國內(nèi)圖書館MOOCs服務(wù)研究進(jìn)展
——基于知網(wǎng)數(shù)據(jù)分析

陶海柱

(中原工學(xué)院 圖書館， 河南 鄭州 450007)

MOOCs的興起是教育領(lǐng)域的一場“數(shù)字海嘯”[1]，它引發(fā)了教育理念、教育方式的巨大變革，也引起了圖書館界的廣泛關(guān)注和持續(xù)研究。中國知網(wǎng)是“世界上全文信息量規(guī)模最大的‘CNKI數(shù)字圖書館’”[2]，知網(wǎng)數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的代表性與可靠性。本文將以知網(wǎng)為數(shù)據(jù)來源，分析圖書館開展MOOCs服務(wù)的研究現(xiàn)狀，梳理近期研究的視角及主題、內(nèi)容及進(jìn)，探索突破困境的方向和路徑。

1 發(fā)文量統(tǒng)計(jì)

在知網(wǎng)“期刊”模塊下，以“篇名”中的關(guān)鍵詞進(jìn)行“精確”檢索，則2012-2017年“MOOC”“MOOCs”“慕課”以及三者“并含”“圖書館”的發(fā)文量如表1所示。

表1 2012-2017年知網(wǎng)圖書館、MOOC等發(fā)文量統(tǒng)計(jì)表 篇

從表1可以發(fā)現(xiàn)：其一，從名稱使用頻度上看，MOOC多于MOOCs和慕課。這一方面是由構(gòu)詞意義上的差別造成的。MOOC泛指這種課程形式、教育現(xiàn)象；MOOCs作為復(fù)數(shù)形式，表示課程種類、數(shù)量的多樣性；慕課是MOOC的音譯，MOOC最能代表“大規(guī)模在線開放課程”的本真含義。另一方面是由使用習(xí)慣上的差別造成的。作為一種舶來品，最初使用的是MOOC一詞，而不是MOOCs，習(xí)慣上更傾向于沿用MOOC這種表達(dá)方式。其二，從圖書館研究在相關(guān)研究中的占比看，MOOC(MOOCs，慕課)同圖書館的關(guān)聯(lián)研究占MOOC(MOOCs，慕課)研究的比例不高。以研究論文數(shù)量最多的2016年為例，MOOC、MOOCs及慕課與圖書館關(guān)系的研究論文總數(shù)為206篇，單一MOOC、MOOCs或慕課的研究論文總數(shù)為3 148篇，僅有6%的文章探討MOOCs環(huán)境下圖書館的服務(wù)問題?？梢?，盡管圖書館在MOOCs建設(shè)中的作用不容忽視，但圖書館與MOOC(MOOCs,慕課)的相關(guān)性研究還比較薄弱，有待加強(qiáng)。

2 研究視角與主題梳理

為了提高分析效度和可靠性，將研究范圍縮小為北大核心和CSSCI期刊。在知網(wǎng)“期刊”模塊下，點(diǎn)選“篇名”輸入“MOOC”，選擇“或含”輸入“MOOCs”，然后，增加檢索項(xiàng)，依次點(diǎn)選“并且”和“篇名”，在“篇名”條件中輸入“圖書館”，進(jìn)行“精確”檢索，共搜集到140條數(shù)據(jù)，篩除掉公共圖書館相關(guān)研究10篇文章，剩余有效數(shù)據(jù)130條，其中，2012年為0條。2013-2017年研究情況如表2所示。

表2 2013-2017年圖書館MOOCs服務(wù)的研究情況

這些論文著重從5個(gè)視角探討了MOOCs對圖書館的影響以及MOOCs環(huán)境下圖書館的服務(wù)功能：①M(fèi)OOCs對圖書館的影響及圖書館的角色定位；②國內(nèi)外圖書館應(yīng)對MOOCs的經(jīng)驗(yàn)與啟示；③調(diào)研分析圖書館面向MOOCs的服務(wù)現(xiàn)狀；④圖書館基于MOOCs的服務(wù)模式、服務(wù)創(chuàng)新；⑤梳理和反思近年來相關(guān)研究現(xiàn)狀。

進(jìn)一步觀察分析得知：就研究類型看，對圖書館MOOCs服務(wù)的研究主要集中于MOOCs環(huán)境下圖書館在具體領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新(如關(guān)于課程服務(wù)、信息服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等，30%)、圖書館及館員的角色認(rèn)知及應(yīng)對策略泛論(25%)、服務(wù)模式的設(shè)計(jì)與構(gòu)建(19%)等，較少涉足反思性研究(如綜述研究、哲學(xué)思考等，6%)和現(xiàn)狀實(shí)證分析(如本土化問題等，5%)。就研究學(xué)科分布看，絕大部分研究屬于圖書館學(xué)研究，共有113篇；從法律角度開展的研究(尤以版權(quán)問題研究最為廣泛)有15篇；哲學(xué)分析和研究有2篇。就研究進(jìn)路看，每一年的研究數(shù)量分布、研究方向和內(nèi)容側(cè)重都略有不同，但總體上經(jīng)歷了一個(gè)從接觸到適應(yīng)、從實(shí)踐到反思的過程，且研究重點(diǎn)始終聚焦于圖書館的服務(wù)模式、策略、路徑等。

3 研究內(nèi)容與進(jìn)展分析

3.1 MOOCs對圖書館的影響

慕課是撬動(dòng)圖書館新變革的支點(diǎn)，將促使圖書館服務(wù)方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變[3]，這為圖書館的功能拓展和價(jià)值增值提供了前所未有的機(jī)遇，也給圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)有以下幾方面：

挑戰(zhàn)一，圖書館現(xiàn)有資源及其結(jié)構(gòu)同MOOCs教學(xué)及學(xué)習(xí)的實(shí)際需求不匹配。MOOCs環(huán)境下，用戶對資源的需求是多元的、動(dòng)態(tài)的，而圖書館的資源建設(shè)及其結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定有序，而且，資源整合面臨眾多難題，如缺乏數(shù)字化處理平臺、館藏紙本資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化存在版權(quán)限制等[4]。

挑戰(zhàn)二，圖書館難以融入MOOCs建設(shè)中。絕大多數(shù)MOOCs教學(xué)平臺的內(nèi)容設(shè)計(jì)是自助型、自足型，這使得圖書館員很難提供嵌入式課程計(jì)劃或者“咨詢圖書館員”服務(wù)。另外，一些出版商為了追求更大的商業(yè)利潤，與MOOCs平臺甚至教師形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，越過圖書館直接提供系列在線教育服務(wù)解決方案，這將弱化圖書館的功能[5]。

挑戰(zhàn)三，MOOCs環(huán)境下，舊有體制制約了圖書館的服務(wù)能力。首先，創(chuàng)新意識和主動(dòng)服務(wù)能力欠缺：圖書館員“對于MOOC的課堂進(jìn)度、授課內(nèi)容知之甚少，難以把握MOOC學(xué)員多樣化的需求以及需求變化，其服務(wù)相應(yīng)缺乏針對性和有效性”[6]；其次，信息素養(yǎng)培育效能低下，許多大學(xué)圖書館文獻(xiàn)檢索課內(nèi)容陳舊，教學(xué)方法老套，即使部分圖書館開始嘗試相關(guān)課程的MOOC化，但仍處于探索階段，尚未形成可普遍推廣的模式；再次，技術(shù)水平低，多數(shù)圖書館還不具備對海量的非結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)的“大數(shù)據(jù)”處理能力，很難為MOOCs學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)[7]。

3.2 MOOCs服務(wù)中圖書館及其館員的角色定位

關(guān)于圖書館及館員角色的研究有兩個(gè)特點(diǎn)：其一，有關(guān)角色認(rèn)知與定位的研究存在兩種動(dòng)向，一是圖書館的角色，一是館員的角色，但由于館員是圖書館服務(wù)職能的實(shí)踐主體，故二者的角色又多有重疊之處。其二，圖書館及館員的角色認(rèn)知及定位始終與服務(wù)職能的創(chuàng)新緊密聯(lián)系，角色定位總是體現(xiàn)、滲透在服務(wù)職能之中，因此，對于圖書館及館員在MOOCs建設(shè)中的角色認(rèn)知和定位必須從服務(wù)職能中把握。

通觀近期研究現(xiàn)狀，圖書館在履行MOOCs服務(wù)職能過程中，其角色主要包含有：版權(quán)顧問、資源提供者和導(dǎo)航者、信息素養(yǎng)培訓(xùn)者、實(shí)體和虛擬空間提供者、信息檢索課等MOOCs課程制作者、MOOCs宣傳者等。也有學(xué)者就某一角色開展了深入研究。張立彬?qū)ｉT研究了圖書館版權(quán)援助問題，大力倡導(dǎo)在高校圖書館中設(shè)立版權(quán)援助中心，積極開展版權(quán)狀態(tài)調(diào)查、申請版權(quán)許可、尋找替代信息等版權(quán)清理工作，以及版權(quán)咨詢和版權(quán)教育等工作[8]。劉麗敏在資源支持方面提出了自己的看法，主張圖書館可以開展資源導(dǎo)航，在提供數(shù)字資源的獲取途徑方面發(fā)揮核心作用，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)接者”(Connector) 的角色定位[9]。

館員是圖書館各項(xiàng)服務(wù)職能的最終實(shí)踐者，也是開展MOOCs服務(wù)的實(shí)質(zhì)性主體。MOOCs環(huán)境下館員的角色定位往往同圖書館的角色定位相重疊，且植根于圖書館的服務(wù)職能之中。其角色主要包含有：MOOCs課程制作者、MOOCs平臺管理者、技術(shù)支持者、資源導(dǎo)航者、知識管理專家等。許征尼從圖書館與高校、科研機(jī)構(gòu)、MOOCs用戶之間的相對關(guān)系中分析了圖書館員扮演的角色，提出，就圖書館同高校、科研機(jī)構(gòu)的關(guān)系而言，館員可以成為“自建MOOCs平臺的管理者”“MOOCs課程制作、發(fā)布的技術(shù)支持者”“MOOCs教學(xué)的場所提供者和監(jiān)管者”以及負(fù)責(zé)相關(guān)版權(quán)咨詢和清查工作等；就圖書館同MOOCs用戶的關(guān)系而言，館員可以擔(dān)任“資源向?qū)А薄癕OOCs課程使用的指導(dǎo)者”以及負(fù)責(zé)制作并發(fā)布有關(guān)信息素養(yǎng)的相關(guān)課程等[10]。馬坤把圖書館員的角色分為4種類型，即“慕課資源的學(xué)習(xí)者”“慕課教學(xué)團(tuán)隊(duì)的重要成員”(成為“知識管理專家”“嵌入式信息素養(yǎng)培訓(xùn)師”“慕課課程的制作者”)“慕課資源的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”(成為“慕課資源采訪員”“慕課資源的編目員”)以及慕課資源的推廣宣傳者[11]。

可見，圖書館和館員在MOOCs建設(shè)中扮演的角色既相互重疊，又相對獨(dú)立。

3.3 MOOCs服務(wù)中圖書館的主要職能及實(shí)現(xiàn)模式

圖書館參與MOOCs的根本方式是服務(wù)。學(xué)界對圖書館服務(wù)職能的構(gòu)思比較一致，大致包含：①資源服務(wù)。一般通過兩種方式予以實(shí)現(xiàn)：其一，按照課程設(shè)置及用戶需求，采訪、購置各類紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，為用戶提供學(xué)習(xí)MOOCs的課程資料；其二，查找、搜集、整合各類網(wǎng)絡(luò)資源，作為用戶學(xué)習(xí)相關(guān)課程的補(bǔ)充資源。②信息素養(yǎng)教育服務(wù)，即通過開創(chuàng)文獻(xiàn)檢索類的MOOC課程、開展信息素養(yǎng)教育方面的專題講座、將信息素養(yǎng)相關(guān)知識嵌入到特定課程之中等形式，增強(qiáng)用戶信息檢索、加工、整理、應(yīng)用的能力。③學(xué)習(xí)活動(dòng)支持服務(wù)，即采用資源導(dǎo)航、課程學(xué)習(xí)指南等方式，幫助用戶順利注冊和學(xué)習(xí)相關(guān)MOOCs課程。④版權(quán)服務(wù)。體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是相關(guān)課程資料的版權(quán)使用；二是師生MOOCs原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)，具體包括所使用資源的版權(quán)識別與清理、與出版商協(xié)商談判版權(quán)許可范圍、可替代資源的搜索與整理、師生原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)等。⑤學(xué)習(xí)空間服務(wù)，即為用戶提供線上虛擬空間和線下實(shí)體空間，架構(gòu)師生網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)交互的橋梁，幫助師生實(shí)現(xiàn)完整的教與學(xué)活動(dòng)。⑥課程支持服務(wù)，即協(xié)助教師進(jìn)行文字、圖片的加工處理以及課程視頻的錄制、修正等，幫助教師完成MOOCs課程的上下線工作。⑦平臺服務(wù)，即建設(shè)服務(wù)平臺，設(shè)置多種模塊，集成檢索、查找、借閱、下載等多種功能，整合各類數(shù)字、軟件資源，提供各種教學(xué)和學(xué)習(xí)支持。⑧參考咨詢服務(wù)，幫助用戶收集、加工、處理各類需求信息，提供應(yīng)答、回復(fù)、反饋等服務(wù)。⑨開放存取服務(wù)，即版權(quán)許可范圍內(nèi)的各種電子圖書、數(shù)字文本、期刊文章、參考文獻(xiàn)、技術(shù)報(bào)告、學(xué)位論文以及本校教師的相關(guān)課程資料、學(xué)生的作業(yè)信息等的開放存取。⑩宣傳推廣，即利用自身優(yōu)勢，積極宣傳推廣。

這些服務(wù)職能應(yīng)以何種模式實(shí)現(xiàn)眾說紛紜，有的提倡“泛在化服務(wù)”[12]，有的提倡“主導(dǎo)式”“嵌入式”“補(bǔ)充式”參與模式[13]，有的提倡“個(gè)性化服務(wù)”模式[14]，有的提倡“圖書館+MOOC”服務(wù)模式[15]……無論哪種模式，其一般范式都是“嵌入”，即將圖書館的服務(wù)嵌入到用戶中去，或嵌入到課程資源中，或嵌入到平臺中，或嵌入到日常服務(wù)中，只是嵌入內(nèi)容、方式、途徑不同而已。例如，胡永生提出了將圖書館服務(wù)嵌入到全部課程環(huán)節(jié)中的模式[16]、劉愛琴設(shè)計(jì)了一種“嵌入式智能服務(wù)系統(tǒng)”[17]、韓慶峰提出了“嵌入式館員”模式[18]。

從以往研究中可以看出：嵌入式服務(wù)模式可作為圖書館參與MOOCs服務(wù)的一般范式；立足校本、館本實(shí)際情況是開展嵌入式服務(wù)的前提；館員是嵌入式服務(wù)的最終踐行者，因而轉(zhuǎn)變館員理念、提高館員素質(zhì)是開展嵌入式服務(wù)的重中之重。總的來說，智能化嵌入服務(wù)模式正成為一種趨勢，但其中還有許多技術(shù)問題、倫理問題有待進(jìn)一步探索和研究。

4 研究困境的出路思考

4.1 抓住關(guān)鍵，深度挖掘

近期研究多集中于MOOCs環(huán)境下圖書館的角色及應(yīng)對策略、信息素養(yǎng)等問題，而關(guān)于圖書館具體業(yè)務(wù)如圖書館資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、電子閱覽室服務(wù)等的研究只有為數(shù)不多的成果，尚沒有系統(tǒng)的專題討論[19]。而且，不單研究范圍“頭重腳輕”，研究內(nèi)容也存在重復(fù)度高的問題，如在信息資源建設(shè)、版權(quán)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育等問題上，學(xué)者們給出的建議與發(fā)展路徑比較雷同[20]。

因此，今后的研究應(yīng)繼續(xù)探索圖書館MOOCs服務(wù)的方向、內(nèi)容、模式和路徑，但需要深度挖掘，特別應(yīng)在以下方面努力：①智能化平臺建設(shè)方面，創(chuàng)建一個(gè)能夠系統(tǒng)整合各類資源、為用戶提供豐富而又使用便捷的學(xué)習(xí)資源的自主學(xué)習(xí)平臺。②教、學(xué)、研支持方面，將圖書館的MOOCs服務(wù)切實(shí)嵌入到教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、科研人員研究之中。③版權(quán)服務(wù)方面，借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本土實(shí)際，探索版權(quán)識別與清理、開發(fā)與保護(hù)等的方法和渠道。④線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)方面，促進(jìn)虛擬空間與實(shí)體空間相耦合、在線學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相補(bǔ)充。⑤圖書館內(nèi)部、館際之間、圖書館與其他MOOCs建設(shè)者(如MOOCs平臺、課程制作商、法律機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu))之間的協(xié)同方面，創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制，增強(qiáng)圖書館MOOCs服務(wù)效能。⑥面向校外用戶的服務(wù)方面，提供文獻(xiàn)資源供應(yīng)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、技術(shù)支持等。⑦圖書館管理升級方面，加快圖書館在管理理念、模式、制度等方面的轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)MOOCs新環(huán)境。⑧館員服務(wù)意識、能力建設(shè)方面，探求增強(qiáng)館員服務(wù)意識、提高館員服務(wù)素養(yǎng)的目標(biāo)體系、評價(jià)體系、方法體系等。

4.2 契合實(shí)踐，深化理論

在實(shí)踐層面，目前高校圖書館參與MOOCs建設(shè)的一般做法有四種：一是宣傳推廣，或就MOOCs平臺開展宣傳推廣，幫助師生了解、熟悉課程平臺，或就MOOCs課程內(nèi)容進(jìn)行宣傳推廣，指導(dǎo)學(xué)生注冊、學(xué)習(xí)感興趣的課程；二是調(diào)查研究，即就用戶對MOOCs的需求情況、圖書館開展MOOCs服務(wù)的情況等開展問卷調(diào)查、訪談等；三是創(chuàng)建課程，即引進(jìn)MOOCs平臺下的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)檢索課或加快本校文獻(xiàn)檢索課MOOCs化；四是建設(shè)平臺，將MOOCs課程資源嵌入、融合進(jìn)學(xué)校主頁或圖書館網(wǎng)站中，為用戶使用資源和獲取服務(wù)提供支持?？梢?，圖書館參與MOOCs建設(shè)的方法還比較單一、路徑還比較有限，諸如版權(quán)識別與清理、智能化平臺設(shè)計(jì)與優(yōu)化等功能還需繼續(xù)挖掘和探索。

因此，相關(guān)理論研究應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步與本土環(huán)境和具體情況相統(tǒng)一，在開展前瞻性、預(yù)見性研究的同時(shí)，要更加注重切合實(shí)際、對實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的專門性研究。具體來說，一方面，嘗試從國內(nèi)外圖書館MOOCs服務(wù)的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將其理論化、系統(tǒng)化，進(jìn)而形成科學(xué)理論；另一方面，以已有理論為指導(dǎo)，積極付諸實(shí)踐，在MOOCs服務(wù)行動(dòng)中不斷調(diào)整、完善服務(wù)的思路和方法，找到適合校本、館本的獨(dú)特而有效的服務(wù)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合、“知”與“行”的統(tǒng)一。

4.3 組建團(tuán)隊(duì)，協(xié)同共進(jìn)

單兵作戰(zhàn)在圖書館MOOCs建設(shè)的理論研究和實(shí)踐行動(dòng)中普遍存在。如圖書館信息檢索等相關(guān)課程的MOOC化建設(shè)方面，建設(shè)主體仍然以圖書館員或從事信息教育類的教師居多，很少有跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨部門、跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作[21]。又如，專業(yè)教師MOOCs課程的制作和運(yùn)行多以教師同課程制作商、MOOCs平臺之間的協(xié)作來實(shí)現(xiàn)，圖書館的參與度相對較小。事實(shí)上，圖書館同其他MOOCs參與主體之間合作空間還有待開發(fā)和拓展。

客觀地說，單兵作戰(zhàn)既有優(yōu)勢，也有較大的局限性。就理論研究而言，個(gè)體研究雖具有獨(dú)立思考、主體意識強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但也存在知識面窄、思維狹隘、可控資源有限等不足。就實(shí)踐而言，單一部門的行動(dòng)雖較靈活且易操控，但智力、財(cái)力、人力、行動(dòng)力卻極為有限。而協(xié)同研究恰能彌補(bǔ)個(gè)體研究的不足，協(xié)同行動(dòng)也能增強(qiáng)實(shí)踐行為的有效性。簡言之，協(xié)同可以將知識、智力、信息、技術(shù)等各類資源聚合在一起，發(fā)揮基于但又超越于個(gè)體的協(xié)同效應(yīng)。MOOCs席卷全球已5年有余，但對于我們而言仍是一個(gè)新事物，多主體協(xié)同行動(dòng)、協(xié)同研究更具潛力和優(yōu)勢。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)館內(nèi)外合作，大力開展跨學(xué)科、跨部門、跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的實(shí)踐探索與理論研究，只有群策群力，才能提高圖書館MOOCs服務(wù)的實(shí)效，推進(jìn)研究的深化。

5 結(jié)語

2018年4月，教育部下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》(教技〔2018〕6號)的通知，強(qiáng)調(diào)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、終身化的教育體系。而MOOCs的普及將極大地促進(jìn)“人人皆學(xué)，處處能學(xué)，時(shí)時(shí)可學(xué)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一時(shí)代背景和政策環(huán)境為圖書館深化MOOCs服務(wù)的實(shí)踐行動(dòng)和理論研究提供了重要契機(jī)和廣闊前景。隨著教育信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，MOOCs本土化的步伐將不斷加快，與之相應(yīng)的是，圖書館及館員的角色認(rèn)知越來越明晰、角色定位越來越精準(zhǔn)、服務(wù)職能越來越專業(yè)、嵌入模式越來越完善、服務(wù)方式越來越多元。這些變化既離不開圖書館MOOCs服務(wù)的理論研究，也必將促使相關(guān)研究不斷深化。