢以便準(zhǔn)時(shí)交付”。如果有成員未能在預(yù)定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)，他會(huì)“及時(shí)就可能存在的問題進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)組內(nèi)空閑資源予以支持，并在任務(wù)周期末的回顧和總結(jié)會(huì)議上就這些問題展開反思和討論，以避免相似問題重復(fù)出現(xiàn)”。因此，A團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)完成率很高。

相較于A團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的技術(shù)勝任力。他曾經(jīng)提出過獲得獎(jiǎng)勵(lì)的“創(chuàng)新點(diǎn)子”，大部分工作時(shí)間都用于研發(fā)任務(wù)，熱衷于為成員提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。在他看來，“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作只是我的兼職，我不需要在管理上花費(fèi)多少時(shí)間和精力，只要100%投入研發(fā)，并且給成員提供一些技術(shù)指導(dǎo)和幫助就可以了”。作為傳統(tǒng)的技術(shù)人員，B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)從事管理工作的人有很大的偏見，認(rèn)為“他們大多是夸夸其談，對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)也很不理解，開會(huì)只是在浪費(fèi)時(shí)間”。因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體成員的任務(wù)完成情況不太理想時(shí)，B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往傾向于“直接幫忙做完”，而沒有考慮過可以通過組內(nèi)資源的協(xié)調(diào)加以解決，也沒有根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范對(duì)績(jī)效不佳的成員予以督促或鞭策。此外，他在接受團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)容易從自己的技術(shù)能力出發(fā)考慮團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)容量，“因?yàn)樽约菏莻€(gè)技術(shù)專家，所以總覺得大家可以做完很多任務(wù)，但大家其實(shí)做不完”。由于缺乏對(duì)任務(wù)的合理規(guī)劃，“在時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制上做得不好，團(tuán)隊(duì)成員也沒有及時(shí)報(bào)告進(jìn)度、反映問題的意識(shí)”，B團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)完成率相對(duì)較低。

由此可見，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在思維方式上的差異：A團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者技術(shù)能力一般，但重視任務(wù)規(guī)則和團(tuán)隊(duì)規(guī)范，能夠很好地落實(shí)管理職責(zé)，屬于具有較高水平邏輯性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者；B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者身為技術(shù)專家，對(duì)多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域有較深的鉆研，能夠?qū)崿F(xiàn)不同知識(shí)的創(chuàng)造型聯(lián)結(jié)，但在團(tuán)隊(duì)管理過程中則不太重視規(guī)則，未能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立有效的溝通和反饋機(jī)制，屬于具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

據(jù)該部門經(jīng)理介紹，結(jié)合所有團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品性能的改進(jìn)、客戶價(jià)值的提升等方面。根據(jù)部門經(jīng)理在訪談過程中所反映的相關(guān)信息，以及他在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力方面(如“團(tuán)隊(duì)總是提出新的想法或建議來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)”“團(tuán)隊(duì)愿意花費(fèi)時(shí)間和精力去考慮完成工作的替代性方案”等5項(xiàng))的評(píng)分(從1到5,“1”表示“完全不符合”，“5”表示完全符合)，A團(tuán)隊(duì)得分3.8，B團(tuán)隊(duì)得分3.6。此外，就兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在2016年度受到企業(yè)層面表彰的“創(chuàng)新點(diǎn)子”的數(shù)量來看，A團(tuán)隊(duì)提出6個(gè)，B團(tuán)隊(duì)提出3個(gè)。綜合上述兩方面結(jié)果，A團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平高于B團(tuán)隊(duì)。

3.解釋機(jī)制

和過去諸多研究的結(jié)論[25-26]不同，具有高水平創(chuàng)造性思維能力的領(lǐng)導(dǎo)者未能帶來B團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)造力的提升。盡管這樣的領(lǐng)導(dǎo)者很可能產(chǎn)生創(chuàng)造性洞見，提高團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，并成為其他成員的角色模范[27]，但產(chǎn)生這一切積極結(jié)果的基礎(chǔ)在于他要有足夠的時(shí)間和認(rèn)知資源從事創(chuàng)造性工作。訪談?dòng)涗涳@示，較高的技術(shù)勝任力阻礙了B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理角色的適應(yīng)，作為傳統(tǒng)的技術(shù)人員，他對(duì)從事管理工作的人有很大偏見。此外，由于“會(huì)不由自主地直接幫助成員解決難題”，且“各種管理會(huì)議浪費(fèi)了很多時(shí)間”，他發(fā)現(xiàn)自己在常規(guī)任務(wù)上消耗了過多的時(shí)間和認(rèn)知資源，因而失去了從事創(chuàng)造性工作的機(jī)會(huì)。因此，即便他自身具備很強(qiáng)的“創(chuàng)新責(zé)任意識(shí)”，也具有“相應(yīng)的技術(shù)能力”，“理應(yīng)在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力方面起帶頭作用”，但團(tuán)隊(duì)中這一有價(jià)值的創(chuàng)造力資源仍被領(lǐng)導(dǎo)者的管理職責(zé)消耗殆盡了。在承擔(dān)管理職責(zé)期間，B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者未能提出高質(zhì)量的“創(chuàng)新點(diǎn)子”，也從側(cè)面說明了這一資源損耗的現(xiàn)實(shí)必然性。

相較于B團(tuán)隊(duì)，A團(tuán)隊(duì)的人員配置顯然更為合理。A團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者完全符合部門經(jīng)理的預(yù)期，中等的技術(shù)能力使他能基本獲得其他成員的認(rèn)可，其本人的管理意愿也促進(jìn)了他在項(xiàng)目管理上的良好績(jī)效表現(xiàn)?！皥F(tuán)隊(duì)任務(wù)按照技術(shù)能力予以分配”，出現(xiàn)問題時(shí)由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源予以解決。這樣一來，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體就無須花費(fèi)很多時(shí)間和精力幫助或指導(dǎo)其他成員，從而具備深入探究現(xiàn)存問題并產(chǎn)生創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的資源條件。與B團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不同，A團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者出于對(duì)自身技術(shù)能力的不自信，將團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力相關(guān)活動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)完全交給組內(nèi)的技術(shù)專家，認(rèn)為“只有在工作之外也花費(fèi)很多時(shí)間和精力學(xué)習(xí)、積累了豐富工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧的專家，才可能對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力做出貢獻(xiàn)”。至于他自己，則基于項(xiàng)目管理找準(zhǔn)了自己的定位，通過“充分的任務(wù)規(guī)劃、及時(shí)的問題解決和周期性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)構(gòu)建了一個(gè)支持性的環(huán)境。由此，在A團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的邏輯性思維和成員的創(chuàng)造性思維形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

五、 綜合討論

本研究聚焦于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的不同思維方式對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響。通過一個(gè)實(shí)驗(yàn)研究和一個(gè)案例研究，本研究發(fā)現(xiàn)，相較于具有高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體，任命能夠良好適應(yīng)管理者角色的、具有高水平邏輯性思維能力的個(gè)體為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，更能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面，具有較高水平邏輯性思維能力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過任務(wù)協(xié)調(diào)和沖突解決，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)構(gòu)造一個(gè)支持性的環(huán)境；另一方面，具有較高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造性工作，最大程度地利用其認(rèn)知資源，致力于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升。因此，在現(xiàn)實(shí)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的任命上，與其為了讓團(tuán)隊(duì)成員信服而任命創(chuàng)造性思維能力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，不如改變思路，任命創(chuàng)造性思維能力尚可，同時(shí)具備更強(qiáng)邏輯性思維能力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。這樣一來，團(tuán)隊(duì)成員各司其職，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知資源得到最大程度的利用，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升也就成為可能。

然而，現(xiàn)有的關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響因素的研究，大多關(guān)注成員的個(gè)體創(chuàng)造力和多樣性、團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及各種團(tuán)隊(duì)交互過程[41]。換言之，盡管被視作一種典型的團(tuán)隊(duì)過程要素，領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中內(nèi)含的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征的作用事實(shí)上很少得到研究者的注意。即便越來越多的研究開始探討并重視領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體創(chuàng)造力的積極作用，但團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于團(tuán)隊(duì)成員的特殊角色依然沒有受到重視。既然團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員都可以作為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過程中的社會(huì)模范，甚至在某些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的積極作用還不及有創(chuàng)造力的同事[42]，那么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在的意義就未能得到完全揭示。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性成果的過程中面臨著不同的職責(zé)要求。從這些不同的要求出發(fā)，當(dāng)兩者具備不同的個(gè)體特征、知識(shí)和能力時(shí)，才有望實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)[28]。

盡管具有高水平創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者一貫受到理論和實(shí)踐領(lǐng)域的推崇，被認(rèn)為是有效領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素之一[25]，但是，相關(guān)研究卻未能有效區(qū)分這一個(gè)體特征對(duì)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者和基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的不同意義。在現(xiàn)有的大多數(shù)研究中，受到廣泛關(guān)注的是能夠引領(lǐng)變革、更迭戰(zhàn)略的高層領(lǐng)導(dǎo)者，以及在相當(dāng)程度上具備自由裁量權(quán)的部門管理者[25]，而不是在扁平化組織結(jié)構(gòu)下日趨流行的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。與前兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)者不同，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往權(quán)力有限，履行的是基本的任務(wù)協(xié)調(diào)職責(zé)，被期望能夠通過一定的方式激活團(tuán)隊(duì)整體的潛能，而不是一味在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過程中占據(jù)主導(dǎo)地位[43]。對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的這一要求與知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的組建初衷有著密切聯(lián)系：既然專家成員們業(yè)已具備多樣化的知識(shí)專長(zhǎng)，理應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)得到充分的空間，以便對(duì)這些優(yōu)勢(shì)資源加以利用，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。在這種情況下，任命具有高水平創(chuàng)造性思維能力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很可能并不是一種好的選擇。一方面，團(tuán)隊(duì)層面的管理工作會(huì)在很大程度上消耗其時(shí)間和認(rèn)知資源[12]，從而阻礙他在創(chuàng)造性工作上的投入；另一方面，出于具備高水平創(chuàng)造性思維能力的個(gè)體天然的“創(chuàng)新責(zé)任感”，他很有可能試圖主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造過程[18]而非采取授權(quán)行為，從而對(duì)其他專家成員的創(chuàng)造性卷入造成不良影響。

本研究的實(shí)驗(yàn)研究和案例研究結(jié)果表明，具備較高水平邏輯性思維能力的個(gè)體可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的較優(yōu)選擇。這是因?yàn)檫壿嬓运季S方式更符合切實(shí)履行管理職責(zé)的需要，而自我感覺的創(chuàng)造性能力的相對(duì)不足，也能促使其在必要時(shí)退居幕后，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)提供一個(gè)支持性的環(huán)境。也許正是這種團(tuán)隊(duì)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶來了更高水平的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

本研究的理論貢獻(xiàn)在于，聚焦知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注其思維方式對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的可能影響，從而在一定程度上補(bǔ)充了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響的相關(guān)研究。與過去研究廣泛關(guān)注更高層級(jí)上的領(lǐng)導(dǎo)者不同，基層的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響路徑值得進(jìn)一步關(guān)注和思考。此時(shí)，個(gè)體創(chuàng)造力可能不再是一個(gè)有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，邏輯性反而應(yīng)該得到重視。基于此，在現(xiàn)實(shí)組織中，需要排除以下兩種偏見：其一，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在層級(jí)上比團(tuán)隊(duì)成員高出一等；其二，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備一定的創(chuàng)造力以服眾。實(shí)際上，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在層級(jí)上保持平等，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別在于任務(wù)分工。既然如此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也就無須承擔(dān)所謂的“服眾”所帶來的壓力。本文的研究結(jié)果表明，在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的任命上，要更加關(guān)注個(gè)體的邏輯性而非創(chuàng)造性思維能力。當(dāng)兩者不可兼得時(shí)，邏輯性思維能力更應(yīng)被視為知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的必要能力。

當(dāng)然，本研究也存在需要進(jìn)一步完善之處。由于案例研究的樣本數(shù)量較少，且僅限于從事產(chǎn)品開發(fā)工作的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，研究結(jié)果的可靠性還需要進(jìn)一步由更大范圍的案例和問卷研究等進(jìn)行補(bǔ)充檢驗(yàn)。