網絡環(huán)境下圖書館流通管理模式與方法的創(chuàng)新初探

畢又平

【摘要】本文討論了網絡環(huán)境背景下的流通管理模式與方法的內容，提出了在網絡環(huán)境背景下的圖書館流通管理模式與方法的創(chuàng)新措施，引導流通管理人員如何通過網絡技術的方式引導讀者查找文獻資源。

【關鍵詞】網絡環(huán)境;圖書館;流通管理;方法;創(chuàng)新

信息化時代的到來，讓大學圖書館實現了網絡自動化的管理模式，同時日益發(fā)展的網絡浪潮不僅為圖書館帶來巨大的發(fā)展機遇，同時也帶來巨大的挑戰(zhàn)。處于網絡環(huán)境下的圖書館流通崗位的管理員，要在如此嚴峻的發(fā)展趨勢下生存與發(fā)展，需要做好創(chuàng)新性的流通工作，這也是流通管理員必須面對的問題。如何利用網絡的手段為更多的人提供信息服務，提供優(yōu)質的閱讀服務，是目前圖書館管理中需要重點解決的問題。

一、網絡環(huán)境下流通管理模式與方法

簡化圖書館借閱方式能夠有效的提高圖書館服務的效率，為更多的讀者提供更大的方便。圖書館流通管理模式從最初的封閉到如今的開放，通過一步步的演變反映出了圖書館管理的變革與發(fā)展。流通管理模式讓整個圖書館形成一個開放性的整體，從而實現收藏、借閱、流通、咨詢?yōu)橐惑w的新型服務模式，讓更多的讀者能夠通過檢測人口刷卡即可，實現自動化管理，同時也體現出了“以人為本”的管理服務理念。與傳統(tǒng)的圖書館管理相比，改革讓圖書館在發(fā)展的過程中存在一些問題，比如借書的地方與閱覽室需要陳列同一種書，造成書籍分散;樣本圖書不能外借，造成了供應上的矛盾，閱覽室設置過多會影響新書的使用率。因此，合理規(guī)劃圖書館書籍流通布局，改變現有的管理模式，是當前圖書館流通管理中需要解決的重點。

二、對網絡環(huán)境下的圖書館流通管理模式進行創(chuàng)新

（一）剛柔并濟管理

圖書館管理的成功來自于領導者的管理能力，一種是剛性管理，一種是柔性管理，利用制定好的管理制度對人的行為進行約束：利用領導者的知識與品德影響到管理的效果。在網絡化的發(fā)展背景下剛柔并進，是一種非常必要的流通管理模式。以規(guī)章制度為根本，制定出圖書管理人員各自的崗位職責，比如書籍崗位、咨詢崗位等，制定崗位職責時，要對崗位的職責進行細化描述，在實行崗位責任制度時融入柔性管理，在規(guī)章制度的約束下，發(fā)揮出柔性管理的優(yōu)勢，與圖書館內的工作人員進行情感上的交流與溝通，激發(fā)工作人員的積極性，更好的完成圖書管理工作。

（二）人性化管理

圖書館要想實現優(yōu)質的服務，滿足讀者的需求，關鍵就在于流通部門的管理方法，因為流通部是圖書館對外的服務窗口，流通部門工作人員的言行舉止關系到圖書館的外在形象，同時該部門是圖書館中任務最多，最為繁瑣的一個部門，情緒能夠影響到他們的工作積極性。如果長期繁忙的工作，會造成極大的心理壓力，面對的是形形色色的人，他們的言行都會造成顧客的印象認知。要保持良好的工作態(tài)度與工作情緒，才能夠用最佳的狀態(tài)與讀者進行互動。因此，圖書館的管理人員要從人性化管理的角度出發(fā)，對他們的工作崗位給予充分的尊重，讓他們能夠在崗位中創(chuàng)造出自身的價值。

（三）崗位輪換管理

如果長期做一種工作容易讓人產生厭倦，實行崗位輪換管理是調節(jié)人隋緒的一種最佳手段，圖書館流通的內部每月可以實行崗位輪換制度，輪換的方式可以靈活些，民主些，讓工作人員自己選擇需要輪換的崗位，或者讓館內人員自己組合成一個小組，對某一個流通口的書籍進行整理，或者采取承包的方式，對書庫進行整理，在不影響工作進度的前提下，允許館內工作人員按照自己的方式安排自己的工作時間，可以互相調班，讓他們擁有自由的權利，滿足個性化的需求，這樣的工作制度能夠提高流通管理員的工作積極性，減少工作的疲倦，同時也能夠發(fā)揮出團結友愛，互幫互助的精神。

三、對網絡環(huán)境下的圖書館流通管理方法進行創(chuàng)新

（一）利用網絡的手段提供信息服務

充分利用網絡知識實現資源共享，讓圖書信息能夠擴大到更大的范圍。開通網絡服務后，文獻數據庫的建立會不斷的增加新的知識內容，從而實現文獻資源的共享，并擴大到更大的范圍。在傳統(tǒng)圖書管理與現代化圖書管理相互依存的發(fā)展背景下，圖書館的流通崗位管理員不能僅僅局限在一種服務中，需要采用其他的先進手段，通過不同的方式滿足讀者對于文獻資源的需求。如果圖書館中沒有讀者需要的文獻資源，流通管理員可以利用網絡的方式向其他的圖書館進行互查、互借：如果讀者不能直接獲取文獻資源，館內的管理人員需要通過網絡的方式搜索類似的文獻資源。在網絡發(fā)展的背景下，流通管理人員不僅僅是知識海洋中的調度員，更是導航員，與傳統(tǒng)意義上的圖書管理員截然不同?，F代圖書館、檔案館的工作人員，是信息工程師，是文化建設的創(chuàng)始人，同時更是信息發(fā)展的顧問。

（二）提供導讀服務

對于新讀者而言，他們對于圖書館的管理情況比較陌生，雖然對其進行了培訓，但是仍然有部分讀者不會自己搜索書籍數據，不知道如何辦理圖書借閱手續(xù)。針對這些問題，需要通過流通管理人員對讀者進行圖書借閱上的指導，讓讀者能夠更快、更準確的找到自己所需要的文獻書籍：如果教師遇到無法理解的知識，需要通過解讀的方式更深層的了解知識，利用電子信息技術為讀者提供更好的服務。

四、結束語

圖書館流通管理需要順應教育的發(fā)展，為教育領域的發(fā)展建設做出極大的貢獻，其發(fā)展使命就在于要做到以人為本，未讀者提供信息，并對信息資源進行搜集與利用，滿足廣大師生的閱讀需求，同時滿足廣大科研人員的文獻查找。讓圖書館流通管理趨近現實，對管理模式進行創(chuàng)新，提高管理質量，為讀者提供更加優(yōu)質的服務。