華晨中華“加料”售后服務(wù)

張靜

華晨中華以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為汽車售后服務(wù)插上翅膀，通過牽手途虎養(yǎng)車，提升專業(yè)化汽車服務(wù)品質(zhì)和效率。

華晨中華在上海車展期間，宣布與途虎養(yǎng)車達成戰(zhàn)略合作。此舉將進一步加速華晨中華的渠道延伸和網(wǎng)絡(luò)擴張，打造全周期、全方位的服務(wù)體系。

在汽車服務(wù)質(zhì)量日益提高的背景下，華晨中華將客戶體驗感作為重中之重，不僅是對產(chǎn)品本身的體驗，更是對后續(xù)用車的生活體驗，從而打造貼心、放心、隨心的“三心”服務(wù)承諾，消除消費者后顧之憂。

不只3年或10萬公里，華晨中華更推出“7×24小時”全年無休的服務(wù)支持：貼心的VIP專屬服務(wù)顧問、放心的全時星級救援、隨心的關(guān)愛代步用車等，讓車主可以享受到真正意義上的全周期無憂用車體驗。針對偏遠地區(qū)用戶，華晨中華還特別提供上門售后服務(wù)，解決用戶養(yǎng)車難題，降低用車成本，切實提升用戶滿意度。

在“互聯(lián)網(wǎng)+4S店售后服務(wù)”模式日益完善的當下，華晨中華以自有服務(wù)品牌“華晨之家”為軸心，通過與途虎養(yǎng)車達成合作，將對方服務(wù)門店與華晨中華自有終端網(wǎng)絡(luò)、合作門店、快修網(wǎng)點進行全面整合，從而構(gòu)建起選車、購車、用車及售后保險保養(yǎng)為一體的全流程服務(wù)生態(tài)圈，并實現(xiàn)線上、線下雙向互動，推進渠道延伸與網(wǎng)絡(luò)擴張，從而大幅縮短售后服務(wù)半徑。

多年來，華晨集團堅持雙核戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略三大發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)了從“產(chǎn)品打造”向“品牌打造”的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)如今，華晨中華更是以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為售后服務(wù)插上翅膀，旨在提升專業(yè)化汽車服務(wù)品質(zhì)和效率。

上海車展期間，致力于打造“國民精品車”的華晨中華，攜旗下V7、V3、V6登陸上海車展，其中，V7-1.8T運動版以及配置升級的2019款V3首次亮相。

天賦豪門基因，傳承寶馬血統(tǒng)，華晨中華煥芯推出V7-1.8T運動版，該車搭載寶馬技術(shù)支持的CE18發(fā)動機，最大功率為170kW，峰值扭矩可達300N·m;同時匹配格特拉克7速濕式DCT變速箱，百公里加速時間僅為8.5秒，堪稱同級別車型中的佼佼者。

而配置升級的2019款華晨中華V3則依舊延續(xù)“彎道王”的風采，搭載新一代1.5L發(fā)動機，最大功率82kW，最大扭矩145N·m。除滿足國六排放標準外，2019款華晨中華V3配置亦全面升級，新增全景天窗及電子遮陽簾，更有大燈感應(yīng)開啟、大燈延遲關(guān)閉、智能感應(yīng)雨刷等實用配置;另在智能互聯(lián)方面，則增加車載WIFI、手機鏡像、實時路況監(jiān)測、語音控制四大功能。

華晨汽車集團黨委書記、董事長閻秉哲表示，華晨中華未來會在技術(shù)研發(fā)、整車制造、動力總成、新能源應(yīng)用、品牌和服務(wù)提升等方面有所作為。