淺談信息化時(shí)代黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升策略

蔡久燕

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，使得如今用戶在享受信息服務(wù)過程中對(duì)信息服務(wù)的功能與技術(shù)也提出了較高要求。對(duì)此，新時(shí)期下的黨校圖書館要先切實(shí)提升自身的信息服務(wù)質(zhì)量，便必然要對(duì)自身的信息化建設(shè)給予高度重視，繼而在為用戶提供無形的資源同時(shí)同步獲取用戶所反饋的滿意度等信息，繼而基于當(dāng)代用戶需求來對(duì)圖書館的服務(wù)予以合理改進(jìn)，如此方有助于維護(hù)黨校圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化；黨校圖書館；服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前我國(guó)已全面步入信息化時(shí)代，而基于信息技術(shù)的高速發(fā)展與普及，不僅使得人們的生活方面有了巨大轉(zhuǎn)化，且受網(wǎng)絡(luò)化浪潮的影響而使得各行各業(yè)已呈現(xiàn)出了嶄新的發(fā)展面貌。對(duì)此，黨校圖書館要想切實(shí)滿足當(dāng)代用戶的多樣化需求，便必然要依仗于對(duì)信息技術(shù)的合理使用來為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如此方有助于維護(hù)黨校圖書館的可持續(xù)發(fā)展[1]。

1 信息化時(shí)代黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的意義

基于信息化是時(shí)代背景，使得圖書館這一傳統(tǒng)信息資源的重要集中地亦無可避免的受到了信息化的沖擊。而基于當(dāng)代用戶對(duì)知識(shí)信息的高效化與集成化需求，故黨校圖書館亦需積極借助信息化技術(shù)來不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，如此方能在滿足當(dāng)代用戶的多樣化需求同時(shí)維護(hù)黨校圖書館的有效發(fā)展，至于提升黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量的具體意義則主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.1 提升黨校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更有利圖書館的生存

現(xiàn)如今，因信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得圖書館已不再是大量信息資源的獨(dú)有者。諸如時(shí)下基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所衍生的眾多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其便是借助了現(xiàn)代化的信息資源搜集與服務(wù)模式而獲得了極高的市場(chǎng)占有率。這對(duì)圖書館而言無疑帶來了極大的沖擊，繼而讓圖書館的生存環(huán)境變得越來越艱難。而圖書館要想擺脫當(dāng)前的發(fā)展困境，便必然要致力于促進(jìn)自身服務(wù)的個(gè)性化與信息化發(fā)展。

1.2 提升黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量，能夠有效提高黨校圖書館的服務(wù)效果

因社會(huì)的不斷發(fā)展使得人們的生活水平與質(zhì)量均有了顯著提升，繼而也極大提升了人們對(duì)黨校圖書館的服務(wù)質(zhì)量要求。對(duì)此，基于信息化的發(fā)展模式，其不僅能有效提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，且借助網(wǎng)絡(luò)以推出極具個(gè)性化與功能化的服務(wù)手段，此將與當(dāng)代用戶的服務(wù)需求更加契合，故黨校圖書館必須對(duì)自身的信息化建設(shè)給予高度重視，如此方是維護(hù)自身發(fā)展穩(wěn)定的重要手段。

2 信息化時(shí)代黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升策略

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升管理人員綜合素質(zhì)

因網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，不僅使得社會(huì)信息的深廣度均有了明顯拓寬，且能進(jìn)一步滿足現(xiàn)代讀者對(duì)信息的多樣化需求。而黨校圖書館，其本身便具有服務(wù)讀者的性質(zhì)，故為贏得用戶的認(rèn)可，則必然要將用戶需求放到首位并全心全意為讀者服務(wù)，如此方能讓黨校圖書館于競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中始終保有一席之地。當(dāng)然，鑒于黨校圖書館向用戶提供的服務(wù)亦需基于圖書館管理人員，其身為圖書管理人員，其本身亦當(dāng)具備良好的職責(zé)素養(yǎng)以及具備的專業(yè)知識(shí)，如此方能在為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)促進(jìn)圖書館管理工作的有效創(chuàng)新，繼而切實(shí)滿足當(dāng)代讀者的多樣化需求[2]。

2.2 加強(qiáng)館員服務(wù)能力隊(duì)伍建設(shè)，提升館員綜合素質(zhì)

1）注重專業(yè)人才建設(shè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，加之信息技術(shù)于各行各業(yè)中的運(yùn)用也變得極為普及，故也決定了黨校圖書館亦需對(duì)自身的人才建設(shè)工作給予高更關(guān)注。而要真正維護(hù)圖書館的發(fā)展和諧與穩(wěn)定，則圖書館管理人員本身亦需具備極強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，如此方能為讀者提供“知識(shí)導(dǎo)航”服務(wù)，繼而讓讀者享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平與質(zhì)量。與此同時(shí)，鑒于最高貴的知識(shí)通常將具備較強(qiáng)的隱蔽性，故為促使圖書館實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的科學(xué)管理，則圖書館亦需科學(xué)管理掌握知識(shí)的人，如此方能進(jìn)一步提升圖書館的專業(yè)水平，繼而贏得更多讀者的信賴及認(rèn)可。

2）強(qiáng)化復(fù)合型人才建設(shè)。圖書館的服務(wù)對(duì)象囊括了各色人群，而基于圖書館極廣的涉及面，故也決定了圖書館管理工作亦會(huì)十分繁瑣。對(duì)此，作為圖書館主要管理者的管理人員，其應(yīng)務(wù)必對(duì)自身服務(wù)的有一個(gè)全面的了解，并及時(shí)獲知讀者時(shí)下對(duì)圖書館服務(wù)的具體需求，繼而積極推出有針對(duì)性的服務(wù)來贏得讀者的認(rèn)可。當(dāng)然，這便需要讀書管理人員既懂管理又善于與人溝通，除此之外，作為新時(shí)期下的圖書管理人員還應(yīng)具備如下幾方面特質(zhì)：一是能全面了解服務(wù)對(duì)象的各方面情況；二是了解在校學(xué)生的相關(guān)信息，諸如就業(yè)、住房以及現(xiàn)下的知識(shí)需求等。就以上兩方面信息而言，兩者當(dāng)是相互交叉又互相影響[3]。

2.3 調(diào)整藏書體系，滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求

黨校圖書館要想切實(shí)促進(jìn)自身的服務(wù)信息化，則除了要確保自身的藏書體系與學(xué)校的教學(xué)及教研要求相契合外，尚需滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。簡(jiǎn)言之，即黨校圖書館的黨校文獻(xiàn)應(yīng)務(wù)必具備較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性以及時(shí)效性，如此方能有效提升黨校圖書館的服務(wù)水平與質(zhì)量，繼而維護(hù)圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

基于圖書館此前普遍具有的單純社科屬性，故使得圖書館依然無法滿足當(dāng)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。對(duì)此，且賦予黨校圖書館更多特性，則必然要在圖書館的內(nèi)容方面予以有效革新，使其呈現(xiàn)出全方位的開放與延伸性等特征。與此同時(shí)，在信息類型的主體特色隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域信息宏觀性和聯(lián)動(dòng)性力度的加大，政策性信息與動(dòng)態(tài)性信息的一體化，以及這種結(jié)合在深度和廣度的不斷增強(qiáng)，故黨校圖書館的文獻(xiàn)信息內(nèi)容亦當(dāng)時(shí)刻追求新形勢(shì)的性需求，來盡可能貼近學(xué)校教學(xué)與教研，使之能更好的為學(xué)校教學(xué)教研工作提供服務(wù)，繼而在促進(jìn)學(xué)校的不斷進(jìn)步同時(shí)亦帶動(dòng)自身的有效發(fā)展。

當(dāng)前因大量聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)及電子出版物的出現(xiàn)，使得黨校圖書館原本所具有信息資源主體性質(zhì)也變得不再明顯，故為維護(hù)黨校圖書館的發(fā)展和諧與穩(wěn)定，則必然要基于信息化技術(shù)來幫助黨校圖書館實(shí)現(xiàn)對(duì)電子信息資源的搜集、整理以及儲(chǔ)存，如此方能在豐富圖書館的館藏資源同時(shí)盡可能滿足讀者對(duì)信息的多樣化需求。

2.4 強(qiáng)化圖書館服務(wù)的智能化程度，提升圖書館服務(wù)效力

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)于黨校圖書館中的合理引進(jìn)，不僅能讓黨校圖書館的日常工作開展過程變得更加智能，且能讓圖書館的專業(yè)度亦上升到一個(gè)新的檔次，故作為黨校圖書館管理者，其應(yīng)務(wù)必對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)于黨校圖書館中的引進(jìn)給予高度重視。從而切實(shí)提升黨校圖書館的服務(wù)效力并促使黨校圖書館始終保有較高的專業(yè)度。不僅如此，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，還能為黨員提供諸多便利，諸如黨員在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，將能更快找到自己所需的書籍，并可支持隨時(shí)隨地的在線查閱，由此將省去查找圖書所需時(shí)間，繼而可基于大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)來讓黨員所相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知更加清晰。

2.5 開展多樣服務(wù)，開發(fā)優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這樣很多技術(shù)之間也呈現(xiàn)出了高度融合的狀態(tài)，諸如計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)之間的結(jié)合，使得人與之間的時(shí)空距離被極大縮短。而基于計(jì)算機(jī)、通信、多么提以及網(wǎng)絡(luò)等眾多技術(shù)的有效融合，更是直接改變了人們的生活與工作方式，對(duì)此，黨校圖書館亦可基于對(duì)眾多技術(shù)的綜合使用來開發(fā)自身的優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目，諸如定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、公益講座等。如此一來，既能切實(shí)發(fā)揮黨校圖書干的社會(huì)教育功能，又能讓更多的人了解到黨校圖書館，如此將有助于激發(fā)圖書館的館藏文化資源活力，繼而然圖書館的文化功能得到更加充分且全面的體現(xiàn)。

總之，基于如今這種信息化的時(shí)代背景，則黨校圖書館唯有注重自身服務(wù)的信息化發(fā)展，方能自如應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)所帶來的巨大沖擊，繼而在促進(jìn)自身服務(wù)水平與質(zhì)量的不斷提升同時(shí)亦為維護(hù)圖書館本身的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]張博.大數(shù)據(jù)背景下黨校圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)及其整合利用[J].祖國(guó)，2018（02）：78-79.

[2]劉俊.論信息化背景下黨校圖書館管理創(chuàng)新措施[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，v.26；No.641（15）：187-188.

[3]姜曉婷.新時(shí)代黨校圖書館服務(wù)新型智庫(kù)建設(shè)路徑研究[J].圖書館工作與研究，2018，No.268（06）：86-92.