信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的實(shí)際應(yīng)用

韋冠帝

[摘要] 隨著科技的進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生管理水平日益提升，良好的信息技術(shù)將對(duì)醫(yī)院發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。該研究就信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用價(jià)值及實(shí)際作用進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞] 信息技術(shù);醫(yī)院;衛(wèi)生;管理

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）01（c）-0161-02

近年來(lái)隨著人們生活水平的不斷提高，就醫(yī)人群在看病的同時(shí)對(duì)于醫(yī)療環(huán)境的要求與醫(yī)療服務(wù)的水平也逐漸提高，他們不僅要求醫(yī)院具備精湛的醫(yī)療技術(shù)，還要求醫(yī)療環(huán)境的舒適，以保持良好心態(tài)繼續(xù)治療，所以院方必須對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生系統(tǒng)改革，提高整體醫(yī)療水平[1]。信息技術(shù)作為醫(yī)院衛(wèi)生管理過(guò)程中的一項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，其發(fā)揮的作用越來(lái)越大[2]，醫(yī)院可以通過(guò)信息技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與平臺(tái)，提高院內(nèi)信息儲(chǔ)存與決策水平，大幅度提升醫(yī)院整體管理水平，是當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作中不可缺少的一門重要技術(shù)。然而如何彌補(bǔ)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中存在的不足，并建立完善醫(yī)院管理模式是目前醫(yī)院管理者探討的熱門話題[3]，該研究就當(dāng)前信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行逐一分析，并提出針對(duì)性管理策略，現(xiàn)報(bào)道如下。

1? 信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中的問(wèn)題分析

1.1? 工作人員的信息技術(shù)水平有待于提高

由于信息技術(shù)在我國(guó)起步時(shí)間較晚，多數(shù)醫(yī)院衛(wèi)生管理人員未得到專業(yè)的信息知識(shí)培訓(xùn)，操作方面存在錯(cuò)誤認(rèn)知，同時(shí)在信息技術(shù)飛速發(fā)展并不斷更新的今天，工作人員僅憑已有的信息技術(shù)認(rèn)知和掌握速度難以跟上腳步，且大多數(shù)使用人員仍存在傳統(tǒng)思維和操作模式的習(xí)慣，對(duì)信息技術(shù)的推廣造成一定阻力[4]。因此，當(dāng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)越來(lái)越完善時(shí)，若員工仍未掌握最新熟練的信息管理技術(shù)，將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院衛(wèi)生管理人員的實(shí)際操作水平與工作要求水平存在一定差距，一旦信息技術(shù)在應(yīng)用中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，相關(guān)技術(shù)人員不能在短時(shí)間內(nèi)將其解決，將會(huì)對(duì)信息技術(shù)系在醫(yī)院的整體作用中產(chǎn)生很大影響[5]。

1.2? 信息系統(tǒng)建設(shè)不完善

就目前而言，信息技術(shù)水平日新月異，其處于一個(gè)高度發(fā)展的階段，時(shí)刻都在發(fā)生著變化，與此同時(shí)，當(dāng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸受到社會(huì)各界的廣泛應(yīng)用，其整體運(yùn)營(yíng)水平也勢(shì)必會(huì)迅速增長(zhǎng)[6]。然而，與其他行業(yè)相比，醫(yī)院管理系統(tǒng)有其一定的專業(yè)性和特殊性，且信息技術(shù)被引入醫(yī)院管理中的時(shí)間相對(duì)較短，各環(huán)節(jié)均需要進(jìn)一步的建設(shè)及完善。例如許多醫(yī)院信息管理系統(tǒng)未覆蓋完全，尤其是財(cái)務(wù)與藥品管理方面未與之進(jìn)行有效整合，許多信息需要在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作實(shí)施之前進(jìn)行轉(zhuǎn)換。這不僅影響醫(yī)院衛(wèi)生工作效率，降低服務(wù)質(zhì)量，甚至?xí)绊懙结t(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，加上醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)存在疏漏，也將給醫(yī)院衛(wèi)生管理的信息和統(tǒng)計(jì)帶來(lái)許多問(wèn)題，這可能對(duì)醫(yī)院的工作和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響[7]。同時(shí)，由于目前各地醫(yī)療保健發(fā)展不一，造成了農(nóng)村和小城市醫(yī)院信息化建設(shè)基礎(chǔ)各環(huán)節(jié)更加薄弱，特別是對(duì)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，部分小醫(yī)院甚至仍然以手動(dòng)書寫的方式進(jìn)行醫(yī)療數(shù)據(jù)管理，對(duì)醫(yī)療體制改革的迫在眉睫[8]。

1.3? 信息系統(tǒng)應(yīng)用不合理

近年來(lái)，越來(lái)越多的實(shí)例發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中漏洞頻出，如信息傳輸、交流等方面的不完善，將導(dǎo)致信息交流過(guò)程中這方面缺失不全，信息整合過(guò)程中不夠完善，使得醫(yī)院在整個(gè)信息部門協(xié)調(diào)處理的過(guò)程中耗費(fèi)大量的人力、物力與財(cái)力，不僅浪費(fèi)大量的人力資源， 同時(shí)也會(huì)由于對(duì)醫(yī)院管理工作提供錯(cuò)誤信息，而影響到整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

1.4? 信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的共享不足

信息系統(tǒng)被正式運(yùn)用到管理之中尚存在數(shù)據(jù)聯(lián)通與資源共享的不足，例如，2002年SARS發(fā)生在中國(guó)，但由于需要的數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)交換，共享設(shè)施弊端重重，影響醫(yī)療指揮和數(shù)據(jù)決策[9]。而造成這一現(xiàn)象的主要原因是由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，各種信息和數(shù)據(jù)都是封閉的。僅限于某個(gè)部門或系統(tǒng)，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和信息共享無(wú)法實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)致真正需要的資金和物資無(wú)法及時(shí)供給，信息管理混亂不堪，救援無(wú)法得到落實(shí)，并且當(dāng)需要多學(xué)科、多領(lǐng)域合作時(shí)，信息共享出現(xiàn)問(wèn)題，需要再次投入大量的勞動(dòng)力來(lái)重新組織數(shù)據(jù)，形成不必要的浪費(fèi)，不僅不能合理地分配和協(xié)調(diào)工作，使醫(yī)院工作陷入混亂，影響整體的工作效率。

2? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應(yīng)用的改進(jìn)策略

當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展方向，不能局限于重視醫(yī)療技術(shù)水平的提高，同時(shí)也要加強(qiáng)醫(yī)院整體的管理水平，關(guān)注更多的經(jīng)濟(jì)效益。然而提高醫(yī)院管理水平首先需要先進(jìn)的信息技術(shù)以及醫(yī)院管理理念，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)信息技術(shù)在衛(wèi)生管理中的應(yīng)用提出以下幾點(diǎn)建議。

2.1? 提高醫(yī)院工作人員的信息技術(shù)水平

信息技術(shù)在醫(yī)院健康管理中的應(yīng)用取決于客觀的信息技術(shù)（醫(yī)院的信息技術(shù)和平臺(tái)）與醫(yī)院?jiǎn)T工的信息技術(shù)水平，這兩個(gè)因素至關(guān)重要，缺一不可，如果在醫(yī)院衛(wèi)生管理中缺乏高素質(zhì)、高能力的信息管理人員，即使信息系統(tǒng)再完善、再高端，仍然無(wú)法發(fā)揮其真正的作用。所以應(yīng)將醫(yī)院信息技術(shù)管理人員的培訓(xùn)工作放在首位，并對(duì)各科室的專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，努力提高其綜合素質(zhì)，使財(cái)務(wù)管理人員和臨床醫(yī)療人員都能盡快掌握相關(guān)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息管理的推廣應(yīng)用，并滿足醫(yī)院對(duì)衛(wèi)生管理人員的質(zhì)量要求。

2.2? 完善信息系統(tǒng)建設(shè)

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用可以促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展，但目前醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)存在諸多問(wèn)題，如果不采取及時(shí)有效的干預(yù)管理，將直接影響醫(yī)院的發(fā)展。首先，有必要改進(jìn)和整合現(xiàn)有醫(yī)院的各種不完整信息，進(jìn)一步規(guī)劃信息技術(shù)在醫(yī)院的應(yīng)用，整合完整信息，查找信息應(yīng)用的問(wèn)題所在，及時(shí)采取相應(yīng)措施彌補(bǔ)，為醫(yī)院衛(wèi)生管理創(chuàng)造良好環(huán)境。其次，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和信息技術(shù)的應(yīng)用，收集整個(gè)醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立合理的、個(gè)體化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，成立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并在信息和數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)可靠的前提下，在醫(yī)院的健康管理信息系統(tǒng)中輸入上述信息，增加醫(yī)院整體資源。此外，必須在系統(tǒng)中建立一定的相關(guān)計(jì)算公式和模型，為相關(guān)使用人員提供更快、更準(zhǔn)確的信息平臺(tái)，及時(shí)獲得所需信息，并真正控制醫(yī)院的資產(chǎn)，大力推動(dòng)醫(yī)院衛(wèi)生管理的發(fā)展。

2.3? 合理引入和運(yùn)用相關(guān)輔助技術(shù)

為提高醫(yī)院衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，可適當(dāng)引入輔助技術(shù)來(lái)推陳出新，加強(qiáng)信息交流，推廣信息技術(shù)的應(yīng)用。過(guò)去信息技術(shù)的應(yīng)用時(shí)間較短，且紕漏較多，使得信息技術(shù)應(yīng)用反響不佳，為改善這一狀況，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、掃描儀等一系列智能輔助技術(shù)方法來(lái)加大信息系統(tǒng)的交流力度，增強(qiáng)信息技術(shù)的實(shí)際價(jià)值，從全方面的角度看待，減少疏漏[10]。另外以管理部門和人員提供的實(shí)際數(shù)據(jù)操作作為加強(qiáng)信息聯(lián)通和共享的決策依據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)控資金分配、人員調(diào)動(dòng)以及資源的落實(shí)，增強(qiáng)信息技術(shù)的控制力度，充分發(fā)揮其作用。

2.4? 緊跟衛(wèi)生管理信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，全社會(huì)的信息網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)院衛(wèi)生管理必須跟上信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)?？衫梦锫?lián)網(wǎng)等先進(jìn)的電子信息技術(shù)，將設(shè)備、物體和人連接成一道形成無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，它可以充分顯示人或非人物的位置和運(yùn)行狀態(tài)，信息化將改變醫(yī)院的管理和工作模式。一旦建立完善統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，不僅能夠在醫(yī)院內(nèi)共享信息資源，還可在醫(yī)院各個(gè)管理層、醫(yī)療保險(xiǎn)，銀行等多個(gè)部門獲取信息，增加信息技術(shù)的實(shí)際效應(yīng)。

3? 討論

隨著現(xiàn)代化的進(jìn)步和醫(yī)院的改革，信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于越來(lái)越多的領(lǐng)域。同時(shí)，它也被廣泛應(yīng)用于各大醫(yī)院的衛(wèi)生管理中，但由于信息系統(tǒng)尚未啟動(dòng)很長(zhǎng)時(shí)間，許多環(huán)節(jié)尚未完善，這使得其很難真正在醫(yī)院衛(wèi)生管理中發(fā)揮作用。因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的研究，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的解決方案，以提高醫(yī)院的信息管理水平。同時(shí)，目前的發(fā)展趨勢(shì)表明，未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展方向?qū)⒁揽渴袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法律與作用，基于此，在未來(lái)的健康管理工作中，醫(yī)院應(yīng)對(duì)合理引入輔助技術(shù)來(lái)完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，并充分重視基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)的合理性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的科學(xué)合理應(yīng)用，提高醫(yī)院信息化管理水平，從而促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

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（收稿日期：2018-10-26）