淺析國(guó)內(nèi)職業(yè)倦怠的特點(diǎn)和趨勢(shì)

高樹(shù)榮 熊煒

【摘 要】職業(yè)倦怠一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。縱觀國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠問(wèn)題，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)和趨勢(shì)：普遍性、嚴(yán)峻性、知識(shí)枯竭、年輕化和本土化。敏銳地把握這些變化并提供有針對(duì)性的解決策略，對(duì)預(yù)防、緩解和解決國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠問(wèn)題極具現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)倦怠;特點(diǎn);趨勢(shì)

【中圖分類號(hào)】G645.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）03-0259-02

0 引言

自1974年美國(guó)心理學(xué)家Freudenberger首次提出“職業(yè)倦怠”以來(lái)，關(guān)于職業(yè)倦怠的研究已有近半個(gè)世紀(jì)的歷史，職業(yè)倦怠一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)?？v觀國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠，呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)和趨勢(shì)：普遍性、嚴(yán)峻性、知識(shí)枯竭、年輕化和本土化。敏銳地把握這些變化并提供有針對(duì)性的解決策略，對(duì)預(yù)防、緩解和解決國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠問(wèn)題極具現(xiàn)實(shí)意義。以下對(duì)國(guó)內(nèi)職業(yè)倦怠的特點(diǎn)和趨勢(shì)做一淺析，以資參考。

1 國(guó)內(nèi)職業(yè)倦怠的特點(diǎn)和趨勢(shì)

1.1 普遍性

自18世紀(jì)中葉瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)以來(lái)，第一次工業(yè)革命大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，這給生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系帶來(lái)了深遠(yuǎn)的變革和影響。二戰(zhàn)之后，隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和社會(huì)分工的細(xì)化，社會(huì)分工和集約型操作對(duì)人的要求越來(lái)越高，人們的工作、生活節(jié)奏越來(lái)越快，面對(duì)的壓力越來(lái)越大，這給人們帶來(lái)了生理、心理、情緒方面不同程度的不適應(yīng)。我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，如貧富差距、通貨膨脹，以及社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、房?jī)r(jià)、教育投入、生活成本日益上升，使人們感覺(jué)壓力巨大，職業(yè)倦怠逐漸成為人們不可回避的普遍性問(wèn)題。Farber（1991）認(rèn)為，職業(yè)倦怠是一種危機(jī)。近年來(lái)，中國(guó)的媒介，如新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等多次做調(diào)查并證實(shí)，職業(yè)倦怠不同程度上存在于各種職業(yè)，且有日益上升的特點(diǎn)和趨勢(shì)。職業(yè)倦怠在各行各業(yè)、各個(gè)學(xué)科都存在，尤其是在教師領(lǐng)域，有日益加重的趨勢(shì)。

1.2 嚴(yán)峻性

職業(yè)倦怠研究的權(quán)威代表人物之一Maslach&Jackson（1981）把職業(yè)倦怠分為3個(gè)維度：情緒衰竭、非人性化和個(gè)人成就感降低。在國(guó)內(nèi)外的各種實(shí)證研究中，在職業(yè)倦怠3個(gè)維度中，職業(yè)倦怠的嚴(yán)峻性主要體現(xiàn)在情緒衰竭上，依次是非人性化和個(gè)人成就感。相比較于非人性化和個(gè)人成就感來(lái)說(shuō)，人的情緒和情感更為外顯。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)生活中，由于從業(yè)者要承擔(dān)生活、工作和感情中不能承受之重，其自身的生理和心理資源往往被過(guò)度地消耗，因此其職業(yè)倦怠的嚴(yán)峻性主要體現(xiàn)在情感衰竭上。情緒衰竭會(huì)讓人對(duì)工作冷漠，不再投入熱情，甚至厭倦并離開(kāi)這一職業(yè)，極端者甚至自殘、輕生。此外，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消極影響，部分從業(yè)者功利至上、心浮氣躁，再加上性格和意志不堅(jiān)定，承受力不強(qiáng)，更容易導(dǎo)致其情緒衰竭的加重?，F(xiàn)代社會(huì)人與人之間冷漠、疏離，個(gè)體之間缺乏社會(huì)支持，人們每天重復(fù)單調(diào)的工作，像機(jī)器一樣高速地運(yùn)轉(zhuǎn)，逐漸對(duì)本職業(yè)倦怠加劇，形成惡性循環(huán)。隨著人工智能等高科技的發(fā)展，人工智能將更多地取代人的位置，人所面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力將日益加劇，人的生存空間和選擇自由將被壓榨變小，其焦慮感也將越來(lái)越嚴(yán)重。

所以，社會(huì)要對(duì)此高度重視，要多關(guān)心各行各業(yè)的從業(yè)者，給予其更多的人文關(guān)懷、更多的社會(huì)支持，不斷增強(qiáng)從業(yè)者的心理調(diào)適能力，不斷提升其個(gè)人成就感，從而緩解其情緒衰竭，緩輕其職業(yè)倦怠，使從業(yè)者、組織機(jī)構(gòu)和社會(huì)形成一個(gè)良好、健康、和諧、協(xié)同發(fā)展的局面和態(tài)勢(shì)。

1.3 知識(shí)枯竭

隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，社會(huì)不斷地向前發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，“世易時(shí)移”給國(guó)內(nèi)的從業(yè)者帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，社會(huì)、職場(chǎng)和組織等也對(duì)從業(yè)者提出了新的、更高的要求和期待。正是從這一角度出發(fā)，王芳、許燕（2004）在Maslach&Jackson的職業(yè)倦怠3個(gè)維度的基礎(chǔ)上增加了“知識(shí)衰竭”這一指標(biāo)。其實(shí)，這一指標(biāo)不僅適用于教師職業(yè)，也適用于其他職業(yè)領(lǐng)域，因?yàn)樗械穆殬I(yè)領(lǐng)域和學(xué)科領(lǐng)域都面臨著更新?lián)Q代，其更新的速度、廣度和深度帶給國(guó)內(nèi)從業(yè)者帶來(lái)了巨大的壓力。如果從業(yè)者的素養(yǎng)跟不上社會(huì)、學(xué)科和職場(chǎng)等的發(fā)展步伐，從業(yè)者只能面臨被淘汰的命運(yùn)。

所以，政府相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)要根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)情和各行業(yè)的特點(diǎn)，不斷加大資金的投入，提高經(jīng)費(fèi)的使用效率，在政策的制定、實(shí)施、管理、調(diào)控中履行好自己的職責(zé)，確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整合優(yōu)質(zhì)資源，搭建從業(yè)者專業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)理念、內(nèi)容和方法，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)為從業(yè)者的專業(yè)發(fā)展提供政策服務(wù)、智力支持和終身教育的機(jī)會(huì)。針對(duì)從業(yè)者自身的不足和面臨的困難，各組織機(jī)構(gòu)也要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，制訂科學(xué)、合理的計(jì)劃，有步驟、務(wù)實(shí)地幫助從業(yè)者走出困境。各從業(yè)者也要根據(jù)自身的特點(diǎn)，不斷開(kāi)闊視野，與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

1.4 年輕化

從國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠調(diào)查研究來(lái)看，國(guó)內(nèi)從業(yè)者的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，“90后”從業(yè)者的職業(yè)倦怠問(wèn)題更是不容忽視。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，二胎政策的放開(kāi)，房?jī)r(jià)物價(jià)醫(yī)療養(yǎng)老教育成本的上漲，現(xiàn)代化科技對(duì)從業(yè)者素質(zhì)要求的提高，還有“90后”從業(yè)者自身較高的期待值與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾，讓他們對(duì)工作、生活和社會(huì)十分不滿、異常迷惘，同時(shí)感到失望和焦慮?！?0后”這種狀況對(duì)自己的工作、生活甚至是社會(huì)有著十分消極的負(fù)面影響，需要我們警示、關(guān)注、反思并積極探索相關(guān)的解決策略。

1.5 本土化

國(guó)外關(guān)于職業(yè)倦怠的研究為國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠研究提供了有價(jià)值的參考。但對(duì)于國(guó)外的研究成果，我們不能盲目照搬照抄，畢竟國(guó)情不同，各行各業(yè)的從業(yè)者所面臨的情況和壓力也不同，所以應(yīng)采取“拿來(lái)主義”，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)情，進(jìn)行本土化研究。本土化研究應(yīng)側(cè)重以下幾點(diǎn)：①為了更加全面地了解國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠情況，應(yīng)多進(jìn)行實(shí)證研究，研究抽樣的范圍和數(shù)量需進(jìn)一步擴(kuò)大;②職業(yè)倦怠量表的信度和效度也有值得進(jìn)一步研究的地方，研究?jī)?nèi)容要本土化，測(cè)量工具要本土化;③加大研究力度，利用大數(shù)據(jù)、云處理等現(xiàn)代化技術(shù)，深入、全面而又具體地探究職業(yè)倦怠各維度之間復(fù)雜的交互關(guān)系，根據(jù)國(guó)內(nèi)職業(yè)倦怠的特點(diǎn)和趨勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠進(jìn)行有針對(duì)性和有效的干預(yù)和解決;④尋求新的視角和跨學(xué)科研究。以往的研究側(cè)重于心理學(xué)角度，而從跨文化差異的角度進(jìn)行研究或許有助于幫我們對(duì)職業(yè)倦怠的進(jìn)一步了解，根據(jù)從業(yè)人員的工種文化差異、職場(chǎng)文化差異、地域文化差異等提出更具針對(duì)性的干預(yù)策略，這一領(lǐng)域亟待深入研究。

2 結(jié)語(yǔ)

總之，以上對(duì)國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠進(jìn)行了淺析。國(guó)內(nèi)的職業(yè)倦怠具有下列特點(diǎn)和趨勢(shì)：普遍性、嚴(yán)峻性、知識(shí)枯竭、年輕化和本土化。希望此分析能拋磚引玉，引起從業(yè)者對(duì)職業(yè)倦怠的問(wèn)題關(guān)注、預(yù)防、減輕和解決，促進(jìn)從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]Freudenberger，H J.Staff burnout[J].Journal of Social Issues，1974（1）：159-165.

[3]Maslach C，Jackson S E.The measurement of ex-perienced burn-out[J].Journal of Occupational Be-havior，1981（2）：99-113.

[4]胡春梅，姜燕華.近三十年來(lái)國(guó)內(nèi)外關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究綜述[J].天津市教科院學(xué)報(bào)，2006（3）：51-54.

[5]黃先政，張朋.高校教師職業(yè)倦怠問(wèn)題研究[J].黑龍江高教研究，2018，36（7）：130-133.

[6]王芳，許燕.中小學(xué)教師職業(yè)枯竭狀況及其與社會(huì)支持的關(guān)系[J].心理學(xué)報(bào)，2004（5）：568-574.

[責(zé)任編輯：高海明]