北汽產(chǎn)品服務雙升級

鄭劼

在以AI為標簽拓展“智多星”產(chǎn)品布局的同時，北京汽車將繼續(xù)塑造服務層面的硬核基因。

4月16日，北京汽車全新A0級SUV智達亮相上海車展。新車集合動力、顏值和智能于一身，與智行、智道構成“智多星”產(chǎn)品矩陣，并與長安CS35 PLUS、傳祺GS3同場競爭，助力品牌和銷售雙提升。

暴力美學魔法師

對于智達，北京汽車將其詮釋為：“既是北汽集團‘行有道，達天下理念和北京汽車AI基因的交融，也是對互聯(lián)網(wǎng)一代運動達人的準確定義?！?/p>

智達將目標人群圈定為剛剛踏入社會的90后，這類人群既是智能科技普及的受益者，又是智能生活的創(chuàng)造者。在前期的市場調(diào)研中，智達被他們譽為“暴力美學魔法師”。

被稱之為“暴力”，是因為智達搭載著1.5T+CVT的黃金動力組合，最大功率110kW，最大扭矩210N.m，是A0級唯一全系帶T、10秒破百的SUV。

被推崇為“美學”，是因為智達沿用了北京汽車“大都之美”的設計理念，前臉大嘴式進氣格柵輔以鍍鉻裝飾，全系、全車LED燈組點綴，采用暗線側(cè)身上腰線，輔以周邊硬線條和雕塑感的刻畫，駕駛室則使用“環(huán)抱式駕艙設計”，應用鍍鉻/鋼琴黑工藝，整車更加時尚前衛(wèi)。被視為“魔法師”，是因為智達集成了北京汽車先進的AI交互系統(tǒng)，配備高清互動雙屏，并搭載全球領先的永不拋錨系統(tǒng)、科大訊飛精準語音控制系統(tǒng)、OTA在線升級系統(tǒng)等科技配置，讓年輕消費者擁有魔法般的交互樂趣和用車體驗，因而被稱之為“AI魔法師”。

啟動服務新引擎

互聯(lián)網(wǎng)時代下，融合服務性、物理性和功能性等為一體的“大產(chǎn)品”，才是新生代消費者的關注焦點和最佳選擇。北京汽車在拓寬產(chǎn)品矩陣和昇階產(chǎn)品力的同時，秉承“產(chǎn)品+服務”雙核驅(qū)動，以期實現(xiàn)品牌建設與市場突破的全面提升。

2018年，北京汽車在服務領域取得了長足發(fā)展，并已建立行車診斷報告、24H取送車服務、全場景可視化服務、多對一專屬服務等機制，全年服務類投訴為零，服務滿意度行業(yè)排名第一。帶著不斷超越自我的決心，北京汽車于本次車展啟動了服務品牌“大都智愛”。北京汽車將把服務作為硬核基因，以互聯(lián)網(wǎng)鏈接年輕用戶，創(chuàng)新性構建業(yè)內(nèi)領先的智能化“服務引擎”，引領智能服務新潮流，將服務打造成北京汽車邁向中高端品牌的又一強力支撐?！按蠖贾菒邸狈掌放浦睋粜袠I(yè)痛點，面對智能化和網(wǎng)聯(lián)化趨勢，倡導“有溫度的服務無干擾的智愛”。“大都智愛”將為消費者提供包括“24小時救援、快修快保、取送車服務、駕享e站、自駕伴隨服務、共享出行服務、移動聚合支付”在內(nèi)的“七色彩虹服務”，建立“呼叫中心系統(tǒng)、車主APP系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、電商平臺系統(tǒng)”等四大智慧平臺，打造“專業(yè)、便捷、誠信、智慧”的服務體驗。