抗挫素養(yǎng)在幼兒益智娛樂空間中的服務(wù)設(shè)計(jì)藝術(shù)研究

服務(wù)設(shè)計(jì)是一種多領(lǐng)域融合的研究方式，是一個(gè)“探索——共同創(chuàng)造——測(cè)試與原型——實(shí)施”反復(fù)不斷推進(jìn)的思考過(guò)程，從“物”的設(shè)計(jì)發(fā)展為“事”的設(shè)計(jì)，以實(shí)踐為主導(dǎo)，為終端用戶提供了全局性的服務(wù)系統(tǒng)與流程（王國(guó)勝，2015），服務(wù)設(shè)計(jì)的目的是構(gòu)建一種關(guān)系，是對(duì)單一系統(tǒng)“要素”的設(shè)計(jì)發(fā)展為對(duì)系統(tǒng)“關(guān)系”的總體設(shè)計(jì)。

探索

著名教育專家陶行知曾說(shuō)：“學(xué)校是為社會(huì)設(shè)立的。學(xué)校沒有改造社會(huì)的能力，簡(jiǎn)直可以關(guān)門”。在幼兒園階段，兒童素養(yǎng)和能力的高低決定未來(lái)改造社會(huì)的能力?！懊鎸?duì)挫折和失敗具有較強(qiáng)的承受力，具有正常的自我防御機(jī)制,不因挫折而影響自己的學(xué)習(xí)生活”，是心理學(xué)專家認(rèn)為的學(xué)生心理健康評(píng)判的重要標(biāo)準(zhǔn)?？勾焖仞B(yǎng)作為素養(yǎng)培養(yǎng)中不可缺少的一環(huán)至關(guān)重要，對(duì)于其培養(yǎng)更是應(yīng)從小抓起。

眾知“適童化設(shè)計(jì)”不可忽視。當(dāng)今社會(huì)對(duì)幼兒園戶外教育越來(lái)越關(guān)注，幼兒園是幼兒進(jìn)行學(xué)前教育的主要場(chǎng)所，幼兒園戶外游戲空間更是幼兒活動(dòng)中不可分割的一部分。幼兒園的戶外游戲空間和室內(nèi)游戲空間一樣，都給兒童提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，很多幼兒園已經(jīng)把戶外游戲活動(dòng)的開展納入到正常的教學(xué)活動(dòng)中。可是，問(wèn)題的關(guān)鍵是戶外活動(dòng)雖然在理論上已被宣傳成與室內(nèi)活動(dòng)同等重要，卻很少將戶外游戲區(qū)規(guī)劃與發(fā)展的重要性落到實(shí)處?！巴嬷袑W(xué)”是戶外益智教育的趨勢(shì)所在，戶外場(chǎng)所作為媒介對(duì)兒童抗挫素養(yǎng)的提升有著重要作用，這也是本次課題需要研究的重點(diǎn)。挫折面前，人們趨向自閉壓抑，固執(zhí)退縮，甚至徹底崩潰。著名心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“挫折未必總是壞的，關(guān)鍵在于對(duì)待挫折的態(tài)度”。只有具備抗挫心理的孩子才能走得更遠(yuǎn)，可見在幼兒園階段培養(yǎng)孩子的抗挫心理和能力極為重要。幼兒園戶外益智娛樂設(shè)計(jì)需要提高認(rèn)識(shí)，不害怕孩子摔倒、磕碰、累倒，讓兒童走出舒適圈。加之本設(shè)計(jì)趨向于找尋抗挫設(shè)施設(shè)置的平衡點(diǎn)，在秉持保護(hù)孩子、完全安全的基礎(chǔ)上讓兒童經(jīng)歷更多，設(shè)置多種受挫方式，因材施教，使不同的孩子對(duì)應(yīng)不同的挫折教育。

隨著研究不斷深入、對(duì)現(xiàn)象的多次探討后研究小組提出一個(gè)新理念：“痛覺設(shè)計(jì)”，其含義包括生理和心理兩個(gè)層面。首先在生理層面是指機(jī)體受到外部刺激的時(shí)候，產(chǎn)生痛感或是不適；從心理層面講：當(dāng)接收到視知覺及其他方面的信號(hào)后，產(chǎn)生一種不愉快的感覺，從而產(chǎn)生敬畏心。這事關(guān)教育理念，也是在后期的再設(shè)計(jì)中融入的元素，研究要做的正是這種“痛覺設(shè)計(jì)”，讓孩子從小能感受到危險(xiǎn)的存在。進(jìn)而在孩子們?cè)诙啻问褂眠@個(gè)空間后，能減少和避免悲劇故事的發(fā)生。

研究將對(duì)抗挫素養(yǎng)的培養(yǎng)主要細(xì)化為兩種品質(zhì)：敬畏心和接受心。二者處于層級(jí)遞進(jìn)的關(guān)系，既有聯(lián)系又存在相異之處。

1.“敬畏心”培養(yǎng)

南宋學(xué)者朱熹于《中庸注》中提出：“君子之心，常存敬畏”。敬畏心是對(duì)自然和社會(huì)規(guī)律懷有的一種敬重、畏懼的心理。這種心理的產(chǎn)生有利于規(guī)范人的言行舉止，有發(fā)人自省的作用。敬畏心是道德尺上的刻度，中華民族傳統(tǒng)優(yōu)良品德更值得從小對(duì)其繼承和發(fā)揚(yáng)，兒童在戶外活動(dòng)空間遇到自己不能克服的困難，但礙于自身限制不能完成甚至在完成的過(guò)程中多次受傷時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生敬畏心。

2.“接受心”培養(yǎng)

在敬畏心產(chǎn)生之后，有些孩子不愿意接受眼前的事實(shí)，由于體能、年齡、智力發(fā)展水平等方面的限制，在他們多次嘗試之后仍無(wú)果，于是在心里只能被迫接受“人無(wú)完人”的觀點(diǎn)，從而引發(fā)“痛覺”并在反思中不斷完善自己。這種品質(zhì)的培養(yǎng)也是必要的，現(xiàn)在社會(huì)紛亂復(fù)雜，許多年輕人因?yàn)樾睦泶嗳醵恍∈麓蛉牍鹊?，從小培養(yǎng)接受心更是對(duì)孩子們未來(lái)負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。

共同創(chuàng)造

1.相關(guān)利益者探討

日本甜甜圈幼兒園是有悖于安全常理、具有輕微危險(xiǎn)性的幼兒園，其設(shè)計(jì)者手冢貴晴用建筑語(yǔ)言闡釋了以上教育理念：有時(shí)候，孩子也需要跌倒、受傷和忍受失敗，這才能讓他們學(xué)會(huì)如何在世上生存。俯視這個(gè)無(wú)阻隔、無(wú)墻壁的環(huán)形建筑，一圈圍欄組成了一個(gè)環(huán)形的屋頂“跑道”，孩子們可以自由奔跑（圖1）；三棵樹的地方做中空設(shè)計(jì)，但是周圍使用了防護(hù)網(wǎng)?？此茮]有安全感，可孩子們卻喜歡在高空軟綿綿的繩索網(wǎng)上不斷探索（圖2）。

圖1：幼兒園屋頂俯視圖

圖2：圍樹而建的繩索網(wǎng)

研究團(tuán)隊(duì)查閱了有關(guān)“戶外（游戲）空間探究、戶外游戲的現(xiàn)存挑戰(zhàn)、基于心理學(xué)的空間設(shè)置、空間安全性研究、益智玩具設(shè)置及空間探究、基于自然體驗(yàn)的兒童戶外空間探究”等方面的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于“抗挫素養(yǎng)培養(yǎng)設(shè)施設(shè)計(jì)”方面的研究還處于萌芽時(shí)期的階段?！叭绻f(shuō)認(rèn)知活動(dòng)是同化和順應(yīng)之間的平衡的話，那么模仿是順應(yīng)，游戲則是同化?！逼喗苷J(rèn)為游戲一種方式幫助兒童認(rèn)識(shí)外界，在心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)也是兒童認(rèn)知發(fā)展的指標(biāo)，他基于此提出認(rèn)知—發(fā)展論，倡導(dǎo)孩子們應(yīng)該在“玩中學(xué)”。兒童在吸收接納來(lái)自于外部環(huán)境新事物的同時(shí)，用自己現(xiàn)有只是去理解、同化歸類新知識(shí)，進(jìn)而提高了自己的認(rèn)知水平。在兒童處于認(rèn)知發(fā)展這個(gè)重要階段，適當(dāng)?shù)脑黾涌勾焖仞B(yǎng)的培育會(huì)讓他們從小在腦中形成“人無(wú)完人、必須面對(duì)失敗”的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生中和，換來(lái)更加健全的發(fā)展。

幼兒園空間設(shè)計(jì)的知名專家們認(rèn)為，大人們對(duì)于生活和游戲空間的認(rèn)同感不同于兒童，為兒童做設(shè)計(jì)要在兒童的視角出發(fā)，刻意通過(guò)高低、明暗、收放等設(shè)計(jì)變化讓人產(chǎn)生眩暈的、恍惚的挑戰(zhàn)與冒險(xiǎn)的感受。最重要的是提出循環(huán)游戲系統(tǒng)”，且一般具有以下特征：（1）具有循環(huán)功能；（2）循環(huán)（道）是安全且富于變化的；（3）有具有象征性高的空間和場(chǎng)所；（4）循環(huán)中具有能進(jìn)行“暈?！斌w驗(yàn)的部分；（5）游戲過(guò)程中提供讓兒童聚集的大小型場(chǎng)所；（6）要設(shè)有捷徑。（7）整體由互相滲透的空間構(gòu)成?？梢钥闯?，仙田滿也有意識(shí)的倡導(dǎo)挑戰(zhàn)冒險(xiǎn)和富于變化的益智娛樂空間。

相關(guān)利益者（幼兒園老師和孩子）的問(wèn)卷調(diào)查、采訪中發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在幼兒園戶外空間存在著空間的功能分割不合理、藏有一些安全隱患、決策層人員關(guān)心程度不夠以及戶外活動(dòng)空間面積達(dá)不到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，嚴(yán)重缺乏類似抗挫素養(yǎng)培育的設(shè)施。特別之處是幼兒園老師建議戶外空間之間聯(lián)系性要好好設(shè)計(jì)。

2.設(shè)計(jì)探討和實(shí)踐

日本學(xué)者仙田滿專為幼兒園空間研究出一種“環(huán)游結(jié)構(gòu)”理論，在一個(gè)看似無(wú)盡頭、循環(huán)往復(fù)的游戲線路設(shè)計(jì)中（圖3），激發(fā)兒童探索欲的同時(shí)消耗他們“過(guò)剩的精力”，孩童們?cè)谶@樣的空間里樂此不疲。

圖3：仙田滿環(huán)游結(jié)構(gòu)示意

圖4：附屬幼兒園再設(shè)計(jì)環(huán)游結(jié)構(gòu)示意

（1）宏觀環(huán)游系統(tǒng)

研究發(fā)現(xiàn)，仙田滿的實(shí)踐操作主要集中于建筑內(nèi)部。在本次的幼兒園設(shè)計(jì)改造中，擬把“建筑環(huán)游理論”運(yùn)用于幼兒園室外空間，通過(guò)環(huán)游體系的串聯(lián)讓幾個(gè)分散的室外片區(qū)、室內(nèi)和室外空間產(chǎn)生互動(dòng)和關(guān)聯(lián)。此理論的創(chuàng)新性再運(yùn)用能很好的解決南理工附屬幼兒園“空間功能區(qū)零散，綜合性差且利用不完全”、“器械關(guān)聯(lián)性性差，沒有在宏觀上（整體上）利用場(chǎng)地建造娛樂空間，空間關(guān)系不緊密”等現(xiàn)存的不足問(wèn)題。

因幼兒園原有戶外空間動(dòng)靜分區(qū)混亂，且有大量用地和游樂設(shè)施廢棄、空間雜亂，所以在幼兒園戶外大片區(qū)的劃分中，以動(dòng)靜分區(qū)作為主導(dǎo)，將原有的三片戶外場(chǎng)區(qū)重新劃分為兩個(gè)動(dòng)功能區(qū)域和一個(gè)靜功能區(qū)域（具體分區(qū)如圖4）。借鑒仙田滿環(huán)游結(jié)構(gòu)理論，宏觀上的動(dòng)線采取串聯(lián)法則，很好的連系了零碎場(chǎng)地。

（2）細(xì)部環(huán)游系統(tǒng)

“當(dāng)孩子融入到了設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中的每一個(gè)設(shè)置時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原本冰冷的建筑會(huì)如此的溫暖和友好。我想身處其中的孩子更是會(huì)受益其中?！毕商餄M說(shuō)。海南市玩吧公園就是由他設(shè)計(jì)，其利用“海螺回型”，從外圍的坡地漸漸聚集到“海螺”頂?shù)乃?，孩子們通過(guò)織網(wǎng)、管道和戶外草地階梯融合在一起，可隨意攀爬、跳躍，沿著不斷環(huán)繞往復(fù)的游線玩樂。

基于中國(guó)家長(zhǎng)并不能完全放心孩子們?cè)陂_敞的、充滿危險(xiǎn)性的游戲空間中玩耍，研究試圖在“森林幼兒園”與“環(huán)游結(jié)構(gòu)”中找尋一個(gè)契合點(diǎn)，應(yīng)用于在動(dòng)功能區(qū)域（生態(tài)交互）。本區(qū)域也是研究改造設(shè)計(jì)的研究重點(diǎn)。在設(shè)計(jì)中，安排了“低、中、高”三組以高度區(qū)分的Tree House組合，并通過(guò)走道、滑梯連接。其中最高層為雙層平臺(tái)，內(nèi)接繩網(wǎng)，孩子們可以在網(wǎng)上攀爬，克服其恐懼感；從底部平臺(tái)通過(guò)搖晃的木質(zhì)走道到達(dá)次高層，此處只有一層平臺(tái)。在這里，大家可利用繩索和竹籃協(xié)同工作，通過(guò)滑輪原理，齊心協(xié)力將同伴輸送到頂部；通過(guò)一條透明長(zhǎng)滑梯可到達(dá)底層沙坑，兒童們可在沙堆里打滾、玩鬧，疲憊之后能在環(huán)繞樹一周的木平臺(tái)休息（生態(tài)交互區(qū)環(huán)游結(jié)構(gòu)示意如圖5）。結(jié)束了一圈的路徑之后，孩子們又可以回到起點(diǎn)，開始新一輪的游戲，樂此不疲。

圖5（自繪）

圖6：情景帶入（自繪）

3.受挫設(shè)施的設(shè)計(jì)實(shí)施

（1）“反常”人機(jī)工程學(xué)

“人機(jī)工程學(xué)”原有的確切定義是：把人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)作為研究的基本對(duì)象，運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)和其它有關(guān)學(xué)科知識(shí)，根據(jù)人和機(jī)器的條件和特點(diǎn)，合理分配人和機(jī)器承擔(dān)的操作職能，并使之相互適應(yīng)，從而為人創(chuàng)造出舒適和安全的工作環(huán)境，使工效達(dá)到最優(yōu)的一門綜合性學(xué)科。此處的“反?！笔侵冈趦和藱C(jī)初步基礎(chǔ)判定的本質(zhì)要求之上，將抗挫設(shè)施的設(shè)計(jì)中故意違背人機(jī)工學(xué)原理，例如將許多地方加以十厘米的操作難度使他們身體產(chǎn)生不適應(yīng)狀態(tài)。戶外益智娛樂不再是單一、重復(fù)的過(guò)程，而是對(duì)于判斷力、敏銳力、察覺力、運(yùn)動(dòng)能力等自身素質(zhì)的全方位拓展。網(wǎng)狀的攀爬區(qū)域，斜坡的設(shè)置，透明的滑梯，搖晃的棧道……(圖6)如何更好地翻越這些不合人機(jī)的障礙不僅僅是對(duì)兒童腦力的開發(fā)，且會(huì)讓幼兒在抗挫心理上有更多的積累。

（2）受挫材料的選擇

材料在挫折教育中有著極為重要的作用，材料的選擇對(duì)于心理的影響非比尋常。首先擬選用人造彈性材料，其優(yōu)質(zhì)的緩沖性保證了挫折設(shè)置中的安全性，有一定磕碰，但不造成器質(zhì)性傷害；其次，透明材料的介入使一些安全游樂設(shè)施（如滑梯、棧道等）帶來(lái)別樣的使用體驗(yàn)，給兒童心理上施加了更大的挑戰(zhàn)性；再者，可選擇與自然相近的充填材料如木屑、細(xì)沙、小鵝卵石等都能使兒童產(chǎn)生對(duì)自然的親近。這使得兒童在進(jìn)行戶外益智娛樂游戲之后，身上會(huì)殘留細(xì)沙、泥土、水漬等，這些“不干凈”的自然產(chǎn)物帶來(lái)的教育意義同樣不可忽視；最后，草坪、木裝平臺(tái)、石磚等材料在不同區(qū)域有不同的運(yùn)用，將自然材料貫穿于設(shè)計(jì)，從小引導(dǎo)兒童親近、尊重、接受自然。

（3）自然的融入與啟發(fā)

戶外自然環(huán)境不僅給孩子們帶來(lái)視、聽、嗅、味等多感官新鮮刺激，活躍組織代謝、提高心肺功能，促進(jìn)肌肉骨骼的發(fā)育，還起到良好的教育作用，對(duì)其認(rèn)知發(fā)展具有極佳的影響。Richard Louv于《林間最后的小孩》中提出“自然缺失癥”，表現(xiàn)了一種孩童因與大自然中的接觸越來(lái)越少，從而導(dǎo)致了一系列行為、心理上問(wèn)題的現(xiàn)象。自然缺失癥的存在，是以心理學(xué)為導(dǎo)向，不斷提醒著自然教育對(duì)于孩童發(fā)展的重要性。在保留原有沙房的基礎(chǔ)上在對(duì)靜功能空間重新思考中，研究小組將植物觀察種植區(qū)帶入其中，從播種到開花結(jié)果，他們能親自觀看植物生長(zhǎng)的過(guò)程，感悟收獲的美好。自然元素的介入，生態(tài)場(chǎng)景的模擬，貼近真實(shí)的設(shè)計(jì)，將敬畏自然、尊重自然的烙印深深打入兒童的心理，大自然帶來(lái)的教育在抗挫設(shè)置方面是符合人類天性、本質(zhì)和發(fā)展的。再設(shè)計(jì)中的地形模擬，綠植規(guī)劃，Tree House設(shè)計(jì)都是為了能更好的展現(xiàn)自然教育優(yōu)越性的一面。

測(cè)試與原型設(shè)計(jì)

1.設(shè)施情景化、故事化

關(guān)于設(shè)施的情景化和故事化可追溯到無(wú)秩序空間（即雜亂空間），指廢棄物料堆置場(chǎng)或工地那樣充滿混亂的空間。在無(wú)序空間中，使得很多意象被放大，孩子的創(chuàng)造力比在進(jìn)行過(guò)整理規(guī)劃的空間里更容易被刺激，孩子們更加自由。像現(xiàn)在風(fēng)靡的冒險(xiǎn)類主題公園，營(yíng)造自然探索環(huán)境，好動(dòng)的孩子們更享受在此類空間中進(jìn)行追趕、打斗等具有未知性的游戲。劇本化的娛樂設(shè)施設(shè)置更能鍛煉孩子們的體能和智力，更好達(dá)到益智的效果。為了讓各類設(shè)施形成相互促進(jìn)的作用，設(shè)施之間必須構(gòu)建起這樣一種聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使效益發(fā)揮最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)兒童抗挫素養(yǎng)培育效果的最大化。

在南理工附屬幼兒園的改造中，將把“森林探險(xiǎn)”的故事融入到“動(dòng)功能區(qū)域（生態(tài)交互區(qū)）”場(chǎng)景的設(shè)計(jì)中去(如圖7、8)：孩子們從最高層Tree House的樹下開始環(huán)游，不斷爬坡、過(guò)棧道、滑透明滑梯，不同的障礙設(shè)置一次次挑戰(zhàn)著他們的極限，同時(shí)他們還可能需要承受樹枝帶來(lái)的傷害和植物上形形色色的昆蟲，“吃一塹長(zhǎng)一智”，下一次的環(huán)游做到規(guī)避傷害，孩子們?cè)诓粩嗤黄茦O限中戰(zhàn)勝恐懼；此外，大自然是激發(fā)孩子進(jìn)行STEAM學(xué)習(xí)的理想環(huán)境。這樣的設(shè)施設(shè)置還有助于進(jìn)行STEAM教育，許多設(shè)施想要過(guò)關(guān)，必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才可。孩子們對(duì)此充滿樂趣，這種學(xué)習(xí)是自我導(dǎo)向和內(nèi)在激勵(lì)的，在玩耍中所獲得的知識(shí)更深入，保留的時(shí)間也更長(zhǎng)。

圖7：生態(tài)交互區(qū)整體效果示意

圖8：生態(tài)交互區(qū)局部示意

2.層級(jí)化設(shè)施構(gòu)建

層級(jí)化是指由低到高的多層次、多規(guī)格的有機(jī)結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)中設(shè)置有障礙與陷阱，不再平坦的戶外娛樂空間能極大榨干孩子的精力。高低落差、難度不同的設(shè)置能盡可能的挖掘出不同孩子的潛力，兒童之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也暗含其中。同時(shí)，在引導(dǎo)兒童的活動(dòng)之余加以心理暗示、指示與教育。

評(píng)估與驗(yàn)證

設(shè)計(jì)模型成型后，通過(guò)與幼兒園方溝通，科研小組將成果通過(guò)微視頻和模型形式帶到幼兒園真正使用者兒童中去，并收集兒童、教師對(duì)本團(tuán)隊(duì)再設(shè)計(jì)的建議和反饋。通過(guò)問(wèn)卷及訪問(wèn)，評(píng)價(jià)得出：認(rèn)可總體設(shè)計(jì)思路，但局部設(shè)施還有待調(diào)整的地方。同時(shí)在與幼兒園教師們交流中雙方觀點(diǎn)達(dá)成一致：在注重抗挫素養(yǎng)培育的同時(shí)，也應(yīng)不斷給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)其自信心。在南理工附屬幼兒園戶外空間的迭代設(shè)計(jì)中，將抗挫設(shè)施設(shè)置根據(jù)兒童的年齡、體能的發(fā)展以及自信程度做從易到難的區(qū)分。例如年齡略大的孩子可以完成攀爬項(xiàng)目，而年齡略小、身體發(fā)育較低的孩子可以選擇其他較低層級(jí)的娛樂設(shè)施。這樣使得看似分散的娛樂設(shè)施之間存在遞進(jìn)關(guān)系，孩子們會(huì)根據(jù)自己心理的引導(dǎo)對(duì)自身做出判斷，并選擇自己能完成的娛樂項(xiàng)目。對(duì)于自己現(xiàn)階段不可完成的項(xiàng)目，會(huì)讓孩子產(chǎn)生敬畏心，接受自己“做不到的”事情，同時(shí)還能激勵(lì)孩子不斷去克服挑戰(zhàn)。

研究以南京理工大學(xué)附屬幼兒園空間實(shí)例調(diào)查為基礎(chǔ)，分析總結(jié)該園戶外游戲空間設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，并提出設(shè)計(jì)優(yōu)化對(duì)策，通過(guò)對(duì)戶外益智空間的探索，探析抗挫素養(yǎng)培養(yǎng)設(shè)施在幼兒園戶外空間中設(shè)置的方法和路徑，引導(dǎo)幼兒園兒童們“玩”中學(xué)，讓孩子們從小認(rèn)識(shí)到“失敗”，并在失敗中成長(zhǎng)，同時(shí)要鼓勵(lì)與抗挫教育并行，讓家長(zhǎng)、幼兒園教師、兒童三者都能有效參與。但綜觀設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如對(duì)幼兒園相關(guān)利益者的訪談不夠深入，問(wèn)卷信度和效度有待提高。前期設(shè)計(jì)思考過(guò)于復(fù)雜以致后期效果有所偏差等。這也是為了設(shè)計(jì)必須注意的地方。

本次設(shè)計(jì)過(guò)程有兩點(diǎn)值得肯定：①將服務(wù)設(shè)計(jì)作為研究和設(shè)計(jì)方法，以抗挫素養(yǎng)的培育作為切入要點(diǎn)，根據(jù)實(shí)地考察，結(jié)合查閱文獻(xiàn)和相關(guān)理論，和相關(guān)利益者共同創(chuàng)造，探討并確立了一條較為完善的設(shè)計(jì)思路；②一改以往的設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)思路，結(jié)合時(shí)代需求，多學(xué)科、多相關(guān)利益者眾創(chuàng)，真實(shí)項(xiàng)目落地的設(shè)計(jì)教學(xué)模式是尤為必要的。