醫(yī)院人力資源管理信息化路徑研究

鐘碧瑩

【摘 要】隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，科技成果改變了人們的生活和生產(chǎn)方式，在醫(yī)院的人力資源管理工作當(dāng)中，為了提高工作效率，減輕工作壓力，利用信息化技術(shù)勢(shì)在必行。在醫(yī)院的日常管理工作中，人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，有助于提高工作人員的積極性。但傳統(tǒng)的人力資源管理方式過(guò)于死板，已經(jīng)不符合時(shí)代的要求，文章對(duì)醫(yī)院人力資源管理信息化的路徑進(jìn)行探索，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新方式。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人力資源管理;信息化

【中圖分類號(hào)】R197.323 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）07-0222-02

0 引言

信息化時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)均發(fā)生了變化，在此背景下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提高創(chuàng)新意識(shí)，轉(zhuǎn)變意識(shí)形態(tài)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。信息化技術(shù)能夠?qū)⑷肆Y源管理當(dāng)中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理，便于工作人員隨時(shí)取用，相比傳統(tǒng)的技術(shù)具有高效、便捷、易于儲(chǔ)存等優(yōu)勢(shì)。但目前，很多醫(yī)院還需要加強(qiáng)信息化路徑的研究與部署。

1 醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)的重要性

開(kāi)展人力資源管理能保障醫(yī)院正常運(yùn)行，所以利用信息化技術(shù)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，有助于提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，由于市場(chǎng)具有開(kāi)放性，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，醫(yī)院已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上的特殊機(jī)構(gòu)的定義，置身于時(shí)代的浪潮中。在此背景下，一些醫(yī)院為了擴(kuò)大自身規(guī)模，提高效益，盲目加速發(fā)展進(jìn)程，導(dǎo)致人員大量增加，部門之間的職能交叉混雜，對(duì)人力資源管理工作的開(kāi)展造成了極大的阻礙，并且由于醫(yī)院自身的特殊性，在各院區(qū)之間，經(jīng)常會(huì)發(fā)生人才交流轉(zhuǎn)移的情況，一旦信息不能及時(shí)共享，勢(shì)必影響人力資源管理工作的開(kāi)展。傳統(tǒng)人力資源管理工作當(dāng)中，需要管理人員對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化的記錄，包括年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、性別等基本信息，以及工作效率、工作完成量等工作信息，還有一些績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制的綜合信息，人力資源工作人員的工作壓力較大，管理人員疲于應(yīng)對(duì)各種數(shù)據(jù)，并且一旦紙質(zhì)檔案在存放保管環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，勢(shì)必影響檔案的精確度。在此條件下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極利用信息化手段對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行完善，將原有的資料通過(guò)簡(jiǎn)單的錄入即可實(shí)現(xiàn)即時(shí)查看和取用，提高了管理人員的工作效率，并且通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)優(yōu)良的計(jì)算能力，能夠?qū)⒐芾砉ぷ鞲泳_化。在各個(gè)院區(qū)之間應(yīng)當(dāng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享，確保人員流動(dòng)情況得到及時(shí)反饋，保障管理工作質(zhì)量。

2 醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

（1）管理意識(shí)不足。由于醫(yī)院具有一定的特殊性，在日常工作中，注重醫(yī)療質(zhì)量的提升，忽視了對(duì)人力資源管理，導(dǎo)致無(wú)論是管理層還是工作人員，對(duì)待工作職能認(rèn)知不足，管理工作開(kāi)展較為滯后。醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，為人民的健康保駕護(hù)航，所以大多數(shù)醫(yī)院對(duì)自身的醫(yī)療水平要求較高，但卻忽視了管理工作對(duì)于醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)的重要性，長(zhǎng)期沿用傳統(tǒng)的管理方式，工作開(kāi)展緩慢，造成醫(yī)院信息冗雜，不能形成完備的體系。

（2）人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足。開(kāi)展人力資源管理工作，需要大量?jī)?yōu)質(zhì)人才作支撐，只有這樣，才能有效提高工作質(zhì)量。并且在信息化手段的創(chuàng)新進(jìn)程中，人才作為原動(dòng)力，其作用不言而喻。但由于醫(yī)院的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠，導(dǎo)致工作的開(kāi)展存在偏差，進(jìn)而影響了信息化進(jìn)程。人力資源管理工作中，要求工作人員的綜合素養(yǎng)過(guò)硬，在醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，部分醫(yī)院傾向于高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，以其在系統(tǒng)化學(xué)習(xí)后的專業(yè)理論基礎(chǔ)作為支撐，并且富有創(chuàng)新精神和對(duì)待信息化技術(shù)的深入理解作為核心，對(duì)原有管理方式進(jìn)行拓展和更新，但由于應(yīng)屆畢業(yè)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際工作當(dāng)中，無(wú)法起到核心作用，導(dǎo)致管理工作的信息化路徑受到阻礙。還有部分醫(yī)院的管理團(tuán)隊(duì)由老員工組成，雖然具備了相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，但在轉(zhuǎn)型工作中，對(duì)于新技術(shù)的理解較為滯后，并且長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)理念的束縛，一旦發(fā)生變化，難以迅速接受，使工作的信心受損，甚至導(dǎo)致人才的流失。

（3）配套設(shè)施不完善。在醫(yī)院的發(fā)展中，通常對(duì)于醫(yī)療器械的重視程度較高，成本預(yù)算也傾斜醫(yī)療器械，然而對(duì)于人力資源管理的信息化建設(shè)缺乏投入，工作進(jìn)展受到影響。人力資源管理信息化建設(shè)中，除了需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)外，對(duì)系統(tǒng)和軟件的版本要求較高。但很多醫(yī)院在應(yīng)用信息化技術(shù)時(shí)，沒(méi)有投入足夠的人力和資金，導(dǎo)致系統(tǒng)老化，所使用的軟件功能單一，操作復(fù)雜，不能達(dá)到預(yù)期效果。而且在配套設(shè)施的使用中，對(duì)工作人員的操作水平也有一定的要求，醫(yī)院如果不能定時(shí)、定期開(kāi)展新技術(shù)培訓(xùn)，就不能充分發(fā)揮設(shè)備的價(jià)值，造成資源的浪費(fèi)。

3 推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的措施

（1）加強(qiáng)管理意識(shí)。在開(kāi)展人力資源管理轉(zhuǎn)型工作中，意識(shí)是主導(dǎo)因素，所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從管理層開(kāi)始轉(zhuǎn)變思想，為改革和創(chuàng)新工作方式提供基本保障。在保障醫(yī)療水平的條件下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理工作對(duì)醫(yī)院的重要意義，以及對(duì)于醫(yī)院穩(wěn)定人才具有保障作用，制訂合理的工作計(jì)劃，幫助內(nèi)部員工提高認(rèn)知程度，為人力資源管理工作奠定人才基礎(chǔ)，確保工作的開(kāi)展沒(méi)有后顧之憂。

（2）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。人才是創(chuàng)新發(fā)展的基本保障，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，并不斷補(bǔ)充新鮮血液，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)人才的選用應(yīng)當(dāng)提高門檻，除了要求人才具備基本的專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其創(chuàng)新理念和信息化技術(shù)的應(yīng)用水平進(jìn)行考核，保障人才團(tuán)隊(duì)的綜合能力。此外，對(duì)原有的管理人員要定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，幫助其工作能力符合現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，防止人才流失?，F(xiàn)代醫(yī)院一般與醫(yī)療專業(yè)高校之間的聯(lián)系較為緊密，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與高校之間的溝通，幫助高校確定市場(chǎng)需求，為學(xué)生提供更加具有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃。在此過(guò)程中，也能夠幫助醫(yī)院在從根源提高人才質(zhì)量，進(jìn)而提高信息化轉(zhuǎn)型工作的效率。

（3）加大信息化設(shè)備的投入。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理的重要意義，并不斷對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，以提高轉(zhuǎn)型工作的效率。在人力資源管理的信息化路徑當(dāng)中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)軟件和設(shè)備進(jìn)行比對(duì)，采用性價(jià)比較高的配套設(shè)施，在軟件的選用當(dāng)中，除了滿足工作需求外，優(yōu)選穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)商，為軟件的更新工作做好保障。在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)路的建設(shè)當(dāng)中，要提高信息的傳輸效率，為提升管理工作的時(shí)效性。在完善硬件和軟件設(shè)備的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將設(shè)備維護(hù)工作納入日常工作，指派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行定時(shí)定期檢測(cè)，防止由于系統(tǒng)的錯(cuò)誤或是設(shè)備的損耗導(dǎo)致工作受到影響。在設(shè)備的維護(hù)工作中，應(yīng)及時(shí)升級(jí)軟件版本，提高軟件的全面性，保持與社會(huì)主流需求相對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化進(jìn)展。

4 結(jié)語(yǔ)

人力資源管理工作的信息化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，所以在實(shí)際操作當(dāng)中，醫(yī)院不能急于求進(jìn)，導(dǎo)致欲速不達(dá)的情況發(fā)生，應(yīng)積極提高管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和工作能力，改善原有設(shè)施條件，使醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展更加符合時(shí)代的需求。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]宋曉紅，孫梟雄.醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)探析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2016，20（10）.

[3]張建新.醫(yī)院人力資源管理信息化的研究與實(shí)現(xiàn)[J].醫(yī)藥衛(wèi)生，2018（1）.

[責(zé)任編輯：高海明]