永遠(yuǎn)的差評

左文萍

芳芳和小雨是同班多年的朋友，在淘寶網(wǎng)網(wǎng)店取名為“愛心媽媽”，專門銷售流行服飾。

你還別說，這網(wǎng)店生意越來越好，難得的是一個差評也沒有。網(wǎng)店店主對差評都很忌諱，信譽(yù)不好，啥都完了。這天周一，小雨來到學(xué)校，郁悶地對芳芳說：“上周五你媽媽來我家了，還和我媽媽吵了架，你媽媽決定不跟我媽媽合開店了！”

芳芳說：“可不是嘛，你媽媽要進(jìn)日韓服飾，我媽媽偏偏喜歡民族風(fēng)?，F(xiàn)在我媽媽在網(wǎng)上自己開了個服飾店，叫‘時尚小屋。她為了跟你媽媽較勁兒，精力全放在網(wǎng)店上了……”

冬天來了，小雨的媽媽杜蘭到外地淘到了一批貨，有棉服、手套和圍巾。杜蘭在網(wǎng)店主頁上通知，新品一律八折優(yōu)惠，于是生意紅火了起來。一天早晨，杜蘭打開電腦，上了自己的網(wǎng)店主頁，一看，一下子愣了：店鋪評價中，赫然出現(xiàn)了一個差砰，差評來自一個叫“小布丁”的買家，她買了一副毛線手套，差評理由是“不暖和”。

杜蘭很生氣，這批手套是她親自挑選的，在同類貨物中性價比是最高的，而且保暖性很好。她急忙撥打買家的電話，希望買家取消這個差評?！澳?，我是‘愛心媽媽店主……”杜蘭剛說了這么一句，電話就被掛斷了，再打過去沒人接聽。杜蘭只好給買家留言：“親愛的顧客，要是您對手套不滿意，可以退貨。”可買家一直不給回音。

這一來可壞事了，有些老顧客想買手套，但看到了這個“不暖和”的差評，都有所顧慮。杜蘭很郁悶，但也只好自認(rèn)倒霉—幾天后的一個上午，“小布丁”義從店里買了一條圍巾，杜蘭忽然心生一計，買家地址就在本區(qū)，不算遠(yuǎn)，她決定下班后親自去送貨。下午杜蘭下了班，包好那條圍巾，騎上自行車出發(fā)了。

杜蘭越走越覺得奇怪：路好熟悉呀，好像芳芳的媽媽陳靜的家就在這條街上。到了送貨地址上的小區(qū)門口，杜蘭似乎明白了什么。她撥通電話，說：“您好，我是快遞員，請到門口取貨?！蹦沁叀班拧绷艘宦暰蛼鞌嗔恕?/p>

杜蘭心情復(fù)雜，她要親眼看著這個“小布丁”現(xiàn)出原形！一會兒，一個穿紅色羽絨服的女孩走了過來，竟然是陳靜的女兒芳芳！芳芳見到杜蘭，驚訝地問：“杜阿姨，您怎么來了？”杜蘭反問：“芳芳，你就是‘小布丁？”

芳芳的臉一下子變得通紅，支支吾吾說不出話來。杜蘭見狀，明白了個大概，她把圍巾塞給芳芳，努力擠出一個微笑，轉(zhuǎn)身騎車走了。杜蘭暗想：好你個陳靜，見我的買賣好，竟然想出這么卑鄙的于段敗壞我的信譽(yù)！她氣呼呼地回到家，見女兒小雨在吃泡面，一問，才知道丈夫在加班，女兒就自已做東兩吃了。杜蘭心疼女兒，趕緊下廚炒了倆菜，看到小雨津津有味的吃相，不由得暗自愧疚，

周五下午，杜蘭去接女兒回家，學(xué)校門口已經(jīng)圍了很多接孩子的家長，杜蘭一眼就看到了陳靜，陳靜也看見了她，兩人都沒搭理對方。一會兒，小雨的班主任張老師走了過來，張老師問杜蘭最近生意怎么樣，杜蘭朝陳靜那邊望了望，故意提高了音量，說：“唉，張老師您不知道，最近我可是得到了個差評??！”

張老師感到很奇怪，說：“您店鋪里的貨質(zhì)優(yōu)價廉，怎么會得差評？會不會有人惡意評價?。俊边@話正說中了杜蘭的心思，她又瞟了陳靜一眼，放大嗓門說：“可不是嘛，知人知面不知心??！”

陳靜聽不下去了，氣鼓鼓地反唇相譏：“還好意思說？前兩天有人從我店里買了幾雙襪子就給我打了個差評，不知道是準(zhǔn)那么缺德！”

杜蘭更火了，倆人吵了起來，誰也不讓誰。這時候，芳芳和小雨走出校門，見兩個媽媽竟然在當(dāng)街吵架，都急忙上前把自己的媽媽拉開，杜蘭和陳靜都怕女兒在同學(xué)面前丟臉，這才收住話頭，氣呼呼地各自拉著女兒走了。

回到家里，杜蘭還是怒氣未消。吃過晚飯，丈夫知趣地拉著小雨到超市買東兩去了。杜蘭閑著無事，就走進(jìn)女兒房間，想幫她整理床鋪。忽然，杜蘭在枕頭下面摸到了什么東兩，拿出來一看，足一副手套，和自己店里賣出的那副得了差評的手套一模一樣！

杜蘭一下子愣住了，等小雨回來后，便追問手套的來歷。小雨的臉立刻紅了，她咬著嘴唇，說出了事情的原委。原來，小雨和芳芳相互抱怨自己的媽媽太忙，就商量著買她們店鋪的東西，再給差評，這樣店里生意肯定受影響，她們就不會那么忙了。當(dāng)然，她們把送貨地址填成了對方的，可是沒想到竟然會給兩個媽媽帶來這么大的誤會。

杜蘭看到女兒委屈的祥子，心里酸酸的，又問：“那你為什么要把差評理由說成‘不暖和呢？這款手套可是媽媽進(jìn)的好貨品?！?/p>

小雨抬起頭，眼里滿是淚花，說：“小時候一到冬天，媽媽你就給我織厚厚的毛線手套，還讓我把手伸進(jìn)你的懷哩，可舒服了，但是現(xiàn)在，你都多久沒有抱過我了？這副手套再好，也沒有媽媽的懷里溫暖 ”杜蘭愧疚不已，她伸出手把小雨摟進(jìn)了懷里。

又過了一天，“愛心媽媽”惦鋪粉色的首頁上貼出了這樣的啟事：“親愛的顧客，前幾天‘愛心媽媽得到了一個差評，這個差評來自我的寶貝女兒，對這個差評我心服口服，我不是個稱職的媽媽。即日起，周六、周日兩天不接單、不發(fā)貨，敬請大家諒解！我希望這兩天里能和女兒在一起，直到女兒愿意給她媽媽好評！”

啟事下而貼著母女倆的合影，她們站在雪地里，笑得很燦爛，旁邊的友情推薦欄里，陳靜的“時尚小屋”排在第一位。

后來，小雨不好意思地對媽媽說：“我把差評給你刪掉吧，多難看啊！”杜蘭笑笑，刮刮女兒的鼻子說：“不用了，這個差評對媽媽來說意義非凡……”

【賞析】

這篇小小說以網(wǎng)購為題材，情節(jié)曲折，文筆生動，講述了一個溫情脈脈的感人故事。

標(biāo)題中的“差評”是理解全文的關(guān)鍵。首先，“差評”是整篇小小說的線索。本文的主要情節(jié)圍繞“差評”展開，它很好地串連起了故事的起因、發(fā)展、高潮、結(jié)尾，增強(qiáng)了文章的整體性，其次，“差評”在文中起到了引起懸念的作用，杜蘭的網(wǎng)店售出的手套得到差評的理由是“不暖和”，而她的手套實際上性價比高、保暖性好，這個“差評”出人意料，既吸引了讀者，又為情節(jié)進(jìn)一步發(fā)展做了鋪墊。再次，“差評”語帶雙關(guān)，具有雙重意義?！安钤u”的表層意義是，小雨說子套不如媽媽的懷里溫暖，手套應(yīng)該得到“差評”;它的深層意義是，杜蘭忙于網(wǎng)店生意，對女兒小雨關(guān)心不夠，作為媽媽她應(yīng)該得到“差評”。最后，“差評”深化了小小說的主旨。文章最后，小雨想把“差評”刪掉，杜蘭卻愿意把它保留，這說明杜蘭認(rèn)識到了自己的錯誤，用保留“差評”的方式警示自己再忙都不要忽略對女兒的關(guān)愛，這既流露出杜蘭深深的愧疚之情，又傳達(dá)出她對女兒深沉、濃郁的愛。

（藝禾）