戰(zhàn)略性人力資源管理提升企業(yè)競爭力的路徑分析

李哲

【摘 要】 人力資源是企業(yè)核心戰(zhàn)略資源，人力資源的戰(zhàn)略價值和戰(zhàn)略人力資源管理受到越來越多的關(guān)注。本文闡述了戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵，分析了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性人力資源管理的關(guān)系，論述了優(yōu)化戰(zhàn)略性人力資源管理模式的重要意義，提出了強(qiáng)化戰(zhàn)略性人力資源管理來提升企業(yè)競爭力的路徑。

【關(guān)鍵詞】 戰(zhàn)略性人力資源 企業(yè)競爭力 績效考核

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵

戰(zhàn)略人力資源管理的理念，首先由美國人提出。但在20世紀(jì)80年代以前，日本的企業(yè)實(shí)際上扮演著戰(zhàn)略人力資源管理先驅(qū)實(shí)踐者的角色。日本人力資源管理實(shí)踐的精髓在于其人本主義理念，在這一理念指導(dǎo)下，日本企業(yè)將其管理重心集中在對“人的管理”之上，實(shí)行了一系列充分體現(xiàn)其人本主義思想的人力資源管理制度，例如終身雇傭制，年功序列制、教育培訓(xùn)制以及保障制等等。這些制度的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是：能力、品質(zhì)、技能、教育程度、完成任務(wù)的適應(yīng)性和崗位工作績效等。但在20世紀(jì)80年代以后，日本人力資源管理的弊端也日益地暴露出來。約翰·沃洛諾夫在《日本管理的危機(jī)》、帕茨·史密斯在《日本：一種新的解釋》、菲利普·安德森在《黑紗的里面：除去日本人商業(yè)行為的迷霧》等著作中，深刻地分析了日本模式的弊端。他們指出，在日本企業(yè)中，人力資源管理在更大程度上陷入一般事務(wù)性職能，對人力資源的戰(zhàn)略性、戰(zhàn)略人力資源的工作績效激勵，核心雇員的配置等方面缺乏充分的界定、使用和激勵，這使得日本企業(yè)“核心人力資源”的“戰(zhàn)略性”受到極大削弱和限制。

戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中后期，近一二十年來這個領(lǐng)域的發(fā)展令人矚目。對這一思想的研究與討論日趨深入，并被歐、美、日企業(yè)的管理實(shí)踐證明為是獲得長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略途徑。相對于傳統(tǒng)人力資源管理，戰(zhàn)略人力資源管理定位于在支持企業(yè)的戰(zhàn)略中人力資源管理的作用和職能。學(xué)術(shù)理論界一般采用Wright&Mcmanhan的定義，即為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。

戰(zhàn)略性人力資源管理是區(qū)別于傳統(tǒng)人力資源管理的一種新模式，其在傳承了傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理模式優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了時代特色，將企業(yè)人力資源管理上升了一個高度。其主要是指：在明確企業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，整合、分析各種相關(guān)的要素，形成一套能與企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略相輔相成的配套管理制度，屬于企業(yè)發(fā)展上層建筑的范疇，是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。其主要內(nèi)容具體包括了，優(yōu)秀人才的招聘、員工的培訓(xùn)、職位晉升考核機(jī)制、人力資源管理的創(chuàng)新、診斷等多方面的內(nèi)容。同時，在決策、實(shí)施、評價等科學(xué)方法的指引下，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)，提升其責(zé)任感、事業(yè)心與奉獻(xiàn)精神。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性人力資源管理的聯(lián)系

戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為人力資源是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分，包括了公司通過人來達(dá)到組織目標(biāo)的各個方面。

一方面，企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于確定好自己的客戶，經(jīng)營好自己的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶滿意和忠誠，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但是如何讓客戶滿意，需要企業(yè)有優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)給客戶創(chuàng)造價值，能夠帶來利益;而高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，需要企業(yè)員工的努力。所以，人力資源是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的首要資源，而競爭優(yōu)勢正是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保證。

另一方面，企業(yè)要獲取戰(zhàn)略上的成功的各種要素，如研發(fā)能力、營銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)管理能力等等，最終都要落實(shí)到人力資源，因此，在整個戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中人力資源的位置是最重要的。

戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲得競爭優(yōu)勢的人力資源配置的目的，強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配，強(qiáng)調(diào)通過人力資源管理活動實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的靈活性，強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，戰(zhàn)略性讓人力資源管理把人力資源管理提升到戰(zhàn)略的地位，就是系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來，建立統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理。

三、優(yōu)化戰(zhàn)略性人力資源管理模式的重要意義

人力資源管理是企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的保障，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的具體依托和展開，是企業(yè)中最具多樣化的要素。企業(yè)需要各種類型的人，通過管理的整合而使之成為有效的資源。當(dāng)技術(shù)、資本、環(huán)境、政策的差異越來越不明顯，人成為實(shí)現(xiàn)組織競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵時，人力資源的重要性越來越明顯，而且人力資源的構(gòu)成及動作模式，競爭對手更難模仿?，F(xiàn)代的企業(yè)文化也成為經(jīng)營的一種手段，本身也帶來市場價值。企業(yè)可對人力資源進(jìn)行最多樣化的選擇和組合，以完成和適應(yīng)不同的任務(wù)、環(huán)境，這在市場瞬息萬變的環(huán)境中，尤其具有重要的意義。而不能適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)，不能保持適度靈活性、可塑性的企業(yè)，是很容易被市場淘汰的。優(yōu)化戰(zhàn)略性人力資源管理模式的意義具體體現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）有助于培育和提升企業(yè)執(zhí)行力

一個企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與完成的關(guān)鍵性因素，同樣是企業(yè)綜合實(shí)力的重要表現(xiàn)形式之一，科學(xué)的戰(zhàn)略人力資源管理模式，有利于增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力包含了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、員工職業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平、企業(yè)規(guī)章制度等多方面的內(nèi)容與要素?，F(xiàn)代化的戰(zhàn)略性人力資源管理模式，能夠在企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，整合、利用企業(yè)內(nèi)部與社會上各種有價值的資源，通過科學(xué)設(shè)計(jì)、資源配置、人員調(diào)動等方式，不斷提升企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)對于企業(yè)的歸屬感與責(zé)任感。

（二）有助于推動企業(yè)人力資本的擴(kuò)展

企業(yè)人力資本是企業(yè)重要的軟實(shí)力，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。在二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)綜合實(shí)力的競爭，本質(zhì)上是人才的競爭，科學(xué)技術(shù)的競爭。企業(yè)人力資本主要包含了員工數(shù)量與員工的職業(yè)能力與素養(yǎng)及創(chuàng)造價值的能力。首先，在戰(zhàn)略人力資源管理過程中，制定完善、系統(tǒng)的人才引進(jìn)計(jì)劃，吸引優(yōu)秀的人才。其次，針對崗位、職責(zé)、業(yè)務(wù)能力的需求，進(jìn)行專業(yè)化與系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造更多價值與收益的目標(biāo)。同時，公平、科學(xué)的薪酬制度是激發(fā)員工工作熱情，產(chǎn)生企業(yè)價值與效益的強(qiáng)大動力。將精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的激勵機(jī)制，能夠吸引人才，激發(fā)企業(yè)員工的奮斗潛能。也推動了企業(yè)人才的優(yōu)化，資本的擴(kuò)展與提升。

四、構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)：四個基礎(chǔ)平臺

有效建立戰(zhàn)略性人力資源管理職能并得到并發(fā)揮預(yù)期的效果的前提是組織要為人力資源管理提供一個必要的平臺，這個平臺包括人力資源專業(yè)隊(duì)伍、人力資源組織環(huán)境、人力資源專業(yè)化建設(shè)和人力資源基礎(chǔ)建設(shè)四個方面，為構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系提供相應(yīng)的組織保證和專業(yè)能力。

人力資源專業(yè)隊(duì)伍是構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系的重要保障。戰(zhàn)略性人力資源管理對人力資源專業(yè)隊(duì)伍有著較高的要求，對人力資源部門進(jìn)行合理的定位，明確界定人力資源部門的職責(zé)和職權(quán)，對人力資源專業(yè)人員的能力和素質(zhì)有著嚴(yán)格的要求，同時對直線經(jīng)理參與和配合人力資源管理也作出明確的要求，從各個方面保證人力資源專業(yè)隊(duì)伍能成為構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理的人力基礎(chǔ)。

合理的組織環(huán)境是構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系的重要外部條件。要求從公司戰(zhàn)略出發(fā)，設(shè)計(jì)出一套適合公司戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)，并細(xì)化每個職位的設(shè)置，并根據(jù)公司外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，為公司構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源體系提供相應(yīng)的組織環(huán)境。

人力資源專業(yè)化建設(shè)是構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系的專業(yè)保障。戰(zhàn)略性人力資源管理有著明顯的專業(yè)特征，通過專業(yè)化建設(shè)為有效實(shí)施人力資源管理職能奠定專業(yè)基礎(chǔ)，人力資源的專業(yè)化建設(shè)內(nèi)容包括：組織系統(tǒng)的崗位分析以明確每個崗位的工作職責(zé)、工作職權(quán)、工作條件和任職資格;根據(jù)公司業(yè)務(wù)和職位特征設(shè)定相應(yīng)的定員標(biāo)準(zhǔn);組織系統(tǒng)的崗位評價，作為制定薪酬序列的重要依據(jù);根據(jù)公司戰(zhàn)略需要和崗位類別開發(fā)出相應(yīng)的素質(zhì)和能力模型。

人力資源基礎(chǔ)建設(shè)是戰(zhàn)略性人力資源管理體系正常運(yùn)行的基本保障。戰(zhàn)略性人力資源管理是一個龐大的系統(tǒng)，要保證這個系統(tǒng)能夠得到正常運(yùn)行還需要建立一個與之相適應(yīng)的基礎(chǔ)管理體系，包括通過建立人力資源管理信息系統(tǒng)高效為各項(xiàng)人力資源管理活動提供客觀的信息，開展日常的事務(wù)性工作保證人力資源管理體系的有效運(yùn)行。

五、強(qiáng)化戰(zhàn)略性人力資源管理，提升企業(yè)競爭力的途徑

科學(xué)的人力資源開發(fā)和管理，是保持企業(yè)旺盛生命力的關(guān)鍵因素，是有效提升企業(yè)競爭力、更好地應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化浪潮影響和沖擊的重要手段。要實(shí)現(xiàn)人力資源管理從思想理論到方法運(yùn)用的根本轉(zhuǎn)變，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（一）更新管理理念

現(xiàn)代人力資源管理要求企業(yè)要從傳統(tǒng)的人事管理觀念、方式、方法轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來，從傳統(tǒng)的注重事務(wù)管理向“人本主義”管理轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的對人事分散性、事務(wù)性管理向現(xiàn)代的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)變，把主要工作轉(zhuǎn)移到對員工的激勵和培訓(xùn)上來，全面提高員工適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭所需要的主動性和創(chuàng)造性。

（二）加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略的匹配和整合

戰(zhàn)略性人力資源管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，因此，其與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配程度越高，越能達(dá)到預(yù)期的效果。實(shí)際操作中的匹配與整合，包括縱向匹配、橫向整合兩方面的內(nèi)容。縱向匹配是指企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的兩級關(guān)系的一致性，主要從組織動態(tài)性上進(jìn)行考察，保證戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略要求一致，與企業(yè)的發(fā)展階段一致，并與組織的特點(diǎn)相符。橫向整合強(qiáng)調(diào)人力資源管理內(nèi)部的互補(bǔ)，考察不同人力資源活動是否有效協(xié)作，并達(dá)到互相加強(qiáng)的目的。

（三）構(gòu)建合理的戰(zhàn)略性人力資源管理結(jié)構(gòu)

分層次構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理結(jié)構(gòu)，有利于提高管理效率，更好地為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，提高企業(yè)競爭力。戰(zhàn)略性人力資源管理結(jié)構(gòu)，具體可分為三個層次：戰(zhàn)略層次、管理層、運(yùn)作層次。戰(zhàn)略層次的工作重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境界面，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各方面利益和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，由管理層協(xié)商把握建立的統(tǒng)領(lǐng)性方案。管理層次的工作重點(diǎn)是制定人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃，只有通過科學(xué)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略與規(guī)劃，才能充分將各種資源有效整合，形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力。具體來說，戰(zhàn)略性人力資源管理結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下三個層次：

戰(zhàn)略層次。此層次的焦點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境界面，主要追求企業(yè)整體利益，注重將人力資源管理的諸要素首先建立在企業(yè)管理層共同確定的、符合企業(yè)內(nèi)外各方面利益且得到企業(yè)全體基層員工一致認(rèn)同的、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃的基礎(chǔ)之上。此層次，近期業(yè)績并未被忽略，但主要關(guān)注的是長期問題。人力資源管理主管應(yīng)作為企業(yè)最高管理層的一員發(fā)揮其影響。其相關(guān)活動是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃（建立后備領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)），人力資源發(fā)展規(guī)劃（培養(yǎng)良好素質(zhì)的員工隊(duì)伍以適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展），組織發(fā)展規(guī)劃（建立適合的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以支撐企業(yè)長期發(fā)展）等。

管理層次。這個層次的重點(diǎn)從制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)移到制定運(yùn)營性人力資源規(guī)劃，人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針被細(xì)化為具體的人力資源活動方案。重要的是，該層次的所有具體內(nèi)容都應(yīng)遵從戰(zhàn)略層次制定的綱要和方針，切實(shí)保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如設(shè)計(jì)人員招聘與選拔方案，績效評估方案，薪酬方案、培訓(xùn)方案，等等。

運(yùn)作層次。該層次的主管直接與產(chǎn)品生產(chǎn)或提供具體服務(wù)的基層人員接觸。人力資源規(guī)劃在這一層次得到具體的實(shí)施，同時，要對人力資源規(guī)劃實(shí)施過程進(jìn)行控制、監(jiān)督、分析、評價計(jì)劃質(zhì)量，找出不足給予適當(dāng)調(diào)整，以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）培育企業(yè)文化

一個企業(yè)的文化價值與環(huán)境體現(xiàn)了其對于企業(yè)員工的一種管理理念與思路，同時是企業(yè)對外宣傳的良好窗口，健康、積極向上的企業(yè)文化有利于提升企業(yè)形象，吸引更多的優(yōu)秀人才加入企業(yè)人力資源隊(duì)伍，并且激發(fā)企業(yè)員工工作的熱情與激情，增加企業(yè)的效益與價值，只有這樣企業(yè)才能留住優(yōu)秀的人才，才能將企業(yè)做大做強(qiáng)。企業(yè)文化作為企業(yè)無形的資產(chǎn)，是戰(zhàn)略人力資源的重要組成部分，其代表了企業(yè)的軟實(shí)力，有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在戰(zhàn)略人力資源的角度看，企業(yè)文化主要包括了團(tuán)隊(duì)合作精神文化、創(chuàng)新精神文化、顧客服務(wù)至上文化等主要內(nèi)容。

（五）構(gòu)建多元化薪酬分配機(jī)制

企業(yè)要重視發(fā)揮薪酬的激勵調(diào)節(jié)作用，構(gòu)建多元化薪酬分配體系，改變薪酬體系過于單一的局面，弱化其保障性，強(qiáng)化其激勵性、調(diào)節(jié)性，將管理、技術(shù)、知識等人力資本作為重要的生產(chǎn)要素納入薪酬分配體制，使那些對企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)人員的積極性能夠得到充分發(fā)揮。

（六）建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績效考核評價體系

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營理念和知識技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)和開展不同層次的員工培訓(xùn)，探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運(yùn)用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化手段把員工的績效考評與獎懲結(jié)合起來，真正做到依據(jù)員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)，有效激勵員工提高工作效率。

總之，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代到來，企業(yè)戰(zhàn)略日益依賴于企業(yè)快速的反應(yīng)能力和高度投入的工作團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的員工是提供企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，因此，企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)必須突破過去的管理模式，與企業(yè)的戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來。企業(yè)重視戰(zhàn)略性人力資源管理，充分利用人力資源管理系統(tǒng)，那么人力資源管理系統(tǒng)將會成為整個企業(yè)中最能產(chǎn)生效益的源泉，企業(yè)將更能發(fā)揮其競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)美好的前景。

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