試談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理及發(fā)展模式借鑒

柳穎

【摘 要】隨著信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸規(guī)模化，一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展與壯大，引領(lǐng)了行業(yè)的熱潮?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展與其自身的管理有很大的關(guān)系，有許多優(yōu)勢值得傳統(tǒng)行業(yè)借鑒。文章通過研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理和發(fā)展歷程，分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理優(yōu)勢，為其他領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)展提供經(jīng)驗和策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)管理;發(fā)展策略

【中圖分類號】F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）11-0247-02

1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的概念和發(fā)展歷程

廣義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是指以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供服務(wù)并因此獲得收入的企業(yè)。廣義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以分為基礎(chǔ)層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本文所討論的對象是廣義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只有廣義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才具有全新的企業(yè)管理和發(fā)展的模式。

2019年《財富》雜志統(tǒng)計的世界500強(qiáng)企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)公司有7家，而中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有4家上榜。在榜單中，小米公司被定義為“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和零售”行業(yè)企業(yè)，成為繼京東、阿里巴巴、騰訊之后第四家登榜的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是全球第7家登榜的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。小米公司從2010年4月創(chuàng)立，到如今登上《財富》世界500強(qiáng)榜單，僅用了9年的時間，就成為目前最快上榜的中國互聯(lián)網(wǎng)及科技企業(yè)。小米公司能在這樣短時間內(nèi)取得如此優(yōu)秀的成績，在中國企業(yè)的發(fā)展史上可以說是一個奇跡。除了小米公司之外，國內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)公司，如以自媒體平臺為主的字節(jié)跳動、電商企業(yè)拼多多及許多直播平臺，都在短時間內(nèi)取得了飛速的發(fā)展，這在傳統(tǒng)模式的企業(yè)來看是不可思議的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的成功雖然說是有一定的時代性，但是與其自身先進(jìn)的管理理念是密不可分的，這種管理模式可以被傳統(tǒng)企業(yè)管理所借鑒。

2 新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理模式的特點

2.1 扁平化管理，為員工賦能

扁平化管理是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常用的管理模式之一，這種管理模式的優(yōu)勢在于，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大時，不斷地增加管理幅度，而不是增加管理的層次，使原本金字塔形的企業(yè)管理壓縮成扁平狀的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)在一定程度上可以實現(xiàn)最大程度的分權(quán)。在如今的市場環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要直接與廣大的用戶進(jìn)行直接聯(lián)系，如果所有的問題都要向上層級反映，不僅無法及時有效地解決問題，同時還會占用更多的行政資源，也損害了用戶的個人利益，最起碼浪費了用戶的時間。而扁平化的企業(yè)管理模式中，企業(yè)為每一位員工盡可能地賦予更多的職權(quán)，使員工能夠解決用戶的基本問題，大大地提高了企業(yè)的效率，同時也提高了用戶的客戶滿意度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大多都是以服務(wù)為主，用戶體驗是企業(yè)的生存之本，而扁平化的管理使得企業(yè)員工能夠最大限度地發(fā)揮自己的職權(quán)，每一位員工同時也代表了企業(yè)的形象，這在一定程度上提升了員工的集體榮譽感。

2.2 注重市場的多變性

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以市場和用戶為中心，因此必須構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。傳統(tǒng)的企業(yè)多以計劃為主，尤其是一些結(jié)構(gòu)龐大的企業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加注重變化，不會特別嚴(yán)格地制訂某個企業(yè)計劃。如今市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變是十分迅速的，一旦沒有抓住前沿領(lǐng)域的技術(shù)和理念，就會損失大部分的市場份額。這與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理有很大的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于市場的把握十分靈敏，不僅是企業(yè)高層，即使企業(yè)的基本員工也能夠隨時掌握市場和科技的動態(tài)，而且通過對市場的準(zhǔn)確把握及時將意見反饋到高層，高層管理人員也會在最短的時間內(nèi)做出戰(zhàn)略的調(diào)整，使企業(yè)能夠迅速地根據(jù)市場環(huán)境轉(zhuǎn)型。

2.3 組建良好的員工團(tuán)隊

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組建員工團(tuán)隊的模式是傳統(tǒng)企業(yè)都缺乏的。一個團(tuán)隊的好壞關(guān)系到整個企業(yè)的生存和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在人力資源管理上，采用科學(xué)化、人性化的準(zhǔn)則，使每個員工都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做出自己的貢獻(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在人力資源管理中，按照招聘、培訓(xùn)、管理、激勵的要求，將工作的重點放在招聘上。這與傳統(tǒng)企業(yè)是有一定區(qū)別的，傳統(tǒng)企業(yè)在人力資源管理中，對于培訓(xùn)和管理的內(nèi)容設(shè)置得更為詳細(xì)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在人才招聘上有自身的獨特之處，不會有特別嚴(yán)格的硬性要求，而是以個人的成績和經(jīng)歷為主。在招聘過程中通過一些特定的問題，觀察和發(fā)現(xiàn)員工的獨特之處，以及在本企業(yè)能夠發(fā)揮什么樣的作用。將比較大的精力用在前期的招聘工作上，不僅可以最大限度地引入優(yōu)秀的員工，還可以降低后期培訓(xùn)、管理和激勵工作的難度，減少企業(yè)人力資源管理的工作量，把更多的精力投入到企業(yè)的營銷和其他業(yè)務(wù)中去。

3 現(xiàn)代化企業(yè)管理創(chuàng)新模式的探討

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念

管理理念是企業(yè)存活的靈魂，是企業(yè)的管理者所遵循的思想和原則。我國企業(yè)的形式多種多樣，各種企業(yè)雖然在形式上不同，但是企業(yè)的管理理念大致都是相同的。改革開放之后，我國確立了市場經(jīng)濟(jì)體制，民營企業(yè)得到了充分的發(fā)展，一些國有企業(yè)也開始逐步轉(zhuǎn)變管理理念。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)興起之后，現(xiàn)代化的管理理念也逐漸地被其他企業(yè)所理解和接受。在計劃經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)都是依靠政府的宏觀調(diào)控進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，因此企業(yè)管理理念都是以政府宏觀調(diào)控內(nèi)容為主，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營事務(wù)都要按照政府的要求進(jìn)行，企業(yè)不需要對市場和其他用戶承擔(dān)任何責(zé)任。改革開放之后，企業(yè)管理以企業(yè)自身為中心，目標(biāo)是不斷地追求標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)興起之后一段時間，大多數(shù)的企業(yè)也只是利用互聯(lián)網(wǎng)增加自身的銷售網(wǎng)絡(luò)，而沒有真正研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展奇跡的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)逐漸認(rèn)識到必須重視自身的管理理念，不斷吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法，建立現(xiàn)代化的管理意識。

3.2 建立以市場為中心的管理模式

改革開放之后，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制很大程度上刺激了各個企業(yè)的管理向市場轉(zhuǎn)變。隨著信息化程度的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得了突出的成績，同時也對其他企業(yè)產(chǎn)生了促進(jìn)作用。當(dāng)下傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)步發(fā)展，則需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理模式，建立以市場為中心的管理體制，集中企業(yè)的一切力量，向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。同時，利用先進(jìn)的信息化手段，不斷地開拓市場，擴(kuò)大市場需求量，從而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)。此外，對于一些大型的國有企業(yè)來說，也需要面對市場，與相同領(lǐng)域的民營企業(yè)進(jìn)行競爭，增加市場的占有量，以維持企業(yè)的生存和發(fā)展。同時，保持適量的競爭性也能夠刺激企業(yè)不斷改革創(chuàng)新，時刻保持鮮活的生命力。

3.3 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理效率

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的扁平化管理能夠很大程度上提高企業(yè)的管理效率，提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，這也是值得當(dāng)下很多企業(yè)借鑒的。傳統(tǒng)企業(yè)的行政管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，行政管理的效率不高，很大程度上影響企業(yè)對市場環(huán)境的判斷和應(yīng)對能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)基本融入全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，世界上任何國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)問題都可能會影響中國的市場及相關(guān)的企業(yè)。因此，優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級，提高企業(yè)的管理效率及應(yīng)急能力，是在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)生存的根本。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)立之初，就依托自身的市場和產(chǎn)品優(yōu)勢很快做到了這一點，從而在瞬息萬變的市場環(huán)境下不斷創(chuàng)新和突破。

3.4 創(chuàng)新人才管理模式，提高人才利用率

在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的人才管理模式逐漸趨于柔性化和人性化的管理理念。在許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這種管理模式尤為突出，因此也吸引了大批的優(yōu)秀人才加入。當(dāng)下，一些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以能在人才選擇上可以與一些大型的國有企業(yè)和事業(yè)單位相互競爭，正是由于其在人才建設(shè)和人才管理方面的優(yōu)勢。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的更優(yōu)轉(zhuǎn)型，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能單純地依靠普通勞動力來進(jìn)行，因此人才引進(jìn)戰(zhàn)略也成為企業(yè)發(fā)展競爭的主要任務(wù)，各個企業(yè)都使用各種手段吸引優(yōu)秀的人才。除了人才引進(jìn)之外，企業(yè)的人才管理模式也需要轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才管理最大限度地發(fā)揮了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)自身的特點，不斷優(yōu)化自身的人才管理模式，采用符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的形式面向社會選拔人才，并且通過先進(jìn)的管理手段，最大限度地發(fā)揮人才的作用，建立合理的考核和激勵機(jī)制，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展盡管有一定的時代性，但作為一種經(jīng)濟(jì)組織，仍具有一定的代表性。之所以取得如今的驕人業(yè)績，一言以蔽之，就是企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新理念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)所依靠的不僅是簡單的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和形式，更重要的是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，一種不斷適應(yīng)變化和不斷自我革命的理念。這種理念正是當(dāng)下企業(yè)和企業(yè)管理者應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和早日具備的。

參 考 文 獻(xiàn)

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