新時(shí)代背景下企業(yè)營銷管理與創(chuàng)新分析

摘 要：對于企業(yè)自身來說，想要在新時(shí)代背景下發(fā)展，首要任務(wù)便是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，做好營銷的高效管理。一方面，高效營銷能夠樹立企業(yè)穩(wěn)健的形象，開拓企業(yè)的發(fā)展前景，為未來發(fā)展奠定基石;另一方面，營銷管理工作的好壞直接影響著企業(yè)的綜合實(shí)力?；诖?，以下對新時(shí)代背景下企業(yè)營銷管理與創(chuàng)新進(jìn)行了分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;企業(yè)營銷管理;創(chuàng)新分析

0引言

利潤最大化往往是企業(yè)追求的根本目標(biāo)，做好營銷的高效管理，能提高產(chǎn)品的利潤回報(bào)率，有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從而使得企業(yè)具備一定的市場競爭力。因此，企業(yè)應(yīng)該針對內(nèi)部營銷制度、理念及營銷手段的一些不足之處，結(jié)合市場變化主動(dòng)創(chuàng)新，力爭為企業(yè)提供充足的發(fā)展動(dòng)力，滿足新時(shí)代的市場競爭需求。

1企業(yè)市場營銷管理的主要特性

企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀、市場環(huán)境始終以來都是企業(yè)市場營銷的重要內(nèi)容，占據(jù)著重要的地位，這就要求企業(yè)加強(qiáng)了解市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，才能建立與氣場發(fā)展相吻合的市場營銷建設(shè)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)市場營銷具有獨(dú)立性、綜合性特征，獨(dú)立性即在企業(yè)市場營銷自身具有獨(dú)立的營銷模式，市場營銷的關(guān)鍵應(yīng)該立足于外部市場環(huán)境之中。另外，規(guī)律性特征在市場營銷管理中十分明顯，在市場經(jīng)濟(jì)營銷時(shí)，企業(yè)營銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)營銷二者之間的競爭力逐漸增大，容易受諸多外部因素營銷，以至于對企業(yè)市場營銷造成沖擊營銷，增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)注重市場營銷管理環(huán)節(jié)，才能在多元化的市場營銷競爭中加以適應(yīng)。為此，獨(dú)特性在企業(yè)市場營銷中直接體現(xiàn)在市場營銷活動(dòng)類別當(dāng)中。在實(shí)施市場營銷過程中，企業(yè)各個(gè)部門會綜合考慮自身因素，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)之中各個(gè)部門的密切配合、相互扶持，為企業(yè)長足發(fā)展奠定良好的開端基礎(chǔ)。

2現(xiàn)階段企業(yè)營銷管理模式的缺陷

2.1企業(yè)的市場營銷管理觀念落后

新時(shí)代下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的高速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷一般認(rèn)為是利用現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行營銷，而企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新是借助電子技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)來滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求，以更好地服務(wù)于消費(fèi)者。市場經(jīng)濟(jì)隨著社會的發(fā)展不斷地朝著信息化和科學(xué)化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷管理觀念已經(jīng)不再適用于當(dāng)前市場環(huán)境的營銷管理，由于大部分企業(yè)對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況沒有進(jìn)行全面的認(rèn)知，沒能獲取到市場的最新需求，并且沒有及時(shí)地調(diào)整自身的市場營銷策略，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷活動(dòng)的有效性大幅度降低，得不到消費(fèi)者的青睞。在這樣的背景下，企業(yè)需要及時(shí)改變市場營銷管理觀念，否則會失去市場競爭力，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的降低。

2.2企業(yè)之間熱衷于價(jià)格競爭，重“量”不重“質(zhì)”

企業(yè)的盈利方式是通過把生產(chǎn)出的產(chǎn)品向消費(fèi)者推銷出去，以此獲得利潤回報(bào)，在企業(yè)的營銷管理中，對于商品的定價(jià)問題往往是一個(gè)難題，企業(yè)既需要保證產(chǎn)品定價(jià)合法，又要考率消費(fèi)者與競爭對手等諸多因素。很多時(shí)候，為了增加產(chǎn)品的出貨量，也為了盡快占領(lǐng)消費(fèi)市場，企業(yè)之間熱衷于“價(jià)格競爭”，這也是我國企業(yè)競爭的一個(gè)普遍現(xiàn)象。相關(guān)的競爭企業(yè)通過多方渠道獲得對方的產(chǎn)品定價(jià)，在對方產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)上，再度降低自家產(chǎn)品的價(jià)格，長此以往，最后只能靠降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本來保證企業(yè)的正常盈利，這樣一來，質(zhì)量便達(dá)不到保證，無法滿足消費(fèi)者的需求，對企業(yè)的品牌形象造成了消極影響，極其不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，可謂是“治標(biāo)不治本”。

2.3企業(yè)的市場營銷管理部門以及相關(guān)員工的綜合素質(zhì)較低

企業(yè)的競爭在于人才的競爭，企業(yè)想要持續(xù)穩(wěn)定的健康發(fā)展，大量優(yōu)秀的人才是必不可少的。同時(shí)在企業(yè)市場營銷管理的過程中，受到市場經(jīng)濟(jì)的影響，對市場營銷人員的要求也不斷增加。在國內(nèi)市場形勢下，大部分優(yōu)秀的市場營銷人員都被大型企業(yè)、國有企業(yè)給壟斷，導(dǎo)致一般企業(yè)的市場營銷人員的整體素質(zhì)較低，并且由于大部分企業(yè)對相關(guān)市場營銷人員的培訓(xùn)工作不重視，使得企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)水平長時(shí)間得不到提升，形成惡性循環(huán)，不利于企業(yè)長久的健康發(fā)展。除此之外，大部分的企業(yè)市場營銷管理部門對市場營銷工作不重視，導(dǎo)致企業(yè)整體的經(jīng)營水平無法提高，長久以往會造成企業(yè)的市場營銷水平過低，從而失去市場競爭力。

2.4營銷管理人才極度匱乏

從目前的市場調(diào)研結(jié)果來看，企業(yè)最缺乏的就是人才，畢竟人才是發(fā)展的基礎(chǔ)，更是一塊極好的奠基石，企業(yè)之所以會缺乏專業(yè)技能過硬的人才，完全是因?yàn)樗麄兊囊?guī)模較小，無法與大企業(yè)相提并論，發(fā)展?jié)摿ψ匀徊粫^國有企業(yè)以及事業(yè)單位，所以人才的流動(dòng)性才會這么大，在內(nèi)部的管理上，企業(yè)對營銷管理人才缺乏鼓勵(lì)，使其內(nèi)部無法開展市場營銷，其中一個(gè)最為突出的問題就是多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行營銷人才的管理時(shí)，都是用業(yè)績說話，這樣多少都會有一定的偏差，再加上一些營銷人員的自身素質(zhì)問題，使得企業(yè)的營銷模式?jīng)]有創(chuàng)新，這種情況之下，企業(yè)的發(fā)展步調(diào)無法與其一致，所以才遲遲沒有進(jìn)步。

3新時(shí)代下企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新分析

3.1完善企業(yè)營銷服務(wù)意識，提高管理質(zhì)量

第一，要求在實(shí)際的管理工作環(huán)節(jié)中，要求相關(guān)的管理人員及時(shí)認(rèn)識到提升企業(yè)營銷服務(wù)理念的重要性，根據(jù)用戶的實(shí)際需要為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。不斷優(yōu)化部門之間的職責(zé)權(quán)限，構(gòu)建完善的客服中心平臺，并注重對違規(guī)操作的處理方式，積極鼓勵(lì)廣大人民群眾參與到實(shí)際的管理工作環(huán)節(jié)中，并針對在實(shí)際的管理工作環(huán)節(jié)存在的問題提出有效的解決對策，有利于保證企業(yè)的順利運(yùn)行。第二，建立健全完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)建設(shè)，將不同時(shí)間斷電的電費(fèi)情況實(shí)時(shí)的記錄到管理系統(tǒng)中，為了廣大人民群眾提供便捷的服務(wù)，要對相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行定期的報(bào)修，從而提升人們的認(rèn)同感。第三，隨著節(jié)能環(huán)保理念的逐漸深入，在日常的工作管理過程中，要注重對節(jié)約用電的宣傳力度，將日?？赡艹霈F(xiàn)的突發(fā)事故的解決方式向用戶講解，根據(jù)用戶用電的實(shí)際需要制定完善的用電計(jì)劃，保證后續(xù)管理工作的順利進(jìn)行。

3.2打造專業(yè)的營銷管理人才

人是生產(chǎn)過程中最不可或缺的一個(gè)因素，企業(yè)要想更好的推進(jìn)營銷管理工作，就一定要組建一支強(qiáng)有力的專業(yè)營銷管理人才隊(duì)伍，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具備一定的人才意識，除了在前期的招聘過程中大量引入人才外，還要在企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行人才的培訓(xùn)，在這種雙重模式下，才能打造出一支專業(yè)的營銷管理團(tuán)隊(duì)，基于企業(yè)人才的流動(dòng)性，還要做好相關(guān)的防范措施，不管是利用待遇還是利用崗位的吸引力，都一定要想方設(shè)法的留住一些專業(yè)技能過硬的人才，這樣一來，才能為企業(yè)的發(fā)展站穩(wěn)陣腳，與此同時(shí)，企業(yè)營銷管理人才才能夠?qū)崿F(xiàn)其自身的價(jià)值。還有一點(diǎn)，企業(yè)一定要定期對內(nèi)部營銷管理人員進(jìn)行教育，以提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的營銷管理質(zhì)量。

3.3創(chuàng)意需要?jiǎng)?chuàng)新

在這種情況下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷策略，企業(yè)應(yīng)該改變思路，放棄傳統(tǒng)思維，積極參與企業(yè)的營銷活動(dòng)。服務(wù)體現(xiàn)在企業(yè)工作的各個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都由人完成。企業(yè)的每個(gè)員工只有在形成合力時(shí)才能反映公司整體形象的提升。例如，維護(hù)人員的快速響應(yīng)，例如接待員的笑臉和認(rèn)真的答案，以及最小化用戶的工作流程，是思想轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)。只有想法改變了，行為形象才能從根本上改變。

3.4完善企業(yè)營銷合同管理，提高管理效率

完善企業(yè)營銷合同管理是保證企業(yè)安全運(yùn)行的關(guān)鍵，進(jìn)一步提升企業(yè)管理效率。為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實(shí)際需要，相關(guān)的管理部門應(yīng)該根據(jù)不同季度價(jià)格調(diào)整的實(shí)際情況不斷優(yōu)化打包合同套餐。由于不同地區(qū)的對用電的需求存在差異性，在實(shí)際的企業(yè)營銷合同管理過程中，要逐步對用戶的用電方案進(jìn)行優(yōu)化，以此來滿足不同用戶的用電需求。當(dāng)前工作的重點(diǎn)是要注重加強(qiáng)挖掘新用戶，并針對不同用戶的消費(fèi)需要對用戶的用電情況進(jìn)行分類管理，并將現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況建立健全完善的信息化營銷管理機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，從而提升企業(yè)營銷的信息化管理水平。

3.5提高員工素質(zhì)是實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的保證

員工是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)生產(chǎn)與提供的直接參與者，員工的素質(zhì)將直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略。提高員工素質(zhì)的方法有很多，更實(shí)際的方法是績效評估和培訓(xùn)?？冃Э己朔矫妫梢圆扇≈笜?biāo)考核的方式，將營銷指標(biāo)劃分，每個(gè)崗位相對應(yīng)，使每個(gè)人都有指標(biāo)，每個(gè)員工都肩負(fù)應(yīng)有的負(fù)擔(dān)。通過對指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果，可以對每名員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)、嚴(yán)懲，對未能達(dá)到目標(biāo)的員工總數(shù)進(jìn)行淘汰或調(diào)至其他崗位，從而實(shí)現(xiàn)晉升。通過年度培訓(xùn)計(jì)劃，技術(shù)培訓(xùn)，安全培訓(xùn)和一些企業(yè)管理培訓(xùn)，對員工的培訓(xùn)要通過各方面的力度和角度同時(shí)加上現(xiàn)在的考試合格的力度，對于現(xiàn)在的考試不合格人員要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以達(dá)到提升速度的目標(biāo)。進(jìn)一步培訓(xùn)企業(yè)營銷經(jīng)理，提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格選擇進(jìn)入市場的專業(yè)人員，確保企業(yè)的營銷經(jīng)理具有較高的知識水平。

4結(jié)束語

總而言之，企業(yè)的發(fā)展過程中雖然營銷管理問題不斷，但是只要其創(chuàng)新營銷管理理念，打造一支專業(yè)的營銷管理人才隊(duì)伍，適當(dāng)?shù)慕I銷品牌，在營銷手段上能夠結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，就可以在營銷管理上取得一定的實(shí)際效果，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使其營銷管理水平和經(jīng)濟(jì)效益同步提升。

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作者簡介：

張海濤，男，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。