試論企業(yè)員工績效考核存在的問題與對策

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及社會主義經(jīng)濟(jì)制度的深入，我國企業(yè)所面臨的市場競爭壓力越來越大。為提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)利益最大化，人才審核與管理成為了企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。本文從企業(yè)員工的績效考核工作入手，對這種員工管理評估制度的問題進(jìn)行了分析，并闡述了相關(guān)問題的解決對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；績效考核；工作效率

績效考核的工作內(nèi)容是對企業(yè)員工的工作能力、質(zhì)量和效率進(jìn)行評估，是企業(yè)管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)?？冃Э己说慕Y(jié)果，可以為企業(yè)員工的調(diào)薪、職位升降以及獎金發(fā)放提供依據(jù)。對員工而言，績效考核的結(jié)果與自身利益息息相關(guān)；對企業(yè)而言，績效考核是提升企業(yè)生產(chǎn)力，增強(qiáng)核心競爭力的必要方法。

1 企業(yè)績效考核工作存在的問題

1.1 績效考核意識不強(qiáng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)員工的績效考核意識不強(qiáng)，是當(dāng)前企業(yè)績效考核工作難以推進(jìn)、工作質(zhì)量無法提升的主要原因。許多企業(yè)并沒有在基層推廣績效考核管理思想，員工對這一問題的認(rèn)知和理解十分有限；而且，組織開展績效考核工作會增加各部門的工作量，員工配合度不高，工作開展進(jìn)度緩慢。

1.2 績效考核規(guī)范性不強(qiáng)

開展績效考核工作可以有效激勵員工，提升他們的生產(chǎn)積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。但是，許多企業(yè)的績效考核工作缺乏規(guī)范機(jī)制，考核內(nèi)容與考核方法不完善，使績效考核的結(jié)果并不能服眾，基層員工對此接受度不高。由于缺乏工作缺乏規(guī)范性，徇私舞弊現(xiàn)象時有發(fā)生；而且企業(yè)并沒有建立績效考核結(jié)果申訴機(jī)制，難以保證績效考核結(jié)果的公正性，也對績效考核工作開展造成了阻礙。

1.3 績效考核方法老舊

面對激烈的市場競爭，企業(yè)對人才與生產(chǎn)水平的要求已經(jīng)逐步發(fā)生了變化。但是，企業(yè)在進(jìn)行績效考核時，仍然沿用老思想、老方法，工作成效極低。企業(yè)開展績效考核工作時缺乏長效機(jī)制和正確方法。而且，大部分企業(yè)績效考核的信息化水平不高，多為人工操作，不僅工作效率低而且易受人為因素影響，缺乏公正性。

2 提高企業(yè)績效考核工作質(zhì)量的策略

2.1 加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化考核理念

針對企業(yè)內(nèi)部各階層績效考核意識不強(qiáng)的問題，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，將績效理念融入于企業(yè)文化當(dāng)中；深化企業(yè)員工的績效概念，從思想源頭上提高企業(yè)員工對績效考核工作的重視[1]。企業(yè)可以通過會議宣導(dǎo)、標(biāo)語宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多樣化方式，讓員工逐步認(rèn)識到績效考核的重要性。企業(yè)需要讓基層員工認(rèn)同績效考核理念，并將績效考核工作結(jié)果與自己的根本利益切實(shí)相連，這樣才能夠提升企業(yè)員工的配合度，使績效考核工作質(zhì)量得以提升。

以某企業(yè)為例。該企業(yè)為推進(jìn)績效考核工作質(zhì)量提升，開展了一系列與之相關(guān)的宣傳教育活動，并建立了獎懲機(jī)制配合績效考核工作開展。首先，該企業(yè)召開中高層會議，對績效考核理念以及其重要性進(jìn)行說明。要求所有中高層管理者深入學(xué)習(xí)，并做好基層員工的教育工作。其次，該企業(yè)開展了以“愛崗敬業(yè)”為主題的教育活動，強(qiáng)化各級員工的敬業(yè)意識，為績效考核工作開展奠定基礎(chǔ)。最后，該企業(yè)建設(shè)了合理的考核機(jī)制，并嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，為員工打造一個公平、透明的考核環(huán)境，增強(qiáng)員工對績效考核工作的信任感和認(rèn)同感。通過開展這些工作，該企業(yè)的績效考核工作質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍。

2.2 建立合理的績效考核反饋機(jī)制

只有真正建立起完善的績效考核反饋機(jī)制，增強(qiáng)工作的科學(xué)性和規(guī)范性，才能讓績效考核的作用得到真正的發(fā)揮。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定個性化的績效考核機(jī)制，并配套相應(yīng)的反饋申訴機(jī)制，使績效考核工作能夠順利開展。

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)各部門的工作特性，制定靈活的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核條目以及評定標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)績效考核工作的合理性[2]。比如，某企業(yè)內(nèi)員工工作內(nèi)容主要分為是三個類別。其一是銷售類；其二是技術(shù)類；其三為行政管理類。三種類型的員工分屬于不同部門，工作權(quán)責(zé)也各不相同。那么在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)該根據(jù)其部門工作特性，以及各崗位工作要求制定有針對性的考核評判標(biāo)準(zhǔn)。而且，為了提高績效考核的合理性，企業(yè)應(yīng)建立申訴機(jī)制。企業(yè)會按照績效考核的結(jié)果為員工發(fā)放績效獎金；如果員工對獎金數(shù)額有意義，那么可以提出申訴，重新核定其當(dāng)月績效。通過這種方式，提升績效考核的公平性，也增加員工對企業(yè)的信任度和歸屬感；通過合理地考核與獎勵，激發(fā)他們的工作潛能，讓他們能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

2.3 加強(qiáng)績效考核信息化建設(shè)

績效考核結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理和優(yōu)化配置的重要依據(jù)。所以，企業(yè)在開展工作時，不僅需要確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，更需要保證且工作時效性。為此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息化建設(shè)，借助于現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)新績效考核方法，減輕工作人員壓力。

比如，某企業(yè)自主設(shè)計了一個員工績效考核系統(tǒng)。其中包括各部門考核指標(biāo)、評判規(guī)范、自主打分以及結(jié)果反饋等多項(xiàng)功能。該系統(tǒng)擁有不同層級的準(zhǔn)入權(quán)限，只有相關(guān)工作人員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，其他人進(jìn)行數(shù)據(jù)查閱。工作人員只需將企業(yè)員工的工作成效錄入系統(tǒng)，就會由系統(tǒng)進(jìn)行自動評分，并給出改進(jìn)意見。這樣不僅使企業(yè)績效考核變得規(guī)范化，而且實(shí)現(xiàn)了績效考核的在線運(yùn)行。企業(yè)員工也可以登錄系統(tǒng)跟進(jìn)并查詢自己的績效考核結(jié)果，大大增加了績效考核工作的透明性，使其工作開展更具客觀性與科學(xué)性?？冃Э己讼到y(tǒng)的應(yīng)用，減輕了工作人員的統(tǒng)計壓力，也使提績效考核的工作質(zhì)量和效率得到了顯著提升。

3 結(jié)論

綜上所述，績效考核是企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)。開展績效考核工作能夠有效地調(diào)動員工工作積極性，提升企業(yè)的生產(chǎn)力和市場競爭力，推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，相關(guān)管理人員，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，普及績效考核理念，建立有執(zhí)行力的績效考核與反饋機(jī)制，激發(fā)員工工作潛力，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張安妮.企業(yè)資深員工績效考核方面存在的問題及解決對策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（11）：57.

[2]禹玉婷.企業(yè)員工績效考核存在的問題與對策分析——以中小企業(yè)Y公司為例[J].中國管理信息化，2015，18（20）：81.

作者簡介

陳炳煊（1983-），女，江蘇泰州人，研究生，高級人力資源管理師，高級經(jīng)濟(jì)師，高級政工師，人力資源方向。