高校圖書館書庫盤點工作提升流通服務實踐

江華

摘? 要：針對高校圖書館流通服務工作的現(xiàn)狀，從書庫盤點工作的角度分析了現(xiàn)階段流通服務工作中存在的問題，并提出了針對性的改進措施。首先，針對書庫盤點中出現(xiàn)的問題進行了分析，強調(diào)了書庫盤點的重要性。其次，針對圖書流通服務中存在的問題進行了分析，包括圖書隨意亂放、工作者責任意識不強、志愿者責任心不夠、館藏人員私自外借圖書和館藏人員服務質(zhì)量不夠等問題。最后，針對流通服務中出現(xiàn)的問題提出幾點改進措施，加快圖書資源的流通速度，挖掘圖書資源的價值，為讀者借閱圖書提供便利的同時也能為高校師生教學、科研的順利開展提供強有力的保障。

關鍵詞：圖書館? 書庫盤點? 流通服務? 圖書資源? 改進措施

中圖分類號：G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）02（c）-0196-02

圖書盤點，是指定期或臨時對書庫中圖書的實際數(shù)量進行清點，從而了解圖書的流動情況。對實際在架圖書與書目數(shù)據(jù)一一核對，保證每種圖書都有與之對應的唯一數(shù)據(jù)，每冊圖書在館藏資產(chǎn)中都有反映。通過圖書盤點可以準確掌握圖書的物理地址和數(shù)量，同時也可維護書目數(shù)據(jù)。因此圖書館盤庫工作復雜也重要。藏書的清點時限在7～10年，筆者學校圖書館2004年使用自動化管理系統(tǒng)，當年對在館的所有中、英文紙質(zhì)圖書進行了回溯建庫，十多年來該館圖書數(shù)量增加到近百萬冊，圖書館經(jīng)歷過4次搬遷，館內(nèi)書庫格局經(jīng)歷了幾次調(diào)整。該館由于各種原因，20多年未做盤點清查工作，圖書丟失、錯庫、漏編及信息不一致等問題較多，因此在2016年進行了書庫盤點清查，已對4個書庫50多萬冊圖書進行了盤點。該文就書庫盤點中發(fā)現(xiàn)的問題溯本追源，由問題涉及到的流通業(yè)務來看流通工作中有待改進的地方。

1? 書庫盤點中發(fā)現(xiàn)的問題

（1）清點中出現(xiàn)的“非本館藏地圖書”;

（2）清點中出現(xiàn)的“非本類圖書”;

（3）同一種書在典藏庫有兩個復本;

（4）清點中出現(xiàn)“未清點到圖書”;

（5）清點中出現(xiàn)分類號錯誤、書標信息不符圖書;

（6）清點中出現(xiàn)多種形式的污損圖書。

2? 圖書館流通服務中存在的問題

2.1 圖書隨意亂放

圖書館內(nèi)的部分圖書存在的無序亂放問題，有些是由于讀者沒有使用代書板的意識，在閱覽室隨意閱覽后隨意放回圖書所造成的;有些是由于讀者一次性拿取多本圖書，放回圖書時，找不到書的原有位置而造成的;有些是因為可借圖書復本少，部分讀者為了方便自己下次借閱，就把自己喜歡的圖書放在特定的架位上，讀者這種占有心理，導致圖書亂架情況發(fā)生，在檢索時顯示該書在館可借，但實際上此書該在的位置沒有這本書，使流通陷入混亂。由此導致出現(xiàn)上述（1）（2）（4）的問題。

2.2 工作者責任意識不強

流通工作者非科班出身，專業(yè)能力不足，計算機等能力欠缺，工作比較散漫，缺乏責任意識，在該借閱室出現(xiàn)的非該借閱室的圖書沒有及時送歸正確的館藏地借閱室;不同語種的圖書出現(xiàn)在同類非本語種的架位上沒有及時發(fā)現(xiàn);同一種圖書由于分編造成的兩種不同的索書號，在細排上架時沒有發(fā)現(xiàn)，之后巡架時也沒有發(fā)現(xiàn);借書時不夠仔細，沒有發(fā)現(xiàn)所借圖書與該書的書目數(shù)據(jù)不一致;剔舊或破損待修補的圖書下架時，沒有及時在相應的書目數(shù)據(jù)的館藏狀態(tài)中顯示;圖書館藏書異動沒有及時在書目數(shù)據(jù)的館藏中顯示。由此導致出現(xiàn)上述一中的所有問題。

2.3 志愿者責任心不夠

上書學生、志愿者學生責任心不夠，專業(yè)知識欠缺，只是將需要上架的圖書按要求上架，沒有查看圖書排架是否正確，是否有非本類的圖書、非本語種的圖書，由此導致上架時發(fā)生（1）（2）（3）描述的情況。

2.4 館藏人員私自外借圖書

圖書館工作人員未辦理圖書借閱手續(xù)就為自己或館外人員借書，由此出現(xiàn)書目數(shù)據(jù)的館藏狀態(tài)中顯示該書在館可借，但實際該書不在架，導致出現(xiàn)“未清點到圖書”，造成盤點遺漏或圖書丟失無法追回的情況。

2.5 館藏人員服務質(zhì)量不夠

流通服務工作中注重讀者登到次數(shù)和借出圖書數(shù)量，而不注重服務質(zhì)量的提升，沒有盡力去做到“每個讀者有其書”“每本書有其讀者”。由此導致出現(xiàn)上述所有問題。

3? 改進措施

圖書館員必須加強自身學習，提高導讀能力，充分體現(xiàn)“以人為本，服務至上”的理念，提高紙本書的流通效率，提高服務水平，發(fā)揮流通服務的重要作用，提升師生對圖書館的滿意度。

3.1 建立圖書管理規(guī)章制度

圖書流通管理工作必須遵徇規(guī)章制度，而規(guī)章制度必須是具體的、協(xié)調(diào)的、可操作的、激勵的。

圖書館要強化圖書管理工作，必須制定圖書借閱制度、圖書閱覽室管理制度及其它館藏資源使用規(guī)則并嚴格執(zhí)行，館員也要向學生耐心說明圖書歸位、愛惜書籍的重要性;組織進行污損圖書展覽，將油、墨、水浸、亂涂亂畫、撕頁、“開窗”等多種形式的圖書標注說明，這種對學生缺乏公共意識的不文明行為無聲的斥責，更能震撼學生心靈。

3.2 設立警示標語

設立警示標語，如：“珍愛圖書，閱過無痕”“除了知識，什么也別帶走”“書乃人之益友，損之何忍？”“ 莫露裁縫手段，當收剪刀功夫”，可以起到規(guī)范讀者自覺愛護圖書的作用。

3.3 強化新生入館教育

強化新生入館教育工作，豐富新生入館教育的方式方法，加強操作性和互動性，針對圖書隨意亂放，上書者、志愿者責任心不夠的問題，有針對性地開展專題教育，現(xiàn)場指導，以加強學生獲取信息的能力，提高學生道德文明素養(yǎng)和社會責任感。

3.4 做好圖書整理與修補工作

圖書館的圖書排架必須是有序整齊的，為此，流通部門工作人員要不斷地巡庫，及時地將新書和還書上架細排，勸告提醒讀者遵守圖書館的規(guī)章制度，正確使用代書板，降低錯、亂架的發(fā)生幾率。館員在與讀者的交流中要將愛心體現(xiàn)在服務的各個細節(jié)，與讀者交談或提出要求時要盡量避免高頻使用“嚴禁”“不許”等詞語，而要使用充滿正面和肯定能量的詞語，如“這樣更好”“請……”“謝謝配合”等。

圖書館工作人員對于具有使用價值的破損圖書，要及時裝訂或修補，延長圖書的使用壽命。對于破損嚴重無法修補使用的圖書作下架處理的同時，還要對其書目數(shù)據(jù)館藏項進行相應修改，列出破損書書單，分析流通數(shù)據(jù)，通過冊、種利用率確定圖書采購的復本數(shù)，為資源建設部門提供采購參考，以及時補充館內(nèi)該資源的不足。

4? 結語

阮岡納贊的《圖書館學五定律》內(nèi)容深刻，只有牢記“書是為了用的”這一永恒理念，才能為高校師生教學、科研的順利開展提供強有力的保障。

參考文獻

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