淺談信息化背景下高職院校圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

鄒毅

[摘要]計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)帶來信息變革的同時，極大地提高了人類的認(rèn)知水平，還引領(lǐng)了整個社會的發(fā)展方向?；诖耍疚膶\析高職院校圖書館信息化服務(wù)的意義，以解決當(dāng)前圖書館服務(wù)中存在的問題為根本目標(biāo)，探尋轉(zhuǎn)變高職院校圖書館服務(wù)方式的有效措施。

[關(guān)鍵詞]信息化 高職院校 圖書館 服務(wù)方式 轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)方式，主要是為了進(jìn)一步提高高職院校信息化處理能力，促使高職院校圖書館在管理、服務(wù)等方面都能跟上“互聯(lián)網(wǎng)+信息”時代發(fā)展的步伐，最大限度地滿足教職工和在校生的需求。從本質(zhì)上推動“管理信息化”向“信息化管理”轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)_智慧圖書館”的發(fā)展過程。

一、高職院校圖書館信息化服務(wù)的意義

不可否認(rèn)，高職院校是重要的學(xué)習(xí)場所和文化知識的藏館，它不僅承擔(dān)著為教職工和在校生提供借閱服務(wù)的義務(wù)，還擔(dān)負(fù)著為他們提供教育資源的責(zé)任。在重視素質(zhì)教育的今天，圖書館在高職院校的建設(shè)和發(fā)展中具有重要的地位，它在潛移默化地規(guī)范著學(xué)生的道德修養(yǎng)，并向公眾傳遞著各類知識信息。高職院校的圖書館館藏了許多專業(yè)書籍，這有利于學(xué)生擴(kuò)展自己的知識視野，進(jìn)而培養(yǎng)了他們獨(dú)立探索書本以外內(nèi)容的能力。當(dāng)前大部分高職院校的圖書館都已引入現(xiàn)代信息技術(shù)手段，方便師生搜尋資料位置、自主借閱和還書等，增設(shè)了電子文獻(xiàn)和查閱資料的功能，減免了人工操作的復(fù)雜性，進(jìn)而優(yōu)化了圖書館服務(wù)流程，還縮減了紙質(zhì)版書籍的占地面積。對于圖書館的管理人員來說，通過掃描、檢索等方式，能夠更加合理地將文獻(xiàn)資料進(jìn)行分類管理，通過對各類信息資源的收集、掃描、管理，讓工作人員工作能力得到了進(jìn)一步提高，這對于高職院校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變具有突破式意義。

二、當(dāng)前圖書館服務(wù)中存在的問題

（一）信息技術(shù)水平低

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分高職院?，F(xiàn)有的服務(wù)技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息管理更新的速度，仍然大范圍地存在紙質(zhì)圖書管理的現(xiàn)象，不能滿足教職工和學(xué)生現(xiàn)實(shí)需求，可見，改進(jìn)圖書館的服務(wù)模式十分必要。倘若高職院校只為學(xué)生提供紙質(zhì)版的圖書，那么在借閱高峰期，就無法滿足大量借閱的需求。另外，高職院校管理流程不能依據(jù)信息化背景開展，服務(wù)項(xiàng)目和方式還存在較大差異，致使現(xiàn)有圖書資源不能充分發(fā)揮效用，不能科學(xué)分配館藏資源。

（二）圖書管理專職人員短缺

部分高職院校的圖書館信息系統(tǒng)不能應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+共享”的模式帶來的挑戰(zhàn)，因而就不能對高職院校的學(xué)生提供專業(yè)化圖書借閱指導(dǎo)，圖書管理人員專業(yè)應(yīng)用能力差，不能精準(zhǔn)地識別圖書信息，也就不能為教職工和在校生提供新鮮的信息資料，高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識的效果就會大打折扣，延緩了他們?nèi)姘l(fā)展的進(jìn)程，圖書管理專職人員短缺且專業(yè)素質(zhì)較差。

三、轉(zhuǎn)變高職院校圖書館服務(wù)方式的有效策略

（一）加強(qiáng)服務(wù)意識，構(gòu)建高職圖書館服務(wù)氣氛

當(dāng)前，我們正處于信息化飛速發(fā)展的時代，因此為了提高圖書館管理效率，高職院校就要從多角度提升服務(wù)公眾的水準(zhǔn)，以“一切為了學(xué)生發(fā)展”為根本出發(fā)點(diǎn)。堅(jiān)持以人為本的理念，最大限度地滿足教職工和在校生的要求。科學(xué)地對高職院校圖書館紙板圖書和電子版文獻(xiàn)進(jìn)行分類管理，圖書管理人員應(yīng)在最短的時間內(nèi)完成紙板圖書的掃描，并將掃描的圖書信息上傳到共享信息平臺，逐步實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)化和信息化發(fā)展。圖書館環(huán)境的改善是提高高職院校圖書館服務(wù)質(zhì)量的有力抓手，對此，高職院校的圖書館就應(yīng)從改善硬件措施入手，完善公共服務(wù)區(qū)的空間建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的使用率，促進(jìn)校園網(wǎng)全面覆蓋，積極研發(fā)出具備借閱、瀏覽等功能的軟件系統(tǒng)并在高職院校內(nèi)推廣使用，提高自主服務(wù)質(zhì)量的同時，還高效地運(yùn)用了有限的時間，通過軟件信息系統(tǒng)為學(xué)生提供電子版書籍、音頻和視頻等資料。

（二）加強(qiáng)專職人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力

現(xiàn)代化信息產(chǎn)品種類繁多，且更新?lián)Q代較快，這不僅給高職院校圖書管理帶來機(jī)遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。對于圖書館管理來說，高職院校只有不斷加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，才能為教職工和在校生提供高質(zhì)量的服務(wù)，邀請圖書管理學(xué)的專家、學(xué)者來校講座，鼓勵圖書管理員進(jìn)行在職教育，完善自身的理論儲備，及時獲取信息管理的精髓，熟練操作計(jì)算機(jī)軟件掃描、錄入等功能，同時高職院校還應(yīng)面向社會公開招聘專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的專業(yè)人才，為轉(zhuǎn)型期的高職院校積累人才力量。高職院校還應(yīng)完善圖書管理人員的績效考核機(jī)制，提高他們的薪資待遇，暢通職位晉升空間，促進(jìn)個人價值在圖書管理崗位上得到最大限度地發(fā)揮，為人才成長成才提供制度保證。結(jié)合信息化更新的速度，引導(dǎo)圖書管理專職人員進(jìn)行專門性深造和培新，為高職院校圖書管理模式的轉(zhuǎn)變儲備優(yōu)秀人才。

（三）利用信息化，開展個性化服務(wù)

處于信息化時代背景下，高職院?？衫眠@一便利性，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、移動客戶端等發(fā)布校園信息，促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的全面提升，從而加強(qiáng)宣傳項(xiàng)目的服務(wù)水準(zhǔn)，引起教職工和在校生對圖書館各項(xiàng)活動的關(guān)注度，憑借多樣化的服務(wù)渠道，完善高職院校服務(wù)平臺建設(shè)，暢通新聞信息傳播渠道，公開新書引進(jìn)、電子版圖書信息錄入等內(nèi)容，利用新媒體平臺科普生活常識、傳統(tǒng)文化信息、藝術(shù)鑒賞等相關(guān)內(nèi)容，為教職工和在校生全面發(fā)展提供感知平臺。高職院校圖書館在完善過去服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)為學(xué)生提供有針對性的個性化服務(wù)，踐行以人為本的建館理念，以讀者需求為核心，參照廣大教職工和學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的圖書館信息化服務(wù)，構(gòu)建多樣化的服務(wù)體系。循序漸進(jìn)地完善高職院校圖書館管理模式，從信息系統(tǒng)建設(shè)入手，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，將搜尋、檢索和電子信息閱覽融為一體，建立圖書館微信公眾賬號，開通微信提醒服務(wù)。

四、結(jié)語

綜上所述，轉(zhuǎn)變高職院校圖書館服務(wù)方式既是現(xiàn)實(shí)所需，又是提供信息化服務(wù)的必經(jīng)途徑。對此，高職院校應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)大局的意識，加強(qiáng)專職人員的服務(wù)能力，為其長遠(yuǎn)發(fā)展儲備優(yōu)質(zhì)人才，積極開展個性化的圖書館服務(wù)，促進(jìn)高職院校圖書館服務(wù)方式信息化發(fā)展。