基于職業(yè)能力培養(yǎng)的公共關系課程改革探討

王敏

[摘 要] “公共關系”是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，課程改革的目的就是要通過教學活動，使學生具備公共關系意識，掌握公共關系的基本知識和技能，能夠?qū)€人形象的塑造和提升有所助益，樹立公關意識，從而能夠塑造和維護組織的形象。主要闡述課程結構、實訓項目和考核形式三方面的改革內(nèi)容，對今后教學實踐提供有效建議。

[關 鍵 詞] 公共關系；課程改革；職業(yè)能力培養(yǎng)

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）01-0080-02

一、引言

公共關系，簡稱“公關”（Public Relations，簡稱“PR”），其誕生是在19世紀中葉的美國，后在20世紀80年代傳入我國。公共關系是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。其內(nèi)容主要涉及人際關系、公共傳播、組織行為、市場營銷等諸多領域，近年來，越來越受到企業(yè)和政府部門的重視。公關人才是中國21世紀的稀缺人才之一，在日益競爭激烈的職場中，不管從事何種行業(yè)，學習公共關系課程都十分必要，它是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業(yè)成功的科學。

學習公共關系課程對提高人的素質(zhì)具有重要意義，包括心理健康、精神氣質(zhì)和應對、處理社會關系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。同時，學習公共關系不僅能幫助個人塑造其形象，更能夠從科學的角度幫助用人單位塑造社會形象。

二、公共關系課程教學目標

通過教學，使學生具備公共關系意識，掌握公共關系的基本知識和技能，能夠?qū)€人形象的塑造和提升有所助益，樹立公關意識，從而能夠塑造和維護組織的形象，策劃和實施組織的傳播活動，建立與協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關系。最終實現(xiàn)從個人能力培養(yǎng)到組織能力培養(yǎng)的課程目標。

三、從個人能力培養(yǎng)到組織能力培養(yǎng)的公共關系課程改革

（一）課程體系重構

按照從個人能力培養(yǎng)到組織能力培養(yǎng)的課程改革總體目標，對原有課程體系進行了改革，加大實踐教學比例。經(jīng)過改革后的教學模塊是將原有的課程內(nèi)容進行了重新編排，四個模塊分別涉及原有課程的十一個章節(jié)內(nèi)容：第一模塊涉及公共關系基本理論和公共關系的歷史和發(fā)展，主要是從宏觀角度讓學生認識公共關系，了解公共關系部的組建；第二模塊涉及公共關系主體、公共關系客體和公共關系禮儀，重點在于幫助學生正確認識個人形象對公關工作的重要性以及不同場合禮儀的差異；第三模塊涉及公共關系傳播和公共關系危機管理，特別是對現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)媒介的介紹和使用，以不同任務為導向，讓學生親身體驗利用不同媒介傳播信息的過程以及不同媒介傳播的差異；第四模塊涉及公共關系調(diào)查、公共關系策劃、公共關系實施與評估、公共關系專題活動，以不同專題活動為任務，要求學生策劃實施整個活動，并重點對策劃文案進行訓練，加強學生的動手能力（如下圖）。

（二）實訓模塊設計

實訓模塊設計是根據(jù)學生的學情需要開展的，并有效地將原有的理論融合到各實訓模塊中，以學生社團組織、校內(nèi)孵化園創(chuàng)業(yè)企業(yè)為依托，模擬由社團組建到活動策劃舉辦的全過程，讓學生在這一過程中提升個人形象，并建立塑造組織形象的公共關系核心意識，實訓模塊詳見下表。

課程實訓項目均以小組形式進行，課程開始之初，首先組建公關部以便后續(xù)實訓工作，每組5～6人，設立負責人，確定小組名稱、標識、工作內(nèi)容、人員職責等。每次小組接到實訓項目，由負責人按照實訓內(nèi)容要求，綜合考慮小組情況分配實訓任務，人人參與。課程實訓項目訓練要求學生在理解、辨析公關知識理論的同時，培養(yǎng)其基本公關素質(zhì)；使學生掌握基本的禮儀規(guī)范和程序，能夠在言行中注重禮儀規(guī)范的訓練與養(yǎng)成；提高學生的公關文書寫作、演講、談判、策劃、危機管理和社會交際等能力。同時，培養(yǎng)學生自我發(fā)展的能力、團隊合作的能力、交流表達的能力、形象管理的能力以及“情商”“逆商”的培養(yǎng)。

（三）課程考核形式

1.考核方式的改革思路

公共關系課程考核采用過程性考核和終結性考核相結合的方式進行，課程訓練與考核的重點力爭與實踐能力的培養(yǎng)接軌。對取得能力證據(jù)的學生，即第三方證明，如學生參加社會或企業(yè)職業(yè)活動取得的成果、公關職業(yè)資格證書等，只要真實、有效、相關就均可以作為學生平時成績的參考。

2.考核方式及標準

公共關系課程作為一門考查課，課程考核采用過程性考核和終結性考核相結合的方式進行，最后按6∶4的比例計入該課程總評成績?？己酥屑茸⒅貙嵺`動手能力，又體現(xiàn)對理論知識的考核。

過程性考核包括課堂考勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、課堂筆記、讀書筆記和小組實訓六部分，終結性考核以公關策劃書形式進行。

四、課程改革特色

（一）結合學校自身設施和教學環(huán)境，設計的教學環(huán)節(jié)中運用社團和創(chuàng)業(yè)園的現(xiàn)有條件，使學生容易接受、容易接觸，項目的實施具有較高的可行性。

（二）課程考核注重項目過程，原有的課堂實訓分組往往流于形式，能力的訓練只針對個別學習積極的學生，但改革后，分組項目任務輪流進行，使學生輪流承擔不同崗位的任務，不再出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。

（三）模塊任務的連續(xù)性增強，原有的實訓項目之間缺乏聯(lián)系，而改革后的模塊任務由淺至深、由易到難。

五、結論

到目前為止，中國有將近2000所普通高等院校開設了公共關系學課程，可見該門課程在高校的重視程度，學習公共關系學課程可以培養(yǎng)當代大學生的公關思維，幫助他們更好地去適應現(xiàn)代社會快速、復雜的發(fā)展變化，同時增強當代大學生人際交往和溝通的能力，為大學生在未來工作中打下一定的基礎。

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編輯 馬燕萍